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政风行风节目是当前盛行于全国广播、电视台的一档主力栏目。如“政风行风热线”、“阳光热线”、“政府在线”等。名称繁多但主旨都是一样——联系群众、监督政府。这种类型的节目已经成了一档连接政府和群众的桥梁、解决群众诉求的载体、职能部门政风行风的窗口。
近些年来，党和国家高度重视政风行风建设，从上到下都成立了专门机构负责纠风工作。其次，当今信访工作难度不断增大，在各级政府十分重视信访工作的情况下，通过这个平台直接让群众和政府部门负责人对话，群众的参与热情很高，又避免了直接冲突。第三，节目中群众反映的问题涉及生活的各个领域，民生问题群众关注度高，这也符合中央走群众路线的大政方针。第四，新闻媒体的自身优势，使得节目的透明度和社会影响力极大，监督效果明显。
以上所说的都是这类节目的天生优势。但目前，全国能够真正让这类节目发挥出应有的作用、并且在当地产生极大影响力的却为数不多。这其中有当地政府支持力度大小的问题，也有媒体自身是否愿意将群众反映的问题跟踪到底的原因，还有一个重要因素就是主持人。主持人在节目中是否能够很好掌控节目的走向，是关系到这档节目的可听性与公信度的重要环节。
一、主持人的站位决定节目导向。
政风行风节目的主持人站在群众和政府部门中间，从某种角度上讲，充当着红娘和法官的双重身份。既介绍大家“坐下来”心平气和的沟通，又要为整个事件的合理推进负责。这就对主持人在整个过程中的站位提出了很高的要求。站位低了，就成了旁观者，无法掌控局面。特别是遇到分歧比较大的问题时，容易使矛盾升级，场面不好收拾，进而会形成不良的效果和影响。站位高了，群众和部门领导都会有一种被审问的感觉，大家在心理上就不会很轻松，甚至情绪上会有抵触，也就不会涉及到问题的核心，节目成了走过场。站位偏了，就会在整个沟通过程中，让一方觉得主持人不坚持正义，如此一来，节目的公正性就受到质疑。
我台的节目在开办之初，就确定了主持人在节目开始必须说到两句话：1、欢迎大家对上线单位的政风行风进行监督和投诉。2、欢迎大家对您关心的问题进行咨询。这看似简单的两句话，实际上是把主持人在整个节目中所处的位置进行了定位，同时也告知广大受众，上线单位的领导今天坐在这里就是听您说问题的；还有一点就是让群众知道如果有问题需要帮助或者解决，这也是一个平台。有主持人曾经问，让听众投诉是不是会让上线单位领导下不了台？我告诉她，我们这么说不是有意刁难，而是摆正位置。不仅是摆正主持人的位置，而是听众、嘉宾、主持人三者的位置在这句话中都有了一个合理的体现。节目运行7年来，有些上线嘉宾已经由开始的不适应变成了侃侃而谈。听众参与的语气也由最初的责问，变成了现在的交流。这充分说明，两者的矛盾越来越小，相互的信赖越来越多。这是我们想看到的，也是节目创办的初衷。
二、主持人的素质决定节目的深度。
政风行风类节目的主持人不同于其他节目，对主持人的素质要求比较高。这种素质表现在两个方面：一是需要有丰富的政策和理论积累。具备这一点，主持人在驾驭节目时才能够临危不惧、游刃有余，才能够在节目中触及到问题的核心和本质，把节目做出深度。某主持人在主持一期人社局参与的节目时，有群众问道：“中央出台的一项政策什么时候能够在当地落地？”上线嘉宾的回答是还没有接到上级的通知。主持人接着问：“您所提到的這项政策的出台属实吗？”这位群众：“你们做媒体的不关注上级媒体的报道吗？新闻联播前几天都播了。”主持人在政策方面的无知把自己置于尴尬的境地，群众的问题自然也就未置可否，节目就是失败的。
二是主持人必须熟知各个上线单位的职能。这一点虽然比较容易，但却容易被主持人忽视。有一次，交通局上线做节目，群众反映国道上治超检查站存在违法收费问题。主持人借题发挥说目前国内很多的地方都有这种问题存在，想看看嘉宾对此问题作何解释时，嘉宾只说了一句话：“这个问题属于公路部门管理的范围，我们节目后会将此问题转交给他们处理。”主持人顿陷尴尬。
