SWATCH

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  在1983年海耶克推出新式手表以前,多数人是买一块表用辈子。海耶克给手表注八情感,使它成为像耳环领带一样招人喜欢的装饰品。这一切变化,缘于创新的企业设计——建立从低价位到高价位排列的产品金字塔。
  
  从swatch到宝珀
  
  弗格森是一位经常出差的商务人士。每次忙碌的行程中,他都没有时间停下来给家人买纪念品。一次偶然机会,他发现飞机上有一些色彩鲜艳的小册子,上面有专供旅客购买的各种纪念品。他翻了翻,在斯沃琪(Swatch)那一页停了下来。他想起来,在奥林匹克运动会上大量使用着这家公司的计时计分工具。
  他喜欢这些花样翻新的手表,给太太和女儿选择了两款具有东方情调的彩绘表,给两个儿子分别选择了运动和卡通款式手表。这些表给家里人带来了惊喜,大家各得其所——尽管他们并不缺手表,但这种表的设计有些独特,且活泼可爱,实在招人喜欢。
  一周后,弗格森再次出差。返回时,航班延误了1个半小时,他逛了逛购物区,选择了一款宝珀表作为父亲75岁生目的礼物——尽管宝珀表似乎太贵,但样式极为典雅,让人难忘。他知道父亲会喜欢这种古典风格,父亲也会知道这个礼物的贵重(表上系有一个4位数的价格标签)。
  当弗格森买入斯沃琪手表时,他为厂家创造了几十块钱的毛利润。但当他买入宝珀表时,这项交易为厂家创造的收益——不管厂家是谁,要远远大于那几块斯沃琪手表之和。
  制造宝珀表的公司是Swatch集团,与制造斯沃琪表的是同一家公司。不同的牌子、不同的销售渠道,不同的购买场合,却是同一家公司,都由尼古拉斯·海耶克领导,他是该行业的真正创始人之一。
  
  设计产品金字塔
  
  瑞士制表业是世界钟表制造业的“元老”,曾经在世界市场独领风骚几十年,满足了一系列的消费者需求——从精确度到款式,从豪华型到高雅型,手表的价位从100美元到50万美元不等。但在半个世纪里,瑞士制表企业的设计没有什么变化。它的目标仍然是那些保守的、富裕的消费者,因为他们肯为一件产品出高价。
  20世纪70年代,一场暴风雨席卷了瑞士制表业。以天美时、西铁城精工和卡西欧为代表领先一步投资于数字技术的新企业,蚕食着瑞士制表业的市场。在日本企业的重创下,两家瑞士钟表制造商——瑞士钟表总公司(ASUAG)和瑞士钟表工业公司(SSH)共损失了1.23亿美元,而这两家公司的年收入为11亿美元。
  海耶克和一群投资者收购了ASUAG和SSH全部资产的51%。在取得控制权后,海耶克的主要行动是跨过“经济型手表”的门槛,进入‘附件’,‘风格’和“时尚”的领域。他发出一个近乎荒唐的挑战:“找到一个方法。让我们在瑞士以30美元的价格出售手表。”他们把手表的零部件从1 55个减少到51个。减少了转动的部分,也就降低了损坏的概率,并且公司在组装手表时所需的人手也少多了,而这些瑞士工人的工资都很高。他用无可争辩的高质量和低成本包装了Swatch手表品牌。众所周知Swatch,这款表的价格不高,是斯沃奇集团的入门级产品,针对的对象是年轻人。对于那些想戴正式一些手表的客户,斯沃奇集团提供了天梭表;对于那些想让别人通过腕表就知道他与众不同的客户,斯沃奇集团提供了欧米茄、浪琴和雷达表;对于那些对钱完全不介意的客户,斯沃奇集团提供了宝玑和宝珀表。当我们步入商场的手表专卖区时,放眼望去,几乎完全被斯沃奇集团的品牌包围了。
  海耶克把整个Swatch集团的企业设计建立在他称为“生日蛋糕”,或产品金字塔结构的基础之上。这类似于20世纪20年代通用汽车公司的艾尔弗雷德·斯隆发明的产品金字塔。为了吸引更多的收入阶层,通用汽车将品牌分开档次,从低档的雪佛兰到高档的凯迪拉克。海耶克把他的产品金字塔或者说“生日蛋糕”分为3层低档手表价格为100瑞士法郎,中档价格为1000瑞士法郎。高档和豪华型的可达到100万瑞士法郎,甚至更高,或者如海耶克所说:“可以像天空一样高。”
  
  斯沃奇集团商业模式三大步骤
  
  第一个步骤是斯沃奇集团通过并购的方法,收购了大量的手表品牌,从低端到高端建立一个完整的产品线,无论客户的收入是高还是低,只要客户想买表,总能买到适合自己的表。
  第二个步骤是斯沃奇集团再次通过并购的方法,不断向上游扩展,控制了机械机芯等关键部件75%的市场,对整个产业链形成控制,包括劳力士、江诗丹顿、百达翡丽等品牌都要从斯沃奇集团购买机械机芯。之后,斯沃奇集团又通过限制甚至停止机械机芯供货的方式打击竞争对手。百达翡丽甚至计划放弃使用机械机芯,但是按照瑞士的规定,不使用机械机芯不能宣称为“瑞士制造”,这样百达翡丽表的价值必将大打折扣。因为得不到充足的机芯供应。百达翡丽不得已只好限产,只生产市场需求量的70%,让市场产生饥渴感然后通过收藏增值来把买家留住。
  为了能更好地控制和挤压竞争对手,斯沃奇集团要求厂商注明机芯的品牌,希望通过这个方式提醒客户斯沃奇集团的价值。能够对下游厂商提出这种要求的中间供应商并不多见,品牌能够跟终端客户直接接触,这也是所有的中间供应商梦寐以求的事情。我们平时能够看到的一个是杜邦集团的莱卡,另一个就是电脑里使用的英特尔芯片。他们都试图通过直接在客户中建立影响力,而制约下游生产厂商,从而获得更高的利润。
  以这样的思路来看斯沃奇集团,在控制了上游关键环节之后,斯沃奇集团又开始了第三个步骤,就是进人下游的钟表零售商。他通过入股的方式成为亨得利表行的股东(12.5%的股份),这也难怪为什么我们在手表专卖区看到的大都是斯沃奇集团的品牌,因为他是销售渠道的股东。
  通过建立产品金字塔,斯沃奇集团覆盖了足够多的客户,使自己能在各个不同级别的产品线赚钱,再通过并购的方法,掌握了上下游价值链的关键资源,成为钟表行业最具影响力的产业霸主。
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