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2009年12月29日17时55分，一声清脆的枪声响过，长春市某足疗店内一名青年男子的眉心，应声绽开了一瓣血玫瑰。至此，一场持续了17个小时的劫持人质事件终于宣告结束。
长春市副市长、公安局长高学章，流着热泪说：“这一仗打得太漂亮了，如同精彩的电视剧!”
的确，在这17个小时内，发生的彰显智慧、忠诚、人性和典型意义的故事，真的是一场不但精彩，而且经典的社会活剧……
少年魔鬼的新罪恶
2009年12月29日零点54分，长春市公安局指挥中心接到报警：一名男子在长春市绿园区新竹路的水晶阁足疗店，持刀劫持了一名女店员。案件发生后，根据省市领导的指示，公安机关迅速成立省、市、区联合专案指挥部，设在足疗店隔壁的“三姐炖菜馆”，调集武警部队和谈判专家到达现场，与劫匪展开对话，解救人质。
这个劫匪是谁?他究竟是一个怎样的人?
绵绵长白山逶迤西行千余公里，脚下出现一片平原。吉林省通化市红梅镇，就坐落在这里。
1977年3月，一个男孩在红梅镇7委5组的一个煤矿工人家庭呱呱坠地。他父亲请了一个有文化的人，给儿子起名叫乔明飞，意思是希望他将来能够展翅高飞有出息。父亲在矿井下采煤，劳动强度大而且时间长，每天下班后，除了吃饭、睡觉，几乎没有多少时间教育孩子。没有念过几年书的父亲，除了娇生惯养儿子并让他随便花钱之外，也的确不知道该怎样教育孩子。乔明飞小学毕业后，勉强上了初中。可当他初中念完后，就说啥也不上学了。于是，红梅镇便多了一个整天泡在游戏厅里大把花钱的少年。乔明飞经常不回家，还总跟家里要钱，爸爸妈妈很生气。后来爸爸在矿井下受了工伤，上不了班了，工资少了许多，再也扛不住他的糟蹋，钱给的越来越少。到后来，就一分钱也不给了。为了弄钱，乔明飞就开始干起了小偷小摸的勾当。尽管这样，还是不够他的花销。
1994年3月30日这天中午，乔明飞到对面楼—个姓郝的同学家里玩手柄游戏机。正在玩时，同学的妈妈告诉同学，要他明天到矿上把2500元房改费交上。
过去，乔明飞手里没有钱时，就到这个姓郝的同学家玩手柄游戏机，有时还在这个同学家吃饭。所以，同学的妈妈说这话时，也没有避讳他。
午间回家后，正因没有钱急红了眼的乔明飞，被那2500元弄得神魂不定，他一心要弄到手。可是怎么弄呢?偷吧，很快就会查到自己头上，因为除了同学家人之外，可能只有自己知道这笔钱。
想来想去，一个罪恶念头从心底升起。
下午，他腰里藏起一把斧头，又到一个自行车修理部要了一条废自行车钢丝闸线揣在怀里。然后，就把那个同学骗到一个车库里，用钢丝闸线把他勒死。他来到了同学家，同学的母亲正在厨房里，他上前用钢丝紧紧勒住了同学母亲的脖子。同学的母亲喊了起来，乔明飞操起斧头砍去，同学母亲即刻倒在了地上。在他家玩耍的同学的小外甥吓得大哭起来，乔明飞又用斧头向小孩砸去，小孩也当场死亡。同学的父亲因为有病住院，才躲过了一劫。
乔明飞杀死三人后，翻箱倒柜找钱，但没找到，只在同学母亲的衣袋里翻出了35元钱。
当警察来到该同学家时，乔明飞还站在自己家的二楼看热闹呢。事发第二天，办案民警在一家录像厅找到了乔明飞，他佯装镇定地问：“叔叔找我啥事啊?”
