论文部分内容阅读
摘 要：当前，随着社会和公司发展速度日益加快，员工的工作和生活压力也不断增加，面临着各种各样的压力，心理问题频发，如果不及时进行疏导，就会影响日常的工作和长远的发展。因此，加强人文关怀和心理疏导，培育稳定和谐的团队就尤为重要。本文就从员工当前面临的心理困惑、人文关怀和心理疏导的意义和内涵、加强人文关怀和心里疏导的措施等方面展开论述。
关键词：人文关怀 心理疏导 实践
随着社会和公司发展速度日益加快，员工们的工作和生活节奏也明显加快，竞争的日趋激烈，员工日常工作和生活的各种压力也不断增强，导致他们的思想压力和心里负荷大幅增加，各种心理方面的问题也层出不穷。比如生活成本增加、买房、就医、个人婚姻问题、家庭琐事、子女的抚养及教育问题、个人对薪酬待遇提高的期望、员工肩上担子重、生存压力大、生活质量不高等等都是现实问题。员工的这些担忧不是多余的，它确实是员工的急切需要。然而，这种担忧情绪的长期持续发酵，必然会导致员工的心理问题，严重的有可能会导致心里危机。而在公司的发展过程中，如何让员工以积极向上、乐观的心态投入到日常工作和生活，“人文关怀”和“心理疏导”就显得尤为重要。
党的十八大报告指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。”这就要注重促进人的心理和谐，加强人文关怀和心里疏导，引导广大员工正确对待自己、对待他人和对待社会，塑造自尊、自重、自信、自省、自励、乐观、积极向上的社会心态。注重人文关怀和心理疏导，尊重青年员工的个性自由，缓解员工日常工作的心理压力，促进员工心理健康，重视员工全面发展，实现员工心理和谐，保持员工队伍的稳定，充分发挥员工的积极性，为公司稳健发展起到极其重要的作用。
一、员工当前面临的困惑
1.员工之间存在职位竞争的压力。现代的企业，人才是竞争的核心，各种性质的企业都把人才看做发展的核心竞争优势。然而，作为建筑施工企业，员工面临着经常调换工作地点，频繁更换施工内容的压力，除此以外，为了争取更高的职位或者保持现有职位，还要不断的学习各种知识，提高自己各方面的技能，这种多方面的压力共同作用下，势必会让员工整日处于紧张和担忧之中，如此长期下去，必将导致员工心理出现不同程度的问题，这就会造成员工对现有工作的懈怠，对新的更高职位薪水的追求，造成人才损失。
2.员工对个人前途和个人生活的担忧。建筑施工企业的工作性质决定了员工的職能分工不同，大家对个人的前途和个人生活也有不同的考虑。有的在一线的员工认为机关工作相对轻松，工作生活也稳定，升职的空间也大，这就使得处于一线的员工往往造成心理的不平衡，不愿意在一线四处奔波，想要这种安稳的生活。然而有的在机关的员工却希望在一线能够多赚点薪水，这样就存在工作需要与个人期盼之间的矛盾，员工不免就对个人前途和个人生活有着不同程度的担忧，心理压力逐渐增大。
3.生活压力与日俱增。当前，物价呈现不断上涨的趋势，员工面临着买房、就医、个人婚姻问题、家庭琐事、子女的抚养及教育问题等各种情况，同时，施工单位常常存在两地分居，一年难得见面的情况，员工照顾不上家里，难得与家人沟通，缺乏心理发泄渠道，心理很难得到及时疏解。这种物质生活的不足和亲情抚慰的缺失，时间久了就会形成严重的心理障碍，影响员工的正常工作。
4.年轻员工面临的职业规划方面的焦虑。青年员工从学校毕业来到公司，都面临着角色的转变，从整日无忧的学生转变为肩负压力的职业人，这时他们对自己的职业规划方面都有全新的不同考虑，同时，也都有所担心：我是否能胜任这份工作？我能否得到领导的赏识？我的发展前途如何？等等。他们既对新的职业角色充满期待，又对未来充满迷茫，如果此时又没有有效地引导和疏解，对他们进行职业规划方面的教育与指导，青年员工就极易形成现实与追求之间的落差，造成思想上的波动，感到忧虑和无助。
5.员工对公司的企业文化认知度不同。企业员工来自五湖四海，大家不同的地域文化、不同的知识层次、不同的原有企业文化、不同的年龄文化认识差异等等，都会造成员工对现有企业文化认知度的不同，很难形成统一的认识，甚至有时会出现与当前公司企业文化相背离的情况，出现不理解，抵触情绪。这种企业文化认知观念的不同，不仅降低了工作效率，也影响员工团结，造成员工的矛盾，给员工心理上带来负面的影响。
6.员工心理承受能力不同带来的心理影响。每个人个人的性格、日常生活习惯、对人对事的态度等都存在不同，对事情的心理承受力也各自迥异。有的心理素质好的员工，遇到工作困难能够做好自我调节，变压力为动力，把事情处理好，这类员工数量相对有限。大部分员工受本能驱使，心理素质就比较差，在受到困难、挫折、失败时，很难及时调整心理状态，不能及时从失败的阴影中走出来，很容易形成精神抑郁，心理崩溃的不良局面。
