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摘要：目的：探讨护士的情绪对患者心理产生的影响。对入院3日或更长时间的6例患者进行问卷调查。結果：97.5%的患者认为护士在工作中的情绪，无论是消极还是积极的都会对患者心理产生相应的影响。结论：护士在护理过程中应灵活运用各种护理方法控制一切可能对患者心理产生的消极影响，帮助患者保持最佳心理状态，积极配合治疗。随着护理学的发展，护理观念从以疾病為中心转变为以病人和以病人的健康为中心；护理模式从专科护理转变为更加注重患者的心理需要，尊重患者的权利，让患者参与全过程治疗的整体护理。
【中图分类号】R192.6 【文献标识码】A 【文章编号】1672-8602（2014）12-0053-01
护士除了必须具备有较高的业务素质、思想素质、身体素质外，还必须具备良好的心理素质和行为素质。护士与患者接触最多，他（她）们的行为、情绪直接影响病人的身心健康和治疗效果。护士以端庄的仪表、可亲可敬的表情、诚恳的态度对待患者，就会将积极情绪有效地传给患者，使之受到感染，改变消极情绪，增强战胜病痛的信心。
护士良好的情绪能激起患者的共鸣，使患者的心理需求得到满足，鼓励患者战胜疾病的勇气。例如：急性心梗刚入院患者，往往突如其来的病变使患者产生紧张、焦虑、害怕的心理，接诊护理人员表现出强烈的同情心，积极真诚的服务态度来影响患者，从而减轻患者的不良情绪反应，反之如果态度生硬，情绪不稳定，表现出不耐烦时使患者产生不信任感，无疑给患者带来消极情绪，产生不良影响和后果。 护士良好的情绪能增加家属的信任感，得到患者的信任，从而放心地把患者送进医院治疗，家属看到护理人员热情、耐心、严谨的工作态度时，会产生一种信任感，通过潜移默化，从而使患者产生一种安全感，从而也消除患者的各种顾虑，使患者能安心治疗，通过与家属的沟通交流，加强家属与患者之间的联系，使患者意识到自己在家庭中的重要性，更积极的配合医护人员的治疗。
护士良好的情绪能够提高操作的成功率，使患者愿意配合各项治疗护理。例如：静脉穿刺时，当你表现出闷闷不乐或满怀怒气走进病房时，你的不良情绪会造成患者紧张，当你面带笑容，自信地走进病房时，患者会在你良好情绪的影响下，产生一种愉快的感觉，提高穿刺的成功率，即使不能做到“一针见血”，患者也会表现出和善友好。 护士良好的情绪能调动患者的积极情绪，有利于患者身心健康的恢复，因此护士要行成良好情绪应学会自我调节，护理工作面临许多压力与应激，增加了护士工作的紧张感，例如电脑录医嘱及至一日清单的实施，增加了临床工作量和工作压力，引起疲溃综合征[2]，表现为躯体、行为、情绪的异常，因此要学会在不佳情绪中表现出积极稳定的情绪并不是一件容易的事，可采取以下方式：压抑法、辩证法、幽默法、行言法、转泄法[3]均能收到良好效果。总之，护士良好情绪能使患者产生积极的态度，增强患者战胜疾病的信心。
护士良好的情绪是与患者沟通的重要手段，护士与患者接触最多，良好的情绪与亲切的语言和有感染力的交谈，恰到好处的疏通劝导会起到正性效应。既能增加护患双方的心灵沟通，又能增进相互理解、信任，对那些心因性疾病还能起到言到病除的效果，严谨、温和、风趣、良好的情绪和美好的言语能够稳定患者的情绪，提高治疗效果。反之，坏情绪不当的言语会造成患者心理上的困惑或疾病。因此掌握与患者的沟通技巧，消除患者的不良情绪，使其保持最佳的身心状态是护士必须具备的素质。
参考文献
[1] 雷鹤，曹宝花。护理美学与礼仪。西安：第四军医大学出版社，2004，4.
[2] 谭自然，金玉良。护理新概念与临床。合肥：中国科学技术出版社，1998，99-100.