由于当年乔明飞只有17岁，他被判处死缓。2009年1月，蹲了15年监狱的乔明飞被释放出来。
乔明飞被判死缓之后，原本就重病在身的父亲，承受不了打击，第二年便去世了。父亲去世后，母亲带着弟弟也远赴他乡了。
乔明飞在服刑期间，父母及所有亲属几乎都没有到监狱去看望过他。出狱后，因为不知母亲已经去了什么地方，无家可归的他，只好住进亲属家。可是，亲属们也都不欢迎他，他就这家住几天那家住几天。后来，他实在受不了亲属的白眼，便又到长春，靠打短工维持生计。
2009年12月28日下午4时30分，乔明飞住进长春市宽城区云飞个体旅店。以前，乔明飞经常来这儿住，旅店66岁姓梅的店主心地善良，对他挺好，他因此还请店主喝过酒。他此次来这家旅店，老店主对他仍然很热情。可是，他这次不是来住宿的。
下午5时许，乔明飞趁老店主不备，用电线将他死死勒住。看老店主不再挣扎，便翻出1000多元钱逃离。
乔明飞逃离后，实在觉得对不起老店主，便给老人的二女儿打电话，说：“二姐，大爷在旅店被人给勒死了，你快去看看吧。”
乔明飞在一个小饭店吃了饭之后，又去游戏厅玩到夜里11点多钟，然后来到一家足疗店。
足疗店老板安排了一个40多岁的女按摩师给他按摩，他不同意，要求换一个20多岁的，足疗店老板说没有，乔明飞就来到绿园区水晶阁足疗店。老板便安排20多岁的莉莉给他按摩。乔明飞看莉莉不仅年轻，而且还挺漂亮，心里很高兴。莉莉按摩了两个小时后，乔明飞向莉莉提出，他要在足疗店过夜，希望莉莉陪她。莉莉听了，坚决不同意。乔明飞被拒绝，心里非常不高兴。正在这时，足疗店老板找到乔明飞，说足疗店要关门了，让乔明飞离开。乔明飞不肯离开，足疗店老板还是执意让他走，于是两人吵了起来。乔明飞气极了。
乔明飞气极了有两个原因：一是他要莉莉陪她过夜，发泄他强烈的性欲望。他原本想这是毫无疑问的事，没想到竟被莉莉拒绝，心里非常恼火。二是他杀人抢钱后要在这里暂避一下，明天再说。可是，没想到又遭拒绝，他火上加火，于是从身后抽出一把水果刀，一把拉过莉莉，把刀横在了她的脖子上。老板一看，吓坏了，想要上前营救，乔明飞便大声叫嚷：“你给我出去，我非要在这住不可!”老板退出后，立即报了警。
此时，乔明飞对几乎瘫倒的莉莉说：“你别害怕，只要你不乱动，我不会伤害你。”莉莉战战兢兢地说：“好，好，我听你的，不乱动，不乱动。”
谈判：崎岖艰难而又充满智慧的较量
警察到来前，乔明飞又给店主梅老头的二女儿打电话问：“二姐，我大爷死没死?你报警没?”巡警赶到时，乔明飞正用刀逼着莉莉坐在足疗店门对面的沙发上。巡警在向足疗店靠近的时候，乔明飞大声喊叫，让巡警退后。
长春警方在派出的解救人员中，有3名是谈判专家。
刘力，男，长春市公安局刑警支队副支队长，是北京人民警察学院心理学教授、中国反劫持谈判专家总教头高峰的得意门生；杜连伟，女，高峰的优秀学生、四大王牌弟子之一，中国警察单手救人最多的谈判专家，曾一人救下13人，有丰富的实战经验；王玉辉，女，原长春监狱警察，现任吉林省公安厅刑事侦查局侦查处副主任科员，曾于2009年3月26日在长春市一个六楼顶同一名欲跳楼的轻生女谈判，为地面上铺设气垫等救援工作赢得了时间。而后，她在轻生女欲纵身下跳， 极度危险的瞬间，拽住了轻生女。此举曾一时轰动全国，她也被人们誉为“最美警花”，荣立一等功。
在整个营救过程中，开始时由刘力一人谈判，后来同杜连伟以夫妻名义，密切配合，而王玉辉则扮演长春监狱的民警同乔明飞谈判。乔明飞原是长春监狱的犯人，释放前在会见室内见过王玉辉，两人相识。王玉辉从法律、人情等方面，对乔明飞进行劝说和感化。
这天凌晨3点，即长春市公安局接警一个多小时后，刘力就赶到了现场。他在现场对乔明飞的具体情况进行了解，之后便走向乔明飞，在离门口台阶4米远的地方站住了。
他拨通了乔明飞的手机：“我是长春市公安局刑警支队副支队长，叫刘力。你看我没有带武器，不会伤害你，我还会帮你。”这个开场白，刘力采用的是国际上的惯例，语气、语速让人有亲切感。接着，刘力问：“老弟，今年多大了?”虽然刘力感到有些明知故问，但是，特具亲切感的“老弟”称呼，更容易让劫匪接受。
果然，乔明飞没有对刘力表现出排斥或反感。于是他继续说道：“老弟，你有什么要求跟大哥说，大哥可以帮你。”
一般的劫持人质案件，都是为了钱。可是，乔明飞却只字没有提钱。刘力感到这种情况在劫持人质案件中，极为少见，他遇到了一个特别的劫匪。
“老弟，你有什么事尽管跟大哥说，大哥一定会帮你。”他再次态度诚恳地说。
“三姐炖菜馆”的服务生刘俊，出于好奇，把自己的手机放到窗台上，录下了刘力与乔明飞谈判的一段对话：
刘：哥真的是为了你好，你听大哥的。另外，说实话小老妹才20多岁，你能忍心吗?有事有什么话，你奔大哥使劲，行不行?