二、人文关怀和心理疏导的意义和内涵
所谓“人文关怀”，从狭义上理解，是对人的物质生活方面的关注，每个人都是有物质追求的，同时也对每个人人格和尊严的尊重，对每个人期望和成就的关心。人生活最重要的目标是追求幸福。从广义上理解，是对人的生存状况的关注，对人的尊严和生存环境的肯定，对人的前途的思考，它关怀的是人类的和谐发展。所谓“心理疏导”，一般意义上指心里疾病的治疗方式，利用心理学知识来改变人的认知、情绪、行为和意志，达到消除病症，治愈心里和精神疾病的目的。而广义的心理疏导是从思想政治工作的角度使用一系列非医疗手段通过语言和非语言沟通方式，主要包括认知调节、心里支持、情绪宣泄，通过对话、讨论、解释、说明、同情、支持和理解帮助人们进行心理调适，影响堆放的心理状态，调节心理异常，改善或改变问题人的认知、信念、情感、态度和行为等，使其宣泄不良情绪，缓解心理压力，消除思想障碍，解决思想问题，从而促进人的心理和谐。
三、加强人文关怀和心里疏导的措施 1.与员工平等对话，加强思想方面的交流。员工都希望得到别人的尊重，都希望融入到团队中间，得到大家的关怀与理解。作为公司的管理者，能够走进员工中间，以一种平等交流的态度与员工加强思想方面的交流，使职工能够把公司的管理者当做自己最可亲可近的人，这样才能无话不谈，才能创造自由沟通的环境。同时，管理者走进员工中间，通过与他们交流对话，及时掌握员工的所思所想、所忧所盼，站在他们的角度揣摩他们，尽力帮助解决他们的困难，这是顺利进行思想方面交流的基础。同时，更要关心员工的生活、学习，做到关心人、尊重人、理解人，做好暖人心、稳人心、得人心的工作，努力为员工办实事、做好事、解难事，确保“企业兴旺、员工幸福”的理念落到实处。
2.搭建发展平台，充分发挥员工的聪明才智。要给员工提供公平的晋升机会和施展平台，帮助员工制定个人职业规划，对新员工进行职业心理疏导，帮助新员工能清楚认识未来前景，提高其工作责任意识，同时在工作上施加必要压力，促进其较快成长。让最适合的人到最适合的工作岗位上工作，做到各尽所能，人尽其才，最大限度地促进个人价值的实现。我们要本着人文关怀的精神，充分尊重职工的主体地位和创新精神，把思想政治工作与满足职工的成就感和实现职工的自我价值有机结合起来。要让全体职工感觉到有奔头、有干头、有甜头、有劲头，最终达到推动企业又好又快发展和实现人生价值目标的双赢。
3.切实关心员工，及时帮助解决实际困难。人文关怀和心里疏导在理解的基础上要实实在在的落实，这就体现在关心广大员工的工作和生活，及时深入员工中间，了解员工的真实想法，及时帮助解决员工的实际困难。对员工反映的有助于公司发展的意见建议，要能够听得进去，讲得出来，做得到位。同时要给予相应的奖励，鼓励员工从关心公司发展的角度，正确的引导员工能够提出可行的意见建议，突出他们主人翁的地位。同时要及时关怀员工，嘘寒问暖、倾听员工呼声，让员工从内心深处走进公司，与公司形成命运共同体，爱护、关心、维护公司形象，减少抵触情绪，形成团结、和谐、拼搏的良好工作氛围。
4.加强企业文化定位，营造和谐的人文环境。加强人文關怀与心里疏导，最直接的体现就是营造出企业民主和谐的人文环境。健康向上的企业文化能创造出一种进取、奋发、向上的工作氛围和人文精神，为全体员工塑造强大的精神支柱。要通过经常开展劳动竞赛、科技创新、队伍建设、创先争优、争当优秀青年活动；开展内容丰富、形式多样的员工乐于便于参与其中的文体活动；开展目标明确、开发潜能、锻炼意志的群体培训活动；开展党员先锋岗、青年突击队、青年志愿者、服务队等活动，用积极向上的职工文化生活陶冶情操，调整员工的心理状态，发泄员工的心理忧郁，通过活动的开展，加强员工之间的交往与沟通，帮助广大员工获得事业的自豪感、成就感、和工作的快乐感，使员工在企业文化的多项活动中放松压力、突显自我、提高能力、愉悦身心，减轻员工的心理压力。
总之，加强员工的“人文关怀和心理疏导”，是当前企业思想政治工作的重要内容，是建设和谐企业的关键环节，也是构建良好的企业文化，树立企业品牌的重点。做好“人文关怀和心理疏导”工作，要坚持以人为本的根本原则，从公司发展的长远角度出发，积极思考，大胆探索，将人文关怀和心理疏导融入到公司各项管理工作中，实现公司持续稳健的发展。
参考文献：
[1]《现代企业班组建设与管理》王瑞祥 主编，科学出版社。（参考第五章 管理团队）.
