用户要的永远不是直径五毫米的钻头,而是直径五毫米的钻孔

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对于个体而言,最难的是认识自己;对于企业而言,最难的是了解用户。需求和供给,作为市场最基本、最显性的关系,看似不过买卖二字,实则蕴藏着难以捉摸的奥秘。交易的出现已经有几千年的历史,时代变迁,需求的本质并没有改变。早期的物物交换即是最直接的体现,比如甲有一匹布而米粮不足,乙有两袋米而衣服不足,双方通过物物交换即可满足彼此的需要。
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