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摘 要 近年来，随着商业健身俱乐部的不断发展，如何有效运营非繁忙时段的场地一直困扰着商业健身俱乐部的运营者们。就目前了解的现状来看，商业健身俱乐部在非繁忙时段里的场地使用情况几乎是空白，没有很好的利用起来。只有上海地区最近才刚刚推出了非繁忙时段的卡种或者是供周末使用的卡种。从现实的角度来说，由于这是个普遍的问题，因此本研究可以更有利于该问题的研究，并且，也可以增加商业健身俱乐部的收入；理论上，既丰富了该领域的研究内容，也弥补了这方面的空缺。
关键词 南京市 商业健身俱乐部 非繁忙时段 场地运营 策略
一、前言
俱乐部，这个名词最早起源于古罗马和古希腊的贵族阶层[1]。自18世纪以来，英国开始出现了私人俱乐部，但还没到普及的地步；到了20世纪时，健身俱乐部才开始在美国得到了普及和发展，人们开始接触这一新兴行业[2]。而商业健身俱乐部于20世纪80年代出现在我国的城市社区，主要为社区人们服务[3]。而到了20世纪90年代末期，开始有了健康消费，商业健身俱乐部以数量的快速增长为标志得到了迅速的发展[2]。我国的健身事业也开始走上了正轨，渐渐的被人们所熟知。
随着如今经济水平的迅速发展，健身产业以一种新兴的行业身份走进了国民经济中，已成为国民经济新的增长点之一。现如今，去健身房运动成为了一种时尚，人们开始关注自己的身体健康，国内许多城市成立运营了健身俱乐部，也就是所谓的“健康消费”应运而生。到健身房花钱买健康逐渐成为一种消费时尚，已融入了人们的日常生活中，在一定程度上慢慢改变了人们的消费观念。
从调查中发现，南京市大中型商业健身俱乐部的营业时间一般为上午十点到晚上十点，其中下午六点到晚上十点这段时间为南京市大中型商业健身俱乐部的繁忙时段。因此，该时段在操课的设置上也相对比较集中。而与之形成对比的是上午十点到下午六点的这段时间，该时段来锻炼的会员数量经过调查一般为俱乐部会员总数的千分之五，故定义为南京市大中型商业健身俱乐部的非繁忙时段。
近年来，随着商业健身俱乐部的不断发展，如何有效运营非繁忙时段的场地一直困扰着商业健身俱乐部的运营者们。就目前了解的现状来看，商业健身俱乐部在非繁忙时段里的场地使用情况几乎是空白，没有很好的利用起来。从现实的角度来说，由于这是个普遍的问题，因此本研究可以更有利于该问题的研究，并且，也可以增加商业健身俱乐部的收入；理论上，既丰富了该领域的研究内容，也弥补了这方面的空缺。
所谓非繁忙时段，可以从在该时段来锻炼的人数占健身俱乐部总人数的比例上进行定义，通过调查和走访南京市大中型商业健身俱乐部，可以将其定义为健身人数少于具体某家健身俱乐部总人数的千分之五的时段。
本课题以南京市大中型商业健身俱乐部为调查对象，采用理论分析与实证研究相结合的方法，对南京地区部分大中型商业健身俱乐部非繁忙时段场地使用情况以及相应的服务对象进行访问调查，探究大中型商业健身俱乐部非繁忙时段场地运营策略，并为其提供理论依据。从问卷遇到的具体问题出发，对比试验，效果研究及总结反思，才能更好的经营商业健身俱乐部。
二、研究方法
（一）问卷调查法
通过查阅相关的文献资料以及对有关人士的走访，再结合本课题的研究目的和需要制定出调查问卷。其中主要以南京市大中型商业健身俱乐部的管理者、非繁忙时段的主要消费者为调查对象。
