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[摘 要] 课堂教学作为教育中最基本的单元，其质量高低直接影响对学生的培养。运用ZMET隐喻抽取技术，希望通过对受访学生的深度访问，了解其对课堂教学质量问题的心智模式，从而提炼总结出对高质量课堂教学的真实看法，以期从新的视角去研究课题教学质量问题。
[关 键 词] ZMET；课堂教学；质量
[中图分类号] G642 [文獻标志码] A [文章编号] 2096-0603（2017）19-0070-02
一、问题的提出
近年来，随着教育体制改革的不断深化和社会需求的迅速发展，高等教育已经逐步突破了传统的培养模式，由精英教育转变为大众教育。随着教育规模和招生人数的不断扩大，高校教学质量也逐步成为社会关注的焦点。教学质量的好坏往往成为各高校在社会中生存和发展的关键因素。2004年，教育部设立高教教学评估中心专门对高校教学进行评估。2010年，教育部印发《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》，纲要指出提高质量是高等教育发展的核心任务，是建设高等教育强国的基本要求。2012年，“十八大”对高等教育也提出了要“着力提高教学质量”的要求。而课堂教学是高等教育工作的基本组织形式，也是学校实施高素质人才培养教育的中心环节和主渠道。课堂教学的好坏将直接影响学校人才培养质量。因此，如何提升教学质量，培养社会所需各类人才，是高等教育改革的重点。课堂教学质量的提高，一方面需要学校建立相关的保障机制，从教师、教学环境等方面入手加强教学质量的控制；另一方面，还需要从受教育者角度去考虑，作为课堂教学的直接对象及教育服务对象，他们需要什么样的课堂教学，怎样的课堂教学才算好的教学。只有从多视角、多方位去研究问题，才能建立比较系统、全面、合理的评价机制，从而推动高校课堂教学质量的提高。
二、研究方法
ZMET（Zaltman Metaphor Elicitation Technique，中文译为隐喻诱引技术）技术最早于1994年由扎尔特曼（Gerald Zaltman）提出，他在尼泊尔旅行时，发现由当地人拍摄的照片中，少有看到人的脚。经过了解，当地居民普遍认为赤脚代表贫困，因此在拍照时都尽量避开脚。受此启发，扎尔特曼提出了ZMET技术。该方法主要结合非语言文字（图片）和语言文字（访谈），借由图像的隐喻功能，发现其潜意识层面的想法和概念，构建心智地图，形成最终价值认识。ZMET技术的工作原理是取得那些人们不自觉地与某种东西或感觉联系起来的深度隐喻。该技术的核心价值在于了解某种行为背后的“为什么”。该方法目前主要运用于消费者认知心理、广告研究和品牌定位等营销领域。
目前，对课堂教学质量的研究方法更多的是采用指标评价法，指标的确定主要包括标准评分法、专家经验法、层次分析法、主成分分析法和模糊综合评价法等，这些方法各有优劣，对高校课堂教学质量的评价提供了重要的参考和有益的借鉴。本研究从心理学角度，基于用户认知心理，采用ZMET技术，去了解被访谈学生潜意识中对课堂教学的心智模式，并利用方法—目的链理论的结构，由属性产生结果，再由结果产生价值，用全新的方法，从受教者的角度去解决课堂教学质量问题。
三、ZMET技术使用路线
ZMET技术在对学生进行实际访谈操作过程中，需要经历七个主要步骤。
第一步，寻找访谈对象
根据研究内容，在访谈对象的挑选上主要看重其对学习的态度和关心。基于此，在高年级挑选获得奖金学至少2次以上者，一年级获得1次奖学金者共计8人。在正式访谈前10天左右，让受访学生按照自己对高质量课堂教学的认识，自行收集最能反映课堂教学质量感受的图片影像资料7～8张。
第二步，深入访谈
根据ZMET技术要求，对每个受访学生按照以下十个环节进行深入访谈：讲故事、遗漏影像、分类整理、构念抽取、最有代表性影像、相反影像、感官影像、心智图、总结影像、小短文。
讲故事：请受访学生将带来的每张图片中与高质量课堂教学联系起来的东西用讲故事的方式描述出来。
遗漏影像：让受访学生描述想找却没有找到用来表达自己对课堂教学质量的感觉和想法。
分类整理：让受访学生将带来的图片根据不同意义加以分类，并贴上标签，为后续建立主要观点和心智结构作准备。
构念抽取：利用凯利方格法和攀梯法引出心智结构。
最有代表性影像：让受访学生在带来的图片中选出一张与高质量课堂教学相符并最具有代表性的图片。
相反影像：让受访学生描述出与高质量课堂教学相反的情况。
