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摘 要：互联网时代为旅游酒店业的健康发展创造了更为透明的网络评价模式，在网络平台中，旅游酒店的服务优劣一览无余。那么在“互联网+”时代背景下，旅游酒店业的发展前提也是基于服务升级的优化发展路线。因此，本文对旅游酒店业在“互联网+”时代下如何发展进行分析，旨在提升旅游酒店业在互联网时代的发展动力和速度。
关键词：互联网+ 旅游酒店业 发展策略
一、“互联网+”对旅游酒店业发展的重要作用
1.加快经营理念的升级与转换。以服务为核心宗旨，是旅游酒店也的重要发展思路。在旅游酒店适应现代市场需求的过程中，其网络化的程度决定了市场反响。从携程网的相关数据显示，目前我国旅游酒店的服务水平，是客户进行选择的重要方向。其中对旅游地服务导向功能和网友评价等作为酒店选择的因素居多，而多数研究表明，旅游消费者是否能够得到综合性的旅游体验，以及对当地旅游文化的高度认可，与旅游酒店提供的服务息息相关。多数地区在开发旅游业的过程中，恰恰忽略了旅游酒店在服务中体现出的文化内涵，从而降低了旅游者的消费体验程度，并未产生较高的旅游文化评价。而在“互联网+”时代，旅游酒店的服务能力更加透明化，服务优劣能够直接在网络评价中快速传播，那么在时代背景下经营旅游酒店，不仅要从市场上獲取好评，更加要从网络中树立起正面文化形象，那么互联网本身的评价效应不容忽视。因此在“互联网+”时代背景下，加快经营理念的升级与转换尤为重要。
2.个性化服务转变传统营销方式。任何企业拓展互联网服务都是基于对市场需求的综合考虑，而旅游酒店业能否在互联网大潮中生机勃勃的快速发展，其本质在于如何利用互联网的传播功能，提升自身的品牌形象。而多数发展较快的旅游酒店品牌，正是利用了互联网的传播途径，有效的升级了自身的营销模式，打破传统营销方式的地域局限性。通过网络平台扩大自身在旅游行业中的影响力，从而拓展相应的市场空间。而拓展业务本身，需要得到服务升级的支持，从而获取客户信任，增强消费体验度。而这样的过程，本身就是对旅游酒店的最大发展动力。如果没有相应的动力激发，很难想象若干年后旅游酒店也是否能够在快速发展的动态市场环境中继续生存。而在互联网平台的监督与激发下，对旅游酒店业起到了很大的推动力，利用互联网+的网络优势，完善自身营销模式和服务能力，打造个性化的旅游酒店服务成为现代旅游酒店在营销策略上的发展途径。
二、“互联网+”时代背景下旅游酒店业的发展策略
1.注重网络服务品质，提升服务内容优势。互联网时代将旅游酒店的服务水平公之于众，旅游消费者在网络终端可以随时收集酒店在服务中的评价表现。相对以往任何时期，旅游酒店的服务水平更加透明。那么在这样的市场环境下，旅游酒店必须遵循客观的时代发展规律，在线上增加品牌服务意识，在线下完善终端服务标准。一方面，在网络平台中积极拓展品牌战略，将自身的服务理念、服务标准、服务水平、服务评价等，主动上传到网络平台中，为旅游消费者提供完善的酒店信息。同时设计信息回复功能模块，对旅游消费者的相关问题进行及时回复，从而将有效沟通作为服务前台，注重线上服务的综合服务能力。另一方面，在线下服务水平上，必须提升较高的服务标准，从而区别于其他酒店的服务能力。由其需要酒店将相应服务标准，作为自身品牌价值和文化价值的外在体现，将服务水平作为吸引旅游消费者的重要优势。那么也就能够在竞争激烈的市场环境中，激发互联网平台的优势，拓展相应的市场需求，扩大自身的经济效益，促进旅游酒店也的健康发展。