向管理者发放12份问卷，收回了12份，有效问卷为12份，有效问卷回收率为100%；随机向南京市大中型商业健身俱乐部的会员发放300份问卷，收回了276份，有效问卷为261份，有效问卷回收率为87%。
（二）访谈法
走访部分专家以深入地了解目前南京市大中型商业健身俱乐部非繁忙时段场地运营策略，主要是访谈部分大中型商业健身俱乐部的主要管理者以进一步完善问卷。
（三）文献资料法
在南京图书馆、南京体育学院图书馆等处搜集和查阅有关书籍；在中国知网、万方数据期刊网上对相关论文进行阅读，了解当下的研究现状。
（四）数理统计法
对通过问卷调查所得的数据进行统计、分析。
三、南京市大中型商业健身俱乐部非繁忙时段的运营现状、问题及成因分析
（一）南京市大中型商业健身俱乐部非繁忙时段场地运营现状
通过调查发现，南京市大中型商业健身俱乐部非繁忙时段的场地运营情况几乎为零，或者说没有被很好的利用起来，有的有在零零散散的使。
1.南京市大中型商业健身俱乐部非繁忙时段的具体分布
一般来说，南京的商业健身俱乐部每天的非繁忙营业时间为上午十点到晚上十点。经过调查，我们发现南京的商业健身俱乐部每天的非繁忙时段分布在上午十点到下午六点之间，分布的时间段比较集中且占了每天营业时间的大部分，但是其中也不乏因地段等原因造成的一定的差异性，比如：英派斯健身俱乐部的新街口分店由于地处市中心的位置，会员基数较大，每天的人流量比较大，因此，即便是非繁忙时段，来锻炼的会员有时甚至会超过一些稍偏远地区的繁忙时段，但是具体比例上来说，基本保持在千分之五左右。
2.南京市大中型商业健身俱乐部非繁忙时段群体的类别
对收集的问卷经过整理后得知，南京市大中型商业健身俱乐部的主要会员从年龄上来说大部分在40岁及以下，其中40岁以下的占了91.12%，而20岁-45岁之间的又占了大部分，达到了82.07%左右，此外50岁以上的仅占到了2.7%。因此由该年龄分布可得，南京市大中型商业健身俱乐部的会员大部分处在青壮年的阶段，而这群人一般来说有一定的经济基础且思想先进活跃，对健身的兴趣比较高，也比较重视身体健康和自身的体型。
而经过调查，南京市大中型商业健身俱乐部在非繁忙时段的人群类别一般为全职太太、退休人员、老年人、自由职业者。 3.南京市大中型商业健身俱乐部非繁忙时段卡种的设置
一般来说，南京市大中型商业健身俱乐部在卡种的设置上分为次卡、月卡、季卡、年卡等。到目前为止，只有上海地区最近才刚刚推出了非繁忙时段的卡种或者是供周末使用的卡种，而在南京地区在非繁忙时段的卡种设置上几乎为零，因此属于空缺型。
4.南京市大中型商业健身俱乐部非繁忙时段的优惠信息
从调查中发现，南京市大中型商业健身俱乐部会员卡设置为办的时间越长就越划算，比如个人一年卡的价格为2280元，而个人两年卡的价格为2580元。而在调查中由于针对用于非繁忙时段的卡种目前还很少有，就上海非繁忙时段卡种来说，一般为普通卡种价格的60%。
5.南京市大中型商业健身俱乐部非繁忙时段的场地使用情况
南京市大中型商业健身俱乐部内的区域一般为器械区、操房区、有氧区、私教区、桑拿洗浴区等。经过调查，南京市大中型商业健身俱乐部在非繁忙时段的场地使用上一般表现为有零星的会员来锻炼或者选择在这种人较少的时段来上私教课程。此外，一般来说，在中午12∶30到下午的14∶30为教练们自己锻炼的时间。
（二）南京市大中型商业健身俱乐部非繁忙时段场地运营面临问题的成因分析
1.上班时间、没空。
2.吃饭时间、不宜锻炼。
