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【摘要】服务学习是一种教与学的新方式，它利于学生学习的改善和人格的发展。它强调对学习者本身的意义，重视学习者的亲身体验和积极反思。将其运用到班级管理中大有裨益，规范学生日常行为的同时，使学生在参与班级事务中不断成长，在同学之间合作交流中取得进步。
【关键词】服务学习；“5s”理论；最高品质课程；班级事务
当代小学生多数为独生子女，或者曾经是独生子女，他们中的相当大的一部分呈現出如下特点：独立意识强，团队意识弱；被服务的意识强，服务别人的意识弱……以至于班级管理中总是出现以自我为中心的学生，同学们之间容易发生冲突，学习动力不足，劳动意识不强等。如何结合小学生的年龄特点和个性特点，打造一个良好的班集体呢？笔者尝试将服务学习的理念渗透到班级管理中，取得了良好的效果。
一、服务学习的内涵与引入
1.服务学习的内涵
服务学习是“在互惠学习前提下的一种体验性的教育方式”。 “服务学习” （ service-learning） 有着学生在教师指导下通过从事社区服务而学习知识和技能、发展多方面能力、养成公民责任感和健全个性的课程与教学取向。 服务学习实际上是在实践中学习，在学习中自我服务，它强调对学习者本身的意义，重视学习者的亲身体验和积极反思。服务学习是解决学生为什么而学习，也就是学习的意义，它利于学生学习的改善和人格的发展。每个人都生活在社区中，都要为社区服务。这里是将服务学习理念引入班级管理中，倡导每个孩子都是班集体的一员，都应为班集体服务的理念。学生在班级事务学习中自我服务，为了明确而真实的目标而努力，由学生做出决定，并能够在事后进行分析性反思，在反思中不断地进步。
2.服务学习理念的引入
位于城乡结合部的学校，外来务工子女占学校的70%以上，其余均为本地农民子弟。在学校组织的一份兴趣调查中，我们发现部分学生的学习动机不明确，学习兴趣较淡薄。为了改变现状，激发学生学习的兴趣，学校在2012年引进服务学习理念，将其首先与学校的综合实践活动课程相结合进行活动。同时，除了学术界认可的服务学习理念之外，根据学校的实际情况，又引入“5s”理论：整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）和最高品质课程：零噪音，一条线（排队行进时）丰富了校本实践的服务学习理念。在对上述理念的实践和应用的过程中，我发现服务学习理念不仅仅对综合实践活动的开展有所助益，对学科教学和班级管理也大有裨益。
二、服务学习在班级管理中的实践及成效
1.“5s”理论规范学生日常行为
根据“5s”理论要求学生从整理、整顿开始，将周围的环境整理得整洁、卫生、有序。学生先从整理书包和书桌开始，把书包中的书籍、本子进行分类整理，分不同学科装入不同颜色的文件袋，便于查找和翻看。书桌里面的有用的和无用的、现在用和以后用的分开，将可能用不上或者已经不能用的东西放置家中，或者丢弃，将书桌内文具物品归类摆放整整齐齐。清扫用不上的东西，能够将书包、衣物、红领巾等保持干净、整洁。在将图书角的书和讲台上的物品也按照上述要求进行摆放以后，教室里干净了许多。
最高品质课程要求：无论是在课室或者外出，保持零噪音；走行进队列时保持一条线、不断线。这样的要求和约束，改变了学生喧闹的形象，“零噪音”一出口，叽叽喳喳的同学们马上就鸦雀无声，这也成了班级管理的号令之一。“一条线”的号令也时刻提醒着学生走路要专心，保持一条直线。这样的“口令”训练远比老师扯破嗓子维持纪律要有效得多。以上的规范化训练，使我们班在学校的卫生和两操评比中经常成为佼佼者。
