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一、引言
职业教育作为与普通高中教育不同的教育类型，重视培养技能人才，追求更高的就业率。但随着中职学生升学占比的不断扩大，电子商务技术技能竞赛成绩作为学生升学最直接的敲门砖，竞赛不仅提高学生的专业技能，同时为学生赢得追求更高大专学府的条件。因此，在辅导竞赛过程中可以以此作为推动培训顺利进行的核心力量，促使学生赛出真实水平，取得优异成绩。本文结合笔者6年竞赛辅导经验，从竞赛方案撰写、规程解读、选手选拔、心理辅导、训练指导及策略等方面进行阐述，探讨中职电子商务技术技能竞赛的辅导策略。
二、细解竞赛规程和关注竞赛动态
（一）细解竞赛规程
竞赛指导教师根据大赛办公布的竞赛规程，进行详细且全方位解读，登记好疑点，并及时了解，为疑点寻求最佳答案，确保规程中的每一项要求、竞赛内容、评分细则、竞赛设备、流程安排等信息分析到位。综合多年市赛、省赛、国赛的规程变化，做好评分细则的分解工作，根据规程中竞赛内容做好每一个竞赛模块考核内容的汇总，严品细嚼每一项评分细则，逐字逐句分析评分点，做好竞赛训练安排与评分要求无缝对接，争取不遗漏任何一个评分点。
（二）关注竞赛动态
竞赛指导教师须第一时间加入一切有关竞赛动态的通知群，并时刻关注竞赛通知群信息。加入通知群不仅可以了解竞赛资讯、竞赛内容、竞赛规则等动态变化，同时可以通过该群分析其他院校备赛情况和存在的疑虑，为竞赛辅导工作添砖加瓦、指引方向。第二，要时刻关注大赛办官网发布有关竞赛的通知，随时查询竞赛报名时间、报到时间、竞赛内容等信息变更，以免错过有关竞赛的重要信息。
三、选拔优质选手和锻炼心理素质
（一）选拔优质选手
1.选手挑选的考虑因素
（1）优秀的思想品德。品德是考核参赛选手的首要因素，如果没有优良的思想品德，学生会因为无法承受竞赛之苦，不断传递负能量，严重影响训练进度;如果没有优良的思想品德，学生会存在违纪违规的隐患，同样导致训练无法正常进行。电子商务竞赛是一项重在考核团队协调合作的比赛，学生之间相互的影响、鼓励尤为重要。优良品质的学生在行为上、言语上以及训练过程中都能够充当正能量角色，不断呈现积极向上的训练状态，这样有利于竞赛训练的不断推进。
（2）强烈的升学欲望。在挑选参赛选手过程中，学生具有强烈的升学欲望也是评价学生参赛意愿的重要因素。参赛学生如想继续深造、渴望升学，竞赛的成绩将为学生升学开辟更优质的通道，学生一旦有着强烈的升学欲望，这种内驱动力不断促使学生投入更多精力到训练中，训练效果能事半功倍。学生只有在省赛中取得一等奖及以上的成绩才能获得直升优质大专的免试机会，顺其自然竞赛的最终目标就孕育而生了。
（3）良好的心理素质。中职竞赛更多是考核参赛选手能否把指导教师的辅导内容达到100%的还原，比赛过程学生的临场发挥至关重要，良好的心理素质是学生还原教师指导百分比的核心要素。而持续战的竞赛训练，不仅考核学生的身体素质，同时也考核选手的抗压能力。随机应变、遇事不慌乱、充分的临场发挥是对参赛选手的现场随机考核要求。因此，在考核学生良好的心理素质方面，可以通过限定时间的任务实施，观察学生的临时反应和现场的应对手段，从而选拔出满意选手。
（4）優良的生活习惯。良好的生活习惯可以有效避开学生在训练过程中出现的摩擦问题。比如：学生“患有”轻微的“强迫症”，追求完美，这不仅促使他们追求完美的训练结果，同时能够保持训练环境的工整、干净;学生晕车，即可减少外出比赛因路途遥远而晕车现象;学生规律的就餐时间，可以避免身体不适、抵抗力下降等问题。