3.带小孩、没空。
4.休息时间、不想锻炼。
5.健身意识薄弱；操课少、甚至没有。
6.卡种在非繁忙时段不优惠。
7.为了节约成本导致在场服务人员的差异性，即在非繁忙时段场地上的教练及相关服务人员较少。
8.在非繁忙时段为了节约成本，使得灯光和空调等相关设施的供应欠缺。
9.作为管理者，没有很好的利用非繁忙时段，没能很好的带动会籍顾问更好的利用这段时间培养潜在顾客。从而也导致了场地在这段时间内的闲置造成了浪费。相应的就会损失更多本应该可以拥有的属于健身俱乐部的经济效益。
四、结论与建议
（一）结论
1.南京市商业健身俱乐部几乎都存在非繁忙时段的问题。
2.南京市商业健身俱乐部非繁忙时段几乎都没有被利用或者没有被很好的利用，即在非繁忙时段的场地基本处于闲置状态。
3.南京市商业健身俱乐部非繁忙时段一般分布在上午十点到下午六点之间。
4.南京市商业健身俱乐部非繁忙时段一般有固定来锻炼的人群；例如：全职太太、退休人员、自由职业者等。
5.有一些原因导致了南京市商业健身俱乐部非繁忙时段的产生；例如：上班时间、没空；吃饭时间、不宜锻炼；健身意识薄弱；卡种在非繁忙时段不优惠等等。
6.南京市商业健身俱乐部非繁忙时段的产生给俱乐部本身带来了一些弊端。
7.可以通过一些举措的实施来改善南京市商业健身俱乐部非繁忙时段场地的闲置状态。
（二）南京市大中型商业健身俱乐部非繁忙时段场地运营策略的思考
1.首要的是应该加强俱乐部自身品牌的构建，创设出科学的经营理念，树立管理者以市场为主导，以客户为中心，以人为本，以质量和服务为宗旨的市场经营理念；培养健身俱乐部管理人才；转变经营者的观念，经营者应该直面该问题而不是选择回避问题。
2.场地租赁。可以通过加强宣传与合作，与相关的企事业单位、公益事业单位、体育院校等进行场地租赁，这样既能将场地利用起来，起到不浪费场地的作用，又可以提高健身俱乐部的名誉，不仅双方达成合作互相宣传，也可以吸引更多的市民前来参与体验继而成为会员。
3.定期向周边或稍远距离的非本俱乐部会员的居民发放非繁忙时段可来体验的免费体验卡，对非会员开放，从而扩大消费群体。既灵活运用了场地，又有利于培养潜在的顾客。
4.从调查中可知，由于南京市大中型商业健身俱乐部几乎处于同质竞争。对于这点，健身俱乐部本身应该通过定期搞活动，增加项目，齐全硬件设施，如：设置亲子项目等的方法吸引顾客。
5.灵活运用网络。如今我们已进入了网络飞速发展的时代，可以充分利用这点加强与网络商家的合作，适时发布些价格优惠的团购信息，有利于更好的培养潜在客户。
6.针对非繁忙时段健身俱乐部场地闲置的状态，管理者可以合理的利用这段时间开设有关健身方面的讲座有利于培养潜在客户。
7.对于购买的器材进行及时的保养维修，增强硬件设施。
参考文献：
[1] 梁奎.江苏省商业性健身俱乐部经营现状研究[D].南京师范大学.2011.
[2] 玉强.北京市部分商业健身俱乐部运营状况调查研究[D].首都体育学院.2011.
[3] 曹桂林.武汉市商业健身俱乐部服务营销研究[D].湖北大学.2009.
[4] 周小林.南京市商业性健身俱乐部发展现状与对策研究[D].南京师范大学.2009.
[5] 李小芬.我国商业健身俱乐部的发展特征与经营模式[J].上海体育学院学报.2006.03：26-31.
[6] 徐学志.南京市部分商业性健身俱乐部的经营现状调查与分析[D].南京体育学院.2010.
