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当前互联网、大数据、云计算正在深刻改变我们的生活。我们的生活已经离不开电脑、离不开手机、离不开互联网。据中央网信办《2014年中国社会舆情与危机管理报告》统计分析：2013年网络舆情事件中60%的事件由新媒体首次曝光，其中网络新闻、微博、微信等新媒体成首次曝事件的主渠道。新媒体的能量与作用已经对党委、政府的决策和做法产生了直接影响。提高新媒体适应能力，积极应对新媒体，已成为各级领导干部提高执政能力的必备功课。应对新媒体领导干部要做好以下几点。
一、提高自身素质
（一）提高自身政治修养
新媒体的开放性、虚拟性、互动性与即时性，使它成为各种社会思潮、各种利益诉求的集散地，成为各种意识形态的较量场，只有具有高度的政治敏感性，具备扎实的政治理论素质，始终保持清醒的政治头脑，才能善用新媒体，从而在错综复杂的矛盾和交锋中，在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致。在新媒体时代，领导干部要严于律己，遵守包括家庭伦理道德在内的私人生活领域里的行为准则和公共道德。树立正确的世界观、人生观、价值观，加强道德修养，严格要求自己，强化公仆意识，自觉接受群众监督，抵制各种诱惑，筑牢反腐倡廉的思想基础。
（二）加强新媒体知识学习，充分用好新媒体
第一、加强新媒体专业技能学习，不断提高领导干部自身的应对能力。有针对性地学习电脑、手机操作技能、熟练登陆网络论坛、微博、QQ、微信等新媒体，把互联网和新媒体知识学深、学透、学懂，真正把握互联网和新媒体的特点和规律，更好地运用互联网和新媒体开展工作。第二、充分利用新媒体，践行群众路线。领导干部要把新媒体作为了解社情民意的重要渠道，重视网民合理诉求的解决。通过新媒体与群众零距离对话，更好地联系群众、服务群众。比如我市通过阳光对话栏目搭起领导干部与群众沟通的桥梁。
二、掌握话语主动权，化解舆情危机，积极回应新媒体
（一）第一时间发布权威准确消息、迅速及时公布真相
经验表明，一旦舆情危机事件发生，最好的平息办法是第一时间发布真实信息，让公众了解真相。什么叫第一时间？就是事件刚发生、没被局外人知晓，人们对突发事件的认识处于空白的时刻。此时，向社会公众及媒体澄清事实真相，报告政府对于问题的处理意见、结果等，就能先入为主，占居舆情有利地位，有效避免猜忌、传言和谣言占领舆情高地。
（二）及时跟进、不断更新，有效挤压负面信息传播空间
在新媒体时代，领导干部不能抱着传统媒体时代的观念，认为一个通知、一个电话就能轻易化解危机信息传播。更不要以为“事情已经说过、说清了”就可以高枕无忧。必须认识到，只有用真实的信息去占领网络空间，虚假信息和谣言才会没有市场，谣言止于真相。要及时合理引导新媒体持给予正面关注与报道。新媒体的力量是十分强大的，在社会公众好奇心的驱使下，为了吸引公众眼球，部分别有用心的人可以做到“无孔不入”，更恶劣的甚至不惜捕风捉影、捏造事端。
（三）突出重点、解决问题，树立领导干部务实高效形象
危机事件的发生，媒体和社会公众不仅会关注事件本身的情况，更会深挖事件“背后隐藏的故事”，以及政府部门在事件面前的态度、事后如何解决问题等。如果媒体对事件发生的原因已然提出疑问，则必须及时回应、客观分析，并着重引导媒体将报道重点向事件处置和问题的解决方向转变。
（四）讲话留有余地、谨慎作出事件结论
