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销售终端是离消费者身体最近的地方,售后服务是离消费者心灵最近的地方.这是品牌的“最后一公里”.在这两个距离“最近”的地方,我们让什么样的人与消费者打交道?什么样的人才有资格与消费者打交道?
品牌的“最后一公里”
【摘 要】
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销售终端是离消费者身体最近的地方,售后服务是离消费者心灵最近的地方.这是品牌的“最后一公里”.在这两个距离“最近”的地方,我们让什么样的人与消费者打交道?什么样的人
【机 构】
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蒙牛集团
【出 处】
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中国商人
【发表日期】
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2005年4期
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