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秉持着开放创新的价值观，FESCO Adecco坚持在业务、技术、管理等维度求新求异，以创新为帆，迎风起航。
作为中国重要的经济、交通、科技、工业、金融、会展和航运中心，上海是一个充满机会与挑战的大都市，让人无限神往。说到上海，因为有江南吴越文化与西方传入的工业文化相融合，形成了上海特有的海派文化。无论是“夜上海”的悠扬旋律还是“东方巴黎”的浪漫时尚，都吸引着无数人的目光，不仅如此，上海滩的遍地商机更是让无数人心动。的确，这里自古就是物阜民丰的富饶之地，据史料记载，“上海”这个名字可以追溯到宋代，当时的上海，已开始成为我国的一个新兴贸易港口。
2003年，北京外企人力资源服务有限公司（FESCO）将目光投向了上海，北京外企人力资源服务上海有限公司（以下简称FESCO上海）应运而生。在随后7年里，FESCO上海在总经理的带领下飞速成长，到2010年底，FESCO上海的服务员工数量从3000人跃升至10万人，营业收入也从2800万元增至30亿元。
骄人的成绩吸引了全球最大人力资源公司Adecco集团的关注，经过前期充分的沟通和筹备，2010年12月3日，FESCO与Adecco宣布携手成立合资公司——北京外企德科人力资源服务上海有限公司（以下简称FESCO Adecco），两家大公司的强强联手，也意味着一个新的发展黄金期开启了。
合资后的FESCO Adecco走上了一条飞速发展的道路，先后在浙江、重庆、深圳、苏州设立了分支机构。据统计，目前，FESCO Adecco的全国服务人数达80万名，服务客户近1万家，业务流水突破200亿，税收贡献位列上海市黄浦区35位，在Adecco集团全球60多个国家和地区中获得最佳新兴市场奖。
遍地是机遇的上海，同样也充满了挑战，这里既有政府背景雄厚的本土巨头，也是众多跨国人力资源集团的必争之地，在严峻的市场环境面前，FESCO Adecco CEO倪瀛始终认为只有居安思危，才能开创出一片新天地。
秉持着开放创新的价值观，FESCO Adecco坚持在业务、技术、管理等维度求新求异，以创新为帆，迎风起航。
业务创新推进差异化服务
说到目前国内的人力资源行业存在的问题，最为人诟病的问题之一，就是服务同质化。在和其他公司竞争时，如果没有差异化优势，价格战往往不可避免，而这个不得已的选择从长远上看，对自身、对行业发展都不是一件好事。从公司自身发展来看，仅依靠人事委托等传统业务，也很难实现持续、健康的成长。
为了避免这样的恶性循环，FESCO上海成立之初，便将差异化的创新服务视为业务稳步发展的一大动力，以每年新增2个的速度持续推出新产品。合资成立后，通过引入Adecco集团的先进理念与发展思路，更多的创新业务被提出并一步步被实现。
从2011年开始，FESCO Adecco获得了出入境管理局颁发的签证代理资质。凭借在这个行业内多年的人力资源服务经验，公司开始为客户提供遍及全球的出境签证服务，尤其是难度较大的欧洲及北美地区。这项领先业界的出境签证服务受到了客户的欢迎和认可。
2012年10月15日，外企德科法签中心开始运营，在随后的11月，外企德科德签中心也正式运营。在接下来的几年时间里，FESCO Adecco将上海领区的签证业务逐渐扩展至德国、法国、瑞士、荷兰、匈牙利和塞浦路斯等国，该业务开办以来，客户满意度高达99%。2016年，外企德科签证中心共为超过36万人次办理了签证。
以推动业务增长为目标，巧借外部力量同样是创新路径之一。记者了解到，为了将招聘猎头业务覆盖至全国更多区域，2016年4月5日，FESCO Adecco在北京宣布全资收购北京波森人才顾问有限责任公司。对于这次收购，倪瀛表示：“FESCO Adecco的招聘业务连续多年实现了100%营收增长，但我们对招聘业务有着更大的期待，对波森的收购将大大扩充我们的招聘团队，丰富招聘猎头业务，将招聘业务版图扩展至全国更多区域，并将帮助我们的客户更有效地降低招聘和沟通成本，提高工作效率。”
