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[摘 要]在企业面临激烈竞争的形势下，人的管理是竞争的焦点，作为企业如何真正了解员工的心理需求，并满足员工的心理需求，开发员工的内生动力，激发员工工作主动性和创造性，自动自发的开展各项工作，将会有力的促进企业的发展。
[关键词]企业 员工心理 思考
中图分类号：C29 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）24-0324-01
企业管理的实质与核心就是人的管理，任何工作都需要人去完成，管好了人就管好了企业。
一、企业员工心理需求调查与分析
企业与员工之间的关系，除正式聘用需求外，还存在隐含的、非正式的、未公开的相互期待，这是决定员工态度和行为的重要因素。心理需求是未书面化的需求，是企业与员工之间相互期望的总和，它是产生于双方聘用关系之外的一种内在的、未曾表达的一种期望，其中有些期望是明确的；而有些期待比较模糊，仅仅是间接地揭示，是存在于员工与企业之间的一种内隐需求，是员工愿意付出的代价与希望从企业得到的回报的具体化。
根据对企业110名员工心理需求的调查数据分析，结果如下：
1、38%的被调查者认为“同意”有机会跳槽，有26%的表示“不确定”，36%表示愿意放弃机会长期留在企业工作。从调查的结果看出，员工更关注个人的发展机会，没有将个人的发展局限在一家企业内部。
2、76%的被调查者认为企业可以激发工作热情。说明企业对员工的激励性较高；78%的被调查者关心企业长远发展；83%的被调查者个人发展与企业发展是联系在一起；69%的被调查者表示与企业价值观一致；76%的被调查者为企业感到自豪。结果表明，大部分员工把个人发展和企业发展联系在一起，企业对员工的吸引力较强。
3、79%的被调查者对现在的工作满意；81%的被调查者愿意为企业努力工作、付出。结果可以看出大多数员工具有较强的敬业精神。
4、82%的被调查者关心企业命运，表明员工具备较强的责任心；75%的被调查者愿意与同事合作，但对企业内部协作状况不满意，说明企业没有营造通畅的的沟通渠道和良好的团队协作氛围。
调查结果证明，员工的心理活动是不可控的，为了传达给员工正确的信息，企业与员工的有效沟通是关键。由于个人差异，员工的心理状态是不一样的，对于信息的处理方式也是不同的。若企业对于其价值观及组织行为不能明确的传达给员工，员工必然会有不同的解释，造成对企业的误会和不理解，有时企业认为兑现了所有的承诺，但员工却认为企业食言。
企业满足员工心理需求，就应该帮助員工做好职业生涯发展规划，将员工发展规划纳入企业发展规划之中，达到企业人力资源需求与员工职业生涯需求之间一致，为员工搭建一个广阔的舞台和充足的发展空间，使他们能够在企业中找到自己未来的发展方向和成长道路，从而自愿为企业工作，实现企业与员工的共同目标利益。
二、员工心理需求
1、归属感。人有五种需要，除了生存和安全需要外，还有归属与爱的需要，也就是归属感。企业要留人要靠人性化管理，员工遇到问题企业都能够解决，让员工感受到企业是值得依赖的和信任的，有归属感。
2、认同与尊重。尊重主要包括自尊心、自信心、能力、知识、成就、名誉地位的需要，能够得到企业和别人的承认和尊重。企业可通过有效沟通来满足员工得到认同与尊重的需要。一是要学会倾听、交流与沟通。二是学会情感沟通。通过公开奖励、表彰、树立典范，提高员工的身价和知名度，使员工在物质和精神上“名利双收”，满足员工渴望得到尊重的需要。
3、成就感。成就感就是自我实现的需要，是实现个人理想与抱负、最大限度的发挥个人潜力并获得成就的需要，优厚的报酬不是工作的全部，更需要工作的胜任感、责任感、成就感。一是通过有效授权提供自我展示的舞台，设置公平晋升机会和渠道，满足员工建功立业的理想和抱负。二是通过有效授权体现员工的参与，让更多的员工参与到决策过程中，改变员工被动机械听从安排的地位，使他们更主动的发挥个人潜能。三是注重培养员工的工作兴趣。使员工将个人兴趣与工作联系起来，工作不只是为了工资和荣誉，而是一种兴趣。
三、企业满足员工心理需求的途径
1、提供合理的收入。员工在企业工作，首先关心的是自己的收入。在企业工作，员工会同自己过去的收入比，汇通朋友、同学、同行、同岗位的收入比，大体一致或更高一些就满意，低就产生消极情绪。企业必须加强经营管理，提高盈利能力，建立合理、科学的薪酬管理机制，想办法使员工的收入稳定并不断提高，员工的心理才能稳定。