感官影响：让学生运用感觉器官的功能去描述是或不是来探索概念。
心智图：对受访学生引发出来的心智结构去创造心智地图。
总结影像：让受访学生描绘出一张对高质量课堂教学的总结影像。
小短文：请受访学生写下一段小短文来描述高质量课堂教学的重要概念。
第三步，辨识主题
所有访谈结束后，根据多数时间、多数人和多数相同想法原则，对受访者的构念进行分析整理。
第四步，数据编码
对前面进行讲故事、遗漏影像描述和构念抽取步骤中提取出的构念按照成对方式进行数据编码。
第五步，建立共识地图
将超过三分之一的构念和超过四分之一的成对构念纳入共识地图中。
第六步，观察解读共识地图
建立共识地图后，需要随机对受访学生提供的文件进行研究，观察其与其他受访学生构念的差异。描述出共识地图中的共同构念和相关构念间的因果关系。
第七步，方法——目的链的运用
方法——目的链是连结属性、结果、价值的一项简单结构，目的就是要了解高质量的课堂教学的属性可能导致受课学生有什么样的感受或结果，并带来何种价值。
四、总结
经过前面的访谈过程后，总共抽取出了135个构念，根据提及数量较多的构念及关系较为紧密的构念进行抽取，得到15个共同构念，如下表所示。
ZMET优势就在于能够通过对提及构念的梳理，去发现彼此之间的内在联系，从而为单一的或孤立的构念提供更为全面的解释空间。通过ZMET技术抽取得到访谈学生所认可的高质量课堂教学要素包括知识、创新、有趣、轻松、舒服等，它们共同构成了高质量课堂教学的基本元素。由于这些要素来自于受访者对课堂教学质量特征的感知，并非简单、孤立的认识，是因联想所引发的潜意识的感情或体验，因此，在课堂教学过程中有必要将这些元素融入实践中，从而提高课堂教学质量。
参考文献：
[1]樊文星，曹文婷，肖桦.高等院校提高课堂教学质量的对策探析[J].新课程研究，2016（2）：57-58.
[2]戴俊.应用型高校课堂教学效果影响因素分析：基于学生视角与PCR法[J].百色学院学报，2015（5）：146-151.
[3]蔡红梅，许晓东.高校课堂教学质量评价指标体系的构建[J].高等工程教育研究，2014（3）：177-180.
[4]张歆，刘加卓，刘国祥，等.基于学生视角的高校教学质量评价指标体系构建[J].西北医学教育，2015（2）：7-8，42.
[5]升栋，王枢亚.扎尔特曼隐喻抽取技术的实际操作及其应用[J].市场研究，2005（2）：33-34.
[关 键 词] ZMET；课堂教学；质量
[中图分类号] G642 [文獻标志码] A [文章编号] 2096-0603（2017）19-0070-02
一、问题的提出
近年来，随着教育体制改革的不断深化和社会需求的迅速发展，高等教育已经逐步突破了传统的培养模式，由精英教育转变为大众教育。随着教育规模和招生人数的不断扩大，高校教学质量也逐步成为社会关注的焦点。教学质量的好坏往往成为各高校在社会中生存和发展的关键因素。2004年，教育部设立高教教学评估中心专门对高校教学进行评估。2010年，教育部印发《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》，纲要指出提高质量是高等教育发展的核心任务，是建设高等教育强国的基本要求。2012年，“十八大”对高等教育也提出了要“着力提高教学质量”的要求。而课堂教学是高等教育工作的基本组织形式，也是学校实施高素质人才培养教育的中心环节和主渠道。课堂教学的好坏将直接影响学校人才培养质量。因此，如何提升教学质量，培养社会所需各类人才，是高等教育改革的重点。课堂教学质量的提高，一方面需要学校建立相关的保障机制，从教师、教学环境等方面入手加强教学质量的控制；另一方面，还需要从受教育者角度去考虑，作为课堂教学的直接对象及教育服务对象，他们需要什么样的课堂教学，怎样的课堂教学才算好的教学。只有从多视角、多方位去研究问题，才能建立比较系统、全面、合理的评价机制，从而推动高校课堂教学质量的提高。
二、研究方法
ZMET（Zaltman Metaphor Elicitation Technique，中文译为隐喻诱引技术）技术最早于1994年由扎尔特曼（Gerald Zaltman）提出，他在尼泊尔旅行时，发现由当地人拍摄的照片中，少有看到人的脚。经过了解，当地居民普遍认为赤脚代表贫困，因此在拍照时都尽量避开脚。受此启发，扎尔特曼提出了ZMET技术。该方法主要结合非语言文字（图片）和语言文字（访谈），借由图像的隐喻功能，发现其潜意识层面的想法和概念，构建心智地图，形成最终价值认识。ZMET技术的工作原理是取得那些人们不自觉地与某种东西或感觉联系起来的深度隐喻。该技术的核心价值在于了解某种行为背后的“为什么”。该方法目前主要运用于消费者认知心理、广告研究和品牌定位等营销领域。
