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摘 要：随着智能手机及移动互联网的快速发展与普及，越来越多的APP出现在人们的视野之中，利用学习类APP进行学习也逐渐成了一种新的趋势。本文以英语学习类APP为例，通过对当前英语学习类APP的现状及所存在的问题进行分析，提出英语学习类APP的发展策略，从而为相关企业开发英语学习类APP提供建议。
关键词：智能手机;移动互联网;英语学习类APP;问题;发展策略
中图分类号：F27 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.30.011
1 研究意义
随着智能手机及移动互联网的普及，我国互联网使用人数逐年增加。根据中国互联网络信息中心发布的第47次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2020年12月，我国网民规模已达到9.89亿，互联网普及率达到70.4%。互联网的普及极大程度上方便了人们的日常生活，也促进了手机APP的发展。根据工业和信息化部所发布的数据可知，截至2020年底，国内市场上能检测到的APP数量达345万。
如今，社会竞争越来越激烈，能力与学历的高低尤为重要。在此背景下，学习类APP逐渐出现在大众的视野中。目前市场中所出现的学习类APP不仅能满足学生、社会群体的需求，还能满足低龄、适龄儿童的需要，为大众获取知识提供了简单、方便的途径。根据资料显示，截至2020年底，学习类APP的下载人数已达609亿次。
随着中国国际地位的提高及国内外合作的加强，英语在日常工作中也变得越来越重要。无论是在校学生还是已参加工作的大部分群体，均越来越重视自身英语水平的能力。也正因此，大量的英语学习类APP出现在市场中。目前，英语学习类APP种类繁多，如练习听力类的APP有每日英语听力、VOA慢速英语等;练习英语阅读类的APP为扇贝阅读、英语新闻等;背英语单词类的APP是墨墨背单词、百词斩、List背单词等。英语学习类APP在蓬勃发展的同时，也产生了许多问题。如何解决用户在使用APP所出现的问题、如何满足用户的需求、如何长期吸引用户的注意力、如何提高用户对该APP的认同感、如何提升用户对该APP的忠诚度成为相关软件开发企业不得不考虑的事情。由此可见，了解用户关于英语学习类APP的使用情况及英语学习类APP所存在的问题对于增强用户与英语学习类APP间的粘合度是十分有必要的。
2 英语学习类APP所存在的问题
2.1 学习内容有误
近日来，英语学习类APP频发单词书写错误、发音不准确等问题，这使得学习者在使用APP的过程中，所接收到的内容有可能是错误的。而使用者之所以使用英语学习类APP，就是想要通过便捷的方式来不受时空、场地的限制获取英语知识，若APP提供错误的英语知识给使用者，会严重影响到用户的体验感与信任感。
2.2 学习模式选择性差
市场中所存在的英语学习类APP中的英语辞书几乎相同，但是不同APP所提供的学习方式却各不相同。用户每天所使用该APP的时间以及所要学习的数量等内容应该由用户根据自身的情况来进行选择，而不是必须要遵循与APP所设置的固定时间或数量等内容。过于固定的学习模式反而会增加使用者的“负担”，并不会对使用者产生有利的影响。
2.3 互动功能过多
在使用英语学习类APP的过程中，过多的互动功能会引起使用者的反感。在对英语学习类APP进行问题分析时，会发现市场中多数APP都有过多的互动功能。如果存在过多的互动功能，会极大地分散使用者的注意力，从而无法保证用户对所学英语知识的掌握度，甚至会使用户对该APP的有用程度产生怀疑，这十分不利于此APP的发展。
2.4 任务难度过大
为了提高用户学习英语的有效性，多数APP都采用了完成任务式的方法。但是通过对多数APP的使用过程中发现，有些任务的难度过大，会使用户投入大量的時间去完成一项任务。但对于时间紧凑或耐心不足的用户而言，面对难度过大的任务极容易产生被逼迫去学习的想法。久而久之会使用户失去对英语学习的兴趣，从而使用户放弃学习英语、放弃使用该APP。