2.拓展线上服务内容，完善线下服务水平。旅游酒店业在互联网时代能否发挥自身的服务能力拓展相应的市场需求，必须以网络市场的潜在客户目标需求为导向，将线上服务内容有效拓展。而现实线上服务的拓展方向，主要为用户能否得到旅游的相关性服务。因此，旅游酒店需要在网络营销平台中拓展自身的服务内容，包括当地旅游文化介绍、旅游景点团购功能、旅游项目的功能引导、以及订阅机票车票等综合服务功能。那么在线上服务功能不断优化与拓展的过程中，也不能忽视线下服务标准的客观优势，如果在完善市场服务需求的过程中，线上宣传与线下目标相去甚远，也不会得到旅游消费者的高度评价，那么对旅游酒店业的可持续发展极为不利。因此，在拓展线上服务内容的过程中，加大对自身酒店的服务标准约束，同时采取相应的奖惩制度，提升服务质量与标准，才能在网络时代树立旅游酒店的时代品牌，进而形成健康快速的发展动力。
3.锁定精准客户信息，拓展个性服务资源。传统旅游酒店在开发市场环节上存在较大的空间限制，而多数旅游者在旅游规划上的不确定因素较多，也影响了旅游酒店对目标客户群体的锁定。但是在网络发展急速扩张的进程中，云计算和大数据的技术发展，对目标市场的精准度有效提升。因此在旅游酒店的客户群体定位，以及精准营销上起到了绝对优势。那么现代旅游酒店如果无法拓展互联网业务，无法对大数据进行有效的整合，也会失去对目标客户的了解，那么在竞争激烈的市场环境下，也很难继续生存与发展。因此，互联网+的时代背景，不仅是要求旅游酒店必须做到技术升级，而是市场环境要求旅游酒店必须适应时代发展，否则必然会被更为精准的服务型酒店所取缔。那么能否利用好互联网+的有效作用，并顺应旅游市场需求，才是旅游酒店顺应互联网时代的发展趋势。
参考文献：
[1]张保伟. “旅游+互联网”融合发展的研究现状及前景探析[J]. 江苏科技信息，2015，（30）：18-19.
[2]张林园. 互联网+背景下旅游酒店产品和服务升级策略探析[J]. 旅游纵览（下半月），2016，（01）：87.
作者简介：王延文（1994.05—）男。民族：汉。甘肃省兰州市。酒店管理。张胜男（1995.12—）女。民族：汉。辽宁省兴城市。酒店管理。
关键词：互联网+ 旅游酒店业 发展策略
一、“互联网+”对旅游酒店业发展的重要作用
1.加快经营理念的升级与转换。以服务为核心宗旨，是旅游酒店也的重要发展思路。在旅游酒店适应现代市场需求的过程中，其网络化的程度决定了市场反响。从携程网的相关数据显示，目前我国旅游酒店的服务水平，是客户进行选择的重要方向。其中对旅游地服务导向功能和网友评价等作为酒店选择的因素居多，而多数研究表明，旅游消费者是否能够得到综合性的旅游体验，以及对当地旅游文化的高度认可，与旅游酒店提供的服务息息相关。多数地区在开发旅游业的过程中，恰恰忽略了旅游酒店在服务中体现出的文化内涵，从而降低了旅游者的消费体验程度，并未产生较高的旅游文化评价。而在“互联网+”时代，旅游酒店的服务能力更加透明化，服务优劣能够直接在网络评价中快速传播，那么在时代背景下经营旅游酒店，不仅要从市场上獲取好评，更加要从网络中树立起正面文化形象，那么互联网本身的评价效应不容忽视。因此在“互联网+”时代背景下，加快经营理念的升级与转换尤为重要。
2.个性化服务转变传统营销方式。任何企业拓展互联网服务都是基于对市场需求的综合考虑，而旅游酒店业能否在互联网大潮中生机勃勃的快速发展，其本质在于如何利用互联网的传播功能，提升自身的品牌形象。而多数发展较快的旅游酒店品牌，正是利用了互联网的传播途径，有效的升级了自身的营销模式，打破传统营销方式的地域局限性。通过网络平台扩大自身在旅游行业中的影响力，从而拓展相应的市场空间。而拓展业务本身，需要得到服务升级的支持，从而获取客户信任，增强消费体验度。而这样的过程，本身就是对旅游酒店的最大发展动力。如果没有相应的动力激发，很难想象若干年后旅游酒店也是否能够在快速发展的动态市场环境中继续生存。而在互联网平台的监督与激发下，对旅游酒店业起到了很大的推动力，利用互联网+的网络优势，完善自身营销模式和服务能力，打造个性化的旅游酒店服务成为现代旅游酒店在营销策略上的发展途径。
