实施优质护理对喉癌手术患者满意度的调查

• 作 者: 万冰霞
• 机 构: 安徽医科大学第一附属医院耳鼻咽喉科 安徽合肥 230022
• 出 处: 大家健康（中旬版）
• 发表日期: 2013年9期
• 关键词: 优质护理 喉癌 手术治疗 护理满意度

目的：讨论优质护理在提升喉癌手术患者满意度方面的价值。方法：选择我院喉癌患者124例。其中62例为观察组，62例为对照组。观察组采用优质护理方法，对照组采用传统护理方法。使用我院自制的护理满意度问卷调查表，就服务技能、沟通能力、健康宣教、服务态度等内容进行满意度评价。结果：观察组对服务态度、健康宣教、沟通交际和服务技能的满意例数分别为62、62、61和59例，满意率委100％、100％、98．4％和95．2％。上述指标与对照组相比，有统计学差异，P＜0．05。结论：在临床中实施优质护理，可以有效的提升喉癌患者对护理质量的满意度，增强护理人员的责任心和护理能力，值得在临床中推广使用。