乔：你帮不了我，谁也帮不了我，我就是不想活了。
刘：我告诉你啊，老弟，只要你答应听大哥的，你就是大哥的好兄弟，我就能帮你。
乔：你也不用劝我了，我不是个好人，以前我对不起老郝家，这次梅祥又死了。其实那个老头对我挺好，我对不起人家。
刘力知道，乔明飞所说的梅祥，就是云飞旅店的店主。他以为被他勒死了，其实梅祥已抢救了过来。刘力听到乔明飞突然提到梅祥，还说对他挺好，对不起人家，说明乔明飞的良心还没有完全泯灭——这又是劝解乔明飞的一个难得的话题。于是，他告诉乔明飞：“老梅头没有死，抢救过来了。”
乔：“真的吗，你不骗我?”
刘：“老弟，大哥能骗你吗?一会儿大哥让人把录像给你拿来，你就信了。就凭你说的这些，我说实话，你就不是个坏人，你还挺有良心的。坏人从来不说自己坏，坏人从来说自己多么多么的好。能发现自己毛病的人，才说自己不好，这就是个好人。你小子有良心呐。”
可能乔明飞心里有所感动，说：“刘哥，你到饭馆暖和暖和吧，天太冷了。”
刘力听到乔明飞叫自己“刘哥”，感到乔明飞的心理发生了变化，于是紧接着说：“我知道你心疼哥了，可哥这不全是为了你老弟吗!哥虽然在外面帮陕冻僵了，可心里也热乎。老弟，我说实话，你也不必为以前的事和梅祥的事自责，你自己认识到你错了，证明你心地善良，有良心，哥佩服你。哥知道你心里难受，都看见你掉眼泪了。其实，哥的眼泪也含在眼里呢。但是，大男人不许哭，听哥的话，把眼泪擦擦。”
刘力的话，可能也感动了莉莉，莉莉伸手给乔明飞擦掉了眼泪。由于乔明飞一直一个姿势坐在沙发上，腿酸了，莉莉还为他按摩了双腿。
刘力在谈判进行4个多小时的时候，感到他需要一个帮手来配合自己，于是趁来到“三姐炖菜馆”暖和的机会，同指挥部领导商议下一步对策，给曾经是省公安厅谈判专家组成员的杜连伟打电话。杜于是很快来到了现场。
刘力回到外边，对乔明飞说：“老弟，大哥有糖尿病，挺严重的，大冷天的你嫂子不放心，一会儿给大哥送件衣服来。要不要给你和小妹也带一件?”
乔明飞回答：“不用了。”
不一会儿，杜连伟给刘力带来一件棉衣，又给乔明飞及人质带来热豆浆和包子。
乔明飞不让开门，豆浆和包子只好挂在门把手上。
刘力在和乔明飞谈判开始后，就同高峰进行了沟通，以求得导师的指导和帮助。高峰指出，乔明飞是个对生活极度绝望而又罪恶深重的人，他想死，自己下不了手。但是，如果纯粹想死，就不必劫持人质，给社会造成新的极大危害。要解救人质，一是要充分激发他的求生欲望，改变他的心理活动指向；二是必须要打开那扇门。因为足疗店的门窗是两层真空玻璃，子弹在通过玻璃时，会改变弹道的轨迹，这样子弹就有可能无法击中瞄准的部位，无法保证将劫匪一枪毙命；三是和杜连伟配合，有利于寻找最佳时机。
不一会儿，刻录梅祥在医院治疗的光碟和手提电脑送来了。这回，乔明飞再也不能拒绝开门了。刘力趁乔明飞打开门缝取电脑的时机，悄悄地向前挪了一步。
乔明飞打开电脑，认真地看了一会儿，没有说什么。
为了继续向前靠近，刘力又跟乔明飞说：“老弟，都这么半天了，困了吧?大哥给你买盒烟吧，你要什么烟?”乔明飞说：“四川娇子和生命源都行。”
烟买回来了，乔明飞又把门打开一条小缝。刘力趁送烟的机会，又悄悄地向前走了一步，走到门前的第一个台阶上。他怕引起乔明飞的怀疑，便对乔明飞说：“老弟啊，我把台阶上的雪划啦划啦，一会儿你出来别摔着。”
刘力踏上了第三个台阶。
这时，刘力的心里暗自高兴：要解救人质，必须要踏上这个台阶。因为，只有踏上这个台阶，才能够着那扇门的把手。虽然，从最开始的位置到台阶上，只有不到5米远，他却足足用了12个小时!
