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摘 要：高职院校辅导员在对学生的说服教育中存在着自身的一些心理误区，导致了学生的反感和抵触，使师生的沟通交流不能有效进行。只有辅导员正视自身心理错误，注意沟通技巧才能保证思想政治教育工作取得成效。
关键词：说服教育 心理误区
说服教育是高校辅导员思想政治教育和日常事务管理工作中常用的方法。目的是通过师生之间的沟通和交流，使学生认识自己的错误和不足，通过摆事实，讲道理，使学生提高认识，明辨是非，从而加强自身思想和行为的管理，从而指导学生进行正确的实践行为。说服教育的方式主要有两类：第一、运用语言文字进行说服教育；第二、运用事实进行说服教育。本文主要分析的是第一种方式，即通过谈心谈话等方式进行的说服教育。
高职院校辅导员在对学生进行日常德育教育工作中，有时候说服教育的效果并不理想，对学生的思想和行为并没有产生影响，有的还使学生产生反感情绪，导致学生行为向反方向发展。部分辅导员将原因归结到学生的不听话和难沟通，殊不知很多辅导员在对学生进行说服教育时犯了一些常见的心理错误，这些心理错误导致他们无法有效地与学生沟通交流，造成说服教育不成功。
一、高职辅导员说服教育中常见的心理误区
一些高职院校辅导员在对学生特别是问题学生进行说服教育时会采用常见的方式，那就是谈话，在谈话中想说服学生，让学生接收我们的意见、建议、主张和观点。但是往往收效不大。以至于个别辅导员采取简单粗暴的方式：“横、狠、哄、嘘”，可是结果总难如愿，往往话讲了一箩筐，却总是毫无效用，甚至还会引起学生的反感，导致学生走向逆反。为什么会这样？那是因为这些辅导员忽视了说服教育中自身的心理误区。
1.“好为人师”。很大一部分高职辅导员都存在这种心理，那就是：你是学生，我是老师，那么我说的话就一定是正确的，你必须无条件地遵守，如果你不认同，那就是挑战我的权威。也就是人们常说的“好为人师”的心理。《孟子·离娄上》中就曾记载：“人之患在好为人师。”好为人师是每个人在沟通交流中或多或少都会触及的人性禁区，本着“我为你好”，“我比你懂”，不自觉地摆出教育人的姿态。如果对方表现出反感或反抗，就会加重语气，甚至用激烈的语言或强硬的态度使对方屈服和认同自己的观点。这种做法是非常不明智的，是循规心理和权威心理的体现。在对学生的说服教育中，一旦“好为人师”的交流方式出现障碍，很容易被情绪化，是本来理智和循循善诱的谈话变得充满火药味。如果学生作出不认同的“反击”，有些辅导员会用更加“严厉”的观点去回击。在此过程中作为教育者的辅导员往往失去了冷静和严谨的分析能力，使师生谈话和关系走向紧张，给说服教育带来反效果。
2.“傲慢与偏见”。部分高职辅导员由于自身是本科或研究生学历，在心中对高职院校学生抱有偏见，认为他们入学分数低，学生素质必然差，学习和行为习惯本身就有问题，属于“难管”的学生。抱着这种消极心态，在学生日常管理工作和思想政治教育中就会戴着有色眼镜去看学生，认为“既然他们本身就不爱学习，习惯也差，说了也白說。”在说服教育中采取消极甚至不作为的方式。
3.没有注意学生的戒备心理。在说服教育中，学生处于被教育者的地位，往往因为怕承认错误会被惩罚等心理对辅导员保持戒备。心生戒备的人不喜欢暴露自己的心事，对谈话的人常采取回避、应付式的态度，而一些辅导员往往没有意识到学生的戒备心理，而继续说服。这时学生不仅会戴上面具，而且还会扭过脸去，把背朝向老师，紧锁心扉。而辅导员对于学生的不配合态度会产生不愉快，认为学生不听话，进行更严厉的教育，这样学生的戒备心理不但不会消失，反而还会加强。
在这种情况下，不注意谈话的方式方法，一味采取批评斥责方式，甚至明确揭学生的短处。就很可能让人难堪，导致学生出现反感和逆反心理。最终使辅导员的说服工作失败。
二、造成说服教育中高职辅导员存在心理误区的原因。
