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摘要：工程项目管理就是为使工程项目在一定的约束条件下取得成功，对项目的所有活动实施决策与计划、组织与指挥、控制与协调等一系列工作的总称。工程项目管理的核心任务之一是质量管理与控制。
关键词：工程项目 质量管理 质量控制
1质量管理与控制的含义
1.1工程项目质量
项目质量体现在由工作分解结构反映出的项目范围内所有的阶段、子项目、项目工作单元的质量所构成，也即项目的工作质量；从项目作为一项最终产品来看，项目质量体现在其性能或者使用价值上，也即项目的产品质量。项目的特性决定了项目质量体系的构成。从供需关系来讲，业主是需方，他要求参与项目活动的各承包商提供足够的证据，建立满意的供方质量保证体系。另外，项目的一次性、核算管理的统一性及项目目标的一致性，均要求将项目范围内的组织机构、职责、程序、过程和资源集成一个有机的整体，在其内部组织良好的质量控制及内部质量保证，从而构筑出项目的质量体系。
1.2质量管理
项目的质量管理主要是为了确保项目按照设计者规定的要求满意的完成，它包括使整个项目的所有功能活动能够按照原有的质量及目标要求得以实施，质量管理主要是依赖于质量计划、质量控制、质量保证及质量改进所形成的质量保证系统来实现的。项目的质量管理工作是一个系统过程，在实施过程中必须创造必要的资源条件，使之与项目质量要求相适应。各职能部门及实施单位要保证工作质量和项目质量，实行业务工作程序化、标准化和规范化。支持质量部门独立地、有效地行使职权，对项目实施全过程实行质量控制。
1.3质量控制
项目质量控制是指在明确的质量目标条件下通过行动方案和资源配置的计划、实施、检查和监督来实现预期目标的过程。质量控制是质量管理的一部分，是实现项目管理三大控制的重点。
2工程项目质量管理要求
工程项目质量控制包括事前控制、事中控制和事后控制，这三个阶段构成质量控制的系统过程。事前控制就是要加强主动控制，要求预先针对如何实现质量目标进行周密合理的质量计划安排，事前控制包括质量目标的计划预控和质量活动的准备阶段控制。事中控制是针对工程质量形成过程中的控制，事中控制包括自控和他人监控两大环节，自控主要是质量产生过程中的自我约束行为，他人监控主要来自内部管理者的质量监控和外部力量的监控，当然加强自我监控是至关重要的。事后控制是指质量活动结果的评价认定和对偏差的纠正。这三大过程控制是一个有机的系统过程，不是孤立和截然分开的。
3工程质量管理与控制的对策
3.1注重质量管理覆盖所有的工程项目
工程质量是在项目施工过程中形成的，施工项目质量的总和就代表企业的整体质量水平。在当前竞争激烈的市场环境下，优质工程就是施工企业在市场取胜的有利法宝，也是塑造企业良好形象必要手段。劣质工程不但会损害到企业形象，而且会带来更大的长期负面影响。企业要想维护良好的形象，打出金字招牌，就必须重视管理，控制好工程项目的质量，只有这样才能提高企业的整体质量水平，才能在市场中更具有竞争力。项目经理是项目质量的第一责任人和质量形成过程的总指挥，是企业在项目上的全权代理人，抓项目质量管理必须首先选好项目经理，同时配好配齐项目班子。项目经理要具备过硬的综合素质，包括政治素质、懂技术、善经营、会管理，還应具备质量责任意识，抓好质量管理与控制、努力创建名牌工程、品牌工程。配备项目班子要注重总体协调功能。项目班子（包括项目经理）是由技术和管理人员组成的，既是履行质量职能的核心力量，又是执行质量计划实行质量控制的具体实施者。因此，素质过硬的项目经理、团结一致的项目班子，既是项目质量管理成败的关键，又是企业管理层次的重要职责。
3.2注重质量保证体系覆盖工程施工的全过程
质量体系是为实现质量保证所需的组织结构、程序、过程和资源，具体落实的关键在于企业和项目部这两个层次。总工程师和技术负责人的作用能否得到有效发挥是非常重要的，企业尤其要注重并善于调动各级一把手的质量意识，建立完善监管体系。经理要作为第一责任人、总工程师全面负责、各级质量和技术管理部门来具体实施运作。同时，要积极培养一支内审和管理、监督专家队伍。不定期采取监督检查、内审和管理评审等方法手段，对工程质量进行分析评估，针对发现的问题，制定相关对策和改进措施，从而促进质量管理体系的有效运行。对项目部层次的质量管理层而言，项目经理不但要对企业质量目标负责，而且还要依据合同对业主负责。
3.3注重目标管理和质量预控