[7] 张宏伟.城市大中型商业健身俱乐部空间布局模式探讨——以苏州市为例[J].内江师范学院学报.2011.06：103-106.
[8] 曲登科.河南省商业健身俱乐部经营状况及发展对策的研究[D].河南师范大学.2008.
关键词 南京市 商业健身俱乐部 非繁忙时段 场地运营 策略
一、前言
俱乐部，这个名词最早起源于古罗马和古希腊的贵族阶层[1]。自18世纪以来，英国开始出现了私人俱乐部，但还没到普及的地步；到了20世纪时，健身俱乐部才开始在美国得到了普及和发展，人们开始接触这一新兴行业[2]。而商业健身俱乐部于20世纪80年代出现在我国的城市社区，主要为社区人们服务[3]。而到了20世纪90年代末期，开始有了健康消费，商业健身俱乐部以数量的快速增长为标志得到了迅速的发展[2]。我国的健身事业也开始走上了正轨，渐渐的被人们所熟知。
随着如今经济水平的迅速发展，健身产业以一种新兴的行业身份走进了国民经济中，已成为国民经济新的增长点之一。现如今，去健身房运动成为了一种时尚，人们开始关注自己的身体健康，国内许多城市成立运营了健身俱乐部，也就是所谓的“健康消费”应运而生。到健身房花钱买健康逐渐成为一种消费时尚，已融入了人们的日常生活中，在一定程度上慢慢改变了人们的消费观念。
从调查中发现，南京市大中型商业健身俱乐部的营业时间一般为上午十点到晚上十点，其中下午六点到晚上十点这段时间为南京市大中型商业健身俱乐部的繁忙时段。因此，该时段在操课的设置上也相对比较集中。而与之形成对比的是上午十点到下午六点的这段时间，该时段来锻炼的会员数量经过调查一般为俱乐部会员总数的千分之五，故定义为南京市大中型商业健身俱乐部的非繁忙时段。
近年来，随着商业健身俱乐部的不断发展，如何有效运营非繁忙时段的场地一直困扰着商业健身俱乐部的运营者们。就目前了解的现状来看，商业健身俱乐部在非繁忙时段里的场地使用情况几乎是空白，没有很好的利用起来。从现实的角度来说，由于这是个普遍的问题，因此本研究可以更有利于该问题的研究，并且，也可以增加商业健身俱乐部的收入；理论上，既丰富了该领域的研究内容，也弥补了这方面的空缺。
所谓非繁忙时段，可以从在该时段来锻炼的人数占健身俱乐部总人数的比例上进行定义，通过调查和走访南京市大中型商业健身俱乐部，可以将其定义为健身人数少于具体某家健身俱乐部总人数的千分之五的时段。
本课题以南京市大中型商业健身俱乐部为调查对象，采用理论分析与实证研究相结合的方法，对南京地区部分大中型商业健身俱乐部非繁忙时段场地使用情况以及相应的服务对象进行访问调查，探究大中型商业健身俱乐部非繁忙时段场地运营策略，并为其提供理论依据。从问卷遇到的具体问题出发，对比试验，效果研究及总结反思，才能更好的经营商业健身俱乐部。
二、研究方法
（一）问卷调查法
通过查阅相关的文献资料以及对有关人士的走访，再结合本课题的研究目的和需要制定出调查问卷。其中主要以南京市大中型商业健身俱乐部的管理者、非繁忙时段的主要消费者为调查对象。
向管理者发放12份问卷，收回了12份，有效问卷为12份，有效问卷回收率为100%；随机向南京市大中型商业健身俱乐部的会员发放300份问卷，收回了276份，有效问卷为261份，有效问卷回收率为87%。
（二）访谈法
走访部分专家以深入地了解目前南京市大中型商业健身俱乐部非繁忙时段场地运营策略，主要是访谈部分大中型商业健身俱乐部的主要管理者以进一步完善问卷。