2.选手选拔的考核内容
（1）周密的多轮测试。针对国赛竞赛模块，设置3轮的测试内容。第一轮，确定报名名单，经过第一轮筛选挑出参加第二轮测试的名单。只面向在校二年级非三二分段班并在电子商务专业社团（tpss）的学生开放报名通道，原因是二年级学生比一年级学生的专业基础好，比三年级学生在校时间更长;第二选择非三二分段班的原因是三二班学生无升学压力且需参加指定课程转段考，无法实现全程停课训练的需求。第二轮测试，根据国赛的内容设置合理考核内容，按照50%占比确定进入第三轮考核的名单。第三轮，主要是根据竞赛内容分批递进层次考核，完成第三轮测试，综合面试成绩，以最终参赛人数的1：2进入训练阶段。
（2）全面的多层面试。面试和测试同步进行，每一轮的测试都伴随着一层面试。第一层面试只要是考核学生参赛的意愿以及填写个人的基本信息。第二层面试在第二轮测试之后，主要分析学生测试的情况和发布第三轮测试和面试的考核资料。第三层面试是最后的一关考核，重点确定进入训练的学生名单、训练时间安排、训练的内容以及分工安排等。以上“夹层”的三轮三层相结合的测试、面试结束之后则可进入训练阶段。
（二）锻炼心理素质
培训过程中要注重素质锻炼的综合考量：
（1）勇于挑战，争做最优。参赛选手来自不同的班级，学生的性格、心理以及学习态度截然不同，而竞赛训练是一项漫长且枯燥无味的工作，选择参赛则需放弃诸多校内其他活动，每天面对循环重复的工作，如果参赛选手不具备勇于面对挑战的毅力和争做最优的决心是无法支撑学生顺利完成训练的。因此，在训练过程中要通过不同方式不间断地激发学生的斗志，引入同一区域或不同区域同等性质且优秀的参赛学生案例，挖掘学生的挑战欲，从而培养学生不断面对新挑战、长期竞争的意识，时刻保持争做最优的意念，形成稳固的心理支撑。
（2）严抓细节，确保无憾。细节决定成败，长时间训练已形成稳定的训练效果，定向思维反而会导致最大的遗憾，学生对于细节的研究不仅仅是考核细心程度，主要检验学生全方位应对和熟能生巧的能力，很多时候细节把握程度往往决定着出线的机会。在训练的任何一个环节，都要时刻提醒关注细节，在模拟训练中设计“坑点”，考查学生的细心程度;在学生已经形成固定思维情景下，修改评分细则，检验学生对于竞赛内容的熟练程度;在训练模板完全确定的情况下，不断调整细节，确保每一个环节不容出错，保证不因为细节扣分而遗憾，学生逐步养成细心、谨慎、追求卓越的习惯，为竞赛、学习、工作奠定牢固基础。 （3）运筹帷幄，保全大局。竞赛原本考核的就是选手能够还原指导教师效果的百分比，但临场发挥尤为重要。一个团队必须设立队长，能在面对突发状况、临时决策等情况第一时间做出决策，指引队员完成好比赛，如果没有办法第一时间做出决策，慌乱的情绪将影响整个团队的正常发挥。为了避免发生此现象，结合团队成员平时训练表现，挑选合适的学生担任队长，一旦遇到突发状况，则听从队长安排;在训练过程中设计障碍、制造恐慌，要求学生在面对突发状况时能够冷静面对，择优处理;针对训练内容中资金配比等问题设置门槛，考核学生综合判断能力，确认学生在竞赛过程中是“求稳，保全大局”，还是“求冲，放手一搏”。长时间的风险意识训练，提高学生面对状况的判断能力，能够逐渐实现求稳定、保全大局的价值观。
（4）共享心态，实现共赢。竞赛的目的在提高学生专业技能的同时取得优异成绩，不仅是代表个人，更重要的是代表学校。在备赛训练过程中，设立多支队伍对决，选手之间不仅是队友同样也是竞争对手，这就需要学生要有团队意识，团队里没有独立的个体，每一个模块都要确保高分，才能确保总体高分，以此指导学生学会共享，遇到问题要及时反馈，团队里其他成员存在问题也要大胆提出并共同提升，不埋怨队友的不足，不传播负面情绪。而团队之间同时实现优质资源共享互惠，并肩作战，以追求“最优代表学校”为宗旨，放宽心态，实现共赢。