为了能够保持良好习惯，为形成良好的素养打好基础，要加强学生的团队意识。服务学习理念指出，只有让学生成为参与者与决策者才能真正调动他们的积极能动性。班集体四十多个人，团队太大，就容易忽略中间部分的学生。于是我对学生进行了分组，全班分成4组，选出四个种子（每组推荐能力强者），要求不同的组建立自己的家，制定标语口号及发展目标，在实现这个目标的过程中，每个同学各自有不同的分工，并且通力合作。此时的老师只是充当咨询者、组织者的角色。老师传达指令给种子学生，再通过种子传达给每个组员。每个组员都会为小组的活动出谋划策，使其主动参与和竞争意识达到最大化。最重要的环节是每项活动结束，一定要做分析性反思，评价同伴和自己。反思为了进步，这是服务学习理念中最为重要的理念，也是学生成长过程中不可或缺的。
2.学生在班级事务中进行服务学习
将服务学习运用到班级管理事务中，即让学生在班级事务中服务，在参与班级事务中成长。
（1）利用种子的力量，化解学生成长过程中的矛盾
服务学习的理念就是儿童参与活动，在参与的过程中不断成长。因此，在班级管理中，除了让种子传达指令外，我放手让种子学生去处理组内同学们之间的事情。如果组与组之间的学生发生冲突，首先种子找到组内的得力伙伴和当事人了解情况，并要求其对自己的行为进行反思，最后将处理结果告知老师。如果遇到难题，提倡种子之间互帮互助，共同商议对策；如果实在解决不了的话，可以寻求老师帮助，老师会第一时间给予他们指导和建议，但是绝不包办代替，尽量还由种子去解决。这样以来，学生之间的一些鸡毛蒜皮的事情，诸如：谁碰洒了小明的文具，谁故意撞了某个同学，哪两个学生发生争执等，经过种子的协调，组员的帮助，又加入反思机制，都能够很快得到解决，学生之间的矛盾也越来越少，班级内部的谦和、互帮的气氛日趋上升。
（2）根据学生发现的问题，召开主题班会
苏格拉底说：“教育不是灌输，而是点燃火焰！”服务学习即是儿童主动寻找学习意义的过程。教师引导学生如何发现问题，从发现问题到形成具体研究计划， 再到具体执行计划和从事活动， 最后到系统反思、评价研究和服务活动的过程和结果，这一系列环节都是由学生主动做决定的。学生成长过程中难免会出现这样或者那样的问题，每周由种子去搜集学生出现的问题，并结合学校的评比出现的问题，选择有意义的主题，请各个小组提出方案，班队会进行讨论，形成决议等。 （3）根据学生自行设计活动清单，进行春秋游等大型活动
爱因斯坦曾经说过：“学校的目标应当是培养有独立行动和独立思考的个人，不过他们要把为社会服务看作是自己人生的最高目标。”因此，学校的活动为学生服务，学生要尝试为活动出谋划策，改变以往都听老师的情况，培育学生独立思考和服务意识。学校的春秋游，也是遵循着服务学习的理念，“我的春（秋）游，我做主”先征求孩子的意见，再确定地点。每次班里具体进行什么样的活动，我就交由种子完成，他们与组员共同查找要去的地方的资料，并且就当地所有的资源设计任务清单：如何利用春（秋）游地点的资源进行探究性学习，设计好清单后，种子进行分工，然后带着任务，去参加春（秋）游活动。这样以来，每次春（秋）游，学生都会在设计问题、发现问题、解决问题中成长，而不是单纯地游玩，春（秋）游也成了学生最为期待的服务学习项目。
服务学习理念在“杜若班”（以《诗经》里的一种植物“杜若”命名的班级）班级管理实施以后，95%的学生都能够自觉主动地学习，所有的孩子都能够以集体利益为重，班里书包和书桌脏乱的现象逐日减少，连昔日混乱不堪的小龙和晓峰的东西也摆得井井有条了。教室里的争吵声和嬉闹声渐渐地被安静的阅读所取代。科任老师的评价“杜若班自从开始了服务学习，教室里学习氛围浓了，顽皮的学生越来越少了。”
三、践行服务学习理念的反思
1.转变教师观念
郭思乐教授指出：“教师不再是拉动学生的‘纤夫’，要做‘生命的牧者’。教师的任务只是培根和作育，或者说是点火和煽风。生命自己长大，生命自己燃烧。”服务学习的理念强调学生以主人翁的姿态学习，并且在参与班级事务中不断成长，与“以生为本”的教学理念不谋而合。学生的参与意识的提高，积极性的增强，对老师来说也充满了挑战。不仅是班主任，就连学科教师都要转变观念，尊重学生主体，从学生的需要出发，不能一味地灌输，尊重学生的兴趣爱好，尊重学习习惯，将以往的带有专制的管理方式改为为学生服务的状态。
