论文部分内容阅读
[摘 要] 我们采用问卷、走访等方式对湖北武汉及浙江等沿海地区企业的营销人才需求状况进行了调研，详细分析了企业的需求态势及目前高职市场营销专业人才培养中存在的问题，以推动专业改革，为工商企业的可持续发展培养大批的营销生力军, 更好地适应社会经济的发展要求。
[关键词] 企业需求 高职 市场营销专业 现状分析
为造就真正满足市场需求的营销人才，我们对高职市场营销专业人才需求状况及当前人才培养情况进行了专题调研，现将调研情况总结如下，以期服务于高职市场营销专业建设与改革，提高人才培养质量，满足培养实用性、技能型高级专门人才的需要。
一、调研方法
专题调研工作立足于湖北武汉及浙江等沿海地区,力图通过具有代表性的地区市场折射出全国市场的基本态势, 提供具有借鉴与参考意义的资料。调研工作采用了下列三种方法。
1.问卷调研法
调研期间共向省内外企业寄、发调研问卷265份, 实际回收197份, 回收率为74.3%。调查的对象主要是湖北、浙江等省的中小型企业，包括国有企业、外资企业及民营企业。
2.走访调研法
调研工作中, 调研人员走访了部分中小企业、武汉及浙江地区的人力资源市场和人才交流会,了解与掌握了企业对高职市场营销专业毕业生的需求情况及反馈信息。
3.文案调研法
主要是查阅有关省、市的人才需求榜、部分网站提供的人力资源招聘信息、有关媒体报道的市场营销专业人才需求状况等, 从一定程度上反映出高职市场营销专业的人才需求状况。
二、高职市场营销专业人才需求调查结果分析
我们通过整理问卷调查资料结果,分析走访调查资料和研究文案调查资料, 基本摸清了高职市场营销专业人才需求态势。
1.市场营销专业人才的目标岗位群
调查结果显示，社会所需营销人才从事的业务几乎囊括了现代工商企业的全部活动。企业的市场调研、策划开始、产品开发与创新、产品定价、销售渠道建立与管理、产品促销、销售服务、客户管理等一系列活动都离不开营销人员。可见，市场营销专业人才的目标岗位分布极广,构成了很明显的目标岗位群。其中，推销员、业务员或营销员是最主要的岗位。此外，客户管理员、营销策划员、市场信息员、销售代表、部门经理岗位也有一定的分布。
2.市场营销专业人才服务的行业
调查结果显示：高职市场营销专业毕业生的去向复杂多样, 不仅工业企业、商业零售业、饮食服务业需要众多的营销人才, 信息产业、金融业等都需要大量营销人才。其中，工业企业与商业零售业的需求所占比重最大, 分别占42.6%和33.9%.（如表1所示）
3.企业对市场营销专业人才的需求量
随着企业蓬勃发展及不断壮大,使企业对营销人才的需求量不断增长。尤其随着互联网的广泛普及、应用，企业的传统市场营销活动都不同程度地向网络营销倾斜，受中国网络广告高速增长的影响，目前中国网络营销人才十分紧缺。商业零售企业不断增加连锁店或分公司,其营销人才的需求也是大幅增长。如苏宁电器的全国大扩张, 其营销人才需求年年增长。调查资料显示的流通企业与工业企业预计未来5年内的营销人才市场需求量增幅将呈现上涨趋势。
4.企业获取市场营销人才的途径
企业所需的众多营销人才的来源途径很多,诸如企业内部其他岗位选调、社会招聘, 但最主要的方式是通过到高校挑选或在人才交流会上的招聘 。调查中发现, 企业挑选基层营销人才时比较倾向于选拔高职高专院校的毕业生, 究其原因，一是本科及以上层次的营销人才侧重于理论水平，动手能力并不强于专科生，且用人成本较高；二是中职生独当一面能力相对较差。而高职学生因其应用性、实用性、相对稳定性而倍受企业的欢迎，这无疑为高职营销人才赢得了的发展机遇。
