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0 前言由于我国集中供热事业起步较晚，从事供热系统运行管理人员的文化、业务素质较差，使集中供热系统既浪费了能源，又达不到设计要求，没有从根本上改善居民的生活条件。因此，提高运行管理人员的业务素质和水平，制定行之有效的运行管理规程、规定，明确各岗位人员的职责、权限和分工，建立岗位责任制，是做好热水采暖系统运行管理的重要条件。