二、“互联网+”时代背景下旅游酒店业的发展策略
1.注重网络服务品质，提升服务内容优势。互联网时代将旅游酒店的服务水平公之于众，旅游消费者在网络终端可以随时收集酒店在服务中的评价表现。相对以往任何时期，旅游酒店的服务水平更加透明。那么在这样的市场环境下，旅游酒店必须遵循客观的时代发展规律，在线上增加品牌服务意识，在线下完善终端服务标准。一方面，在网络平台中积极拓展品牌战略，将自身的服务理念、服务标准、服务水平、服务评价等，主动上传到网络平台中，为旅游消费者提供完善的酒店信息。同时设计信息回复功能模块，对旅游消费者的相关问题进行及时回复，从而将有效沟通作为服务前台，注重线上服务的综合服务能力。另一方面，在线下服务水平上，必须提升较高的服务标准，从而区别于其他酒店的服务能力。由其需要酒店将相应服务标准，作为自身品牌价值和文化价值的外在体现，将服务水平作为吸引旅游消费者的重要优势。那么也就能够在竞争激烈的市场环境中，激发互联网平台的优势，拓展相应的市场需求，扩大自身的经济效益，促进旅游酒店也的健康发展。
2.拓展线上服务内容，完善线下服务水平。旅游酒店业在互联网时代能否发挥自身的服务能力拓展相应的市场需求，必须以网络市场的潜在客户目标需求为导向，将线上服务内容有效拓展。而现实线上服务的拓展方向，主要为用户能否得到旅游的相关性服务。因此，旅游酒店需要在网络营销平台中拓展自身的服务内容，包括当地旅游文化介绍、旅游景点团购功能、旅游项目的功能引导、以及订阅机票车票等综合服务功能。那么在线上服务功能不断优化与拓展的过程中，也不能忽视线下服务标准的客观优势，如果在完善市场服务需求的过程中，线上宣传与线下目标相去甚远，也不会得到旅游消费者的高度评价，那么对旅游酒店业的可持续发展极为不利。因此，在拓展线上服务内容的过程中，加大对自身酒店的服务标准约束，同时采取相应的奖惩制度，提升服务质量与标准，才能在网络时代树立旅游酒店的时代品牌，进而形成健康快速的发展动力。
3.锁定精准客户信息，拓展个性服务资源。传统旅游酒店在开发市场环节上存在较大的空间限制，而多数旅游者在旅游规划上的不确定因素较多，也影响了旅游酒店对目标客户群体的锁定。但是在网络发展急速扩张的进程中，云计算和大数据的技术发展，对目标市场的精准度有效提升。因此在旅游酒店的客户群体定位，以及精准营销上起到了绝对优势。那么现代旅游酒店如果无法拓展互联网业务，无法对大数据进行有效的整合，也会失去对目标客户的了解，那么在竞争激烈的市场环境下，也很难继续生存与发展。因此，互联网+的时代背景，不仅是要求旅游酒店必须做到技术升级，而是市场环境要求旅游酒店必须适应时代发展，否则必然会被更为精准的服务型酒店所取缔。那么能否利用好互联网+的有效作用，并顺应旅游市场需求，才是旅游酒店顺应互联网时代的发展趋势。
参考文献：
[1]张保伟. “旅游+互联网”融合发展的研究现状及前景探析[J]. 江苏科技信息，2015，（30）：18-19.
[2]张林园. 互联网+背景下旅游酒店产品和服务升级策略探析[J]. 旅游纵览（下半月），2016，（01）：87.
作者简介：王延文（1994.05—）男。民族：汉。甘肃省兰州市。酒店管理。张胜男（1995.12—）女。民族：汉。辽宁省兴城市。酒店管理。