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如何处理班级内的突发事件，关系到一个班级的稳定发展，也反映出作为班主任的管理能力和艺术。作者认为，突发事件往往是教育的契机。每个班主任都必须学会正确地处理突发事件。在面对突发事件时，班主任可以按冷静沉着，降温处理；机智宽容，幽默化解；以退为进，重在教育等三种方法来处理，并在工作实践中学会艺术地处理突发事件，做个智慧的班主任。