应对舆情危机，专家和实践人士都一致认同要“快讲事实，慎讲原因”。慎讲原因，就是对事件的结论要慎重。一方面，是因为事件结论至关重要，是公众关注的焦点之一；另一方面，舆情事件往往比较复杂，短时间内未必能查找到真实的原因。突发性事件原因的调查是需要一定时间的，面对公众关于原因的质疑，信息发布者若以“原因我们正在调查，一有结果将会及时向媒体通报向社会公布”来回应公众，一般来讲，能够得到谅解与认可。一旦查实后应当及时公布，以此提升政府的公信力。在第一时间把事实传出去，可把已经、正在、准备做的事情都讲出来，但不要贸然下结论。相关问题正在深入调查。遇到有迷惑的问题，应以“个人观点”来转移矛盾。
三、顺应传媒发展形势，建立与新媒体的互动机制
领导干部明确与媒体的角色定位关系，加强与媒体的交流合作，把政府关心的事情变成公众关注的问题。建立与新媒体的互动机制，作为领导干部要做好如下三点：一是要充分尊重新媒体，摆正位置。既当传播者又当接受者，从过去硬控制管理转向软性合作，与新媒体平等交往、交流，真正建立起合作关系。二是要善于接触利用新媒体。主动提供信息、主动引导新媒体，抓准舆论引导时机，因势利导传播政府声音，用主流思想引导大众，化解流言绯闻，引导网络舆论向健康的方向发展。三是要通过媒体建立常态化的政民互动协商机制。提供民意诉求表达与政府回应的正常途径，实现政府与公众的经常对话、交流与沟通，凝聚社会共识、共同推进工作。
四、大力扶持本地官方新媒体，占领网络舆论主阵地
本地具有强大影响力的新兴媒体。是领导干部掌握话语权的官方阵地、也是有效引导网络舆情、化解危机事件的主渠道。领导干部要善于运用新媒体宣传本地区、本部门、本行业的工作成绩，体现改革发展的辉煌成就，增强群众满意度与幸福感。用积极正面的舆论、健康良性的信息，占领新媒体的主阵地。
五、要以法治网，制定新媒体监管法规
把互联网建设好、利用好、管理好是领导干部执政能力、执政水平的一个体现。遵循新媒体传播规律，制定新媒体监管制度，切实保障合法信息传播自由。严厉打击造谣诽谤，有效遏制虚假传播途径，逐步实现网络信息的良性有序传播。高度重视网络大V的作用，采取各种有效方法，努力争取并培养传递正能量的“网络名人”和“意见领袖”，注重通过他们首先发出正面信息，引导舆论走向，提升大众的信任度。要高度关注并加强对知名网站、论坛、微博等新媒体的动态跟踪，及时发现处置非法信息，净化网络空间。
一、提高自身素质
（一）提高自身政治修养
新媒体的开放性、虚拟性、互动性与即时性，使它成为各种社会思潮、各种利益诉求的集散地，成为各种意识形态的较量场，只有具有高度的政治敏感性，具备扎实的政治理论素质，始终保持清醒的政治头脑，才能善用新媒体，从而在错综复杂的矛盾和交锋中，在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致。在新媒体时代，领导干部要严于律己，遵守包括家庭伦理道德在内的私人生活领域里的行为准则和公共道德。树立正确的世界观、人生观、价值观，加强道德修养，严格要求自己，强化公仆意识，自觉接受群众监督，抵制各种诱惑，筑牢反腐倡廉的思想基础。
（二）加强新媒体知识学习，充分用好新媒体
第一、加强新媒体专业技能学习，不断提高领导干部自身的应对能力。有针对性地学习电脑、手机操作技能、熟练登陆网络论坛、微博、QQ、微信等新媒体，把互联网和新媒体知识学深、学透、学懂，真正把握互联网和新媒体的特点和规律，更好地运用互联网和新媒体开展工作。第二、充分利用新媒体，践行群众路线。领导干部要把新媒体作为了解社情民意的重要渠道，重视网民合理诉求的解决。通过新媒体与群众零距离对话，更好地联系群众、服务群众。比如我市通过阳光对话栏目搭起领导干部与群众沟通的桥梁。
二、掌握话语主动权，化解舆情危机，积极回应新媒体
（一）第一时间发布权威准确消息、迅速及时公布真相