1.心理优越感作祟。心理学家研究发现：人们在同化别人的想法时，会在优越感、成就感和安全感上得到强烈的满足，从而让自己的内心世界处于一种兴奋状态。这种兴奋感会像吸毒一样不知不觉让人上瘾。通常来讲，人们在审视自己的时候，会因为距离太近而有失偏颇，在审视别人的时候，又会因为距离太远而有失偏颇，很难得出一个客观公正的结论。人们往往会忽视自己的问题，只看到别人的问题，喜欢站在自己的角度上去“指正”别人，特别是辅导员，作为高职院校学生的教育者和人生导师，更会强化这种心理误区，认为自己知识和学历以及社会阅历比学生高，学生应该听自己的，向自己学习。而自己作为教师的主要任务就是教育学生，指出他们的错误，让他们沿着自己所指的路前进。如果学生提出不同意见就是挑战自己的权威。心理优越感的需要所产生的的循规心理和权威心理使辅导员在与学生的沟通中陷入孤立的境地。同时，这种优越感还会导致辅导员对学生的偏见。说服教育是为了消除学生的偏见，但辅导员自身往往存在对学生的偏见。
2.说服目的动机太明显。在谈话中，学生一再表现出防备心理，对辅导员的谈心教育采取冷漠和回避态度。这是由于辅导员在谈话前为仔细观察学生的言行举止，没有判断他是否具有戒备心理，在谈话开始后没有过渡，直接切入正题，说服教育目的性太明显，使学生加深防备，更加明确地认为老师在套我的话，等我承认了以后方便给我“定罪”，要处罚我。不认为辅导员是为自己好，在帮助自己。在深层心理中对辅导员的谈话缺少好感。
3.缺乏设身处地的态度和语言的艺术。同样一个人，同样的对象，同样的信息内容，为什么取得的效果不同？是信息排列组合的方式不同导致了不同的结果。在谈话中，辅导员容易从自己的角度出发，单方面的教育学生，忽视了聆听的重要性，没有认真了解学生的想法和事情的原因。没有设身处地地考虑学生的处境和想法。在说服语言上没有艺术地处理，比较直接和严厉的态度，使学生难以接受。
三、高职辅导员如何避免说服教育中的心理误区 1.放下“傲慢与偏见”。高职辅导员作为教育工作者，应该一视同仁地对待每一个学生，不应以学历将学生分为三六九等，更不能从主观出发，给学生“贴标签”，认为高职学生不爱学习、难管。在与学生的沟通中决不能以主观臆断地去评价学生，任何学生的好坏与否，其评价标准都不在辅导员个人的心里，其判断也不在辅导员个人手中。想要顺畅地与学生沟通，取得说服教育的良好效果，就必须首先充分尊重学生。
2.注重礼节和真诚，避免强势。在说服教育中，一旦交流的语气和做法失当，沟通随时有可能陷入对峙，对峙的结果和可能以以防的“胜利”结束，但事实上，这种对峙已经把沟通引向了歧路，因而所谓的“胜利”就完全失去了意义 ，即使学生在辅导员的强势下选择妥协，内心还是会保持自己的想法，从沟通层面来讲是没有取得理想效果的。一名优秀的辅导员决不能再与学生的沟通中保持一成不变，尤其是在沟通遇到问题时，切忌一味使用强势，一味站在自己的立场拒绝换位思考，这样将引起学生的抵触情绪。只有与学生建立心理默契，才能真正沟通。在准备与学生沟通之前就要先调适好自己的情绪，在沟通中要了解学生的真实想法，并适当表达自己的真实想法，如此才能慢慢建立起彼此之间的心理默契。只要默契一达成，接下来的沟通就会顺畅得多。为此辅导员甚至可以在建立心理默契方面花费较多的时间和精力，以使后续的面对面说服教育更加顺畅。
综上所述，高职辅导员在说服教育中只有避免自身主观的一系列心理误区，才能与学生达成默契，使说服教育有效地进行。同时保持良好的师生关系，保证高职学生工作顺利平稳地进行，从而更好的开展大学生思想政治教育工作。
参考文献：
[1]刘洁.辅导员说服教育开展的困境及其对策研究[J].文教资料2014（6）.
[2]张方敏.说服性传播理论在政治辅导员工作中的运用[J].邵阳学院学报（社会科学版）2009（4）.
[3]刘宁.传播学视域下的高校辅导员说服能力提升研究[J].时代教育2017（3）.