2.5 付费功能过多
对市场中的英语学习类APP进行调查发现，多数APP中都存在收费的功能。为提高APP的利润，多数APP开发企业都采取了设置付费功能的方式。但是过多的收费功能会大大减弱用户的使用意愿，使用户放弃选择该APP。因此，一个APP中设置多少个付费功能、哪种功能应该设置成付费模式也是企业为获得用户的使用意愿而不得不考虑的事情。
3 英语学习类APP的发展策略
3.1 确保用户学习内容的准确性
用户使用英语学习类APP的目的主要为利用碎片化时间快速地获取正确的英语知识。因此，保证学习内容的准确性是APP的第一要务。众所周知，APP中所使用的词典等均为网络资源，相关开发者在收集、整理、上传英语网络资源的过程中要对英语内容进行核对，确保用户所接收到的信息的准确性，从而增加用户对该APP的信任度。
3.2 提高用户的学习模式自主选择性
用户在使用英语学习类APP的过程中，应该自主选择所要学习的内容、学习的时间、学习的方式等，软件应该给予用户极大的自主选择权，使用户达到自给自足的状态。正因此，APP开发人员应该研发出多种模式以满足不同用户的需求，激发用户使用该APP的愿望，增强用户对该APP的忠诚度。
3.3 控制用户的互动参与度
现有的众多英语学习类APP都为用户提供了在线交流的功能，以方便用户之间进行交流与沟通。过多的互动并不会提高用户与APP间的粘合度，甚至会使用户产生反感的情绪。所以，在设计软件的过程中，应该控制经验交流模块、组队学习模块、自习室模块等具有互动功能的模块数量，其侧重点仍应该为与知识学习有关的功能，从而增强用户对该APP的认可度。 3.4 增强用户的任务可完成性
用户在使用英语学习类APP进行学习的过程中，通常会遇到系统所设置的各种任务。完成任务会提高用户的学习积极性，而任务难度过大或无法完成则会削减用户对学习的兴趣，久而久之极有可能使用户放弃使用该APP。因此，在开发英语学习类APP的过程中，应该对用户的基本情况进行简单的了解，针对不同英语程度的用户设置不同难度的任务，能够确保基础薄弱的用户也能够完成系统设置的相应任务，从而提高用户使用该APP学习的意愿，增强用户对该APP的忠诚度。
3.5 适当减少APP中的付费功能
英语学习类APP中设置过多的付费功能会使部分用户放弃选择此类APP。因此，在开发APP的过程中，要在付费功能的数量及类型中寻求最优解。将不同于其他APP中的功能设置为付费形式，并为用户提供一定的免费使用时间，使用户在购买此付费功能时能够全方位地了解该付费功能，减少用户购买后的后悔感、提高APP的服务感，从而增加用户对该APP的满意度。
3.6 增强APP的独特性
英语学习类APP的种类繁多、内容相近，如何在众多英语学习类APP中脱颖而出是相关企业不得不考虑的事情。为了使软件具有独特性，应当结合当下及未来人们的需求与先进的学习理论，如在单词类APP中，可以生成用户的艾宾浩斯遗忘曲线来规划用户单词的背诵计划等;设计出不同于其他英语学习类APP中的内容与功能来供用户进行选择。比如设置中英文语句、中英文时事热点等模块，将大众所关注的事情用英语呈现出来，使用户每天所接收到的英文信息各不相同，促使用户提高对该APP的使用频次，提高用户的学习兴趣从而增加用户和APP间的粘合度。
4 结论
在智能手机与移动互联网快速发展的时代，众多学习类APP的出现使得人们获取知识的方式变得多样化与便捷化。但是在众多学习类APP中，能够选择适合于自己的APP也极不容易。因此，了解用户的需求以及影响用户选择APP的因素不仅能够使软件开发企业准确地研发出用户所需要的APP，也能够节省用户选择APP的时间，增加用户的学习效率。
相关开发企业在进行软件设计时，应该以满足用户需求为前提，在丰富APP中的学习资源的同时也应该保证其准确性，并适当的增加用户对学习内容的选择权、控制用户间的互动程度以及增強用户对所设置任务的完成度，从而增加用户对APP的忠诚度。与此同时，结合先进的学习理论对APP的学习模式、功能模块等进行改进使得APP具有独特性，能够被大众所熟知。
参考文献
[1]中国互联网络发展状况统计报告发布[J].中国报业，2021，（03）：122.
