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[摘要]在教学实践中，解决学生矛盾冲突的办法多种多样，根据矛盾冲突的不同性质、不同程度，科学地进行处理，才能缓和矛盾，平息冲突，使教育教学工作顺利展开。在实际工作中经常采取的办法有：①“直接了当法”；②“迂回法”；③“调节缓和法”；④“限制约束法”。
[关键词]学生；矛盾冲突；处理办法
一个班级，一个学校，都是集体，在每一个集体里生活的是一个个充满鲜明个性的个体，就不可避免的产生各种各样的矛盾，矛盾产生后，教师惊慌失措、撒手不管或简单的处理，都会造成更大的混乱，影响机体的稳定，甚至影响学生的是非观。根据矛盾冲突的不同性质、不同程度，科学地进行处理，才能缓和矛盾，平息冲突，使教育教学工作顺利展开。在实际工作中经常采取的办法有：
1.“直接了当法”
所谓直接了当法就是面对矛盾冲突果断处置，迅速控制局面，最大限度地减少冲突导致的影响和破坏。
①“直接了当法”的适用。“直接了当法”适用于那些是非明确、事实清楚、矛盾冲突一方有明显错误或性质恶劣、危害较大的矛盾冲突事件。这类矛盾冲突如：一名同学偷拿另一名同学的东西；一方依仗自己身体强壮欺辱另一方；一方嘲笑另一方残疾等。②“直接了当法”的具体做法：旗帜鲜明地表明立场和态度。提倡什么，反对什么，泾渭分明，批评一方保护另一方，毫不含糊。此时如果优柔寡断，就不能让学生明辨是非，不能迅速解决问题。③“直接了当法”的缺点。“直接了当法”一般比较激烈，会不可避免的带来一些负面影响，需要事后采取一定措施逐步缓解补救。
2.“迂回法”
“迂回法”就是在矛盾冲突各方对错不明显，是非不是很清楚或情况不明了，而矛盾冲突又激化在即时，想办法避开眼前矛盾，避免矛盾激化，然后通过细致的工作和有效策略解决问题。①“迂回法”的适用，一般用于情绪对立，相互纠缠，以及道德等引起的矛盾冲突。如：班级干部落选，没有得到某项荣誉，而每每与班干闹矛盾；同学之间因误会而敌视，处处顶牛、作对，给对方制造麻烦；有些学生思想偏激，我行我素等引起的矛盾。②“迂回法”的具体做法：“迂回法”的目的是让矛盾冲突双方冷静下来以避免矛盾升级，因此，让矛盾双方回到理智的轨道上来是关键，而在事实不清是非不明的情况下，无法去批评任何一方，这就要考虑如何去避开眼前矛盾焦点。手段一：转移场所。矛盾双方分开，暂时缓解矛盾。手段二：转移注意力，把矛盾双方的注意力转移到具体问题上，分散对矛盾问题的注意力，达到缓解目的。手段三：转移活动内容，如：转移话题，避开双方的语言刺激。手段四：转移情绪，处于矛盾冲突中的双方往往情绪偏激，因此可以通过调整情绪而回到理智的轨道上来。③“迂回法”的缺点：不能立即解决问题，后续工作多，需要大量时间。
3.“调节缓和法”
所谓“调节缓和法”就是向矛盾双方说明道理，陈述利害，在双方达成谅解或忍让的基础上缓和情绪，不再对立，使矛盾不再激化。调解缓和的后果是没有输方没有赢方，双方都不会十分满意，但也不会感觉自己完全吃亏。①“调节缓和法”的适用。适用于非原则性、危害性不大的矛盾冲突，如：学生之间开玩笑，而后口角、谩骂、矛盾升级，排队顺序不清，值日责任不明等。②“调节缓和法”的做法：由老师或班干或第三方同学出面，通过说服、劝告，甚至是必要的警告，让冲突双方认识冲突的危害或后果，而自动妥协；也可由第三方劝说其中一方主动放弃，自动调节，待缓和后双方再作批评和自我批评。③“调节缓和法”的缺点：只能暂时化解矛盾，解决问题不彻底。
4.“限制约束法”
所谓“限制约束法”就是按一定的规章和纪律的要求，约束一方或双方的言行，削弱形成矛盾的力量。①“限制约束法”的适用：适用于非原则性的冲突。②“限制约束法”的做法：根据纪律和道德的要求，告诫双方不要哪些行为，再配以必要的检查、监督手段消除矛盾。③“限制约束法”的缺点：有一定强制性，矛盾双方不一定发自内心的按要求去做，可能有抵触情绪。
