南京西路的高级名片

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  作为沪上独一无二的新型商住两用区,上海商城是集一流场地和各种设施于一体的综合性大厦,更是名副其实的“城中之城”,在此能体验到独具上海商城风格的村落式生活。
  南京西路就好像美国纽约的上东区,这里高档精致,汇集了海派文化和西方经典品牌;这里能看到优雅的上海老牌子、红色老洋房,也能看到多个国际品牌的旗舰店、专卖店,一路几乎是奢华和小资的代表,云集了高调富贵的气质。在这条路的最中心位置伫立的那幢漂亮的建筑就是“上海商城”。
  
  “中国第一”的建筑
  
  上海商城的诞生是—个很有趣的机缘巧合。上世纪80年代,中国正实行改革开放,时任领导人邓小平邀请了一些国外友人来中国玩,其中包括一位名叫约翰·波特曼的设计师。后来这位设计师回邀邓小平去美国亚特兰大,邓看到了一幢十分漂亮的建筑,由衷地感叹:“中国如果也有这样的建筑就好了!”
  1990年,上海商城在约翰·波特曼事务所设计下,正式亮相在南京西路,也由此成为了繁华的南京西路上一个地标性建筑。“这是外商在中国投资的第一个房地产管理集团。”上海商城总经理简百銮说道。
  上海商城包含了酒店式公寓、波特曼酒店、写字楼和超市、商场、剧院,它是一幢豪华的综合型建筑。它由上海展览中心提供土地,由美国国际集团(MG)、香格里拉、鹿岛建设株式会社共同投资兴建。整个建筑呈现“山”字形结构,主楼高164.8米,东西公寓大楼高111.5米,建筑面积为19.2万平方米,它追求空间含蕴,体现中西交融,大楼入场处似城堡般高大雄伟,上下为广阔庭院,上楼为露天楼梯,所见处通透明亮。
  进口处,可见水流似瀑布般流淌,周围绿树鲜花和假山点缀,空气湿润而纯净,令人气爽神怡。在波特曼大酒店旁边,更高的瀑布流水下来形成了一个水池,自然美丽。朝右边看有新元素等餐饮,左边有鼎泰丰、星巴克,汇丰银行等,地下是一个城市超市,目光所及之处还有百汇医疗中心、齿科、水疗等。建筑两侧是MiuMiu、Paul&Shark等时尚品牌,这也似乎在宣告上海商城的气势和品位,它是身份和大牌的象征。
  也许人们知道波特曼酒店,却忽视了上海商城的全貌。这也难隆,因为这里不是单纯的商业中心,这里不是喧哗的、靠人流来维持品牌的,它更多的是在打造一个“奇妙的社区”。这是城市中的城市,富丽堂皇中带着优雅和宁静。
  
  温暖的社区
  
  这里的公寓租户基本上都是国外驻沪人员及其家属,以欧美和日籍人士为主,简百銮说,“我们为他们在这里打造一个特别的社区”。
  上海商城可以提供一系列家门口的购物和餐饮选择。这里是个美食天堂,有各种餐饮设施,包括帕兰朵意大利餐厅、日本餐厅、中餐厅和全天候的“宴”餐厅等,在城市超市,有65%的外国商品可供选择。商城内有很多服装品牌以及花店、书店等,基本上能满足日常所需。
  在波特曼酒店还有健身俱乐部,这是上海最大最好的酒店俱乐部,有有氧器械、游泳池等,还有spa和桑拿、按摩房。还有医院、培训学校、邮局、银行、洗衣店等,有酒吧、私人俱乐部,甚至还有修锁配钥匙的地方……在八楼,有一个屋顶花园,可以在上面休息、烧烤等。
  上海商城吸引了微软、IBM、汇丰银行等优秀的公司,还有多国领事馆,包括美国、加拿大、英国、澳大利亚、新西兰等,以及美国商会、航空公司等。因此住户在这里办事也很方便。
  “为了建设更有吸引力的社区,我们还组织很多活动,像旅游、烹饪课程等等。”简百銮介绍道,“我们的剧院是世界级水准的,也是国内唯一一家非政府性质的剧院。”上海商城剧院的传统节目是杂技表演,还有钢琴演奏会,舞蹈等等,工作之余,人们除了看表演。也可以参加各种商城组织的聚会。
  对于孩子来说,这里是乐园和天堂。有儿童俱乐部、学前班,都有西方教师带教,还有室外操场、篮球室,有夏令营以及各种活动,例如芭蕾、手工艺、生日聚会,节日聚会等。上海各个国际学校的班车都会在这里停留。
  上海商城的服务员都会说英语或日语。在这里,便利的设施和服务,几乎让人足不出户,就能享受到所有生活的服务,满足生活所需。另外,核心的地段使外出也十分方便。因此,住在这里的人感到深深的幸福,他们认为,这里给人“家”的感觉。
  
