论文部分内容阅读
品管圈活动指在工作岗位上为了解决某个问题,以全员参与的方式,自动、自发组成一个小组,并实行分工协作,应用品管圈方法分析、解决工作中的问题,以达到提高服务质量的目标.2013年10月至2014年3月,我科应用品管圈方法在提高锁骨骨折患者健康知识知晓率及对健康宣教满意度方面收到显著效果.现报告如下.