2、提供安全、健康的工作环境。安全、健康的工作环境是员工高效工作的前提和基础。一个安全、健康的工作环境对提高员工效率、增强企业吸引力、激发员工的自豪感具有非常重要的作用。企业为员工提供一个安全、健康的工作环境，如增加安全设施，降低安全风险；进行定期健康查体，减少对员工身体的危害，加强社区安全管理，使员工在企业工作生活有安全感，对员工个人技能的充分发挥产生更大的作用。
3、营造诚信、协作、和谐的工作氛围。一是建立企业领导与员工、员工与领导的沟通机制，如通过信箱和联系书等形式，畅通沟通渠道，增强员工参与意识，促进意见交流，使企业正确的决策和措施尽快被员工理解和接受。二是满足员工的兴趣需求。企业对员工的兴趣爱好创造条件关心，如建立各种兴趣爱好协会，开展各具特色的活动，使员工在工作、生活中的兴趣得到满足，坚定为企业工作的信心。三是满足尊重的需求。如企业对员工的地位、价值和尊严尊重，使员工真正体会到自己价值的所在，员工才能主动自觉的维护企业的尊严。
4、提供成长空间、展现自我的舞台
企业应对员工的心理需求，应建立员工学历、晋级、技能、职称、晋升成长的设计、实施、考核、奖惩机制，畅通成长渠道。一是建立员工分级晋升渠道。按照工作年限、个人特长、业务能力、团结协作等方面制定员工分级、考核、晋级制度，制定各级考核标准，达到标准，晋升一级，并相应提高工资，对达到一定等级的员工在评先树优、技能晋升、职务提拔等方面优先推荐。二是畅通学历提升渠道。鼓励员工在工作之余，参加自学、函授、脱产学习，对取得学历的员工制定标准，实行报销学费、奖学金等制度，使员工在进行学习、提高自己知识水平时，得到企业的鼓励和认可，激励更多的员工参加学习、提升自己，完成知识的成长。三是畅通技能提升通道。制定员工提升初级、中级、高级技能的标准和考核办法，经考核达到标准的晋升，并建立以个人姓名和专长命名的工作法或工作室，既体现员工的价值，增强了自身的荣誉感，又为企业培养了人才。四是畅通职称晋升渠道。企业应对需晋升职称的员工创造条件，畅通员工从初级、中级、高级的晋升渠道。五是畅通职务晋升渠道。制定员工晋升标准，确定岗位任职年限，达到晋升年限的各层级员工，经考核列入优先推荐晋升对象，使员工逐步由班组长到中层副职、中层副职到中层正职、中层正职到企业高管各层级岗位的历练，获得逐级晋升的机会。
企业针对员工的心理需求制定企业相应的需求，通过多种渠道，激发员工按照自己的心理需求确定自己的奋斗目标，由被动安排干工作向内生动力干工作转变，在满足个人心理需求的前提下奋斗，实现个人潜力最大挖掘，价值最大体现，达到企业需求与员工需求相互融合，通过全体员工需求的实现最终促进企业需求的实现，实现企业与员工的双赢。
[关键词]企业 员工心理 思考
中图分类号：C29 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）24-0324-01
企业管理的实质与核心就是人的管理，任何工作都需要人去完成，管好了人就管好了企业。
一、企业员工心理需求调查与分析
企业与员工之间的关系，除正式聘用需求外，还存在隐含的、非正式的、未公开的相互期待，这是决定员工态度和行为的重要因素。心理需求是未书面化的需求，是企业与员工之间相互期望的总和，它是产生于双方聘用关系之外的一种内在的、未曾表达的一种期望，其中有些期望是明确的；而有些期待比较模糊，仅仅是间接地揭示，是存在于员工与企业之间的一种内隐需求，是员工愿意付出的代价与希望从企业得到的回报的具体化。
根据对企业110名员工心理需求的调查数据分析，结果如下：
1、38%的被调查者认为“同意”有机会跳槽，有26%的表示“不确定”，36%表示愿意放弃机会长期留在企业工作。从调查的结果看出，员工更关注个人的发展机会，没有将个人的发展局限在一家企业内部。
2、76%的被调查者认为企业可以激发工作热情。说明企业对员工的激励性较高；78%的被调查者关心企业长远发展；83%的被调查者个人发展与企业发展是联系在一起；69%的被调查者表示与企业价值观一致；76%的被调查者为企业感到自豪。结果表明，大部分员工把个人发展和企业发展联系在一起，企业对员工的吸引力较强。
3、79%的被调查者对现在的工作满意；81%的被调查者愿意为企业努力工作、付出。结果可以看出大多数员工具有较强的敬业精神。
4、82%的被调查者关心企业命运，表明员工具备较强的责任心；75%的被调查者愿意与同事合作，但对企业内部协作状况不满意，说明企业没有营造通畅的的沟通渠道和良好的团队协作氛围。
调查结果证明，员工的心理活动是不可控的，为了传达给员工正确的信息，企业与员工的有效沟通是关键。由于个人差异，员工的心理状态是不一样的，对于信息的处理方式也是不同的。若企业对于其价值观及组织行为不能明确的传达给员工，员工必然会有不同的解释，造成对企业的误会和不理解，有时企业认为兑现了所有的承诺，但员工却认为企业食言。