[2]郑晶晶.商务英语在国际贸易中的重要性[J].财富时代，2020，（06）：151-152.
关键词：智能手机;移动互联网;英语学习类APP;问题;发展策略
中图分类号：F27 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.30.011
1 研究意义
随着智能手机及移动互联网的普及，我国互联网使用人数逐年增加。根据中国互联网络信息中心发布的第47次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2020年12月，我国网民规模已达到9.89亿，互联网普及率达到70.4%。互联网的普及极大程度上方便了人们的日常生活，也促进了手机APP的发展。根据工业和信息化部所发布的数据可知，截至2020年底，国内市场上能检测到的APP数量达345万。
如今，社会竞争越来越激烈，能力与学历的高低尤为重要。在此背景下，学习类APP逐渐出现在大众的视野中。目前市场中所出现的学习类APP不仅能满足学生、社会群体的需求，还能满足低龄、适龄儿童的需要，为大众获取知识提供了简单、方便的途径。根据资料显示，截至2020年底，学习类APP的下载人数已达609亿次。
随着中国国际地位的提高及国内外合作的加强，英语在日常工作中也变得越来越重要。无论是在校学生还是已参加工作的大部分群体，均越来越重视自身英语水平的能力。也正因此，大量的英语学习类APP出现在市场中。目前，英语学习类APP种类繁多，如练习听力类的APP有每日英语听力、VOA慢速英语等;练习英语阅读类的APP为扇贝阅读、英语新闻等;背英语单词类的APP是墨墨背单词、百词斩、List背单词等。英语学习类APP在蓬勃发展的同时，也产生了许多问题。如何解决用户在使用APP所出现的问题、如何满足用户的需求、如何长期吸引用户的注意力、如何提高用户对该APP的认同感、如何提升用户对该APP的忠诚度成为相关软件开发企业不得不考虑的事情。由此可见，了解用户关于英语学习类APP的使用情况及英语学习类APP所存在的问题对于增强用户与英语学习类APP间的粘合度是十分有必要的。
2 英语学习类APP所存在的问题
2.1 学习内容有误
近日来，英语学习类APP频发单词书写错误、发音不准确等问题，这使得学习者在使用APP的过程中，所接收到的内容有可能是错误的。而使用者之所以使用英语学习类APP，就是想要通过便捷的方式来不受时空、场地的限制获取英语知识，若APP提供错误的英语知识给使用者，会严重影响到用户的体验感与信任感。
2.2 学习模式选择性差
市场中所存在的英语学习类APP中的英语辞书几乎相同，但是不同APP所提供的学习方式却各不相同。用户每天所使用该APP的时间以及所要学习的数量等内容应该由用户根据自身的情况来进行选择，而不是必须要遵循与APP所设置的固定时间或数量等内容。过于固定的学习模式反而会增加使用者的“负担”，并不会对使用者产生有利的影响。
2.3 互动功能过多
在使用英语学习类APP的过程中，过多的互动功能会引起使用者的反感。在对英语学习类APP进行问题分析时，会发现市场中多数APP都有过多的互动功能。如果存在过多的互动功能，会极大地分散使用者的注意力，从而无法保证用户对所学英语知识的掌握度，甚至会使用户对该APP的有用程度产生怀疑，这十分不利于此APP的发展。
2.4 任务难度过大
为了提高用户学习英语的有效性，多数APP都采用了完成任务式的方法。但是通过对多数APP的使用过程中发现，有些任务的难度过大，会使用户投入大量的時间去完成一项任务。但对于时间紧凑或耐心不足的用户而言，面对难度过大的任务极容易产生被逼迫去学习的想法。久而久之会使用户失去对英语学习的兴趣，从而使用户放弃学习英语、放弃使用该APP。
2.5 付费功能过多
对市场中的英语学习类APP进行调查发现，多数APP中都存在收费的功能。为提高APP的利润，多数APP开发企业都采取了设置付费功能的方式。但是过多的收费功能会大大减弱用户的使用意愿，使用户放弃选择该APP。因此，一个APP中设置多少个付费功能、哪种功能应该设置成付费模式也是企业为获得用户的使用意愿而不得不考虑的事情。