5.企业招聘营销人员的条件
调查结果显示，多数企业录用营销人员的基本条件,按照程度排序, 依次为综合能力强、诚信敬业、大专以上学历、吃苦耐劳、身体健康、一年以上工作经验。其中，综合能力主要指学生要掌握现代营销的基本理论, 熟悉市场发展的态势, 能胜任企业市场开发、营销策划、营销推广、客户开发与维护、终端管理等营销管理工作；口头表达能力强,有较强的观察能力，具备一定的应变能力与创新能力。同时，调查过程中, 各个用人单位均对学生素质提出了要求,包括基本的政治思想素质、身心健康、较强的专业素质等。不过，调查中也发现用人单位多数希望营销人才有一定的工作经验,这也是对高职院校提出的一个挑战。
从调查情况看，企业对市场营销专业人才的知识结构、能力结构和素质结构提出了更高要求。知识面宽、能力结构合理、素质结构科学的营销人才无疑会成为企业争夺的对象。
三、高职市场营销专业人才培养工作存在的主要问题
从问卷调查单位所提的建议与要求, 以及走访调查了解到的有关情况看, 高职市场营销专业的人才培养工作距离用人单位的理想要求尚有一定的差距, 值得我们认真研究与解决。
具体地, 主要存在以下几个问题：
1.学生缺乏良好的个人发展规划
缺乏良好的个人规划是本次调查反映比较集中的一个问题。经济的发展所带来的价值观念、思想观念的巨大变化, 不可避免地使一些学生产生心理上的浮躁和心态上的失衡, 这无疑会影响他们对职业的选择和职业道德的水准。部分学生的择业观比较片面，追求高薪和好的生活条件, 跳槽频繁。而从企业角度来说，营销人员需要能扎实地巩固企业的营销网络，与销售渠道建立长期良好的合作关系，保证营销人员的稳定因此而成为企业人力资源管理的重要工作。通过对基础营销人员的培养和锻炼，再从中提拔出优秀者作为营销团队管理人员，是多数企业发展营销团队的基本途径，可为企业避免不必要的人才流失以及降低猎头成本。但是如果营销人员没有良好的个人发展规划，不能安心从一线做起，自我发展，那么企业的营销团队培养规划就成了一厢情愿的思路，无法得以实施发展。
2.学生的基础知识薄弱
“这两年招的几批高职营销毕业生，整体上还不错，在一线工作中基本上都能和客户正常接洽，但是让他们制作一些基本报表或写一些报告时，表现就让人很不满意了。”接受调查的一位快速消费品企业营销总监的一个看法代表了很大部分企业的意见。企业希望学生在营销岗位上“能文能武”，出去能和客户打成一片，回到公司能做基本的数据分析和计划报告。高职营销专业的学生有着比其他高校更多的实践锻炼，教学培养目标明确。但由于基础知识的底子较差，直接影响了学生进一步加强基础知识学习的兴趣，如外语、高数等方面。而在计算机运用方面，学生则偏好网络应用，对办公、数据分析软件运用方面兴趣缺乏，这与企业的要求也存在差距。
3. 学生的综合素质与应变能力有待进一步提高
学生综合素质是其岗位应变力的决定因素，企业最看重“ 独当一面” 、机智灵活的营销人才。综合素质具体表现为要求学生具有丰富的想象力、观察力、判断力和思维力, 特别是创新思维能力。高职营销学生在企业中，常常按部就班，沿用企业的老方法开展营销活动。一旦出现了特殊问题，无法及时进行分析判断，更不能独立解决。同时，企业也希望营销人员能在日常的工作中发现问题，寻找方法，总结方法。而这些，与目前的高职营销专业学生的实际能力还相差甚远。高职营销学生能综合运用所学知识, 充分发挥内在的潜力解决复杂性问题的工作能力明显不强, 能真正胜任高层次营销管理工作的人才十分稀缺。
4.学生的心理健康教育与意志磨砺要加强