四、制定详细计划和优化培训效果
（一）制定详细计划
1.撰写竞赛方案
竞赛指导方案是竞赛实施的指南针，只有在方案确定的前提下竞赛训练方可进行。在撰写竞赛方案过程中要做到运筹帷幄、考虑全局。撰写竞赛方案主要从指导思想、指导教师、参赛选手、住宿协调、停课计划、训练规范、训练场地、训练设备、训练安排、学生补贴预算、总体资金预算等方面描述，详细阐述训练要求和需求，做好全面布局、事前报备、领导审批，从而促使竞赛训练的顺利进行。
2.制定培训计划
制定培训计划是竞赛实施中最重要的一部分，详尽的训练计划对于训练时间的把控起到关键性作用，因此针对不同的竞赛模块内容要制定详细且循序渐进、合理实施的培训计划。
（1）推廣模块：熟悉操作流程——分析店铺类目——确认每一店铺的训练时长——制作训练记录登记表——训练实施。熟悉流程可通过往届学生进行手把手教学，做到100%还原熟练操作;分析店铺类目主要是综合分析不同类目出价、选词、拆词、组词的方向，分析不同类目在推广过程中的总体策略;在往届学生的指导下综合学生训练的效果，确定多轮次训练时长，制定表格;同组竞争训练登记表统一，用于记录训练过程数据、提升数据、训练反思等内容;最后按照计划完成训练。
（2）装修模块：了解店铺类目——熟悉平台操作——设计模板——修改模板——优化模板——训练实施。针对店铺中的类目分析模板整体色调、logo设计等;学习平台的操作，做到深入分析每一端口的含义以及需要完成的效果。借助网络、外力等综合力量，设计优秀模板，根据商品
特点、卖点、定位修改模板，优化每一个店铺的完整模块，按照模板完成装修模块的重复训练。
（3）直播模块：对于全新的竞赛内容，要做到读懂规则——分析试题——提炼重点——设计话术——训练实施。直播是新增的参赛内容，需要全面熟悉考核要求，针对试题逐字逐句分析，确保分析全面、到位，根据试题提炼出直播的重难点，设计配套的训练话术，完成训练实施。
（4）客服模块：确认题目——熟悉平台操作——分析资料——掌握话术——训练实施。客服模块总体上相对较简单，考核客服话术的理解和响应时间，可以根据每天的训练强度增加或减少训练次数。
（二）优化培训效果
反复训练是为了以最好的状态参加比赛，而最好的状态是在不断总结、反馈和优化下逐步形成。只有不满足现状，不断追求卓越才能取得更加优异的成绩。在训练过程中，下达硬性命令，备赛群的信息要时刻留意，且公告及时回复;要求每一模块、每一天的训练都要进行小组讨论、及时反馈，遇到影响团队整体发挥的问题及时反映。小组每天进行任务实施反馈、总结、反思，做到今日事今日毕，坚决不允许今日事明日做。在训练的过程中，坚决规避“差不多”思想，每一个细节要做到能力、潜力范围的最优，每一个评分点都要完美落实到位。
五、结束语
技能大赛作为职业学校教育改革的风向标，同时是中职学生升学强有力的捷径，为学生提供了努力的方向和目标。电子商务技术竞赛内容不断更新迭代，向行业实际内容靠拢，不仅考核教师掌握的专业技能，而且考验教师对知识的运用及将行业知识通过实训转化的能力，达到以赛促教、以赛促学、以赛促改的目的。笔者通过指导技能比赛，了解和学习本专业前沿技术、发展趋势、实践技能的考核点，不断提升个人的专业实践水平，同时也提高自身的教学能力，争做一名优秀且不断更新自我知识库的专业教师，不断为企业输送更优质的人才和帮助学生实现升学计划。