作者简介：杜溯（1983—）女。四川成都人。讲师。从事高校思想政治教育工作。研究方向：思想政治教育、高等職业教育。贵州广播电视大学（贵州职业技术学院）。陈威龙（1985.12—）男。安徽泗县人。硕士研究生。广安职业技术学院。助教。主要从事教育心理学等学科教学及学生管理工作。
关键词：说服教育 心理误区
说服教育是高校辅导员思想政治教育和日常事务管理工作中常用的方法。目的是通过师生之间的沟通和交流，使学生认识自己的错误和不足，通过摆事实，讲道理，使学生提高认识，明辨是非，从而加强自身思想和行为的管理，从而指导学生进行正确的实践行为。说服教育的方式主要有两类：第一、运用语言文字进行说服教育；第二、运用事实进行说服教育。本文主要分析的是第一种方式，即通过谈心谈话等方式进行的说服教育。
高职院校辅导员在对学生进行日常德育教育工作中，有时候说服教育的效果并不理想，对学生的思想和行为并没有产生影响，有的还使学生产生反感情绪，导致学生行为向反方向发展。部分辅导员将原因归结到学生的不听话和难沟通，殊不知很多辅导员在对学生进行说服教育时犯了一些常见的心理错误，这些心理错误导致他们无法有效地与学生沟通交流，造成说服教育不成功。
一、高职辅导员说服教育中常见的心理误区
一些高职院校辅导员在对学生特别是问题学生进行说服教育时会采用常见的方式，那就是谈话，在谈话中想说服学生，让学生接收我们的意见、建议、主张和观点。但是往往收效不大。以至于个别辅导员采取简单粗暴的方式：“横、狠、哄、嘘”，可是结果总难如愿，往往话讲了一箩筐，却总是毫无效用，甚至还会引起学生的反感，导致学生走向逆反。为什么会这样？那是因为这些辅导员忽视了说服教育中自身的心理误区。
1.“好为人师”。很大一部分高职辅导员都存在这种心理，那就是：你是学生，我是老师，那么我说的话就一定是正确的，你必须无条件地遵守，如果你不认同，那就是挑战我的权威。也就是人们常说的“好为人师”的心理。《孟子·离娄上》中就曾记载：“人之患在好为人师。”好为人师是每个人在沟通交流中或多或少都会触及的人性禁区，本着“我为你好”，“我比你懂”，不自觉地摆出教育人的姿态。如果对方表现出反感或反抗，就会加重语气，甚至用激烈的语言或强硬的态度使对方屈服和认同自己的观点。这种做法是非常不明智的，是循规心理和权威心理的体现。在对学生的说服教育中，一旦“好为人师”的交流方式出现障碍，很容易被情绪化，是本来理智和循循善诱的谈话变得充满火药味。如果学生作出不认同的“反击”，有些辅导员会用更加“严厉”的观点去回击。在此过程中作为教育者的辅导员往往失去了冷静和严谨的分析能力，使师生谈话和关系走向紧张，给说服教育带来反效果。
2.“傲慢与偏见”。部分高职辅导员由于自身是本科或研究生学历，在心中对高职院校学生抱有偏见，认为他们入学分数低，学生素质必然差，学习和行为习惯本身就有问题，属于“难管”的学生。抱着这种消极心态，在学生日常管理工作和思想政治教育中就会戴着有色眼镜去看学生，认为“既然他们本身就不爱学习，习惯也差，说了也白說。”在说服教育中采取消极甚至不作为的方式。
3.没有注意学生的戒备心理。在说服教育中，学生处于被教育者的地位，往往因为怕承认错误会被惩罚等心理对辅导员保持戒备。心生戒备的人不喜欢暴露自己的心事，对谈话的人常采取回避、应付式的态度，而一些辅导员往往没有意识到学生的戒备心理，而继续说服。这时学生不仅会戴上面具，而且还会扭过脸去，把背朝向老师，紧锁心扉。而辅导员对于学生的不配合态度会产生不愉快，认为学生不听话，进行更严厉的教育，这样学生的戒备心理不但不会消失，反而还会加强。
在这种情况下，不注意谈话的方式方法，一味采取批评斥责方式，甚至明确揭学生的短处。就很可能让人难堪，导致学生出现反感和逆反心理。最终使辅导员的说服工作失败。
二、造成说服教育中高职辅导员存在心理误区的原因。