经验表明，一旦舆情危机事件发生，最好的平息办法是第一时间发布真实信息，让公众了解真相。什么叫第一时间？就是事件刚发生、没被局外人知晓，人们对突发事件的认识处于空白的时刻。此时，向社会公众及媒体澄清事实真相，报告政府对于问题的处理意见、结果等，就能先入为主，占居舆情有利地位，有效避免猜忌、传言和谣言占领舆情高地。
（二）及时跟进、不断更新，有效挤压负面信息传播空间
在新媒体时代，领导干部不能抱着传统媒体时代的观念，认为一个通知、一个电话就能轻易化解危机信息传播。更不要以为“事情已经说过、说清了”就可以高枕无忧。必须认识到，只有用真实的信息去占领网络空间，虚假信息和谣言才会没有市场，谣言止于真相。要及时合理引导新媒体持给予正面关注与报道。新媒体的力量是十分强大的，在社会公众好奇心的驱使下，为了吸引公众眼球，部分别有用心的人可以做到“无孔不入”，更恶劣的甚至不惜捕风捉影、捏造事端。
（三）突出重点、解决问题，树立领导干部务实高效形象
危机事件的发生，媒体和社会公众不仅会关注事件本身的情况，更会深挖事件“背后隐藏的故事”，以及政府部门在事件面前的态度、事后如何解决问题等。如果媒体对事件发生的原因已然提出疑问，则必须及时回应、客观分析，并着重引导媒体将报道重点向事件处置和问题的解决方向转变。
（四）讲话留有余地、谨慎作出事件结论
应对舆情危机，专家和实践人士都一致认同要“快讲事实，慎讲原因”。慎讲原因，就是对事件的结论要慎重。一方面，是因为事件结论至关重要，是公众关注的焦点之一；另一方面，舆情事件往往比较复杂，短时间内未必能查找到真实的原因。突发性事件原因的调查是需要一定时间的，面对公众关于原因的质疑，信息发布者若以“原因我们正在调查，一有结果将会及时向媒体通报向社会公布”来回应公众，一般来讲，能够得到谅解与认可。一旦查实后应当及时公布，以此提升政府的公信力。在第一时间把事实传出去，可把已经、正在、准备做的事情都讲出来，但不要贸然下结论。相关问题正在深入调查。遇到有迷惑的问题，应以“个人观点”来转移矛盾。
三、顺应传媒发展形势，建立与新媒体的互动机制
领导干部明确与媒体的角色定位关系，加强与媒体的交流合作，把政府关心的事情变成公众关注的问题。建立与新媒体的互动机制，作为领导干部要做好如下三点：一是要充分尊重新媒体，摆正位置。既当传播者又当接受者，从过去硬控制管理转向软性合作，与新媒体平等交往、交流，真正建立起合作关系。二是要善于接触利用新媒体。主动提供信息、主动引导新媒体，抓准舆论引导时机，因势利导传播政府声音，用主流思想引导大众，化解流言绯闻，引导网络舆论向健康的方向发展。三是要通过媒体建立常态化的政民互动协商机制。提供民意诉求表达与政府回应的正常途径，实现政府与公众的经常对话、交流与沟通，凝聚社会共识、共同推进工作。
四、大力扶持本地官方新媒体，占领网络舆论主阵地
本地具有强大影响力的新兴媒体。是领导干部掌握话语权的官方阵地、也是有效引导网络舆情、化解危机事件的主渠道。领导干部要善于运用新媒体宣传本地区、本部门、本行业的工作成绩，体现改革发展的辉煌成就，增强群众满意度与幸福感。用积极正面的舆论、健康良性的信息，占领新媒体的主阵地。
五、要以法治网，制定新媒体监管法规
把互联网建设好、利用好、管理好是领导干部执政能力、执政水平的一个体现。遵循新媒体传播规律，制定新媒体监管制度，切实保障合法信息传播自由。严厉打击造谣诽谤，有效遏制虚假传播途径，逐步实现网络信息的良性有序传播。高度重视网络大V的作用，采取各种有效方法，努力争取并培养传递正能量的“网络名人”和“意见领袖”，注重通过他们首先发出正面信息，引导舆论走向，提升大众的信任度。要高度关注并加强对知名网站、论坛、微博等新媒体的动态跟踪，及时发现处置非法信息，净化网络空间。