在我们学校，老师们也在悄然变化着。之前，教师全身心地为学生做事，总是担心他们做不好。而如今，服务学习理念的实践，也让老师们意识到：“懒惰”教师成就能干的学生。很多活动都放手给学生去做，学生的设计更具创意。
2.完善班级管理的制度
为了巩固服务学习理念实施的成果，要不断完善班级管理制度，由学生提出并完善相关管理制度，诸如班干部轮岗制度，班级卫生管理制度，小组的考核制度等，制度由学生商议通过，实行学生自我管理，“依规治班”。
在我班，班干部轮岗、小组考核、卫生纪律的检查等制度，由学生张贴在教室的宣传栏，这些制度已经常规化，违反规章制度的学生自觉受罚。
3.培育特色的班级文化
开展丰富多彩的活动，创造学生成长的机会，开设班级讲故事栏目，记录班级日志，锻炼学生听说写的能力；设立阅读角和阅读日，激发学生阅读的兴趣。组际之间的演讲比赛、书写大赛等，通过不同形式的活动，激发学生浓厚的学习兴趣，参与班级服务的积极性，增强班级凝聚力。
现阶段，我们学校许多班级都在实践服务学习理念，培育独具特色的班级文化，如：每个班级都在学生中征集班名（《诗经》中选取喜欢的一种植物名称作为班名）；根据班名来设计班级主题活动。格桑班的“赠人玫瑰 手有余香”理念创设课前故事分享会；芙蓉班的“我成长 我快乐”开设周二新闻发布会等。
作为一种教与学的新方式，服务学习是“服务”与“学习”的有机结合，是一种经验学习，有如杜威的“在做中学”，又恰似陶行知的“教学做合一”。应用服务学习理念进行班级常规管理，引导学生做集体的主人，让他们在处理班级事务中逐渐成长，在同学之间合作交流中不断进步，这才是我们实践服务学习理念的初衷和目标。
参考文献：
[1]杜琳琳.小学班级管理的問题及其对策研究.鲁东大学，2014.12
[2]梁春芳.中学服务学习的理论与实践研究.华南师范大学，2004.6
[3]张华.论服务学习.教育发展研究，2007，5
[4]徐茜.在班级管理中善用“羊群效应”.中小学心理健康教育，2014.8（257）
【关键词】服务学习；“5s”理论；最高品质课程；班级事务
当代小学生多数为独生子女，或者曾经是独生子女，他们中的相当大的一部分呈現出如下特点：独立意识强，团队意识弱；被服务的意识强，服务别人的意识弱……以至于班级管理中总是出现以自我为中心的学生，同学们之间容易发生冲突，学习动力不足，劳动意识不强等。如何结合小学生的年龄特点和个性特点，打造一个良好的班集体呢？笔者尝试将服务学习的理念渗透到班级管理中，取得了良好的效果。
一、服务学习的内涵与引入
1.服务学习的内涵
服务学习是“在互惠学习前提下的一种体验性的教育方式”。 “服务学习” （ service-learning） 有着学生在教师指导下通过从事社区服务而学习知识和技能、发展多方面能力、养成公民责任感和健全个性的课程与教学取向。 服务学习实际上是在实践中学习，在学习中自我服务，它强调对学习者本身的意义，重视学习者的亲身体验和积极反思。服务学习是解决学生为什么而学习，也就是学习的意义，它利于学生学习的改善和人格的发展。每个人都生活在社区中，都要为社区服务。这里是将服务学习理念引入班级管理中，倡导每个孩子都是班集体的一员，都应为班集体服务的理念。学生在班级事务学习中自我服务，为了明确而真实的目标而努力，由学生做出决定，并能够在事后进行分析性反思，在反思中不断地进步。
2.服务学习理念的引入