良好的心理素质与顽强的意志是成就事业的基础条件。随着市场竞争机制的完善，企业在生存发展中面临着较早些年更多的压力，而这些压力的大部分都放在了营销方面。企业希望自己的营销团队能时刻保持良好的战斗状态，员工积极向上，热情洋溢，以保证企业销售业绩稳定。然而，在调查中，用人单位反映部分学生的心理素质较差, 自我调节能力低, 心理承受能力弱；有些学生处理问题不耐心, 往往急于求成, 工作不够踏实, 易灰心气馁；有些人心胸比较狭窄,缺乏团队合作精神。因此，要求高职市场营销专业培养学生具有更强的意志力和积极乐观的心态、能协同团队应对各种问题。
总体来看, 高职市场营销专业因其切合市场经济体制要求, 适应经济全球化、市场国际化趋势而成为热门专业。培养造就高素质、技能型营销人才是高职院校必须承担的责任与义务。希望通过本次调研工作, 使高职市场营销专业的人才培养工作在总结经验的基础上, 针对人才需求的态势及人才培养的现状, 深化专业课程改革和教学改革，为工商企业的可持续发展培养大批的营销生力军, 更好地适应社会经济的发展要求。
参考文献：
[1]扶秀红.关于高校市场营销专业人才培养的思考[J].经济研究导, 2011年第1 期：139-140.
[2]肖爱清. 市场营销专业人才培养模式探讨[J].管理观察,2010年第11期 :154-155.
[3]市场营销专业调查 http://wenku.baidu.com/view/6e990540be1e650e52ea999e.html.
[4]2010年度人才需求排行榜出炉http://news.17hr.com/2011/0111/10614.html.
[5]网络营销人才紧缺http://news.17hr.com/2010/0311/100796.html.
项目：
本文系2010年湖北省高等学校省级教学研究项目《高职市场营销专业人才培养研究》研究成果之一，项目编号2010399
作者简介：
官灵芳，女，长江职业学院副教授。
付颖，女，长江职业学院讲师。
[关键词] 企业需求 高职 市场营销专业 现状分析
为造就真正满足市场需求的营销人才，我们对高职市场营销专业人才需求状况及当前人才培养情况进行了专题调研，现将调研情况总结如下，以期服务于高职市场营销专业建设与改革，提高人才培养质量，满足培养实用性、技能型高级专门人才的需要。
一、调研方法
专题调研工作立足于湖北武汉及浙江等沿海地区,力图通过具有代表性的地区市场折射出全国市场的基本态势, 提供具有借鉴与参考意义的资料。调研工作采用了下列三种方法。
1.问卷调研法
调研期间共向省内外企业寄、发调研问卷265份, 实际回收197份, 回收率为74.3%。调查的对象主要是湖北、浙江等省的中小型企业，包括国有企业、外资企业及民营企业。
2.走访调研法
调研工作中, 调研人员走访了部分中小企业、武汉及浙江地区的人力资源市场和人才交流会,了解与掌握了企业对高职市场营销专业毕业生的需求情况及反馈信息。
3.文案调研法
主要是查阅有关省、市的人才需求榜、部分网站提供的人力资源招聘信息、有关媒体报道的市场营销专业人才需求状况等, 从一定程度上反映出高职市场营销专业的人才需求状况。
二、高职市场营销专业人才需求调查结果分析
我们通过整理问卷调查资料结果,分析走访调查资料和研究文案调查资料, 基本摸清了高职市场营销专业人才需求态势。
1.市场营销专业人才的目标岗位群
调查结果显示，社会所需营销人才从事的业务几乎囊括了现代工商企业的全部活动。企业的市场调研、策划开始、产品开发与创新、产品定价、销售渠道建立与管理、产品促销、销售服务、客户管理等一系列活动都离不开营销人员。可见，市场营销专业人才的目标岗位分布极广,构成了很明显的目标岗位群。其中，推销员、业务员或营销员是最主要的岗位。此外，客户管理员、营销策划员、市场信息员、销售代表、部门经理岗位也有一定的分布。