三是主持人需要有深厚的语言功底。如今，很多主持人都能够坐在话筒前侃侃而谈几小时，甚至很多都是读读文章、讲讲故事、拉拉家常，但在政风行风节目中这么做显然是不妥的。政风行风节目时间一般都只有短短几十分钟，对主持人的语言组织能力要求很高，甚至是苛刻的。要求主持人对政策的表达要准确到位，对嘉宾的提问要针对性强，和群众的沟通要有礼有节。早期看央视的王志主持《面对面》时都会有一种感觉，王志简单的几个字怎么就能够引出采访对象那么多的话呢？而有时候也是短短的几个字又能够让被采访者哑口无言、汗湿手心呢？其实，答案就是要有深厚的语言驾驭能力。对于主持人来讲，语言是我们能否取得成功的重要工具，就像话筒可以称之为枪，那语言就是子弹。我们要合理地运用语言，做到有时惜字如金，有时浓墨重彩。所以，要把节目做出深度，做到群众的心里面去，必须在丰富的政策理论的支撑下，用恰到好处的语言进行引导。
三、主持人的政治敏感度决定节目的生命力。
政风行风节目中，群众反映的问题大都涉及社会的热点或难点，社会关注度和影响力很大。所以，在节目中需要主持人具有很高的警惕性。一是注意反映问题者的语言和情绪。这些年，很多地方的节目中都出现过一些别有用心的人利用节目的影响力而制造不稳定和不和谐因素，给党和政府在群众中的形象造成了不良影响。尽管问题反映者的电话在接进直播室之前还有导播一关，但有些有备而来的人会在跟导播讲的时候隐瞒其真实意图，伪装成有问题需要反映。一旦电话切进后，在和嘉宾沟通环节时便大放厥词。尽管现在的播出都有延时设备，但毕竟延时只有几秒钟，如果主持人警惕性不高，后果将不堪设想。当然，这种存在恶意的人毕竟极少。还有一种情况也需要主持人特别留意：一些群众反映问题时，由于涉及自身的切身利益，容易情绪过激，加之语言表达能力有限，在沟通过程中容易出现一些不当言语，尽管自身并无恶意，但也会形成极差的影响。这种情况比较多见，需要引起主持人的高度重视。二是要注意上线嘉宾回答问题时的态度。很多上线者在遇到比较棘手的问题时总会选择避重就轻，甚至会兜圈子、找借口搪塞群众。这时，主持人也要及时纠正问题回答者，群众之所以鼓足勇气打来电话反映问题，是出于对节目的信任，而出现上述情况的话，很明显会影响节目的公信力，会让群众感觉到“被忽悠”，进而参与度会越来越小。
总之，主持人在政风行风节目中的作用极其重要，能否很好地驾驭节目，对主持人提出了很高的要求，毕竟这类节目的重要程度不可小觑，所以，政风行风类节目主持人应当在日常工作中多学习、多积累、多总结，才能在面对各种复杂问题时游刃有余、挥洒自如。
责任编辑：梅杰
近些年来，党和国家高度重视政风行风建设，从上到下都成立了专门机构负责纠风工作。其次，当今信访工作难度不断增大，在各级政府十分重视信访工作的情况下，通过这个平台直接让群众和政府部门负责人对话，群众的参与热情很高，又避免了直接冲突。第三，节目中群众反映的问题涉及生活的各个领域，民生问题群众关注度高，这也符合中央走群众路线的大政方针。第四，新闻媒体的自身优势，使得节目的透明度和社会影响力极大，监督效果明显。
以上所说的都是这类节目的天生优势。但目前，全国能够真正让这类节目发挥出应有的作用、并且在当地产生极大影响力的却为数不多。这其中有当地政府支持力度大小的问题，也有媒体自身是否愿意将群众反映的问题跟踪到底的原因，还有一个重要因素就是主持人。主持人在节目中是否能够很好掌控节目的走向，是关系到这档节目的可听性与公信度的重要环节。
一、主持人的站位决定节目导向。
政风行风节目的主持人站在群众和政府部门中间，从某种角度上讲，充当着红娘和法官的双重身份。既介绍大家“坐下来”心平气和的沟通，又要为整个事件的合理推进负责。这就对主持人在整个过程中的站位提出了很高的要求。站位低了，就成了旁观者，无法掌控局面。特别是遇到分歧比较大的问题时，容易使矛盾升级，场面不好收拾，进而会形成不良的效果和影响。站位高了，群众和部门领导都会有一种被审问的感觉，大家在心理上就不会很轻松，甚至情绪上会有抵触，也就不会涉及到问题的核心，节目成了走过场。站位偏了，就会在整个沟通过程中，让一方觉得主持人不坚持正义，如此一来，节目的公正性就受到质疑。