位于城乡结合部的学校，外来务工子女占学校的70%以上，其余均为本地农民子弟。在学校组织的一份兴趣调查中，我们发现部分学生的学习动机不明确，学习兴趣较淡薄。为了改变现状，激发学生学习的兴趣，学校在2012年引进服务学习理念，将其首先与学校的综合实践活动课程相结合进行活动。同时，除了学术界认可的服务学习理念之外，根据学校的实际情况，又引入“5s”理论：整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）和最高品质课程：零噪音，一条线（排队行进时）丰富了校本实践的服务学习理念。在对上述理念的实践和应用的过程中，我发现服务学习理念不仅仅对综合实践活动的开展有所助益，对学科教学和班级管理也大有裨益。
二、服务学习在班级管理中的实践及成效
1.“5s”理论规范学生日常行为
根据“5s”理论要求学生从整理、整顿开始，将周围的环境整理得整洁、卫生、有序。学生先从整理书包和书桌开始，把书包中的书籍、本子进行分类整理，分不同学科装入不同颜色的文件袋，便于查找和翻看。书桌里面的有用的和无用的、现在用和以后用的分开，将可能用不上或者已经不能用的东西放置家中，或者丢弃，将书桌内文具物品归类摆放整整齐齐。清扫用不上的东西，能够将书包、衣物、红领巾等保持干净、整洁。在将图书角的书和讲台上的物品也按照上述要求进行摆放以后，教室里干净了许多。
最高品质课程要求：无论是在课室或者外出，保持零噪音；走行进队列时保持一条线、不断线。这样的要求和约束，改变了学生喧闹的形象，“零噪音”一出口，叽叽喳喳的同学们马上就鸦雀无声，这也成了班级管理的号令之一。“一条线”的号令也时刻提醒着学生走路要专心，保持一条直线。这样的“口令”训练远比老师扯破嗓子维持纪律要有效得多。以上的规范化训练，使我们班在学校的卫生和两操评比中经常成为佼佼者。
为了能够保持良好习惯，为形成良好的素养打好基础，要加强学生的团队意识。服务学习理念指出，只有让学生成为参与者与决策者才能真正调动他们的积极能动性。班集体四十多个人，团队太大，就容易忽略中间部分的学生。于是我对学生进行了分组，全班分成4组，选出四个种子（每组推荐能力强者），要求不同的组建立自己的家，制定标语口号及发展目标，在实现这个目标的过程中，每个同学各自有不同的分工，并且通力合作。此时的老师只是充当咨询者、组织者的角色。老师传达指令给种子学生，再通过种子传达给每个组员。每个组员都会为小组的活动出谋划策，使其主动参与和竞争意识达到最大化。最重要的环节是每项活动结束，一定要做分析性反思，评价同伴和自己。反思为了进步，这是服务学习理念中最为重要的理念，也是学生成长过程中不可或缺的。
2.学生在班级事务中进行服务学习
将服务学习运用到班级管理事务中，即让学生在班级事务中服务，在参与班级事务中成长。
（1）利用种子的力量，化解学生成长过程中的矛盾
服务学习的理念就是儿童参与活动，在参与的过程中不断成长。因此，在班级管理中，除了让种子传达指令外，我放手让种子学生去处理组内同学们之间的事情。如果组与组之间的学生发生冲突，首先种子找到组内的得力伙伴和当事人了解情况，并要求其对自己的行为进行反思，最后将处理结果告知老师。如果遇到难题，提倡种子之间互帮互助，共同商议对策；如果实在解决不了的话，可以寻求老师帮助，老师会第一时间给予他们指导和建议，但是绝不包办代替，尽量还由种子去解决。这样以来，学生之间的一些鸡毛蒜皮的事情，诸如：谁碰洒了小明的文具，谁故意撞了某个同学，哪两个学生发生争执等，经过种子的协调，组员的帮助，又加入反思机制，都能够很快得到解决，学生之间的矛盾也越来越少，班级内部的谦和、互帮的气氛日趋上升。
（2）根据学生发现的问题，召开主题班会
苏格拉底说：“教育不是灌输，而是点燃火焰！”服务学习即是儿童主动寻找学习意义的过程。教师引导学生如何发现问题，从发现问题到形成具体研究计划， 再到具体执行计划和从事活动， 最后到系统反思、评价研究和服务活动的过程和结果，这一系列环节都是由学生主动做决定的。学生成长过程中难免会出现这样或者那样的问题，每周由种子去搜集学生出现的问题，并结合学校的评比出现的问题，选择有意义的主题，请各个小组提出方案，班队会进行讨论，形成决议等。 （3）根据学生自行设计活动清单，进行春秋游等大型活动
