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摘要：近些年来，我国城市的轨道交通得到了非常迅速的发展，地铁公司也面临着人员大规模增长的压力，这就对于地铁员工的素质提出了更高的要求。从当前地铁员工来看，新老员工综合素质良莠不齐，员工类型的不同，也就导致了其本身的差异，那么在对员工进行岗位培训的过程中，需要根据员工的类型、岗位进行分类，进行分开系统的培训，这样才能够从根本上提高员工工作的积极性，提高员工的专业素质，使地铁工作能够更加井然有序的进行，有效促进地铁交通的发展。本文主要结合当前地铁员工岗位培训的重要性，对员工培训效果欠缺主要原因进行了一定的分析，并提出了相应的优化策略。
关键词：地铁；员工培训；效果提升
对于一个企业而言，员工是其最为宝贵也是最为核心的资源，员工的业务技能以及其本身的素质可以对企业本身的经济效益造成较为直接的影响。在当前轨道交通迅速发展的条件下，一二线城市很多新的地铁线路正在开通，并投入实际的使用和运营。地铁公司也需要大量的员工来进行快速的成长，尽快投入实际的工作，保证城市轨道交通的正式运营。在这其中，需要掌握其中各个岗位所需要的专业知识和专业技能。通过岗位培训，可以有效促进员工进行相关知识的学习，提高其本身的综合素质，全面提升企业的核心能力，这样才能够有效增强企业的发展。但是在当前企业进行实际运作的过程中，还是存在着较多的不足。需要在立足实际的基础上，分析原因，进行分类的培训，才能够有效促进企业的可持续发展。
一、地铁员工岗位培训的重要作用
在当前地铁的运营中，对于员工本身的素质有了更高的要求，而且其中的工作人员年龄、资历以及受教育程度都不尽相同。按人员的类型来划分的话，有实习生、新员工、正式员工几种，实习生主要是注重生产工具及生产材料的使用和安全作业意识的树立；新员工来源包括校招员工（含实习生转正见习工）及社招员工，这部分人由于有一定的生产实践经验，对行业有一定了解，注重的是标准化作业流程培训，对设备的进一步了解上。其中，正式员工，在三懂三会的基础上，要注重员工的多向发展需求和公司专精人才需求的结合，可以开设其他业务选学培训，为其他岗位做人才储备；也可以在技能提升、专精培养、技术革新、技改能力方面做统一培训。由此可见，因为人员的类型有所不同，其主要的培养方式也有所不同，为了避免发生出现过多重复培训的情况，就需要对其中的培训对象进行分析，在制定标准的培训验收标准后，对其进行有针对标准化的教学，这对于地铁的运营以及企业的发展有着十分重要的作用。
二、员工培训效果欠缺主要原因
（一）培训方式
在地铁的系统中，员工的类型多种多样。按人员的类型来划分的话，有实习生、新员工、正式员工。在这其中，不同员工的情况大相径庭，培训需求也有所区别。实习生和一些新员工，理论知识掌握较为扎实，但虽然进行了一定的实训，还是缺乏实际工作的经验，在进行实际培训的过程中，应添加实操培训频率，提升生产技能熟练度。地铁现有正式员工实际经验较为丰富，但由于人员来源驳杂，部分员工的理论知识有待完善，同时由于公司发展需要，对专精型、复合型人才也提出了需求。同时结合员工转岗、晋升等多方面的实际情况，除了员工创新、技改能力培训外，业务技术岗位知识培训、管理知识培训的需求也应纳入培训计划。做到有针对、有差异的培训，才是提升培训质量及培训效率的重点。但是从实际的培训来看，对于员工没有进行细致的划分，培训过于笼统，这样针对性不足，培训效率非常低。
（二）培训工作欠落实
企业员工在思想上对培训工作认识不足，缺少学习的紧迫感、主动性，没有参加培训的积极性。培训工作的开展本身需要消耗一定的时间，培训效果的体现更是需要一个较长的过程，由于担心培训占用休息时间，耽误日常生产，部分培训工作未能完全落实。