责任编辑 何丽华
职业教育作为与普通高中教育不同的教育类型，重视培养技能人才，追求更高的就业率。但随着中职学生升学占比的不断扩大，电子商务技术技能竞赛成绩作为学生升学最直接的敲门砖，竞赛不仅提高学生的专业技能，同时为学生赢得追求更高大专学府的条件。因此，在辅导竞赛过程中可以以此作为推动培训顺利进行的核心力量，促使学生赛出真实水平，取得优异成绩。本文结合笔者6年竞赛辅导经验，从竞赛方案撰写、规程解读、选手选拔、心理辅导、训练指导及策略等方面进行阐述，探讨中职电子商务技术技能竞赛的辅导策略。
二、细解竞赛规程和关注竞赛动态
（一）细解竞赛规程
竞赛指导教师根据大赛办公布的竞赛规程，进行详细且全方位解读，登记好疑点，并及时了解，为疑点寻求最佳答案，确保规程中的每一项要求、竞赛内容、评分细则、竞赛设备、流程安排等信息分析到位。综合多年市赛、省赛、国赛的规程变化，做好评分细则的分解工作，根据规程中竞赛内容做好每一个竞赛模块考核内容的汇总，严品细嚼每一项评分细则，逐字逐句分析评分点，做好竞赛训练安排与评分要求无缝对接，争取不遗漏任何一个评分点。
（二）关注竞赛动态
竞赛指导教师须第一时间加入一切有关竞赛动态的通知群，并时刻关注竞赛通知群信息。加入通知群不仅可以了解竞赛资讯、竞赛内容、竞赛规则等动态变化，同时可以通过该群分析其他院校备赛情况和存在的疑虑，为竞赛辅导工作添砖加瓦、指引方向。第二，要时刻关注大赛办官网发布有关竞赛的通知，随时查询竞赛报名时间、报到时间、竞赛内容等信息变更，以免错过有关竞赛的重要信息。
三、选拔优质选手和锻炼心理素质
（一）选拔优质选手
1.选手挑选的考虑因素
（1）优秀的思想品德。品德是考核参赛选手的首要因素，如果没有优良的思想品德，学生会因为无法承受竞赛之苦，不断传递负能量，严重影响训练进度;如果没有优良的思想品德，学生会存在违纪违规的隐患，同样导致训练无法正常进行。电子商务竞赛是一项重在考核团队协调合作的比赛，学生之间相互的影响、鼓励尤为重要。优良品质的学生在行为上、言语上以及训练过程中都能够充当正能量角色，不断呈现积极向上的训练状态，这样有利于竞赛训练的不断推进。
（2）强烈的升学欲望。在挑选参赛选手过程中，学生具有强烈的升学欲望也是评价学生参赛意愿的重要因素。参赛学生如想继续深造、渴望升学，竞赛的成绩将为学生升学开辟更优质的通道，学生一旦有着强烈的升学欲望，这种内驱动力不断促使学生投入更多精力到训练中，训练效果能事半功倍。学生只有在省赛中取得一等奖及以上的成绩才能获得直升优质大专的免试机会，顺其自然竞赛的最终目标就孕育而生了。
（3）良好的心理素质。中职竞赛更多是考核参赛选手能否把指导教师的辅导内容达到100%的还原，比赛过程学生的临场发挥至关重要，良好的心理素质是学生还原教师指导百分比的核心要素。而持续战的竞赛训练，不仅考核学生的身体素质，同时也考核选手的抗压能力。随机应变、遇事不慌乱、充分的临场发挥是对参赛选手的现场随机考核要求。因此，在考核学生良好的心理素质方面，可以通过限定时间的任务实施，观察学生的临时反应和现场的应对手段，从而选拔出满意选手。
（4）優良的生活习惯。良好的生活习惯可以有效避开学生在训练过程中出现的摩擦问题。比如：学生“患有”轻微的“强迫症”，追求完美，这不仅促使他们追求完美的训练结果，同时能够保持训练环境的工整、干净;学生晕车，即可减少外出比赛因路途遥远而晕车现象;学生规律的就餐时间，可以避免身体不适、抵抗力下降等问题。
2.选手选拔的考核内容