  提升服务和品质
  
  “我们的主要职责就是提升我们的服务和品质”,简百銮认为这是上海商城最主要的工作。
  上海商城有超过300位受过良好训练的,长期服务的员工,有一个丰富经验的高品位的外籍经理团队。凭借20年高质量的管理服务经验,上海商城拥有着全市最好的管理和住户满意度的良好荣誉。另外,上海商城还有24小时客户服务中心。专门处理维护和服务的需要。
  上海商城一直都在不断地提高服务。这里的员工按照不同职位和层次,都有详细的培训计划。比如,接电话,统一用“Goodmoming”、“Goodafternoon”等。每两个月一本英文的刊物,是专门给住户的,记录发生在上海商城内外的事情。在网站上也会更新各种新闻和事件,以及住户可能想了解的信息。
  为了让员工在这里更加快乐地工作,上海商城每年都有家庭日,让员工带着家属一起来参加活动,比如去旅游。21年来,足迹踏遍了全国各地。每个月还会有员工期刊,记载上海商城的信息和员工的活动等。
  同时,不断地提高上海商城本身的品质。这里的房间都是按照西方标准建造的,带有大卧室和浴室.衣柜和广阔的视野。另外十分安全,不单有24小时的摄像头监视器监控着,最近还提升了安全系统,用了电子防盗门,以便给住客一个更加具有私密性和安全的环境。上海商城建造时是按照美国标准设计的,防火安全性很强;它也可以防止大风和地震,是按照日本抗震标准建的。
  上海商城今年刚安装了上海电信的城市光网,也因此现在拥有了十分高速的网络;波特曼酒店刚刚投资了4000万美元装修房间,最近,“我们会对大楼实行翻新改造,更换大楼冷却系统和电力变压器等。”管理层称。
  
  保持魅力
  
  简百銮说,“现在的上海商城不是最高的,也不是最新的,怎么保持它的吸引力,让人家喜欢到这儿来,这是我们需要思考和做到的。”
  1991到1995年,这座拔地而起的宏伟建筑是上海市最高的,而现在变成了第67名。与此同时,新的大楼不断出现,竞争和挑战迎面而来。
  不是最新也没有老得有足够历史,上海商城的魅力在于它的高端品牌和名誉。
  波特曼丽嘉酒店就是特别的传奇性的酒店。首先,在构造上,波特曼酒店的结构不像其他酒店,进去是一个长长的走廊,而是经典的房间布局。历史上,“9·11”事件后,美国前总统布什访华时住到了波特曼酒店,因为这里被认为是最安全的。在此前后,美国总统克林顿、奥巴马,都曾下榻于此。
  上海商城位于上海的心脏部位,这个地段也是无人可以超越的。21年来,它的地位重要和无可动摇,也成为最具震撼话力的地方,保持着独特性。
  为了让住在这里的人更加开心,上海商城特地雇了一批员工,为住户提供更加丰富多彩的生活内容,这是沪上独一无二的。“我们安排了各种课程和社会活动小组,从网球、语言、烹饪课、桥牌、麻将到红酒之夜,女士俱乐部。每个节日,像元宵节、复活节、万圣节和圣诞节等,为住户组织聚会。”简百銮称。
  现在,上海商城正和政府以及街道等谈合作。希望增加一些夜生活。南京西路作为高档的消费地,需要多一些精彩内容,也更加增加整条街道以及静安区的魅力。像上海商城剧院,现在正尝试一些免费入场。今后,也会有越来越多的节目提供给客人。
  
  坚持定位
  
  “像‘LV’、‘Gueci’,这些品牌都来找我们谈过,给很高的租金,但是最终我们还是没同意。上海商城是挑客户的。”目前120家公司分布于四个楼层。“我们不希望把这里变成纯粹的商业大厦,而是希望这里有生活”。简百銮是这么说的。看得出,这也是上海商城坚持的格调和自我。要做梅陇镇和恒隆广场等,变成一个商业大牌云集的地方,赚很多钱,对于上海商城是易如反掌。然而,如果这样,这里就不再是一个特别的城市社区。
  这里流淌出的独特的历史的感觉,精致的品位,深沉的眷恋始终是上海商城特有的。热爱上海商城的简百銮希望把这里的模式能复制到别的房地产集团,让这些宝贵的经验发扬光大。
  上海商城是一个充满魔力又亲切平和的地方,从门卫到老总,都和蔼含蓄,专业绅士。钢筋水泥的外表,却蕴含着温情。无论驻足在哪个角落,呼吸一口新鲜空气,都让人和这幢大厦亲近起来……
  上海商城不是一个纯粹的商业运作的地方,它带着感情,有血有肉,这正是它永葆魅力的秘方。
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