技术创新助力自动化运营
如今，机器人、无人驾驶、虚拟现实等技术革新正改变着人类生活，在人力资源行业内，如何借助技术的力量解放劳动力，将繁复的重复性操作自动化，也成为了业内人士需要认真面对的一个问题。
2016年10月，FESCO Adecco的“无人机”项目上线，它通過智能化、自动化的方式，利用现代化的计算机手段来改造一线业务的日常操作，达到提升工作效率与人均产能，确保准确率和降低用工成本的目的。而在这之前，FESCO Adecco运行部的员工每月需为1万多名客户公司员工办理离职手续，处理入离职信息近4万条，这一机械、繁琐且循环的工作占到了运行部日常工作的35%，16名员工每月需耗时12万分钟来完成这些数据的申报工作。
除了通过技术创新提升内部效率，FESCO Adecco也着力优化对外服务系统，为客户打造更便捷、优质、高效的服务，2016年上线的国内首个全流程自主福利平台FAFULI便是最好的范例之一。
在帮助企业规划员工福利体系时，FESCO Adecco可提供即期激励与员工关怀、健康管理与医疗补助、留才规划与人才发展三部分服务。FESCO Adecco副总经理林浩枫介绍说：“围绕企业的福利需求，我们发现传统的服务流程，因其操作繁复、沟通成本过高的弊端性，正不被时代接受。沉寂了多年的员工福利行业需要一些新生机，因此，我们依托技术打造了100%线上化的全流程服务平台FAFULI。我们希望用更专业的方式帮助企业，降低企业福利筛选和采购的成本，很多企业在这个过程中花费了很多时间并且没有议价能力。”
作为以技术为导向的弹性福利平台，FAFULI与“发福利”谐音，对HR而言，它可以体现出不同的福利项目内容，HR能够看到可选择的福利项目，实时管理福利预算。而对员工来说，在这个平台上，员工们不仅可以自主选择福利项目，还可以进行相关福利项目的后续选择和操作，比如保险加项福利选择 自助理赔 理赔查询，或是体检项目选择 线上预约 体检报告查询分析。 记者了解到，以不少人头疼的医疗报销为例，FAFULI集成的在线自助理赔快手“赔呗”，就能解决传统理赔的多资料、等递交、无回应、流程繁琐等问题。“赔呗”将移动互联、云存储计算与传统理赔相结合。直指理赔“痛点”，强化流程“便捷性”，将人对人的线下流程，变成零距离的移动在线自助服务，获得了不少用户的认可与好评。
截至2016年底，在FESCO Adecco员工福利业务的企业客户中，已有10%采用了这一工具，超过10万名用户在使用这一平台。
在互联网高速发展的今天，谈及互联网技术给人力资源行业带来的机遇与挑战，FESCO Adecco董事，人力窝创始人、首席执行官马西亚颇有心得。
2016年11月4日，蚂蚁金融服务集团、FESCO集团、Adecco集团三方宣布合资成立互联网人力资源服务云平台——人力窝。作为三方共同投资打造的互联网 人力资源服务品牌，人力窝致力于服务数以千万计的小微企业，这既是传统人力资源行业走向互联网化的尝试，也承载着创建“普惠人力”新生态的重要责任——让每一个小微企业和企业的每一位员工都能享受专业、适当、高效、优质的人力资源服务。
在马西亚的带领下，人力窝依托移动互联网技术变革，开展了多元化的创新尝试。“人力窝的一大优势在于充分利用大数据、云计算等先进技术，让最优质的人力资源服务实现标准化、社会化，赋能给广大的小微企业，帮助他们降低处理人力资源事务的综合成本、提高管理效率，从而毫无后顾之忧地投入到业务发展中去。”马西亚介绍说。
同时，人力窝也采用了人工智能技术来替代传统的人工服务，从而降低社保服务的成本。人力窝独家打造了人力资源资讯共享平台“知识堂”，将30多年的人力资源管理经验和政策解读以共享的方式提供给用户，通过自助检索、智能客服解答、超级客服人工服务的咨询方式，使企业HR和企业员工可以随时随地在线查询人事相关的政策和指南，让中小微企业都能用得起SSC员工共享服务中心。
管理创新培育未来领导者
在FESCO Adecco正式成立后，公司在管理、产品、服务网络等方面都得以提升，同时获得了更多与国际上的同行沟通交流的机会。
