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2005年10月30日,长春市建设系统12319服务热线正式挂牌并投入运行.该系统开通以来,坚持群众第一、服务第一和以人为本、为民解忧的宗旨,牢固树立“群众利益无小事”的思想,以市民满意、群众高兴为目标,努力树立建设系统的良好形象,陆续实施了“顺气工程”、“供热解忧工程”等,赢得了广大市民和社会各界的好评.