【摘 要】
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汤姆·彼得斯是20世纪八九十年代世界最受欢迎的管理学大师之一。他曾在书中讲述了这样一个故事:“有一次,我的一个朋友买了一只裴顿牌的肉鸡。他回到家,打开包装后发现鸡肉
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汤姆·彼得斯是20世纪八九十年代世界最受欢迎的管理学大师之一。他曾在书中讲述了这样一个故事:“有一次,我的一个朋友买了一只裴顿牌的肉鸡。他回到家,打开包装后发现鸡肉已经变质,还散发着腐臭。于是他拿着鸡回到了购买的商店,得到了赔付。但事情并没结束,他决定给裴顿集团的创始人兼老总福兰克·裴顿写封投诉信,他要告诉他,消费者买到了一只裴顿牌的劣质鸡。
Tom Peters is one of the most popular management gurus in the world in the 1980s and 1990s. In his book, he told the story: "Once, one of my friends bought a Peyton broiler, and when he got home, he opened the package and found that the chicken had deteriorated and rancid, and he took it The chicken returned to the store he bought and got paid.However, it did not end, he decided to write a letter of complaint to the founder and CEO of the Peyton Group, Frank? Peyton, to tell him that the consumer bought a Peyton brand of poor chicken.
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