2016年4月，FESCO Adecco代表与日本最大的人力资源服务机构Recruit R
作为中国重要的经济、交通、科技、工业、金融、会展和航运中心，上海是一个充满机会与挑战的大都市，让人无限神往。说到上海，因为有江南吴越文化与西方传入的工业文化相融合，形成了上海特有的海派文化。无论是“夜上海”的悠扬旋律还是“东方巴黎”的浪漫时尚，都吸引着无数人的目光，不仅如此，上海滩的遍地商机更是让无数人心动。的确，这里自古就是物阜民丰的富饶之地，据史料记载，“上海”这个名字可以追溯到宋代，当时的上海，已开始成为我国的一个新兴贸易港口。
2003年，北京外企人力资源服务有限公司（FESCO）将目光投向了上海，北京外企人力资源服务上海有限公司（以下简称FESCO上海）应运而生。在随后7年里，FESCO上海在总经理的带领下飞速成长，到2010年底，FESCO上海的服务员工数量从3000人跃升至10万人，营业收入也从2800万元增至30亿元。
骄人的成绩吸引了全球最大人力资源公司Adecco集团的关注，经过前期充分的沟通和筹备，2010年12月3日，FESCO与Adecco宣布携手成立合资公司——北京外企德科人力资源服务上海有限公司（以下简称FESCO Adecco），两家大公司的强强联手，也意味着一个新的发展黄金期开启了。
合资后的FESCO Adecco走上了一条飞速发展的道路，先后在浙江、重庆、深圳、苏州设立了分支机构。据统计，目前，FESCO Adecco的全国服务人数达80万名，服务客户近1万家，业务流水突破200亿，税收贡献位列上海市黄浦区35位，在Adecco集团全球60多个国家和地区中获得最佳新兴市场奖。
遍地是机遇的上海，同样也充满了挑战，这里既有政府背景雄厚的本土巨头，也是众多跨国人力资源集团的必争之地，在严峻的市场环境面前，FESCO Adecco CEO倪瀛始终认为只有居安思危，才能开创出一片新天地。
秉持着开放创新的价值观，FESCO Adecco坚持在业务、技术、管理等维度求新求异，以创新为帆，迎风起航。
业务创新推进差异化服务
说到目前国内的人力资源行业存在的问题，最为人诟病的问题之一，就是服务同质化。在和其他公司竞争时，如果没有差异化优势，价格战往往不可避免，而这个不得已的选择从长远上看，对自身、对行业发展都不是一件好事。从公司自身发展来看，仅依靠人事委托等传统业务，也很难实现持续、健康的成长。
为了避免这样的恶性循环，FESCO上海成立之初，便将差异化的创新服务视为业务稳步发展的一大动力，以每年新增2个的速度持续推出新产品。合资成立后，通过引入Adecco集团的先进理念与发展思路，更多的创新业务被提出并一步步被实现。
从2011年开始，FESCO Adecco获得了出入境管理局颁发的签证代理资质。凭借在这个行业内多年的人力资源服务经验，公司开始为客户提供遍及全球的出境签证服务，尤其是难度较大的欧洲及北美地区。这项领先业界的出境签证服务受到了客户的欢迎和认可。
2012年10月15日，外企德科法签中心开始运营，在随后的11月，外企德科德签中心也正式运营。在接下来的几年时间里，FESCO Adecco将上海领区的签证业务逐渐扩展至德国、法国、瑞士、荷兰、匈牙利和塞浦路斯等国，该业务开办以来，客户满意度高达99%。2016年，外企德科签证中心共为超过36万人次办理了签证。
以推动业务增长为目标，巧借外部力量同样是创新路径之一。记者了解到，为了将招聘猎头业务覆盖至全国更多区域，2016年4月5日，FESCO Adecco在北京宣布全资收购北京波森人才顾问有限责任公司。对于这次收购，倪瀛表示：“FESCO Adecco的招聘业务连续多年实现了100%营收增长，但我们对招聘业务有着更大的期待，对波森的收购将大大扩充我们的招聘团队，丰富招聘猎头业务，将招聘业务版图扩展至全国更多区域，并将帮助我们的客户更有效地降低招聘和沟通成本，提高工作效率。”
技术创新助力自动化运营
