【摘 要】
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一、分布式呼叫中心的系统模型当今世界正在进入网络经济时代，企业的服务已不仅仅是一时一地之事，而是要满足全球化经营的需要，满足企业跨国界发展的需要，满足企业可持续发展的需
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一、分布式呼叫中心的系统模型当今世界正在进入网络经济时代，企业的服务已不仅仅是一时一地之事，而是要满足全球化经营的需要，满足企业跨国界发展的需要，满足企业可持续发展的需要，因此，分布式呼叫中心建设迫在眉睫。分布式呼叫中心一般由总中心和分中心组成，它们之间?
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