3 英语学习类APP的发展策略
3.1 确保用户学习内容的准确性
用户使用英语学习类APP的目的主要为利用碎片化时间快速地获取正确的英语知识。因此，保证学习内容的准确性是APP的第一要务。众所周知，APP中所使用的词典等均为网络资源，相关开发者在收集、整理、上传英语网络资源的过程中要对英语内容进行核对，确保用户所接收到的信息的准确性，从而增加用户对该APP的信任度。
3.2 提高用户的学习模式自主选择性
用户在使用英语学习类APP的过程中，应该自主选择所要学习的内容、学习的时间、学习的方式等，软件应该给予用户极大的自主选择权，使用户达到自给自足的状态。正因此，APP开发人员应该研发出多种模式以满足不同用户的需求，激发用户使用该APP的愿望，增强用户对该APP的忠诚度。
3.3 控制用户的互动参与度
现有的众多英语学习类APP都为用户提供了在线交流的功能，以方便用户之间进行交流与沟通。过多的互动并不会提高用户与APP间的粘合度，甚至会使用户产生反感的情绪。所以，在设计软件的过程中，应该控制经验交流模块、组队学习模块、自习室模块等具有互动功能的模块数量，其侧重点仍应该为与知识学习有关的功能，从而增强用户对该APP的认可度。 3.4 增强用户的任务可完成性
用户在使用英语学习类APP进行学习的过程中，通常会遇到系统所设置的各种任务。完成任务会提高用户的学习积极性，而任务难度过大或无法完成则会削减用户对学习的兴趣，久而久之极有可能使用户放弃使用该APP。因此，在开发英语学习类APP的过程中，应该对用户的基本情况进行简单的了解，针对不同英语程度的用户设置不同难度的任务，能够确保基础薄弱的用户也能够完成系统设置的相应任务，从而提高用户使用该APP学习的意愿，增强用户对该APP的忠诚度。
3.5 适当减少APP中的付费功能
英语学习类APP中设置过多的付费功能会使部分用户放弃选择此类APP。因此，在开发APP的过程中，要在付费功能的数量及类型中寻求最优解。将不同于其他APP中的功能设置为付费形式，并为用户提供一定的免费使用时间，使用户在购买此付费功能时能够全方位地了解该付费功能，减少用户购买后的后悔感、提高APP的服务感，从而增加用户对该APP的满意度。
3.6 增强APP的独特性
英语学习类APP的种类繁多、内容相近，如何在众多英语学习类APP中脱颖而出是相关企业不得不考虑的事情。为了使软件具有独特性，应当结合当下及未来人们的需求与先进的学习理论，如在单词类APP中，可以生成用户的艾宾浩斯遗忘曲线来规划用户单词的背诵计划等;设计出不同于其他英语学习类APP中的内容与功能来供用户进行选择。比如设置中英文语句、中英文时事热点等模块，将大众所关注的事情用英语呈现出来，使用户每天所接收到的英文信息各不相同，促使用户提高对该APP的使用频次，提高用户的学习兴趣从而增加用户和APP间的粘合度。
4 结论
在智能手机与移动互联网快速发展的时代，众多学习类APP的出现使得人们获取知识的方式变得多样化与便捷化。但是在众多学习类APP中，能够选择适合于自己的APP也极不容易。因此，了解用户的需求以及影响用户选择APP的因素不仅能够使软件开发企业准确地研发出用户所需要的APP，也能够节省用户选择APP的时间，增加用户的学习效率。
相关开发企业在进行软件设计时，应该以满足用户需求为前提，在丰富APP中的学习资源的同时也应该保证其准确性，并适当的增加用户对学习内容的选择权、控制用户间的互动程度以及增強用户对所设置任务的完成度，从而增加用户对APP的忠诚度。与此同时，结合先进的学习理论对APP的学习模式、功能模块等进行改进使得APP具有独特性，能够被大众所熟知。
参考文献
[1]中国互联网络发展状况统计报告发布[J].中国报业，2021，（03）：122.
[2]郑晶晶.商务英语在国际贸易中的重要性[J].财富时代，2020，（06）：151-152.