爱因斯坦曾经说过：“学校的目标应当是培养有独立行动和独立思考的个人，不过他们要把为社会服务看作是自己人生的最高目标。”因此，学校的活动为学生服务，学生要尝试为活动出谋划策，改变以往都听老师的情况，培育学生独立思考和服务意识。学校的春秋游，也是遵循着服务学习的理念，“我的春（秋）游，我做主”先征求孩子的意见，再确定地点。每次班里具体进行什么样的活动，我就交由种子完成，他们与组员共同查找要去的地方的资料，并且就当地所有的资源设计任务清单：如何利用春（秋）游地点的资源进行探究性学习，设计好清单后，种子进行分工，然后带着任务，去参加春（秋）游活动。这样以来，每次春（秋）游，学生都会在设计问题、发现问题、解决问题中成长，而不是单纯地游玩，春（秋）游也成了学生最为期待的服务学习项目。
服务学习理念在“杜若班”（以《诗经》里的一种植物“杜若”命名的班级）班级管理实施以后，95%的学生都能够自觉主动地学习，所有的孩子都能够以集体利益为重，班里书包和书桌脏乱的现象逐日减少，连昔日混乱不堪的小龙和晓峰的东西也摆得井井有条了。教室里的争吵声和嬉闹声渐渐地被安静的阅读所取代。科任老师的评价“杜若班自从开始了服务学习，教室里学习氛围浓了，顽皮的学生越来越少了。”
三、践行服务学习理念的反思
1.转变教师观念
郭思乐教授指出：“教师不再是拉动学生的‘纤夫’，要做‘生命的牧者’。教师的任务只是培根和作育，或者说是点火和煽风。生命自己长大，生命自己燃烧。”服务学习的理念强调学生以主人翁的姿态学习，并且在参与班级事务中不断成长，与“以生为本”的教学理念不谋而合。学生的参与意识的提高，积极性的增强，对老师来说也充满了挑战。不仅是班主任，就连学科教师都要转变观念，尊重学生主体，从学生的需要出发，不能一味地灌输，尊重学生的兴趣爱好，尊重学习习惯，将以往的带有专制的管理方式改为为学生服务的状态。
在我们学校，老师们也在悄然变化着。之前，教师全身心地为学生做事，总是担心他们做不好。而如今，服务学习理念的实践，也让老师们意识到：“懒惰”教师成就能干的学生。很多活动都放手给学生去做，学生的设计更具创意。
2.完善班级管理的制度
为了巩固服务学习理念实施的成果，要不断完善班级管理制度，由学生提出并完善相关管理制度，诸如班干部轮岗制度，班级卫生管理制度，小组的考核制度等，制度由学生商议通过，实行学生自我管理，“依规治班”。
在我班，班干部轮岗、小组考核、卫生纪律的检查等制度，由学生张贴在教室的宣传栏，这些制度已经常规化，违反规章制度的学生自觉受罚。
3.培育特色的班级文化
开展丰富多彩的活动，创造学生成长的机会，开设班级讲故事栏目，记录班级日志，锻炼学生听说写的能力；设立阅读角和阅读日，激发学生阅读的兴趣。组际之间的演讲比赛、书写大赛等，通过不同形式的活动，激发学生浓厚的学习兴趣，参与班级服务的积极性，增强班级凝聚力。
现阶段，我们学校许多班级都在实践服务学习理念，培育独具特色的班级文化，如：每个班级都在学生中征集班名（《诗经》中选取喜欢的一种植物名称作为班名）；根据班名来设计班级主题活动。格桑班的“赠人玫瑰 手有余香”理念创设课前故事分享会；芙蓉班的“我成长 我快乐”开设周二新闻发布会等。
作为一种教与学的新方式，服务学习是“服务”与“学习”的有机结合，是一种经验学习，有如杜威的“在做中学”，又恰似陶行知的“教学做合一”。应用服务学习理念进行班级常规管理，引导学生做集体的主人，让他们在处理班级事务中逐渐成长，在同学之间合作交流中不断进步，这才是我们实践服务学习理念的初衷和目标。
参考文献：
[1]杜琳琳.小学班级管理的問题及其对策研究.鲁东大学，2014.12
[2]梁春芳.中学服务学习的理论与实践研究.华南师范大学，2004.6
[3]张华.论服务学习.教育发展研究，2007，5
[4]徐茜.在班级管理中善用“羊群效应”.中小学心理健康教育，2014.8（257）