（三）文献资料法
在南京图书馆、南京体育学院图书馆等处搜集和查阅有关书籍；在中国知网、万方数据期刊网上对相关论文进行阅读，了解当下的研究现状。
（四）数理统计法
对通过问卷调查所得的数据进行统计、分析。
三、南京市大中型商业健身俱乐部非繁忙时段的运营现状、问题及成因分析
（一）南京市大中型商业健身俱乐部非繁忙时段场地运营现状
通过调查发现，南京市大中型商业健身俱乐部非繁忙时段的场地运营情况几乎为零，或者说没有被很好的利用起来，有的有在零零散散的使。
1.南京市大中型商业健身俱乐部非繁忙时段的具体分布
一般来说，南京的商业健身俱乐部每天的非繁忙营业时间为上午十点到晚上十点。经过调查，我们发现南京的商业健身俱乐部每天的非繁忙时段分布在上午十点到下午六点之间，分布的时间段比较集中且占了每天营业时间的大部分，但是其中也不乏因地段等原因造成的一定的差异性，比如：英派斯健身俱乐部的新街口分店由于地处市中心的位置，会员基数较大，每天的人流量比较大，因此，即便是非繁忙时段，来锻炼的会员有时甚至会超过一些稍偏远地区的繁忙时段，但是具体比例上来说，基本保持在千分之五左右。
2.南京市大中型商业健身俱乐部非繁忙时段群体的类别
对收集的问卷经过整理后得知，南京市大中型商业健身俱乐部的主要会员从年龄上来说大部分在40岁及以下，其中40岁以下的占了91.12%，而20岁-45岁之间的又占了大部分，达到了82.07%左右，此外50岁以上的仅占到了2.7%。因此由该年龄分布可得，南京市大中型商业健身俱乐部的会员大部分处在青壮年的阶段，而这群人一般来说有一定的经济基础且思想先进活跃，对健身的兴趣比较高，也比较重视身体健康和自身的体型。
而经过调查，南京市大中型商业健身俱乐部在非繁忙时段的人群类别一般为全职太太、退休人员、老年人、自由职业者。 3.南京市大中型商业健身俱乐部非繁忙时段卡种的设置
一般来说，南京市大中型商业健身俱乐部在卡种的设置上分为次卡、月卡、季卡、年卡等。到目前为止，只有上海地区最近才刚刚推出了非繁忙时段的卡种或者是供周末使用的卡种，而在南京地区在非繁忙时段的卡种设置上几乎为零，因此属于空缺型。
4.南京市大中型商业健身俱乐部非繁忙时段的优惠信息
从调查中发现，南京市大中型商业健身俱乐部会员卡设置为办的时间越长就越划算，比如个人一年卡的价格为2280元，而个人两年卡的价格为2580元。而在调查中由于针对用于非繁忙时段的卡种目前还很少有，就上海非繁忙时段卡种来说，一般为普通卡种价格的60%。
5.南京市大中型商业健身俱乐部非繁忙时段的场地使用情况
南京市大中型商业健身俱乐部内的区域一般为器械区、操房区、有氧区、私教区、桑拿洗浴区等。经过调查，南京市大中型商业健身俱乐部在非繁忙时段的场地使用上一般表现为有零星的会员来锻炼或者选择在这种人较少的时段来上私教课程。此外，一般来说，在中午12∶30到下午的14∶30为教练们自己锻炼的时间。
（二）南京市大中型商业健身俱乐部非繁忙时段场地运营面临问题的成因分析
1.上班时间、没空。
2.吃饭时间、不宜锻炼。
3.带小孩、没空。
4.休息时间、不想锻炼。
5.健身意识薄弱；操课少、甚至没有。
6.卡种在非繁忙时段不优惠。
7.为了节约成本导致在场服务人员的差异性，即在非繁忙时段场地上的教练及相关服务人员较少。
8.在非繁忙时段为了节约成本，使得灯光和空调等相关设施的供应欠缺。