（三）培训管理方面
管理者对培训需求分析、培训安排、过程管理、效果评估等各个环节缺乏有效计划和安排，往往导致培训效果不佳，达不到预期目的。部分单位在执行培训计划时，对各级培训执行情况缺乏有效的管理和监督，培训过程存在走过场、应付检查等现象，对培训实施过程中参训率、培训纪律、学员反映以及讲师授课质量缺乏跟踪控制。管理者在选择受训人员时，常常担心业务骨干参加培训会影响工作，于是安排一些工作岗位相关不大的员工去参加培训，将培训看出了任务。整体的管理不够规范，培训效果也比较差。
（四）培训内容方面
企业虽然制定了培训计划，但有些培训内容未能与各专业、岗位需求结合紧密，有些强调大而全，面面俱到，专业及岗位培训重点不突出，不能明确地反映各岗位所需具备的知识和技能培训要求。各专业培训课件内容未实现标准化，课件内容缺乏一定的针对性、启发性。企业培训重点强调岗位技能培训，缺乏管理思想的灌输、良好习惯的建立和员工职业素养的提升等方面的培训，不利于提高广大员工的敬业意识和归属感。
三、提升培训效果的主要途径
（一）区分培训对象，进行分类培训
由于人员类型的不同，主要培养方式也可以有一些区别；实习生部分，由于人员来源不同，为避免重复教学，对基础知识采用的更多的是公司提供平台和资源，他们自学；对新员工和正式员工，多采用统一标准、标准教学；对专精和多向发展的，更多采用选学、鼓励学习来开展。这样的话，企业与员工是一个双向的选择，这种有针对性的培训，对于员工和企业的发展而言，都十分重要。
（二）提高认识，转变培训观念
在对地铁员工进行培训的过程中，需要提高对培训工作的认知，意识到人才培养的重要性。这样就需要通过各级力量，来进行相应的从上至下开展培训工作的监督，引导员工能够将个人发展与企业发展相结合，并通过一定的绩效考核政策，使员工能够意识到个人素质提升的重要性，切实符合企业发展的实际需求。与此同时，其中的各级培训管理人员也需要学习先进的培训理念，加强培训管理的工作。
（三）建立完善培训管理制度，提升培训效果
对于地铁员工的培训，需要建立有用的内训管理办法，对企业内部培训师进行仔细选择，有效提高培训师的综合素质。与此同时，还需要建立较为科学合理的培训制度，并由专门的人员做好相应的督察工作，对其中的参训人员进行考核，以了解和掌握培训的效果。除此之外，还需要对培训纪律、效果进行严格考核，对各级各类岗位考核严格把关，督促员工认真学习，不断提升自我综合素质。
（四）优化培训内容，增强培训的实效性
在培訓的工作中，需要对员工进行区别对待、分类培训。必须要做到，公司有针对，员工有选择。针对不同的培训对象，培训的内容也有所不同，就需要根据各类不同员工的标准，对员工进行较为系统的培训，并对课程的内容进行更加科学的设计，通过其中各个岗位的知识进行分析、分类，制定各类标准化课程，有计划地推进培训的进度。除此之外，还需要加强培训资源，特别是对专精类培训资源进行丰富，满足各类员工的培训需求。
总结：
对于一个企业而言，加强员工的培训十分重要，这也是一项长期而艰巨的任务，需要在一个长期的条件下，才能够抓出实际的效果。为了能够有效适应当前城市轨道交通的迅速发展，相关企业也需要加强对地铁员工的培训，其中需要对新员工进行适当的引导，并指导老员工转变原有的传统观念，这样才能够有效提高员工的专业素质，提升培训的效果，提高企业的核心竞争力度。
参考文献：
[1]丁晨. 上海市轨道交通运营多岗位联合培训仿真系统的研究与应用[J]. 现代城市轨道交通，2017（9）：43-46.