刘力更自信了，接着劝乔明飞：“只要老弟你答应我以后能改好就行，大哥一定帮你。”乔明飞听了，伤心地说：“我犯了大罪，是个该死的人。可我决不会再坐一天牢。你不用劝我，没有机会了。”刘力紧接着说：“不，老弟，你还有机会，只要你不再做傻事就行。”
这时，乔明飞扬起头，泪流满面。
刘力虽然心理素质和内定力非常强，可是那一刻，他的眼泪也差点流了出来。
到中午12时许，刘力—直趴在窗口听。这时，一直—个姿势坐在沙发上的乔明飞腿酸了，莉莉又为他按摩了双腿。
在同乔明飞谈判过程中，警方还曾找来乔明飞的一个本家嫂子。可是没想到，乔明飞一见她，情绪立刻激动起来，破口大骂。他说他限他的父亲母亲，恨所有的亲戚，在蹲监狱时，没有一个人去看他，好像都死光了。
在同乔明飞谈判的16个小时里，警方用的手机换了4块电池，并打得欠了费。而乔明飞，自己的手机没了电之后，又用人质的手机接上了电源。
指挥部充分研究案情之后认为，所有人，包括劫匪、人质和警方，承受能力都要达到了极限，必须寻找机会将劫匪击毙。否则，继续撑下去会非常不利。
接近17点的时候，乔明飞开始焦躁，他让刘力等人离开。刘力原本还想继续谈判劝解，可乔明飞态度突然强 硬起来，让门口的人马上离开。
刘力为强力进攻终于找到了最后的“引发条件”。
“老弟，别急，你一定饿了吧?大哥让你嫂子给你买了只烧鸡。”刘力想到，吃烧鸡不像吃馒头，必须得用两只手。
“不用，我不饿。”乔明飞说。
“你不饿，人家小姑娘还不饿吗?”
刘力说：“那大哥就给你安排吧。”
“随便吧。”乔明飞有些不耐烦地说。
刘力除了安排买烧鸡和豆沙包外，还特意弄了一盆汤，而且要求盆要大一点。
他想，其他东西都可以从门缝拿进去，而汤盆只有在门大开后才能拿进去。而且，还不会引起乔明飞的警惕。
17点50分左右，杜连伟端着一盆汤来到门前。刘力对乔明飞说：
“你嫂子给你送来一盆汤，你开一下门。”
少许，门“哗啦”一下打开了。
就在那扇门“哗啦”打开的同时，刘力和杜连伟迅即闪开。
“砰!”随着从对面25米外一辆黑色面包车里传出的一声枪响，乔明飞晃动一下身子，颓然倒地。
此刻，是17点55分，从接到报警算起，已过去了17个小时零一分。
那个打中“靶心”的狙击手，是武警吉林省总队第一支队特警中队五班班长、二级士官汪东旭。
汪东旭从打开保险到扣动扳机，只用了一秒钟。
当天早上5点，12名虎豹突击队队员接到任务后，仅用5分钟，就迅速完成穿衣、取装备直至下楼、上车等程序。到达现场后，又用了10分钟时间熟悉附近的地形。联合指挥部要求在谈判专家的配合下，在与事发足疗店地形相似的饭店、足疗店内，进行了多次试放空枪演练。9点30分左右，狙击手进入狙击位置一足疗店对面一辆黑色面包车里。
车里除了汪东旭外，还有副支队长张志军和另一名狙击手、一名作战处长和一名谈判专家。
汪东旭枪法十分精准，在平时的打靶训练中，能在200米外打鸡蛋，打刀刃，弹无虚发，已经参加过9次大型处理突发事件任务。2009年5月至10月，他在武警天津指挥学院接受全国狙击手的培训，结业时被评为“武警部队优秀狙击手”，他还曾在国际上参加比赛并获奖。不仅如此，他的心理素质也特别好。这就是之所以选他当狙击手的原因。
当时，外面零下20多度，因为车不能发动，车里的温度同外面差不多，他几乎全身都被冻僵了。为了神圣的使命，他一动不动，如同一尊雕像。
下午4点，指挥部下达命令，伺机射击。汪东旭习惯地上了5发子弹。张志军副支队长当即卸下4发，说：“只给你一枪的机会，只许成功，不许失败。”
虽然是第一次执行这样的任务，既要击毙劫持者，还要保证人质、突击队员和谈判专家的安全。此时的呼吸、心跳甚至脉搏，都可能影响射击。但是，汪东旭却异常镇定。在滴水未进的8个小时里，汪东旭始终保持着这种状态。
当谈判专家杜连伟端着汤盆来到足疗店门前时，张志军副支队长问：“机会来了，准备好没?”“准备好了!”汪东旭坚定地回答。
当乔明飞打开门头刚刚偏出的一秒钟时间里，如同输入电脑程序一样，汪东旭完成了打开保险扣动扳机的动作。
可以说，这一秒钟的终结，是汪东旭用他的赤胆忠心、精湛技艺和钢铁意志铸就的。
长春市副市长、公安局长高学章，流着热泪说：“这一仗打得太漂亮了，如同精彩的电视剧!”
