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蓝斯登原则:在你往上爬的时候,一定要保持梯子的整洁,否则你下来时可能会滑倒。托利得定理:测验一个人的智力是否属于上乘,只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想,而无碍于其处世行事。雷鲍夫法则:在你着手建立合作和信任时要牢记我们的语言中,最重要的八个字是:我承认我犯过错误;最重要的七个字是:你干了一件好事;最重要的六个字是:你的看法如何;最重要的五个字是:咱们一起干;最重要的三个字是:谢谢您;最重要的两个字是:咱们。