质量目标不但要满足与业主签订的合同要求，还要满足企业质量计划要求。要根据“分项保分部、分部保单位工程”的原则，层层分解质量总目标，制定出每一个分部、分项工程的质量目标。然后根据每个分项工程的技术要求和施工的难易程度等具体情况，结合施工人员的技术水平和施工经验，确定质量管理和监控重点。在每个分项工程施工前，需要拟定详细的书面交底和质量保证措施，并对施工主要负责人及技术、质量管理人员、参加施工的所有人员进行交底，使人人责任明确、各司其职。组织群众性的TQC小组活动对质量控制的难点进行攻关。坚持“典型施工引路”，即在各分项工程施工前，组织安排一些技术熟练的操作工人进行典型施工，并在典型施工后及时进行总结，当确定能达到质量目标和规范设计要求的时候，再组织施工班组全体人员进行现场观摩，让大家有个直观的质量要求标准，然后向班组做进一步的技术交底，从而达到质量预控的目的。
3.4注重细部处理和成品保护
细部施工阶段的施工质量，对实现项目总质量目标是非常关键的，也是至关重要的。所谓细部处理，包含两层意思：“细部”一般是细小部位、各分项工程接合部，不同材料、不同做法的交接处。例如预埋铁件、护轮坎、预留孔、面层等部位影响观感质量，但是无法用规范和标准中的方法去描述。但这些部位都是非常重要的部位，是体现施工管理水平和操作技术的关键部位，如果这些细部保证了质量，就能够对整个工程质量起到画龙点睛的效果。“处理”二字说明了这些部位一般没有设计规定、或在规范中没有做出明确的要求，这就需要依靠现场施工管理者、操作者的经验和技术水平对这些部位进行恰当的处理。成品保护在细部处理施工阶段是非常重要的，必须在工程施工之前就制定措施、落实责任，积极搞好做成品保护的交叉作业安排，防止相互破坏或污染，减少翻修或返工损失，力保工程质量目标的顺利实现。
4结束语
建筑工程施工项目的质量管理难度大，是一个非常复杂的系统工程，涉及面广，而且建筑产品的生产周期长、受自然环境等诸多因素影响。因此在工程项目管理的过程中，要必须善于运用现代管理的方法手段，这样才能确保工程质量水平得到不断提高和加强，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
参考文献
[1]佟欣.建筑施工项目的质量管理问题及预控措施[J].中国新技术新产品，2009（2）：54-56.
[2]周娅.项目质量管理实践研究[J].技术与市场，2009（1）：32-35.
[3]林军.浅析施工管理中进度和费用控制[J].工程与建设，2008，22（5）：716-717.
[4]王福生.浅谈建筑工程项目管理的质量控制[J].中国高新技术企业，2009（8）：66-68.
关键词：工程项目 质量管理 质量控制
1质量管理与控制的含义
1.1工程项目质量
项目质量体现在由工作分解结构反映出的项目范围内所有的阶段、子项目、项目工作单元的质量所构成，也即项目的工作质量；从项目作为一项最终产品来看，项目质量体现在其性能或者使用价值上，也即项目的产品质量。项目的特性决定了项目质量体系的构成。从供需关系来讲，业主是需方，他要求参与项目活动的各承包商提供足够的证据，建立满意的供方质量保证体系。另外，项目的一次性、核算管理的统一性及项目目标的一致性，均要求将项目范围内的组织机构、职责、程序、过程和资源集成一个有机的整体，在其内部组织良好的质量控制及内部质量保证，从而构筑出项目的质量体系。
1.2质量管理
项目的质量管理主要是为了确保项目按照设计者规定的要求满意的完成，它包括使整个项目的所有功能活动能够按照原有的质量及目标要求得以实施，质量管理主要是依赖于质量计划、质量控制、质量保证及质量改进所形成的质量保证系统来实现的。项目的质量管理工作是一个系统过程，在实施过程中必须创造必要的资源条件，使之与项目质量要求相适应。各职能部门及实施单位要保证工作质量和项目质量，实行业务工作程序化、标准化和规范化。支持质量部门独立地、有效地行使职权，对项目实施全过程实行质量控制。
1.3质量控制
项目质量控制是指在明确的质量目标条件下通过行动方案和资源配置的计划、实施、检查和监督来实现预期目标的过程。质量控制是质量管理的一部分，是实现项目管理三大控制的重点。
2工程项目质量管理要求
工程项目质量控制包括事前控制、事中控制和事后控制，这三个阶段构成质量控制的系统过程。事前控制就是要加强主动控制，要求预先针对如何实现质量目标进行周密合理的质量计划安排，事前控制包括质量目标的计划预控和质量活动的准备阶段控制。事中控制是针对工程质量形成过程中的控制，事中控制包括自控和他人监控两大环节，自控主要是质量产生过程中的自我约束行为，他人监控主要来自内部管理者的质量监控和外部力量的监控，当然加强自我监控是至关重要的。事后控制是指质量活动结果的评价认定和对偏差的纠正。这三大过程控制是一个有机的系统过程，不是孤立和截然分开的。