的确，在这17个小时内，发生的彰显智慧、忠诚、人性和典型意义的故事，真的是一场不但精彩，而且经典的社会活剧……
少年魔鬼的新罪恶
2009年12月29日零点54分，长春市公安局指挥中心接到报警：一名男子在长春市绿园区新竹路的水晶阁足疗店，持刀劫持了一名女店员。案件发生后，根据省市领导的指示，公安机关迅速成立省、市、区联合专案指挥部，设在足疗店隔壁的“三姐炖菜馆”，调集武警部队和谈判专家到达现场，与劫匪展开对话，解救人质。
这个劫匪是谁?他究竟是一个怎样的人?
绵绵长白山逶迤西行千余公里，脚下出现一片平原。吉林省通化市红梅镇，就坐落在这里。
1977年3月，一个男孩在红梅镇7委5组的一个煤矿工人家庭呱呱坠地。他父亲请了一个有文化的人，给儿子起名叫乔明飞，意思是希望他将来能够展翅高飞有出息。父亲在矿井下采煤，劳动强度大而且时间长，每天下班后，除了吃饭、睡觉，几乎没有多少时间教育孩子。没有念过几年书的父亲，除了娇生惯养儿子并让他随便花钱之外，也的确不知道该怎样教育孩子。乔明飞小学毕业后，勉强上了初中。可当他初中念完后，就说啥也不上学了。于是，红梅镇便多了一个整天泡在游戏厅里大把花钱的少年。乔明飞经常不回家，还总跟家里要钱，爸爸妈妈很生气。后来爸爸在矿井下受了工伤，上不了班了，工资少了许多，再也扛不住他的糟蹋，钱给的越来越少。到后来，就一分钱也不给了。为了弄钱，乔明飞就开始干起了小偷小摸的勾当。尽管这样，还是不够他的花销。
1994年3月30日这天中午，乔明飞到对面楼—个姓郝的同学家里玩手柄游戏机。正在玩时，同学的妈妈告诉同学，要他明天到矿上把2500元房改费交上。
过去，乔明飞手里没有钱时，就到这个姓郝的同学家玩手柄游戏机，有时还在这个同学家吃饭。所以，同学的妈妈说这话时，也没有避讳他。
午间回家后，正因没有钱急红了眼的乔明飞，被那2500元弄得神魂不定，他一心要弄到手。可是怎么弄呢?偷吧，很快就会查到自己头上，因为除了同学家人之外，可能只有自己知道这笔钱。
想来想去，一个罪恶念头从心底升起。
下午，他腰里藏起一把斧头，又到一个自行车修理部要了一条废自行车钢丝闸线揣在怀里。然后，就把那个同学骗到一个车库里，用钢丝闸线把他勒死。他来到了同学家，同学的母亲正在厨房里，他上前用钢丝紧紧勒住了同学母亲的脖子。同学的母亲喊了起来，乔明飞操起斧头砍去，同学母亲即刻倒在了地上。在他家玩耍的同学的小外甥吓得大哭起来，乔明飞又用斧头向小孩砸去，小孩也当场死亡。同学的父亲因为有病住院，才躲过了一劫。
乔明飞杀死三人后，翻箱倒柜找钱，但没找到，只在同学母亲的衣袋里翻出了35元钱。
当警察来到该同学家时，乔明飞还站在自己家的二楼看热闹呢。事发第二天，办案民警在一家录像厅找到了乔明飞，他佯装镇定地问：“叔叔找我啥事啊?”