[2]王海航. 浅析城市轨道交通车站人员培训工作[J]. 大科技，2017（30）.
[3]闫少华. 提升烟草专卖人员培训效果的策略研究[J]. 商品与质量，2016（26）.
关键词：地铁；员工培训；效果提升
对于一个企业而言，员工是其最为宝贵也是最为核心的资源，员工的业务技能以及其本身的素质可以对企业本身的经济效益造成较为直接的影响。在当前轨道交通迅速发展的条件下，一二线城市很多新的地铁线路正在开通，并投入实际的使用和运营。地铁公司也需要大量的员工来进行快速的成长，尽快投入实际的工作，保证城市轨道交通的正式运营。在这其中，需要掌握其中各个岗位所需要的专业知识和专业技能。通过岗位培训，可以有效促进员工进行相关知识的学习，提高其本身的综合素质，全面提升企业的核心能力，这样才能够有效增强企业的发展。但是在当前企业进行实际运作的过程中，还是存在着较多的不足。需要在立足实际的基础上，分析原因，进行分类的培训，才能够有效促进企业的可持续发展。
一、地铁员工岗位培训的重要作用
在当前地铁的运营中，对于员工本身的素质有了更高的要求，而且其中的工作人员年龄、资历以及受教育程度都不尽相同。按人员的类型来划分的话，有实习生、新员工、正式员工几种，实习生主要是注重生产工具及生产材料的使用和安全作业意识的树立；新员工来源包括校招员工（含实习生转正见习工）及社招员工，这部分人由于有一定的生产实践经验，对行业有一定了解，注重的是标准化作业流程培训，对设备的进一步了解上。其中，正式员工，在三懂三会的基础上，要注重员工的多向发展需求和公司专精人才需求的结合，可以开设其他业务选学培训，为其他岗位做人才储备；也可以在技能提升、专精培养、技术革新、技改能力方面做统一培训。由此可见，因为人员的类型有所不同，其主要的培养方式也有所不同，为了避免发生出现过多重复培训的情况，就需要对其中的培训对象进行分析，在制定标准的培训验收标准后，对其进行有针对标准化的教学，这对于地铁的运营以及企业的发展有着十分重要的作用。
二、员工培训效果欠缺主要原因
（一）培训方式
在地铁的系统中，员工的类型多种多样。按人员的类型来划分的话，有实习生、新员工、正式员工。在这其中，不同员工的情况大相径庭，培训需求也有所区别。实习生和一些新员工，理论知识掌握较为扎实，但虽然进行了一定的实训，还是缺乏实际工作的经验，在进行实际培训的过程中，应添加实操培训频率，提升生产技能熟练度。地铁现有正式员工实际经验较为丰富，但由于人员来源驳杂，部分员工的理论知识有待完善，同时由于公司发展需要，对专精型、复合型人才也提出了需求。同时结合员工转岗、晋升等多方面的实际情况，除了员工创新、技改能力培训外，业务技术岗位知识培训、管理知识培训的需求也应纳入培训计划。做到有针对、有差异的培训，才是提升培训质量及培训效率的重点。但是从实际的培训来看，对于员工没有进行细致的划分，培训过于笼统，这样针对性不足，培训效率非常低。
（二）培训工作欠落实
企业员工在思想上对培训工作认识不足，缺少学习的紧迫感、主动性，没有参加培训的积极性。培训工作的开展本身需要消耗一定的时间，培训效果的体现更是需要一个较长的过程，由于担心培训占用休息时间，耽误日常生产，部分培训工作未能完全落实。
（三）培训管理方面