（1）周密的多轮测试。针对国赛竞赛模块，设置3轮的测试内容。第一轮，确定报名名单，经过第一轮筛选挑出参加第二轮测试的名单。只面向在校二年级非三二分段班并在电子商务专业社团（tpss）的学生开放报名通道，原因是二年级学生比一年级学生的专业基础好，比三年级学生在校时间更长;第二选择非三二分段班的原因是三二班学生无升学压力且需参加指定课程转段考，无法实现全程停课训练的需求。第二轮测试，根据国赛的内容设置合理考核内容，按照50%占比确定进入第三轮考核的名单。第三轮，主要是根据竞赛内容分批递进层次考核，完成第三轮测试，综合面试成绩，以最终参赛人数的1：2进入训练阶段。
（2）全面的多层面试。面试和测试同步进行，每一轮的测试都伴随着一层面试。第一层面试只要是考核学生参赛的意愿以及填写个人的基本信息。第二层面试在第二轮测试之后，主要分析学生测试的情况和发布第三轮测试和面试的考核资料。第三层面试是最后的一关考核，重点确定进入训练的学生名单、训练时间安排、训练的内容以及分工安排等。以上“夹层”的三轮三层相结合的测试、面试结束之后则可进入训练阶段。
（二）锻炼心理素质
培训过程中要注重素质锻炼的综合考量：
（1）勇于挑战，争做最优。参赛选手来自不同的班级，学生的性格、心理以及学习态度截然不同，而竞赛训练是一项漫长且枯燥无味的工作，选择参赛则需放弃诸多校内其他活动，每天面对循环重复的工作，如果参赛选手不具备勇于面对挑战的毅力和争做最优的决心是无法支撑学生顺利完成训练的。因此，在训练过程中要通过不同方式不间断地激发学生的斗志，引入同一区域或不同区域同等性质且优秀的参赛学生案例，挖掘学生的挑战欲，从而培养学生不断面对新挑战、长期竞争的意识，时刻保持争做最优的意念，形成稳固的心理支撑。
（2）严抓细节，确保无憾。细节决定成败，长时间训练已形成稳定的训练效果，定向思维反而会导致最大的遗憾，学生对于细节的研究不仅仅是考核细心程度，主要检验学生全方位应对和熟能生巧的能力，很多时候细节把握程度往往决定着出线的机会。在训练的任何一个环节，都要时刻提醒关注细节，在模拟训练中设计“坑点”，考查学生的细心程度;在学生已经形成固定思维情景下，修改评分细则，检验学生对于竞赛内容的熟练程度;在训练模板完全确定的情况下，不断调整细节，确保每一个环节不容出错，保证不因为细节扣分而遗憾，学生逐步养成细心、谨慎、追求卓越的习惯，为竞赛、学习、工作奠定牢固基础。 （3）运筹帷幄，保全大局。竞赛原本考核的就是选手能够还原指导教师效果的百分比，但临场发挥尤为重要。一个团队必须设立队长，能在面对突发状况、临时决策等情况第一时间做出决策，指引队员完成好比赛，如果没有办法第一时间做出决策，慌乱的情绪将影响整个团队的正常发挥。为了避免发生此现象，结合团队成员平时训练表现，挑选合适的学生担任队长，一旦遇到突发状况，则听从队长安排;在训练过程中设计障碍、制造恐慌，要求学生在面对突发状况时能够冷静面对，择优处理;针对训练内容中资金配比等问题设置门槛，考核学生综合判断能力，确认学生在竞赛过程中是“求稳，保全大局”，还是“求冲，放手一搏”。长时间的风险意识训练，提高学生面对状况的判断能力，能够逐渐实现求稳定、保全大局的价值观。
（4）共享心态，实现共赢。竞赛的目的在提高学生专业技能的同时取得优异成绩，不仅是代表个人，更重要的是代表学校。在备赛训练过程中，设立多支队伍对决，选手之间不仅是队友同样也是竞争对手，这就需要学生要有团队意识，团队里没有独立的个体，每一个模块都要确保高分，才能确保总体高分，以此指导学生学会共享，遇到问题要及时反馈，团队里其他成员存在问题也要大胆提出并共同提升，不埋怨队友的不足，不传播负面情绪。而团队之间同时实现优质资源共享互惠，并肩作战，以追求“最优代表学校”为宗旨，放宽心态，实现共赢。