由于当年乔明飞只有17岁，他被判处死缓。2009年1月，蹲了15年监狱的乔明飞被释放出来。
乔明飞被判死缓之后，原本就重病在身的父亲，承受不了打击，第二年便去世了。父亲去世后，母亲带着弟弟也远赴他乡了。
乔明飞在服刑期间，父母及所有亲属几乎都没有到监狱去看望过他。出狱后，因为不知母亲已经去了什么地方，无家可归的他，只好住进亲属家。可是，亲属们也都不欢迎他，他就这家住几天那家住几天。后来，他实在受不了亲属的白眼，便又到长春，靠打短工维持生计。
2009年12月28日下午4时30分，乔明飞住进长春市宽城区云飞个体旅店。以前，乔明飞经常来这儿住，旅店66岁姓梅的店主心地善良，对他挺好，他因此还请店主喝过酒。他此次来这家旅店，老店主对他仍然很热情。可是，他这次不是来住宿的。
下午5时许，乔明飞趁老店主不备，用电线将他死死勒住。看老店主不再挣扎，便翻出1000多元钱逃离。
乔明飞逃离后，实在觉得对不起老店主，便给老人的二女儿打电话，说：“二姐，大爷在旅店被人给勒死了，你快去看看吧。”
乔明飞在一个小饭店吃了饭之后，又去游戏厅玩到夜里11点多钟，然后来到一家足疗店。
足疗店老板安排了一个40多岁的女按摩师给他按摩，他不同意，要求换一个20多岁的，足疗店老板说没有，乔明飞就来到绿园区水晶阁足疗店。老板便安排20多岁的莉莉给他按摩。乔明飞看莉莉不仅年轻，而且还挺漂亮，心里很高兴。莉莉按摩了两个小时后，乔明飞向莉莉提出，他要在足疗店过夜，希望莉莉陪她。莉莉听了，坚决不同意。乔明飞被拒绝，心里非常不高兴。正在这时，足疗店老板找到乔明飞，说足疗店要关门了，让乔明飞离开。乔明飞不肯离开，足疗店老板还是执意让他走，于是两人吵了起来。乔明飞气极了。
乔明飞气极了有两个原因：一是他要莉莉陪她过夜，发泄他强烈的性欲望。他原本想这是毫无疑问的事，没想到竟被莉莉拒绝，心里非常恼火。二是他杀人抢钱后要在这里暂避一下，明天再说。可是，没想到又遭拒绝，他火上加火，于是从身后抽出一把水果刀，一把拉过莉莉，把刀横在了她的脖子上。老板一看，吓坏了，想要上前营救，乔明飞便大声叫嚷：“你给我出去，我非要在这住不可!”老板退出后，立即报了警。
此时，乔明飞对几乎瘫倒的莉莉说：“你别害怕，只要你不乱动，我不会伤害你。”莉莉战战兢兢地说：“好，好，我听你的，不乱动，不乱动。”
谈判：崎岖艰难而又充满智慧的较量
警察到来前，乔明飞又给店主梅老头的二女儿打电话问：“二姐，我大爷死没死?你报警没?”巡警赶到时，乔明飞正用刀逼着莉莉坐在足疗店门对面的沙发上。巡警在向足疗店靠近的时候，乔明飞大声喊叫，让巡警退后。
长春警方在派出的解救人员中，有3名是谈判专家。
刘力，男，长春市公安局刑警支队副支队长，是北京人民警察学院心理学教授、中国反劫持谈判专家总教头高峰的得意门生；杜连伟，女，高峰的优秀学生、四大王牌弟子之一，中国警察单手救人最多的谈判专家，曾一人救下13人，有丰富的实战经验；王玉辉，女，原长春监狱警察，现任吉林省公安厅刑事侦查局侦查处副主任科员，曾于2009年3月26日在长春市一个六楼顶同一名欲跳楼的轻生女谈判，为地面上铺设气垫等救援工作赢得了时间。而后，她在轻生女欲纵身下跳， 极度危险的瞬间，拽住了轻生女。此举曾一时轰动全国，她也被人们誉为“最美警花”，荣立一等功。
在整个营救过程中，开始时由刘力一人谈判，后来同杜连伟以夫妻名义，密切配合，而王玉辉则扮演长春监狱的民警同乔明飞谈判。乔明飞原是长春监狱的犯人，释放前在会见室内见过王玉辉，两人相识。王玉辉从法律、人情等方面，对乔明飞进行劝说和感化。
这天凌晨3点，即长春市公安局接警一个多小时后，刘力就赶到了现场。他在现场对乔明飞的具体情况进行了解，之后便走向乔明飞，在离门口台阶4米远的地方站住了。
他拨通了乔明飞的手机：“我是长春市公安局刑警支队副支队长，叫刘力。你看我没有带武器，不会伤害你，我还会帮你。”这个开场白，刘力采用的是国际上的惯例，语气、语速让人有亲切感。接着，刘力问：“老弟，今年多大了?”虽然刘力感到有些明知故问，但是，特具亲切感的“老弟”称呼，更容易让劫匪接受。
果然，乔明飞没有对刘力表现出排斥或反感。于是他继续说道：“老弟，你有什么要求跟大哥说，大哥可以帮你。”
一般的劫持人质案件，都是为了钱。可是，乔明飞却只字没有提钱。刘力感到这种情况在劫持人质案件中，极为少见，他遇到了一个特别的劫匪。
“老弟，你有什么事尽管跟大哥说，大哥一定会帮你。”他再次态度诚恳地说。
“三姐炖菜馆”的服务生刘俊，出于好奇，把自己的手机放到窗台上，录下了刘力与乔明飞谈判的一段对话：
刘：哥真的是为了你好，你听大哥的。另外，说实话小老妹才20多岁，你能忍心吗?有事有什么话，你奔大哥使劲，行不行?