3工程质量管理与控制的对策
3.1注重质量管理覆盖所有的工程项目
工程质量是在项目施工过程中形成的，施工项目质量的总和就代表企业的整体质量水平。在当前竞争激烈的市场环境下，优质工程就是施工企业在市场取胜的有利法宝，也是塑造企业良好形象必要手段。劣质工程不但会损害到企业形象，而且会带来更大的长期负面影响。企业要想维护良好的形象，打出金字招牌，就必须重视管理，控制好工程项目的质量，只有这样才能提高企业的整体质量水平，才能在市场中更具有竞争力。项目经理是项目质量的第一责任人和质量形成过程的总指挥，是企业在项目上的全权代理人，抓项目质量管理必须首先选好项目经理，同时配好配齐项目班子。项目经理要具备过硬的综合素质，包括政治素质、懂技术、善经营、会管理，還应具备质量责任意识，抓好质量管理与控制、努力创建名牌工程、品牌工程。配备项目班子要注重总体协调功能。项目班子（包括项目经理）是由技术和管理人员组成的，既是履行质量职能的核心力量，又是执行质量计划实行质量控制的具体实施者。因此，素质过硬的项目经理、团结一致的项目班子，既是项目质量管理成败的关键，又是企业管理层次的重要职责。
3.2注重质量保证体系覆盖工程施工的全过程
质量体系是为实现质量保证所需的组织结构、程序、过程和资源，具体落实的关键在于企业和项目部这两个层次。总工程师和技术负责人的作用能否得到有效发挥是非常重要的，企业尤其要注重并善于调动各级一把手的质量意识，建立完善监管体系。经理要作为第一责任人、总工程师全面负责、各级质量和技术管理部门来具体实施运作。同时，要积极培养一支内审和管理、监督专家队伍。不定期采取监督检查、内审和管理评审等方法手段，对工程质量进行分析评估，针对发现的问题，制定相关对策和改进措施，从而促进质量管理体系的有效运行。对项目部层次的质量管理层而言，项目经理不但要对企业质量目标负责，而且还要依据合同对业主负责。
3.3注重目标管理和质量预控
质量目标不但要满足与业主签订的合同要求，还要满足企业质量计划要求。要根据“分项保分部、分部保单位工程”的原则，层层分解质量总目标，制定出每一个分部、分项工程的质量目标。然后根据每个分项工程的技术要求和施工的难易程度等具体情况，结合施工人员的技术水平和施工经验，确定质量管理和监控重点。在每个分项工程施工前，需要拟定详细的书面交底和质量保证措施，并对施工主要负责人及技术、质量管理人员、参加施工的所有人员进行交底，使人人责任明确、各司其职。组织群众性的TQC小组活动对质量控制的难点进行攻关。坚持“典型施工引路”，即在各分项工程施工前，组织安排一些技术熟练的操作工人进行典型施工，并在典型施工后及时进行总结，当确定能达到质量目标和规范设计要求的时候，再组织施工班组全体人员进行现场观摩，让大家有个直观的质量要求标准，然后向班组做进一步的技术交底，从而达到质量预控的目的。
3.4注重细部处理和成品保护
细部施工阶段的施工质量，对实现项目总质量目标是非常关键的，也是至关重要的。所谓细部处理，包含两层意思：“细部”一般是细小部位、各分项工程接合部，不同材料、不同做法的交接处。例如预埋铁件、护轮坎、预留孔、面层等部位影响观感质量，但是无法用规范和标准中的方法去描述。但这些部位都是非常重要的部位，是体现施工管理水平和操作技术的关键部位，如果这些细部保证了质量，就能够对整个工程质量起到画龙点睛的效果。“处理”二字说明了这些部位一般没有设计规定、或在规范中没有做出明确的要求，这就需要依靠现场施工管理者、操作者的经验和技术水平对这些部位进行恰当的处理。成品保护在细部处理施工阶段是非常重要的，必须在工程施工之前就制定措施、落实责任，积极搞好做成品保护的交叉作业安排，防止相互破坏或污染，减少翻修或返工损失，力保工程质量目标的顺利实现。
4结束语
建筑工程施工项目的质量管理难度大，是一个非常复杂的系统工程，涉及面广，而且建筑产品的生产周期长、受自然环境等诸多因素影响。因此在工程项目管理的过程中，要必须善于运用现代管理的方法手段，这样才能确保工程质量水平得到不断提高和加强，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
参考文献
[1]佟欣.建筑施工项目的质量管理问题及预控措施[J].中国新技术新产品，2009（2）：54-56.
[2]周娅.项目质量管理实践研究[J].技术与市场，2009（1）：32-35.
[3]林军.浅析施工管理中进度和费用控制[J].工程与建设，2008，22（5）：716-717.
[4]王福生.浅谈建筑工程项目管理的质量控制[J].中国高新技术企业，2009（8）：66-68.