9.作为管理者，没有很好的利用非繁忙时段，没能很好的带动会籍顾问更好的利用这段时间培养潜在顾客。从而也导致了场地在这段时间内的闲置造成了浪费。相应的就会损失更多本应该可以拥有的属于健身俱乐部的经济效益。
四、结论与建议
（一）结论
1.南京市商业健身俱乐部几乎都存在非繁忙时段的问题。
2.南京市商业健身俱乐部非繁忙时段几乎都没有被利用或者没有被很好的利用，即在非繁忙时段的场地基本处于闲置状态。
3.南京市商业健身俱乐部非繁忙时段一般分布在上午十点到下午六点之间。
4.南京市商业健身俱乐部非繁忙时段一般有固定来锻炼的人群；例如：全职太太、退休人员、自由职业者等。
5.有一些原因导致了南京市商业健身俱乐部非繁忙时段的产生；例如：上班时间、没空；吃饭时间、不宜锻炼；健身意识薄弱；卡种在非繁忙时段不优惠等等。
6.南京市商业健身俱乐部非繁忙时段的产生给俱乐部本身带来了一些弊端。
7.可以通过一些举措的实施来改善南京市商业健身俱乐部非繁忙时段场地的闲置状态。
（二）南京市大中型商业健身俱乐部非繁忙时段场地运营策略的思考
1.首要的是应该加强俱乐部自身品牌的构建，创设出科学的经营理念，树立管理者以市场为主导，以客户为中心，以人为本，以质量和服务为宗旨的市场经营理念；培养健身俱乐部管理人才；转变经营者的观念，经营者应该直面该问题而不是选择回避问题。
2.场地租赁。可以通过加强宣传与合作，与相关的企事业单位、公益事业单位、体育院校等进行场地租赁，这样既能将场地利用起来，起到不浪费场地的作用，又可以提高健身俱乐部的名誉，不仅双方达成合作互相宣传，也可以吸引更多的市民前来参与体验继而成为会员。
3.定期向周边或稍远距离的非本俱乐部会员的居民发放非繁忙时段可来体验的免费体验卡，对非会员开放，从而扩大消费群体。既灵活运用了场地，又有利于培养潜在的顾客。
4.从调查中可知，由于南京市大中型商业健身俱乐部几乎处于同质竞争。对于这点，健身俱乐部本身应该通过定期搞活动，增加项目，齐全硬件设施，如：设置亲子项目等的方法吸引顾客。
5.灵活运用网络。如今我们已进入了网络飞速发展的时代，可以充分利用这点加强与网络商家的合作，适时发布些价格优惠的团购信息，有利于更好的培养潜在客户。
6.针对非繁忙时段健身俱乐部场地闲置的状态，管理者可以合理的利用这段时间开设有关健身方面的讲座有利于培养潜在客户。
7.对于购买的器材进行及时的保养维修，增强硬件设施。
参考文献：
[1] 梁奎.江苏省商业性健身俱乐部经营现状研究[D].南京师范大学.2011.
[2] 玉强.北京市部分商业健身俱乐部运营状况调查研究[D].首都体育学院.2011.
[3] 曹桂林.武汉市商业健身俱乐部服务营销研究[D].湖北大学.2009.
[4] 周小林.南京市商业性健身俱乐部发展现状与对策研究[D].南京师范大学.2009.
[5] 李小芬.我国商业健身俱乐部的发展特征与经营模式[J].上海体育学院学报.2006.03：26-31.
[6] 徐学志.南京市部分商业性健身俱乐部的经营现状调查与分析[D].南京体育学院.2010.
[7] 张宏伟.城市大中型商业健身俱乐部空间布局模式探讨——以苏州市为例[J].内江师范学院学报.2011.06：103-106.
[8] 曲登科.河南省商业健身俱乐部经营状况及发展对策的研究[D].河南师范大学.2008.