乔：你帮不了我，谁也帮不了我，我就是不想活了。
刘：我告诉你啊，老弟，只要你答应听大哥的，你就是大哥的好兄弟，我就能帮你。
乔：你也不用劝我了，我不是个好人，以前我对不起老郝家，这次梅祥又死了。其实那个老头对我挺好，我对不起人家。
刘力知道，乔明飞所说的梅祥，就是云飞旅店的店主。他以为被他勒死了，其实梅祥已抢救了过来。刘力听到乔明飞突然提到梅祥，还说对他挺好，对不起人家，说明乔明飞的良心还没有完全泯灭——这又是劝解乔明飞的一个难得的话题。于是，他告诉乔明飞：“老梅头没有死，抢救过来了。”
乔：“真的吗，你不骗我?”
刘：“老弟，大哥能骗你吗?一会儿大哥让人把录像给你拿来，你就信了。就凭你说的这些，我说实话，你就不是个坏人，你还挺有良心的。坏人从来不说自己坏，坏人从来说自己多么多么的好。能发现自己毛病的人，才说自己不好，这就是个好人。你小子有良心呐。”
可能乔明飞心里有所感动，说：“刘哥，你到饭馆暖和暖和吧，天太冷了。”
刘力听到乔明飞叫自己“刘哥”，感到乔明飞的心理发生了变化，于是紧接着说：“我知道你心疼哥了，可哥这不全是为了你老弟吗!哥虽然在外面帮陕冻僵了，可心里也热乎。老弟，我说实话，你也不必为以前的事和梅祥的事自责，你自己认识到你错了，证明你心地善良，有良心，哥佩服你。哥知道你心里难受，都看见你掉眼泪了。其实，哥的眼泪也含在眼里呢。但是，大男人不许哭，听哥的话，把眼泪擦擦。”
刘力的话，可能也感动了莉莉，莉莉伸手给乔明飞擦掉了眼泪。由于乔明飞一直一个姿势坐在沙发上，腿酸了，莉莉还为他按摩了双腿。
刘力在谈判进行4个多小时的时候，感到他需要一个帮手来配合自己，于是趁来到“三姐炖菜馆”暖和的机会，同指挥部领导商议下一步对策，给曾经是省公安厅谈判专家组成员的杜连伟打电话。杜于是很快来到了现场。
刘力回到外边，对乔明飞说：“老弟，大哥有糖尿病，挺严重的，大冷天的你嫂子不放心，一会儿给大哥送件衣服来。要不要给你和小妹也带一件?”
乔明飞回答：“不用了。”
不一会儿，杜连伟给刘力带来一件棉衣，又给乔明飞及人质带来热豆浆和包子。
乔明飞不让开门，豆浆和包子只好挂在门把手上。
刘力在和乔明飞谈判开始后，就同高峰进行了沟通，以求得导师的指导和帮助。高峰指出，乔明飞是个对生活极度绝望而又罪恶深重的人，他想死，自己下不了手。但是，如果纯粹想死，就不必劫持人质，给社会造成新的极大危害。要解救人质，一是要充分激发他的求生欲望，改变他的心理活动指向；二是必须要打开那扇门。因为足疗店的门窗是两层真空玻璃，子弹在通过玻璃时，会改变弹道的轨迹，这样子弹就有可能无法击中瞄准的部位，无法保证将劫匪一枪毙命；三是和杜连伟配合，有利于寻找最佳时机。
不一会儿，刻录梅祥在医院治疗的光碟和手提电脑送来了。这回，乔明飞再也不能拒绝开门了。刘力趁乔明飞打开门缝取电脑的时机，悄悄地向前挪了一步。
乔明飞打开电脑，认真地看了一会儿，没有说什么。
为了继续向前靠近，刘力又跟乔明飞说：“老弟，都这么半天了，困了吧?大哥给你买盒烟吧，你要什么烟?”乔明飞说：“四川娇子和生命源都行。”
烟买回来了，乔明飞又把门打开一条小缝。刘力趁送烟的机会，又悄悄地向前走了一步，走到门前的第一个台阶上。他怕引起乔明飞的怀疑，便对乔明飞说：“老弟啊，我把台阶上的雪划啦划啦，一会儿你出来别摔着。”
刘力踏上了第三个台阶。
这时，刘力的心里暗自高兴：要解救人质，必须要踏上这个台阶。因为，只有踏上这个台阶，才能够着那扇门的把手。虽然，从最开始的位置到台阶上，只有不到5米远，他却足足用了12个小时!
