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“昨天狂欢节买的3单衣服,今天早上8点快递就到了!这效率也太高了吧!”、“真给力,比上一年好多了,辛苦各位了,特别是各快递公司的快递员,敬礼!”去年光棍节,快递员得到“龟递员”的称呼,而今年,快递公司打了一场翻身仗。
虽然在网友的评论中,我们听到了赞扬之声,但不可否认的是,在几天之前,很多人都在准备看快递公司的“笑话”。
在发展迅猛的中国电子商务界,快递已经成为被诟病的焦点,有人甚至将快递员称为“龟递员”。但在快递服务差、速度慢等问题控诉的背后,快递公司和快递员们也在承受着巨大的压力。
首先是电商日益壮大的压力。电商爆炸性的业务量,让快递公司多了一条宽敞大路,但这碗饭实在不容易吃到嘴。比如,去年的光棍节,因为网店没有与快递公司提前做好沟通,再加上天气恶劣等因素,最后导致“爆仓”,而罪名却独由快递公司担了下来。
其次是不断增加的生存压力。圆通速递于今年9月率先涨价,随后,顺丰快递、中通快递和汇通快递相继上调了价格。快递公司的涨价引来诸多不满,但实际情况是,快递业的每次涨价几乎都是成本所致,除了管理成本和职工保险等因素,燃油和仓库场地租赁费用的迅速上涨,也让快递业面临“不涨价就倒闭”的窘境。
借用星晨急便老板陈平的话说:“外人看来只是接货、送货再简单不过的行业,但管理快递这个平台的难度和复杂性,3天3夜也讲不完。”
一个行业总是会存在这样那样的问题,但这需要时间和市场的清洗净化,在遇到较差服务时我们可以投诉,但我们同时还应给予的是理解和尊重,请不要再叫他们“龟递员”。
虽然在网友的评论中,我们听到了赞扬之声,但不可否认的是,在几天之前,很多人都在准备看快递公司的“笑话”。
在发展迅猛的中国电子商务界,快递已经成为被诟病的焦点,有人甚至将快递员称为“龟递员”。但在快递服务差、速度慢等问题控诉的背后,快递公司和快递员们也在承受着巨大的压力。
首先是电商日益壮大的压力。电商爆炸性的业务量,让快递公司多了一条宽敞大路,但这碗饭实在不容易吃到嘴。比如,去年的光棍节,因为网店没有与快递公司提前做好沟通,再加上天气恶劣等因素,最后导致“爆仓”,而罪名却独由快递公司担了下来。
其次是不断增加的生存压力。圆通速递于今年9月率先涨价,随后,顺丰快递、中通快递和汇通快递相继上调了价格。快递公司的涨价引来诸多不满,但实际情况是,快递业的每次涨价几乎都是成本所致,除了管理成本和职工保险等因素,燃油和仓库场地租赁费用的迅速上涨,也让快递业面临“不涨价就倒闭”的窘境。
借用星晨急便老板陈平的话说:“外人看来只是接货、送货再简单不过的行业,但管理快递这个平台的难度和复杂性,3天3夜也讲不完。”
一个行业总是会存在这样那样的问题,但这需要时间和市场的清洗净化,在遇到较差服务时我们可以投诉,但我们同时还应给予的是理解和尊重,请不要再叫他们“龟递员”。