总之，解决学生矛盾冲突的办法多种多样，而又各有千秋，只要把握规律对症下药，很多问题还是可以解决的。
收稿日期：2009－1－17
[关键词]学生；矛盾冲突；处理办法
一个班级，一个学校，都是集体，在每一个集体里生活的是一个个充满鲜明个性的个体，就不可避免的产生各种各样的矛盾，矛盾产生后，教师惊慌失措、撒手不管或简单的处理，都会造成更大的混乱，影响机体的稳定，甚至影响学生的是非观。根据矛盾冲突的不同性质、不同程度，科学地进行处理，才能缓和矛盾，平息冲突，使教育教学工作顺利展开。在实际工作中经常采取的办法有：
1.“直接了当法”
所谓直接了当法就是面对矛盾冲突果断处置，迅速控制局面，最大限度地减少冲突导致的影响和破坏。
①“直接了当法”的适用。“直接了当法”适用于那些是非明确、事实清楚、矛盾冲突一方有明显错误或性质恶劣、危害较大的矛盾冲突事件。这类矛盾冲突如：一名同学偷拿另一名同学的东西；一方依仗自己身体强壮欺辱另一方；一方嘲笑另一方残疾等。②“直接了当法”的具体做法：旗帜鲜明地表明立场和态度。提倡什么，反对什么，泾渭分明，批评一方保护另一方，毫不含糊。此时如果优柔寡断，就不能让学生明辨是非，不能迅速解决问题。③“直接了当法”的缺点。“直接了当法”一般比较激烈，会不可避免的带来一些负面影响，需要事后采取一定措施逐步缓解补救。
2.“迂回法”
“迂回法”就是在矛盾冲突各方对错不明显，是非不是很清楚或情况不明了，而矛盾冲突又激化在即时，想办法避开眼前矛盾，避免矛盾激化，然后通过细致的工作和有效策略解决问题。①“迂回法”的适用，一般用于情绪对立，相互纠缠，以及道德等引起的矛盾冲突。如：班级干部落选，没有得到某项荣誉，而每每与班干闹矛盾；同学之间因误会而敌视，处处顶牛、作对，给对方制造麻烦；有些学生思想偏激，我行我素等引起的矛盾。②“迂回法”的具体做法：“迂回法”的目的是让矛盾冲突双方冷静下来以避免矛盾升级，因此，让矛盾双方回到理智的轨道上来是关键，而在事实不清是非不明的情况下，无法去批评任何一方，这就要考虑如何去避开眼前矛盾焦点。手段一：转移场所。矛盾双方分开，暂时缓解矛盾。手段二：转移注意力，把矛盾双方的注意力转移到具体问题上，分散对矛盾问题的注意力，达到缓解目的。手段三：转移活动内容，如：转移话题，避开双方的语言刺激。手段四：转移情绪，处于矛盾冲突中的双方往往情绪偏激，因此可以通过调整情绪而回到理智的轨道上来。③“迂回法”的缺点：不能立即解决问题，后续工作多，需要大量时间。
3.“调节缓和法”
所谓“调节缓和法”就是向矛盾双方说明道理，陈述利害，在双方达成谅解或忍让的基础上缓和情绪，不再对立，使矛盾不再激化。调解缓和的后果是没有输方没有赢方，双方都不会十分满意，但也不会感觉自己完全吃亏。①“调节缓和法”的适用。适用于非原则性、危害性不大的矛盾冲突，如：学生之间开玩笑，而后口角、谩骂、矛盾升级，排队顺序不清，值日责任不明等。②“调节缓和法”的做法：由老师或班干或第三方同学出面，通过说服、劝告，甚至是必要的警告，让冲突双方认识冲突的危害或后果，而自动妥协；也可由第三方劝说其中一方主动放弃，自动调节，待缓和后双方再作批评和自我批评。③“调节缓和法”的缺点：只能暂时化解矛盾，解决问题不彻底。
4.“限制约束法”
所谓“限制约束法”就是按一定的规章和纪律的要求，约束一方或双方的言行，削弱形成矛盾的力量。①“限制约束法”的适用：适用于非原则性的冲突。②“限制约束法”的做法：根据纪律和道德的要求，告诫双方不要哪些行为，再配以必要的检查、监督手段消除矛盾。③“限制约束法”的缺点：有一定强制性，矛盾双方不一定发自内心的按要求去做，可能有抵触情绪。
总之，解决学生矛盾冲突的办法多种多样，而又各有千秋，只要把握规律对症下药，很多问题还是可以解决的。
收稿日期：2009－1－17