如今，机器人、无人驾驶、虚拟现实等技术革新正改变着人类生活，在人力资源行业内，如何借助技术的力量解放劳动力，将繁复的重复性操作自动化，也成为了业内人士需要认真面对的一个问题。
2016年10月，FESCO Adecco的“无人机”项目上线，它通過智能化、自动化的方式，利用现代化的计算机手段来改造一线业务的日常操作，达到提升工作效率与人均产能，确保准确率和降低用工成本的目的。而在这之前，FESCO Adecco运行部的员工每月需为1万多名客户公司员工办理离职手续，处理入离职信息近4万条，这一机械、繁琐且循环的工作占到了运行部日常工作的35%，16名员工每月需耗时12万分钟来完成这些数据的申报工作。
除了通过技术创新提升内部效率，FESCO Adecco也着力优化对外服务系统，为客户打造更便捷、优质、高效的服务，2016年上线的国内首个全流程自主福利平台FAFULI便是最好的范例之一。
在帮助企业规划员工福利体系时，FESCO Adecco可提供即期激励与员工关怀、健康管理与医疗补助、留才规划与人才发展三部分服务。FESCO Adecco副总经理林浩枫介绍说：“围绕企业的福利需求，我们发现传统的服务流程，因其操作繁复、沟通成本过高的弊端性，正不被时代接受。沉寂了多年的员工福利行业需要一些新生机，因此，我们依托技术打造了100%线上化的全流程服务平台FAFULI。我们希望用更专业的方式帮助企业，降低企业福利筛选和采购的成本，很多企业在这个过程中花费了很多时间并且没有议价能力。”
作为以技术为导向的弹性福利平台，FAFULI与“发福利”谐音，对HR而言，它可以体现出不同的福利项目内容，HR能够看到可选择的福利项目，实时管理福利预算。而对员工来说，在这个平台上，员工们不仅可以自主选择福利项目，还可以进行相关福利项目的后续选择和操作，比如保险加项福利选择 自助理赔 理赔查询，或是体检项目选择 线上预约 体检报告查询分析。 记者了解到，以不少人头疼的医疗报销为例，FAFULI集成的在线自助理赔快手“赔呗”，就能解决传统理赔的多资料、等递交、无回应、流程繁琐等问题。“赔呗”将移动互联、云存储计算与传统理赔相结合。直指理赔“痛点”，强化流程“便捷性”，将人对人的线下流程，变成零距离的移动在线自助服务，获得了不少用户的认可与好评。
截至2016年底，在FESCO Adecco员工福利业务的企业客户中，已有10%采用了这一工具，超过10万名用户在使用这一平台。
在互联网高速发展的今天，谈及互联网技术给人力资源行业带来的机遇与挑战，FESCO Adecco董事，人力窝创始人、首席执行官马西亚颇有心得。
2016年11月4日，蚂蚁金融服务集团、FESCO集团、Adecco集团三方宣布合资成立互联网人力资源服务云平台——人力窝。作为三方共同投资打造的互联网 人力资源服务品牌，人力窝致力于服务数以千万计的小微企业，这既是传统人力资源行业走向互联网化的尝试，也承载着创建“普惠人力”新生态的重要责任——让每一个小微企业和企业的每一位员工都能享受专业、适当、高效、优质的人力资源服务。
在马西亚的带领下，人力窝依托移动互联网技术变革，开展了多元化的创新尝试。“人力窝的一大优势在于充分利用大数据、云计算等先进技术，让最优质的人力资源服务实现标准化、社会化，赋能给广大的小微企业，帮助他们降低处理人力资源事务的综合成本、提高管理效率，从而毫无后顾之忧地投入到业务发展中去。”马西亚介绍说。
同时，人力窝也采用了人工智能技术来替代传统的人工服务，从而降低社保服务的成本。人力窝独家打造了人力资源资讯共享平台“知识堂”，将30多年的人力资源管理经验和政策解读以共享的方式提供给用户，通过自助检索、智能客服解答、超级客服人工服务的咨询方式，使企业HR和企业员工可以随时随地在线查询人事相关的政策和指南，让中小微企业都能用得起SSC员工共享服务中心。
管理创新培育未来领导者
在FESCO Adecco正式成立后，公司在管理、产品、服务网络等方面都得以提升，同时获得了更多与国际上的同行沟通交流的机会。
2016年4月，FESCO Adecco代表与日本最大的人力资源服务机构Recruit R