目前，对课堂教学质量的研究方法更多的是采用指标评价法，指标的确定主要包括标准评分法、专家经验法、层次分析法、主成分分析法和模糊综合评价法等，这些方法各有优劣，对高校课堂教学质量的评价提供了重要的参考和有益的借鉴。本研究从心理学角度，基于用户认知心理，采用ZMET技术，去了解被访谈学生潜意识中对课堂教学的心智模式，并利用方法—目的链理论的结构，由属性产生结果，再由结果产生价值，用全新的方法，从受教者的角度去解决课堂教学质量问题。
三、ZMET技术使用路线
ZMET技术在对学生进行实际访谈操作过程中，需要经历七个主要步骤。
第一步，寻找访谈对象
根据研究内容，在访谈对象的挑选上主要看重其对学习的态度和关心。基于此，在高年级挑选获得奖金学至少2次以上者，一年级获得1次奖学金者共计8人。在正式访谈前10天左右，让受访学生按照自己对高质量课堂教学的认识，自行收集最能反映课堂教学质量感受的图片影像资料7～8张。
第二步，深入访谈
根据ZMET技术要求，对每个受访学生按照以下十个环节进行深入访谈：讲故事、遗漏影像、分类整理、构念抽取、最有代表性影像、相反影像、感官影像、心智图、总结影像、小短文。
讲故事：请受访学生将带来的每张图片中与高质量课堂教学联系起来的东西用讲故事的方式描述出来。
遗漏影像：让受访学生描述想找却没有找到用来表达自己对课堂教学质量的感觉和想法。
分类整理：让受访学生将带来的图片根据不同意义加以分类，并贴上标签，为后续建立主要观点和心智结构作准备。
构念抽取：利用凯利方格法和攀梯法引出心智结构。
最有代表性影像：让受访学生在带来的图片中选出一张与高质量课堂教学相符并最具有代表性的图片。
相反影像：让受访学生描述出与高质量课堂教学相反的情况。
感官影响：让学生运用感觉器官的功能去描述是或不是来探索概念。
心智图：对受访学生引发出来的心智结构去创造心智地图。
总结影像：让受访学生描绘出一张对高质量课堂教学的总结影像。
小短文：请受访学生写下一段小短文来描述高质量课堂教学的重要概念。
第三步，辨识主题
所有访谈结束后，根据多数时间、多数人和多数相同想法原则，对受访者的构念进行分析整理。
第四步，数据编码
对前面进行讲故事、遗漏影像描述和构念抽取步骤中提取出的构念按照成对方式进行数据编码。
第五步，建立共识地图
将超过三分之一的构念和超过四分之一的成对构念纳入共识地图中。
第六步，观察解读共识地图
建立共识地图后，需要随机对受访学生提供的文件进行研究，观察其与其他受访学生构念的差异。描述出共识地图中的共同构念和相关构念间的因果关系。
第七步，方法——目的链的运用
方法——目的链是连结属性、结果、价值的一项简单结构，目的就是要了解高质量的课堂教学的属性可能导致受课学生有什么样的感受或结果，并带来何种价值。
四、总结
经过前面的访谈过程后，总共抽取出了135个构念，根据提及数量较多的构念及关系较为紧密的构念进行抽取，得到15个共同构念，如下表所示。
ZMET优势就在于能够通过对提及构念的梳理，去发现彼此之间的内在联系，从而为单一的或孤立的构念提供更为全面的解释空间。通过ZMET技术抽取得到访谈学生所认可的高质量课堂教学要素包括知识、创新、有趣、轻松、舒服等，它们共同构成了高质量课堂教学的基本元素。由于这些要素来自于受访者对课堂教学质量特征的感知，并非简单、孤立的认识，是因联想所引发的潜意识的感情或体验，因此，在课堂教学过程中有必要将这些元素融入实践中，从而提高课堂教学质量。
参考文献：
[1]樊文星，曹文婷，肖桦.高等院校提高课堂教学质量的对策探析[J].新课程研究，2016（2）：57-58.
[2]戴俊.应用型高校课堂教学效果影响因素分析：基于学生视角与PCR法[J].百色学院学报，2015（5）：146-151.
[3]蔡红梅，许晓东.高校课堂教学质量评价指标体系的构建[J].高等工程教育研究，2014（3）：177-180.
[4]张歆，刘加卓，刘国祥，等.基于学生视角的高校教学质量评价指标体系构建[J].西北医学教育，2015（2）：7-8，42.
[5]升栋，王枢亚.扎尔特曼隐喻抽取技术的实际操作及其应用[J].市场研究，2005（2）：33-34.