[3] 张德。组织行为学。北京：清华大学出版社，2000，140.
[5] 皇甫恩，刘志宏。护理心理学。西安：第四军医大学出版社，2001，7.
[6] 陈维英。基础护理学。南京：江苏科学技术出版社，1997，6.
【中图分类号】R192.6 【文献标识码】A 【文章编号】1672-8602（2014）12-0053-01
护士除了必须具备有较高的业务素质、思想素质、身体素质外，还必须具备良好的心理素质和行为素质。护士与患者接触最多，他（她）们的行为、情绪直接影响病人的身心健康和治疗效果。护士以端庄的仪表、可亲可敬的表情、诚恳的态度对待患者，就会将积极情绪有效地传给患者，使之受到感染，改变消极情绪，增强战胜病痛的信心。
护士良好的情绪能激起患者的共鸣，使患者的心理需求得到满足，鼓励患者战胜疾病的勇气。例如：急性心梗刚入院患者，往往突如其来的病变使患者产生紧张、焦虑、害怕的心理，接诊护理人员表现出强烈的同情心，积极真诚的服务态度来影响患者，从而减轻患者的不良情绪反应，反之如果态度生硬，情绪不稳定，表现出不耐烦时使患者产生不信任感，无疑给患者带来消极情绪，产生不良影响和后果。 护士良好的情绪能增加家属的信任感，得到患者的信任，从而放心地把患者送进医院治疗，家属看到护理人员热情、耐心、严谨的工作态度时，会产生一种信任感，通过潜移默化，从而使患者产生一种安全感，从而也消除患者的各种顾虑，使患者能安心治疗，通过与家属的沟通交流，加强家属与患者之间的联系，使患者意识到自己在家庭中的重要性，更积极的配合医护人员的治疗。
护士良好的情绪能够提高操作的成功率，使患者愿意配合各项治疗护理。例如：静脉穿刺时，当你表现出闷闷不乐或满怀怒气走进病房时，你的不良情绪会造成患者紧张，当你面带笑容，自信地走进病房时，患者会在你良好情绪的影响下，产生一种愉快的感觉，提高穿刺的成功率，即使不能做到“一针见血”，患者也会表现出和善友好。 护士良好的情绪能调动患者的积极情绪，有利于患者身心健康的恢复，因此护士要行成良好情绪应学会自我调节，护理工作面临许多压力与应激，增加了护士工作的紧张感，例如电脑录医嘱及至一日清单的实施，增加了临床工作量和工作压力，引起疲溃综合征[2]，表现为躯体、行为、情绪的异常，因此要学会在不佳情绪中表现出积极稳定的情绪并不是一件容易的事，可采取以下方式：压抑法、辩证法、幽默法、行言法、转泄法[3]均能收到良好效果。总之，护士良好情绪能使患者产生积极的态度，增强患者战胜疾病的信心。
护士良好的情绪是与患者沟通的重要手段，护士与患者接触最多，良好的情绪与亲切的语言和有感染力的交谈，恰到好处的疏通劝导会起到正性效应。既能增加护患双方的心灵沟通，又能增进相互理解、信任，对那些心因性疾病还能起到言到病除的效果，严谨、温和、风趣、良好的情绪和美好的言语能够稳定患者的情绪，提高治疗效果。反之，坏情绪不当的言语会造成患者心理上的困惑或疾病。因此掌握与患者的沟通技巧，消除患者的不良情绪，使其保持最佳的身心状态是护士必须具备的素质。
参考文献
[1] 雷鹤，曹宝花。护理美学与礼仪。西安：第四军医大学出版社，2004，4.
[2] 谭自然，金玉良。护理新概念与临床。合肥：中国科学技术出版社，1998，99-100.
[3] 张德。组织行为学。北京：清华大学出版社，2000，140.
[5] 皇甫恩，刘志宏。护理心理学。西安：第四军医大学出版社，2001，7.
[6] 陈维英。基础护理学。南京：江苏科学技术出版社，1997，6.