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她用专业为蒙受3年之冤的申诉人筑就维权通道，她用真情为远隔千里务工的妇女追回被骗6年的血汗钱，她用真心为身世坎坷无依无靠的迷途少女指明未来的方向。为此，她三次泪如雨下……她就是南充市营山县人民检察院侦监科科长、未检科负责人潘丽琼。2018年，她被评为“全国模范检察官”。
无辜受害人终于足额获赔
“必须马上给我解决，不然我砸了这里。”2012年1月，几个人怒气冲冲地闯进潘丽琼的办公室。“啪”的一声，其中一名上访者扔下厚厚的一摞申诉材料让她立即处理。
原来，2010年，申诉人邓某超正与妻子在商店选购衣物，突然冲进来3个人，手持砍刀劈头盖脸朝他就砍。事后，这3人才说认错人，把他当作仇家，然而邓某超已满脸是血，倒在血泊中。2011年10月，原审法院依据轻伤的鉴定意见，以故意伤害罪分别判处了3名被告人有期徒刑7个月、10个月、1年。邓某超伤病未愈，未得赔偿，却见3名行凶者走出了看守所。邓某超意难平，随即四处上访。
潘丽琼送上一杯热开水，请邓某超慢慢说，她边听边记，半天下来，记录了20页的询问材料。她耐心而认真的态度打动了邓某超和他的妻子。“潘检察官，没想到你法律政策水平这么高，而且说法入情入理，更没想到你态度这么好。”邓某超一改之前的满脸煞气，露出了笑容。
为确保公正，消除申诉人的疑惑，经院领导同意，潘丽琼选择了远离案发地的重庆医科大学附属第一医院进行重新鉴定，并邀请公安局、法院派员参与。最后专家的鉴定意见为重伤，推翻了原来的鉴定意见，并当场回答了公安干警的疑问。
2012年9月，南充市中级人民法院依据新的鉴定意见，推翻了一审判决，对3名罪犯作了重新量刑，申诉人邓某超也获得了足额的赔偿。判决出来后，邓某超紧紧攥着判决书，想起夫妻俩两年多的奔走，泪水再也止不住流了下来。潘丽琼看到这相拥而泣的一家人，泪水潸然而下。
4年求告无门拿到退款
“潘检察官，被骗的钱我已经收到大部分了。真的谢谢你帮我解决了困扰我多年的‘心病’……”视频接访的那一端，一位妇女情绪激动，不断地重复着“谢谢”二字。
妇女叫杨五妹。2014年，在熟人介绍下，她将东拼西凑的6万元现金交于胡某，委托其帮忙购买社保。胡某又将钱交给刘某、杜某委托办理。却不料刘某、杜某竟涉嫌诈骗罪被判有期徒刑，购买社保一事也就打了水漂。后来杨五妹多次找到胡某要求退款，胡某都以自己并未侵占钱款而拒绝。而经办人刘某因病重长期住院监外执行，杜某在服刑。杨五妹四处信访反映诉求，都没有结果。
2017年底，一次偶然的机会，杨五妹从一起务工的老乡处听说家乡的检察院开通了远程视频接访平台。她抱着最后一线希望点开了营山县检察院的微信公众号，拨通了“视频接访”功能，潘丽琼热情接待了她。
“老乡，咱慢慢说，咱们检察院就是为老百姓办事的，我会在职责范围内尽快帮助你解决问题。”面对杨五妹的诉求，潘丽琼一一记录下来。在了解详细情况后，潘丽琼迅速组织人员进行调查核实并联系相关人员协调解决。
然而，事情并非一帆风顺。“不赔！我们都被判刑，坐了牢，哪里还有赔偿的道理！”面对蛮横无理的责任人，潘丽琼一遍遍耐心地释法说理，最终刘、杜二人理解并表示愿意赔偿杨五妹的损失。
2018年3月，杨五妹收到了第一笔退款2万元。她十分高兴地再次拨通了营山县检察院的视频接访。当她再次见到熟悉的潘检察官时，感谢之情溢于言表，泪如泉涌。潘丽琼也由衷地替她感到高兴，暗自落泪……
面对禽兽父亲，她拍案而起
2015年，營山县检察院全体女干警组成一个专门致力于帮扶、挽救、教育失足未成年人的帮扶团队——“知心姐姐”。潘丽琼就是“知心姐姐”团队的大姐。
在潘丽琼所帮教过的100多名涉案未成年人中，晶晶（化名）是最特别的一个。2017年初，晶晶因盗窃手机被抓获。晶晶自小被母亲抛弃，17岁便承担起了照顾残疾的父亲和年幼妹妹的“责任”。
由于晶晶是未成年人，且认罪态度较好，营山县检察院决定不予起诉，并将她纳入到“知心姐姐”团队帮教。潘丽琼就是她“一对一”的帮教检察官。从最初的玩世不恭，盗窃作案，到后来的聪明伶俐，乐观开朗，晶晶的变化很大。
在潘丽琼的呵护下，晶晶幽闭的心门也逐渐被打开。原来，晶晶5岁时母亲就跑了，在她9岁那年她竟然被残疾又变态的父亲强暴了。而今年刚12岁的妹妹也没逃脱魔掌。姐妹俩跳河被人救起，想逃又被抓回，过着长达8年地狱般的日子。如同被晴天霹雳击中一般，潘丽琼流泪了，愤怒了。她果断决定拿起法律武器，保护未成年人。她说服犹豫的晶晶报案，并立即启动法律程序，建议立案、引导取证、批捕起诉、依法审判。2018年6月，犯罪嫌疑人被依法判处有期徒刑15年。
“禽兽父亲终于进了监狱！但两姐妹的未来又该何去何从？”沉默了一会儿，潘丽琼擦干眼泪，开始不停地打电话，为晶晶姐妹调整学校，落实心理咨询、观护救助等。
现在，晶晶在当地的企业未成年人观护基地已经工作生活一年。晶晶的妹妹也在当地的中学读书，成绩优异。如今的姐妹俩扎着高高的马尾，乐观开朗，和先前判若两人，已然是青春阳光的少女该有的模样……（作者单位：刘德华/四川省检察院吴波、王思卉/营山县检察院）（责编/谢鑫宇）