2.市场营销专业人才服务的行业
调查结果显示：高职市场营销专业毕业生的去向复杂多样, 不仅工业企业、商业零售业、饮食服务业需要众多的营销人才, 信息产业、金融业等都需要大量营销人才。其中，工业企业与商业零售业的需求所占比重最大, 分别占42.6%和33.9%.（如表1所示）
3.企业对市场营销专业人才的需求量
随着企业蓬勃发展及不断壮大,使企业对营销人才的需求量不断增长。尤其随着互联网的广泛普及、应用，企业的传统市场营销活动都不同程度地向网络营销倾斜，受中国网络广告高速增长的影响，目前中国网络营销人才十分紧缺。商业零售企业不断增加连锁店或分公司,其营销人才的需求也是大幅增长。如苏宁电器的全国大扩张, 其营销人才需求年年增长。调查资料显示的流通企业与工业企业预计未来5年内的营销人才市场需求量增幅将呈现上涨趋势。
4.企业获取市场营销人才的途径
企业所需的众多营销人才的来源途径很多,诸如企业内部其他岗位选调、社会招聘, 但最主要的方式是通过到高校挑选或在人才交流会上的招聘 。调查中发现, 企业挑选基层营销人才时比较倾向于选拔高职高专院校的毕业生, 究其原因，一是本科及以上层次的营销人才侧重于理论水平，动手能力并不强于专科生，且用人成本较高；二是中职生独当一面能力相对较差。而高职学生因其应用性、实用性、相对稳定性而倍受企业的欢迎，这无疑为高职营销人才赢得了的发展机遇。
5.企业招聘营销人员的条件
调查结果显示，多数企业录用营销人员的基本条件,按照程度排序, 依次为综合能力强、诚信敬业、大专以上学历、吃苦耐劳、身体健康、一年以上工作经验。其中，综合能力主要指学生要掌握现代营销的基本理论, 熟悉市场发展的态势, 能胜任企业市场开发、营销策划、营销推广、客户开发与维护、终端管理等营销管理工作；口头表达能力强,有较强的观察能力，具备一定的应变能力与创新能力。同时，调查过程中, 各个用人单位均对学生素质提出了要求,包括基本的政治思想素质、身心健康、较强的专业素质等。不过，调查中也发现用人单位多数希望营销人才有一定的工作经验,这也是对高职院校提出的一个挑战。
从调查情况看，企业对市场营销专业人才的知识结构、能力结构和素质结构提出了更高要求。知识面宽、能力结构合理、素质结构科学的营销人才无疑会成为企业争夺的对象。
三、高职市场营销专业人才培养工作存在的主要问题
从问卷调查单位所提的建议与要求, 以及走访调查了解到的有关情况看, 高职市场营销专业的人才培养工作距离用人单位的理想要求尚有一定的差距, 值得我们认真研究与解决。
具体地, 主要存在以下几个问题：
1.学生缺乏良好的个人发展规划
缺乏良好的个人规划是本次调查反映比较集中的一个问题。经济的发展所带来的价值观念、思想观念的巨大变化, 不可避免地使一些学生产生心理上的浮躁和心态上的失衡, 这无疑会影响他们对职业的选择和职业道德的水准。部分学生的择业观比较片面，追求高薪和好的生活条件, 跳槽频繁。而从企业角度来说，营销人员需要能扎实地巩固企业的营销网络，与销售渠道建立长期良好的合作关系，保证营销人员的稳定因此而成为企业人力资源管理的重要工作。通过对基础营销人员的培养和锻炼，再从中提拔出优秀者作为营销团队管理人员，是多数企业发展营销团队的基本途径，可为企业避免不必要的人才流失以及降低猎头成本。但是如果营销人员没有良好的个人发展规划，不能安心从一线做起，自我发展，那么企业的营销团队培养规划就成了一厢情愿的思路，无法得以实施发展。