1.心理优越感作祟。心理学家研究发现：人们在同化别人的想法时，会在优越感、成就感和安全感上得到强烈的满足，从而让自己的内心世界处于一种兴奋状态。这种兴奋感会像吸毒一样不知不觉让人上瘾。通常来讲，人们在审视自己的时候，会因为距离太近而有失偏颇，在审视别人的时候，又会因为距离太远而有失偏颇，很难得出一个客观公正的结论。人们往往会忽视自己的问题，只看到别人的问题，喜欢站在自己的角度上去“指正”别人，特别是辅导员，作为高职院校学生的教育者和人生导师，更会强化这种心理误区，认为自己知识和学历以及社会阅历比学生高，学生应该听自己的，向自己学习。而自己作为教师的主要任务就是教育学生，指出他们的错误，让他们沿着自己所指的路前进。如果学生提出不同意见就是挑战自己的权威。心理优越感的需要所产生的的循规心理和权威心理使辅导员在与学生的沟通中陷入孤立的境地。同时，这种优越感还会导致辅导员对学生的偏见。说服教育是为了消除学生的偏见，但辅导员自身往往存在对学生的偏见。
2.说服目的动机太明显。在谈话中，学生一再表现出防备心理，对辅导员的谈心教育采取冷漠和回避态度。这是由于辅导员在谈话前为仔细观察学生的言行举止，没有判断他是否具有戒备心理，在谈话开始后没有过渡，直接切入正题，说服教育目的性太明显，使学生加深防备，更加明确地认为老师在套我的话，等我承认了以后方便给我“定罪”，要处罚我。不认为辅导员是为自己好，在帮助自己。在深层心理中对辅导员的谈话缺少好感。
3.缺乏设身处地的态度和语言的艺术。同样一个人，同样的对象，同样的信息内容，为什么取得的效果不同？是信息排列组合的方式不同导致了不同的结果。在谈话中，辅导员容易从自己的角度出发，单方面的教育学生，忽视了聆听的重要性，没有认真了解学生的想法和事情的原因。没有设身处地地考虑学生的处境和想法。在说服语言上没有艺术地处理，比较直接和严厉的态度，使学生难以接受。
三、高职辅导员如何避免说服教育中的心理误区 1.放下“傲慢与偏见”。高职辅导员作为教育工作者，应该一视同仁地对待每一个学生，不应以学历将学生分为三六九等，更不能从主观出发，给学生“贴标签”，认为高职学生不爱学习、难管。在与学生的沟通中决不能以主观臆断地去评价学生，任何学生的好坏与否，其评价标准都不在辅导员个人的心里，其判断也不在辅导员个人手中。想要顺畅地与学生沟通，取得说服教育的良好效果，就必须首先充分尊重学生。
2.注重礼节和真诚，避免强势。在说服教育中，一旦交流的语气和做法失当，沟通随时有可能陷入对峙，对峙的结果和可能以以防的“胜利”结束，但事实上，这种对峙已经把沟通引向了歧路，因而所谓的“胜利”就完全失去了意义 ，即使学生在辅导员的强势下选择妥协，内心还是会保持自己的想法，从沟通层面来讲是没有取得理想效果的。一名优秀的辅导员决不能再与学生的沟通中保持一成不变，尤其是在沟通遇到问题时，切忌一味使用强势，一味站在自己的立场拒绝换位思考，这样将引起学生的抵触情绪。只有与学生建立心理默契，才能真正沟通。在准备与学生沟通之前就要先调适好自己的情绪，在沟通中要了解学生的真实想法，并适当表达自己的真实想法，如此才能慢慢建立起彼此之间的心理默契。只要默契一达成，接下来的沟通就会顺畅得多。为此辅导员甚至可以在建立心理默契方面花费较多的时间和精力，以使后续的面对面说服教育更加顺畅。
综上所述，高职辅导员在说服教育中只有避免自身主观的一系列心理误区，才能与学生达成默契，使说服教育有效地进行。同时保持良好的师生关系，保证高职学生工作顺利平稳地进行，从而更好的开展大学生思想政治教育工作。
参考文献：
[1]刘洁.辅导员说服教育开展的困境及其对策研究[J].文教资料2014（6）.
[2]张方敏.说服性传播理论在政治辅导员工作中的运用[J].邵阳学院学报（社会科学版）2009（4）.
[3]刘宁.传播学视域下的高校辅导员说服能力提升研究[J].时代教育2017（3）.
作者简介：杜溯（1983—）女。四川成都人。讲师。从事高校思想政治教育工作。研究方向：思想政治教育、高等職业教育。贵州广播电视大学（贵州职业技术学院）。陈威龙（1985.12—）男。安徽泗县人。硕士研究生。广安职业技术学院。助教。主要从事教育心理学等学科教学及学生管理工作。