关键词：人文关怀 心理疏导 实践
随着社会和公司发展速度日益加快，员工们的工作和生活节奏也明显加快，竞争的日趋激烈，员工日常工作和生活的各种压力也不断增强，导致他们的思想压力和心里负荷大幅增加，各种心理方面的问题也层出不穷。比如生活成本增加、买房、就医、个人婚姻问题、家庭琐事、子女的抚养及教育问题、个人对薪酬待遇提高的期望、员工肩上担子重、生存压力大、生活质量不高等等都是现实问题。员工的这些担忧不是多余的，它确实是员工的急切需要。然而，这种担忧情绪的长期持续发酵，必然会导致员工的心理问题，严重的有可能会导致心里危机。而在公司的发展过程中，如何让员工以积极向上、乐观的心态投入到日常工作和生活，“人文关怀”和“心理疏导”就显得尤为重要。
党的十八大报告指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。”这就要注重促进人的心理和谐，加强人文关怀和心里疏导，引导广大员工正确对待自己、对待他人和对待社会，塑造自尊、自重、自信、自省、自励、乐观、积极向上的社会心态。注重人文关怀和心理疏导，尊重青年员工的个性自由，缓解员工日常工作的心理压力，促进员工心理健康，重视员工全面发展，实现员工心理和谐，保持员工队伍的稳定，充分发挥员工的积极性，为公司稳健发展起到极其重要的作用。
一、员工当前面临的困惑
1.员工之间存在职位竞争的压力。现代的企业，人才是竞争的核心，各种性质的企业都把人才看做发展的核心竞争优势。然而，作为建筑施工企业，员工面临着经常调换工作地点，频繁更换施工内容的压力，除此以外，为了争取更高的职位或者保持现有职位，还要不断的学习各种知识，提高自己各方面的技能，这种多方面的压力共同作用下，势必会让员工整日处于紧张和担忧之中，如此长期下去，必将导致员工心理出现不同程度的问题，这就会造成员工对现有工作的懈怠，对新的更高职位薪水的追求，造成人才损失。
2.员工对个人前途和个人生活的担忧。建筑施工企业的工作性质决定了员工的職能分工不同，大家对个人的前途和个人生活也有不同的考虑。有的在一线的员工认为机关工作相对轻松，工作生活也稳定，升职的空间也大，这就使得处于一线的员工往往造成心理的不平衡，不愿意在一线四处奔波，想要这种安稳的生活。然而有的在机关的员工却希望在一线能够多赚点薪水，这样就存在工作需要与个人期盼之间的矛盾，员工不免就对个人前途和个人生活有着不同程度的担忧，心理压力逐渐增大。
3.生活压力与日俱增。当前，物价呈现不断上涨的趋势，员工面临着买房、就医、个人婚姻问题、家庭琐事、子女的抚养及教育问题等各种情况，同时，施工单位常常存在两地分居，一年难得见面的情况，员工照顾不上家里，难得与家人沟通，缺乏心理发泄渠道，心理很难得到及时疏解。这种物质生活的不足和亲情抚慰的缺失，时间久了就会形成严重的心理障碍，影响员工的正常工作。
4.年轻员工面临的职业规划方面的焦虑。青年员工从学校毕业来到公司，都面临着角色的转变，从整日无忧的学生转变为肩负压力的职业人，这时他们对自己的职业规划方面都有全新的不同考虑，同时，也都有所担心：我是否能胜任这份工作？我能否得到领导的赏识？我的发展前途如何？等等。他们既对新的职业角色充满期待，又对未来充满迷茫，如果此时又没有有效地引导和疏解，对他们进行职业规划方面的教育与指导，青年员工就极易形成现实与追求之间的落差，造成思想上的波动，感到忧虑和无助。
5.员工对公司的企业文化认知度不同。企业员工来自五湖四海，大家不同的地域文化、不同的知识层次、不同的原有企业文化、不同的年龄文化认识差异等等，都会造成员工对现有企业文化认知度的不同，很难形成统一的认识，甚至有时会出现与当前公司企业文化相背离的情况，出现不理解，抵触情绪。这种企业文化认知观念的不同，不仅降低了工作效率，也影响员工团结，造成员工的矛盾，给员工心理上带来负面的影响。