企业满足员工心理需求，就应该帮助員工做好职业生涯发展规划，将员工发展规划纳入企业发展规划之中，达到企业人力资源需求与员工职业生涯需求之间一致，为员工搭建一个广阔的舞台和充足的发展空间，使他们能够在企业中找到自己未来的发展方向和成长道路，从而自愿为企业工作，实现企业与员工的共同目标利益。
二、员工心理需求
1、归属感。人有五种需要，除了生存和安全需要外，还有归属与爱的需要，也就是归属感。企业要留人要靠人性化管理，员工遇到问题企业都能够解决，让员工感受到企业是值得依赖的和信任的，有归属感。
2、认同与尊重。尊重主要包括自尊心、自信心、能力、知识、成就、名誉地位的需要，能够得到企业和别人的承认和尊重。企业可通过有效沟通来满足员工得到认同与尊重的需要。一是要学会倾听、交流与沟通。二是学会情感沟通。通过公开奖励、表彰、树立典范，提高员工的身价和知名度，使员工在物质和精神上“名利双收”，满足员工渴望得到尊重的需要。
3、成就感。成就感就是自我实现的需要，是实现个人理想与抱负、最大限度的发挥个人潜力并获得成就的需要，优厚的报酬不是工作的全部，更需要工作的胜任感、责任感、成就感。一是通过有效授权提供自我展示的舞台，设置公平晋升机会和渠道，满足员工建功立业的理想和抱负。二是通过有效授权体现员工的参与，让更多的员工参与到决策过程中，改变员工被动机械听从安排的地位，使他们更主动的发挥个人潜能。三是注重培养员工的工作兴趣。使员工将个人兴趣与工作联系起来，工作不只是为了工资和荣誉，而是一种兴趣。
三、企业满足员工心理需求的途径
1、提供合理的收入。员工在企业工作，首先关心的是自己的收入。在企业工作，员工会同自己过去的收入比，汇通朋友、同学、同行、同岗位的收入比，大体一致或更高一些就满意，低就产生消极情绪。企业必须加强经营管理，提高盈利能力，建立合理、科学的薪酬管理机制，想办法使员工的收入稳定并不断提高，员工的心理才能稳定。
2、提供安全、健康的工作环境。安全、健康的工作环境是员工高效工作的前提和基础。一个安全、健康的工作环境对提高员工效率、增强企业吸引力、激发员工的自豪感具有非常重要的作用。企业为员工提供一个安全、健康的工作环境，如增加安全设施，降低安全风险；进行定期健康查体，减少对员工身体的危害，加强社区安全管理，使员工在企业工作生活有安全感，对员工个人技能的充分发挥产生更大的作用。
3、营造诚信、协作、和谐的工作氛围。一是建立企业领导与员工、员工与领导的沟通机制，如通过信箱和联系书等形式，畅通沟通渠道，增强员工参与意识，促进意见交流，使企业正确的决策和措施尽快被员工理解和接受。二是满足员工的兴趣需求。企业对员工的兴趣爱好创造条件关心，如建立各种兴趣爱好协会，开展各具特色的活动，使员工在工作、生活中的兴趣得到满足，坚定为企业工作的信心。三是满足尊重的需求。如企业对员工的地位、价值和尊严尊重，使员工真正体会到自己价值的所在，员工才能主动自觉的维护企业的尊严。
4、提供成长空间、展现自我的舞台
企业应对员工的心理需求，应建立员工学历、晋级、技能、职称、晋升成长的设计、实施、考核、奖惩机制，畅通成长渠道。一是建立员工分级晋升渠道。按照工作年限、个人特长、业务能力、团结协作等方面制定员工分级、考核、晋级制度，制定各级考核标准，达到标准，晋升一级，并相应提高工资，对达到一定等级的员工在评先树优、技能晋升、职务提拔等方面优先推荐。二是畅通学历提升渠道。鼓励员工在工作之余，参加自学、函授、脱产学习，对取得学历的员工制定标准，实行报销学费、奖学金等制度，使员工在进行学习、提高自己知识水平时，得到企业的鼓励和认可，激励更多的员工参加学习、提升自己，完成知识的成长。三是畅通技能提升通道。制定员工提升初级、中级、高级技能的标准和考核办法，经考核达到标准的晋升，并建立以个人姓名和专长命名的工作法或工作室，既体现员工的价值，增强了自身的荣誉感，又为企业培养了人才。四是畅通职称晋升渠道。企业应对需晋升职称的员工创造条件，畅通员工从初级、中级、高级的晋升渠道。五是畅通职务晋升渠道。制定员工晋升标准，确定岗位任职年限，达到晋升年限的各层级员工，经考核列入优先推荐晋升对象，使员工逐步由班组长到中层副职、中层副职到中层正职、中层正职到企业高管各层级岗位的历练，获得逐级晋升的机会。
企业针对员工的心理需求制定企业相应的需求，通过多种渠道，激发员工按照自己的心理需求确定自己的奋斗目标，由被动安排干工作向内生动力干工作转变，在满足个人心理需求的前提下奋斗，实现个人潜力最大挖掘，价值最大体现，达到企业需求与员工需求相互融合，通过全体员工需求的实现最终促进企业需求的实现，实现企业与员工的双赢。