管理者对培训需求分析、培训安排、过程管理、效果评估等各个环节缺乏有效计划和安排，往往导致培训效果不佳，达不到预期目的。部分单位在执行培训计划时，对各级培训执行情况缺乏有效的管理和监督，培训过程存在走过场、应付检查等现象，对培训实施过程中参训率、培训纪律、学员反映以及讲师授课质量缺乏跟踪控制。管理者在选择受训人员时，常常担心业务骨干参加培训会影响工作，于是安排一些工作岗位相关不大的员工去参加培训，将培训看出了任务。整体的管理不够规范，培训效果也比较差。
（四）培训内容方面
企业虽然制定了培训计划，但有些培训内容未能与各专业、岗位需求结合紧密，有些强调大而全，面面俱到，专业及岗位培训重点不突出，不能明确地反映各岗位所需具备的知识和技能培训要求。各专业培训课件内容未实现标准化，课件内容缺乏一定的针对性、启发性。企业培训重点强调岗位技能培训，缺乏管理思想的灌输、良好习惯的建立和员工职业素养的提升等方面的培训，不利于提高广大员工的敬业意识和归属感。
三、提升培训效果的主要途径
（一）区分培训对象，进行分类培训
由于人员类型的不同，主要培养方式也可以有一些区别；实习生部分，由于人员来源不同，为避免重复教学，对基础知识采用的更多的是公司提供平台和资源，他们自学；对新员工和正式员工，多采用统一标准、标准教学；对专精和多向发展的，更多采用选学、鼓励学习来开展。这样的话，企业与员工是一个双向的选择，这种有针对性的培训，对于员工和企业的发展而言，都十分重要。
（二）提高认识，转变培训观念
在对地铁员工进行培训的过程中，需要提高对培训工作的认知，意识到人才培养的重要性。这样就需要通过各级力量，来进行相应的从上至下开展培训工作的监督，引导员工能够将个人发展与企业发展相结合，并通过一定的绩效考核政策，使员工能够意识到个人素质提升的重要性，切实符合企业发展的实际需求。与此同时，其中的各级培训管理人员也需要学习先进的培训理念，加强培训管理的工作。
（三）建立完善培训管理制度，提升培训效果
对于地铁员工的培训，需要建立有用的内训管理办法，对企业内部培训师进行仔细选择，有效提高培训师的综合素质。与此同时，还需要建立较为科学合理的培训制度，并由专门的人员做好相应的督察工作，对其中的参训人员进行考核，以了解和掌握培训的效果。除此之外，还需要对培训纪律、效果进行严格考核，对各级各类岗位考核严格把关，督促员工认真学习，不断提升自我综合素质。
（四）优化培训内容，增强培训的实效性
在培訓的工作中，需要对员工进行区别对待、分类培训。必须要做到，公司有针对，员工有选择。针对不同的培训对象，培训的内容也有所不同，就需要根据各类不同员工的标准，对员工进行较为系统的培训，并对课程的内容进行更加科学的设计，通过其中各个岗位的知识进行分析、分类，制定各类标准化课程，有计划地推进培训的进度。除此之外，还需要加强培训资源，特别是对专精类培训资源进行丰富，满足各类员工的培训需求。
总结：
对于一个企业而言，加强员工的培训十分重要，这也是一项长期而艰巨的任务，需要在一个长期的条件下，才能够抓出实际的效果。为了能够有效适应当前城市轨道交通的迅速发展，相关企业也需要加强对地铁员工的培训，其中需要对新员工进行适当的引导，并指导老员工转变原有的传统观念，这样才能够有效提高员工的专业素质，提升培训的效果，提高企业的核心竞争力度。
参考文献：
[1]丁晨. 上海市轨道交通运营多岗位联合培训仿真系统的研究与应用[J]. 现代城市轨道交通，2017（9）：43-46.
[2]王海航. 浅析城市轨道交通车站人员培训工作[J]. 大科技，2017（30）.
[3]闫少华. 提升烟草专卖人员培训效果的策略研究[J]. 商品与质量，2016（26）.