2.学生的基础知识薄弱
“这两年招的几批高职营销毕业生，整体上还不错，在一线工作中基本上都能和客户正常接洽，但是让他们制作一些基本报表或写一些报告时，表现就让人很不满意了。”接受调查的一位快速消费品企业营销总监的一个看法代表了很大部分企业的意见。企业希望学生在营销岗位上“能文能武”，出去能和客户打成一片，回到公司能做基本的数据分析和计划报告。高职营销专业的学生有着比其他高校更多的实践锻炼，教学培养目标明确。但由于基础知识的底子较差，直接影响了学生进一步加强基础知识学习的兴趣，如外语、高数等方面。而在计算机运用方面，学生则偏好网络应用，对办公、数据分析软件运用方面兴趣缺乏，这与企业的要求也存在差距。
3. 学生的综合素质与应变能力有待进一步提高
学生综合素质是其岗位应变力的决定因素，企业最看重“ 独当一面” 、机智灵活的营销人才。综合素质具体表现为要求学生具有丰富的想象力、观察力、判断力和思维力, 特别是创新思维能力。高职营销学生在企业中，常常按部就班，沿用企业的老方法开展营销活动。一旦出现了特殊问题，无法及时进行分析判断，更不能独立解决。同时，企业也希望营销人员能在日常的工作中发现问题，寻找方法，总结方法。而这些，与目前的高职营销专业学生的实际能力还相差甚远。高职营销学生能综合运用所学知识, 充分发挥内在的潜力解决复杂性问题的工作能力明显不强, 能真正胜任高层次营销管理工作的人才十分稀缺。
4.学生的心理健康教育与意志磨砺要加强
良好的心理素质与顽强的意志是成就事业的基础条件。随着市场竞争机制的完善，企业在生存发展中面临着较早些年更多的压力，而这些压力的大部分都放在了营销方面。企业希望自己的营销团队能时刻保持良好的战斗状态，员工积极向上，热情洋溢，以保证企业销售业绩稳定。然而，在调查中，用人单位反映部分学生的心理素质较差, 自我调节能力低, 心理承受能力弱；有些学生处理问题不耐心, 往往急于求成, 工作不够踏实, 易灰心气馁；有些人心胸比较狭窄,缺乏团队合作精神。因此，要求高职市场营销专业培养学生具有更强的意志力和积极乐观的心态、能协同团队应对各种问题。
总体来看, 高职市场营销专业因其切合市场经济体制要求, 适应经济全球化、市场国际化趋势而成为热门专业。培养造就高素质、技能型营销人才是高职院校必须承担的责任与义务。希望通过本次调研工作, 使高职市场营销专业的人才培养工作在总结经验的基础上, 针对人才需求的态势及人才培养的现状, 深化专业课程改革和教学改革，为工商企业的可持续发展培养大批的营销生力军, 更好地适应社会经济的发展要求。
参考文献：
[1]扶秀红.关于高校市场营销专业人才培养的思考[J].经济研究导, 2011年第1 期：139-140.
[2]肖爱清. 市场营销专业人才培养模式探讨[J].管理观察,2010年第11期 :154-155.
[3]市场营销专业调查 http://wenku.baidu.com/view/6e990540be1e650e52ea999e.html.
[4]2010年度人才需求排行榜出炉http://news.17hr.com/2011/0111/10614.html.
[5]网络营销人才紧缺http://news.17hr.com/2010/0311/100796.html.
项目：
本文系2010年湖北省高等学校省级教学研究项目《高职市场营销专业人才培养研究》研究成果之一，项目编号2010399
作者简介：
官灵芳，女，长江职业学院副教授。
付颖，女，长江职业学院讲师。