我台的节目在开办之初，就确定了主持人在节目开始必须说到两句话：1、欢迎大家对上线单位的政风行风进行监督和投诉。2、欢迎大家对您关心的问题进行咨询。这看似简单的两句话，实际上是把主持人在整个节目中所处的位置进行了定位，同时也告知广大受众，上线单位的领导今天坐在这里就是听您说问题的；还有一点就是让群众知道如果有问题需要帮助或者解决，这也是一个平台。有主持人曾经问，让听众投诉是不是会让上线单位领导下不了台？我告诉她，我们这么说不是有意刁难，而是摆正位置。不仅是摆正主持人的位置，而是听众、嘉宾、主持人三者的位置在这句话中都有了一个合理的体现。节目运行7年来，有些上线嘉宾已经由开始的不适应变成了侃侃而谈。听众参与的语气也由最初的责问，变成了现在的交流。这充分说明，两者的矛盾越来越小，相互的信赖越来越多。这是我们想看到的，也是节目创办的初衷。
二、主持人的素质决定节目的深度。
政风行风类节目的主持人不同于其他节目，对主持人的素质要求比较高。这种素质表现在两个方面：一是需要有丰富的政策和理论积累。具备这一点，主持人在驾驭节目时才能够临危不惧、游刃有余，才能够在节目中触及到问题的核心和本质，把节目做出深度。某主持人在主持一期人社局参与的节目时，有群众问道：“中央出台的一项政策什么时候能够在当地落地？”上线嘉宾的回答是还没有接到上级的通知。主持人接着问：“您所提到的這项政策的出台属实吗？”这位群众：“你们做媒体的不关注上级媒体的报道吗？新闻联播前几天都播了。”主持人在政策方面的无知把自己置于尴尬的境地，群众的问题自然也就未置可否，节目就是失败的。
二是主持人必须熟知各个上线单位的职能。这一点虽然比较容易，但却容易被主持人忽视。有一次，交通局上线做节目，群众反映国道上治超检查站存在违法收费问题。主持人借题发挥说目前国内很多的地方都有这种问题存在，想看看嘉宾对此问题作何解释时，嘉宾只说了一句话：“这个问题属于公路部门管理的范围，我们节目后会将此问题转交给他们处理。”主持人顿陷尴尬。
三是主持人需要有深厚的语言功底。如今，很多主持人都能够坐在话筒前侃侃而谈几小时，甚至很多都是读读文章、讲讲故事、拉拉家常，但在政风行风节目中这么做显然是不妥的。政风行风节目时间一般都只有短短几十分钟，对主持人的语言组织能力要求很高，甚至是苛刻的。要求主持人对政策的表达要准确到位，对嘉宾的提问要针对性强，和群众的沟通要有礼有节。早期看央视的王志主持《面对面》时都会有一种感觉，王志简单的几个字怎么就能够引出采访对象那么多的话呢？而有时候也是短短的几个字又能够让被采访者哑口无言、汗湿手心呢？其实，答案就是要有深厚的语言驾驭能力。对于主持人来讲，语言是我们能否取得成功的重要工具，就像话筒可以称之为枪，那语言就是子弹。我们要合理地运用语言，做到有时惜字如金，有时浓墨重彩。所以，要把节目做出深度，做到群众的心里面去，必须在丰富的政策理论的支撑下，用恰到好处的语言进行引导。
三、主持人的政治敏感度决定节目的生命力。
政风行风节目中，群众反映的问题大都涉及社会的热点或难点，社会关注度和影响力很大。所以，在节目中需要主持人具有很高的警惕性。一是注意反映问题者的语言和情绪。这些年，很多地方的节目中都出现过一些别有用心的人利用节目的影响力而制造不稳定和不和谐因素，给党和政府在群众中的形象造成了不良影响。尽管问题反映者的电话在接进直播室之前还有导播一关，但有些有备而来的人会在跟导播讲的时候隐瞒其真实意图，伪装成有问题需要反映。一旦电话切进后，在和嘉宾沟通环节时便大放厥词。尽管现在的播出都有延时设备，但毕竟延时只有几秒钟，如果主持人警惕性不高，后果将不堪设想。当然，这种存在恶意的人毕竟极少。还有一种情况也需要主持人特别留意：一些群众反映问题时，由于涉及自身的切身利益，容易情绪过激，加之语言表达能力有限，在沟通过程中容易出现一些不当言语，尽管自身并无恶意，但也会形成极差的影响。这种情况比较多见，需要引起主持人的高度重视。二是要注意上线嘉宾回答问题时的态度。很多上线者在遇到比较棘手的问题时总会选择避重就轻，甚至会兜圈子、找借口搪塞群众。这时，主持人也要及时纠正问题回答者，群众之所以鼓足勇气打来电话反映问题，是出于对节目的信任，而出现上述情况的话，很明显会影响节目的公信力，会让群众感觉到“被忽悠”，进而参与度会越来越小。
总之，主持人在政风行风节目中的作用极其重要，能否很好地驾驭节目，对主持人提出了很高的要求，毕竟这类节目的重要程度不可小觑，所以，政风行风类节目主持人应当在日常工作中多学习、多积累、多总结，才能在面对各种复杂问题时游刃有余、挥洒自如。
责任编辑：梅杰