刘力更自信了，接着劝乔明飞：“只要老弟你答应我以后能改好就行，大哥一定帮你。”乔明飞听了，伤心地说：“我犯了大罪，是个该死的人。可我决不会再坐一天牢。你不用劝我，没有机会了。”刘力紧接着说：“不，老弟，你还有机会，只要你不再做傻事就行。”
这时，乔明飞扬起头，泪流满面。
刘力虽然心理素质和内定力非常强，可是那一刻，他的眼泪也差点流了出来。
到中午12时许，刘力—直趴在窗口听。这时，一直—个姿势坐在沙发上的乔明飞腿酸了，莉莉又为他按摩了双腿。
在同乔明飞谈判过程中，警方还曾找来乔明飞的一个本家嫂子。可是没想到，乔明飞一见她，情绪立刻激动起来，破口大骂。他说他限他的父亲母亲，恨所有的亲戚，在蹲监狱时，没有一个人去看他，好像都死光了。
在同乔明飞谈判的16个小时里，警方用的手机换了4块电池，并打得欠了费。而乔明飞，自己的手机没了电之后，又用人质的手机接上了电源。
指挥部充分研究案情之后认为，所有人，包括劫匪、人质和警方，承受能力都要达到了极限，必须寻找机会将劫匪击毙。否则，继续撑下去会非常不利。
接近17点的时候，乔明飞开始焦躁，他让刘力等人离开。刘力原本还想继续谈判劝解，可乔明飞态度突然强 硬起来，让门口的人马上离开。
刘力为强力进攻终于找到了最后的“引发条件”。
“老弟，别急，你一定饿了吧?大哥让你嫂子给你买了只烧鸡。”刘力想到，吃烧鸡不像吃馒头，必须得用两只手。
“不用，我不饿。”乔明飞说。
“你不饿，人家小姑娘还不饿吗?”
刘力说：“那大哥就给你安排吧。”
“随便吧。”乔明飞有些不耐烦地说。
刘力除了安排买烧鸡和豆沙包外，还特意弄了一盆汤，而且要求盆要大一点。
他想，其他东西都可以从门缝拿进去，而汤盆只有在门大开后才能拿进去。而且，还不会引起乔明飞的警惕。
17点50分左右，杜连伟端着一盆汤来到门前。刘力对乔明飞说：
“你嫂子给你送来一盆汤，你开一下门。”
少许，门“哗啦”一下打开了。
就在那扇门“哗啦”打开的同时，刘力和杜连伟迅即闪开。
“砰!”随着从对面25米外一辆黑色面包车里传出的一声枪响，乔明飞晃动一下身子，颓然倒地。
此刻，是17点55分，从接到报警算起，已过去了17个小时零一分。
那个打中“靶心”的狙击手，是武警吉林省总队第一支队特警中队五班班长、二级士官汪东旭。
汪东旭从打开保险到扣动扳机，只用了一秒钟。
当天早上5点，12名虎豹突击队队员接到任务后，仅用5分钟，就迅速完成穿衣、取装备直至下楼、上车等程序。到达现场后，又用了10分钟时间熟悉附近的地形。联合指挥部要求在谈判专家的配合下，在与事发足疗店地形相似的饭店、足疗店内，进行了多次试放空枪演练。9点30分左右，狙击手进入狙击位置一足疗店对面一辆黑色面包车里。
车里除了汪东旭外，还有副支队长张志军和另一名狙击手、一名作战处长和一名谈判专家。
汪东旭枪法十分精准，在平时的打靶训练中，能在200米外打鸡蛋，打刀刃，弹无虚发，已经参加过9次大型处理突发事件任务。2009年5月至10月，他在武警天津指挥学院接受全国狙击手的培训，结业时被评为“武警部队优秀狙击手”，他还曾在国际上参加比赛并获奖。不仅如此，他的心理素质也特别好。这就是之所以选他当狙击手的原因。
当时，外面零下20多度，因为车不能发动，车里的温度同外面差不多，他几乎全身都被冻僵了。为了神圣的使命，他一动不动，如同一尊雕像。
下午4点，指挥部下达命令，伺机射击。汪东旭习惯地上了5发子弹。张志军副支队长当即卸下4发，说：“只给你一枪的机会，只许成功，不许失败。”
虽然是第一次执行这样的任务，既要击毙劫持者，还要保证人质、突击队员和谈判专家的安全。此时的呼吸、心跳甚至脉搏，都可能影响射击。但是，汪东旭却异常镇定。在滴水未进的8个小时里，汪东旭始终保持着这种状态。
当谈判专家杜连伟端着汤盆来到足疗店门前时，张志军副支队长问：“机会来了，准备好没?”“准备好了!”汪东旭坚定地回答。
当乔明飞打开门头刚刚偏出的一秒钟时间里，如同输入电脑程序一样，汪东旭完成了打开保险扣动扳机的动作。
可以说，这一秒钟的终结，是汪东旭用他的赤胆忠心、精湛技艺和钢铁意志铸就的。