四、制定详细计划和优化培训效果
（一）制定详细计划
1.撰写竞赛方案
竞赛指导方案是竞赛实施的指南针，只有在方案确定的前提下竞赛训练方可进行。在撰写竞赛方案过程中要做到运筹帷幄、考虑全局。撰写竞赛方案主要从指导思想、指导教师、参赛选手、住宿协调、停课计划、训练规范、训练场地、训练设备、训练安排、学生补贴预算、总体资金预算等方面描述，详细阐述训练要求和需求，做好全面布局、事前报备、领导审批，从而促使竞赛训练的顺利进行。
2.制定培训计划
制定培训计划是竞赛实施中最重要的一部分，详尽的训练计划对于训练时间的把控起到关键性作用，因此针对不同的竞赛模块内容要制定详细且循序渐进、合理实施的培训计划。
（1）推廣模块：熟悉操作流程——分析店铺类目——确认每一店铺的训练时长——制作训练记录登记表——训练实施。熟悉流程可通过往届学生进行手把手教学，做到100%还原熟练操作;分析店铺类目主要是综合分析不同类目出价、选词、拆词、组词的方向，分析不同类目在推广过程中的总体策略;在往届学生的指导下综合学生训练的效果，确定多轮次训练时长，制定表格;同组竞争训练登记表统一，用于记录训练过程数据、提升数据、训练反思等内容;最后按照计划完成训练。
（2）装修模块：了解店铺类目——熟悉平台操作——设计模板——修改模板——优化模板——训练实施。针对店铺中的类目分析模板整体色调、logo设计等;学习平台的操作，做到深入分析每一端口的含义以及需要完成的效果。借助网络、外力等综合力量，设计优秀模板，根据商品
特点、卖点、定位修改模板，优化每一个店铺的完整模块，按照模板完成装修模块的重复训练。
（3）直播模块：对于全新的竞赛内容，要做到读懂规则——分析试题——提炼重点——设计话术——训练实施。直播是新增的参赛内容，需要全面熟悉考核要求，针对试题逐字逐句分析，确保分析全面、到位，根据试题提炼出直播的重难点，设计配套的训练话术，完成训练实施。
（4）客服模块：确认题目——熟悉平台操作——分析资料——掌握话术——训练实施。客服模块总体上相对较简单，考核客服话术的理解和响应时间，可以根据每天的训练强度增加或减少训练次数。
（二）优化培训效果
反复训练是为了以最好的状态参加比赛，而最好的状态是在不断总结、反馈和优化下逐步形成。只有不满足现状，不断追求卓越才能取得更加优异的成绩。在训练过程中，下达硬性命令，备赛群的信息要时刻留意，且公告及时回复;要求每一模块、每一天的训练都要进行小组讨论、及时反馈，遇到影响团队整体发挥的问题及时反映。小组每天进行任务实施反馈、总结、反思，做到今日事今日毕，坚决不允许今日事明日做。在训练的过程中，坚决规避“差不多”思想，每一个细节要做到能力、潜力范围的最优，每一个评分点都要完美落实到位。
五、结束语
技能大赛作为职业学校教育改革的风向标，同时是中职学生升学强有力的捷径，为学生提供了努力的方向和目标。电子商务技术竞赛内容不断更新迭代，向行业实际内容靠拢，不仅考核教师掌握的专业技能，而且考验教师对知识的运用及将行业知识通过实训转化的能力，达到以赛促教、以赛促学、以赛促改的目的。笔者通过指导技能比赛，了解和学习本专业前沿技术、发展趋势、实践技能的考核点，不断提升个人的专业实践水平，同时也提高自身的教学能力，争做一名优秀且不断更新自我知识库的专业教师，不断为企业输送更优质的人才和帮助学生实现升学计划。
责任编辑 何丽华