6.员工心理承受能力不同带来的心理影响。每个人个人的性格、日常生活习惯、对人对事的态度等都存在不同，对事情的心理承受力也各自迥异。有的心理素质好的员工，遇到工作困难能够做好自我调节，变压力为动力，把事情处理好，这类员工数量相对有限。大部分员工受本能驱使，心理素质就比较差，在受到困难、挫折、失败时，很难及时调整心理状态，不能及时从失败的阴影中走出来，很容易形成精神抑郁，心理崩溃的不良局面。
二、人文关怀和心理疏导的意义和内涵
所谓“人文关怀”，从狭义上理解，是对人的物质生活方面的关注，每个人都是有物质追求的，同时也对每个人人格和尊严的尊重，对每个人期望和成就的关心。人生活最重要的目标是追求幸福。从广义上理解，是对人的生存状况的关注，对人的尊严和生存环境的肯定，对人的前途的思考，它关怀的是人类的和谐发展。所谓“心理疏导”，一般意义上指心里疾病的治疗方式，利用心理学知识来改变人的认知、情绪、行为和意志，达到消除病症，治愈心里和精神疾病的目的。而广义的心理疏导是从思想政治工作的角度使用一系列非医疗手段通过语言和非语言沟通方式，主要包括认知调节、心里支持、情绪宣泄，通过对话、讨论、解释、说明、同情、支持和理解帮助人们进行心理调适，影响堆放的心理状态，调节心理异常，改善或改变问题人的认知、信念、情感、态度和行为等，使其宣泄不良情绪，缓解心理压力，消除思想障碍，解决思想问题，从而促进人的心理和谐。
三、加强人文关怀和心里疏导的措施 1.与员工平等对话，加强思想方面的交流。员工都希望得到别人的尊重，都希望融入到团队中间，得到大家的关怀与理解。作为公司的管理者，能够走进员工中间，以一种平等交流的态度与员工加强思想方面的交流，使职工能够把公司的管理者当做自己最可亲可近的人，这样才能无话不谈，才能创造自由沟通的环境。同时，管理者走进员工中间，通过与他们交流对话，及时掌握员工的所思所想、所忧所盼，站在他们的角度揣摩他们，尽力帮助解决他们的困难，这是顺利进行思想方面交流的基础。同时，更要关心员工的生活、学习，做到关心人、尊重人、理解人，做好暖人心、稳人心、得人心的工作，努力为员工办实事、做好事、解难事，确保“企业兴旺、员工幸福”的理念落到实处。
2.搭建发展平台，充分发挥员工的聪明才智。要给员工提供公平的晋升机会和施展平台，帮助员工制定个人职业规划，对新员工进行职业心理疏导，帮助新员工能清楚认识未来前景，提高其工作责任意识，同时在工作上施加必要压力，促进其较快成长。让最适合的人到最适合的工作岗位上工作，做到各尽所能，人尽其才，最大限度地促进个人价值的实现。我们要本着人文关怀的精神，充分尊重职工的主体地位和创新精神，把思想政治工作与满足职工的成就感和实现职工的自我价值有机结合起来。要让全体职工感觉到有奔头、有干头、有甜头、有劲头，最终达到推动企业又好又快发展和实现人生价值目标的双赢。
3.切实关心员工，及时帮助解决实际困难。人文关怀和心里疏导在理解的基础上要实实在在的落实，这就体现在关心广大员工的工作和生活，及时深入员工中间，了解员工的真实想法，及时帮助解决员工的实际困难。对员工反映的有助于公司发展的意见建议，要能够听得进去，讲得出来，做得到位。同时要给予相应的奖励，鼓励员工从关心公司发展的角度，正确的引导员工能够提出可行的意见建议，突出他们主人翁的地位。同时要及时关怀员工，嘘寒问暖、倾听员工呼声，让员工从内心深处走进公司，与公司形成命运共同体，爱护、关心、维护公司形象，减少抵触情绪，形成团结、和谐、拼搏的良好工作氛围。
4.加强企业文化定位，营造和谐的人文环境。加强人文關怀与心里疏导，最直接的体现就是营造出企业民主和谐的人文环境。健康向上的企业文化能创造出一种进取、奋发、向上的工作氛围和人文精神，为全体员工塑造强大的精神支柱。要通过经常开展劳动竞赛、科技创新、队伍建设、创先争优、争当优秀青年活动；开展内容丰富、形式多样的员工乐于便于参与其中的文体活动；开展目标明确、开发潜能、锻炼意志的群体培训活动；开展党员先锋岗、青年突击队、青年志愿者、服务队等活动，用积极向上的职工文化生活陶冶情操，调整员工的心理状态，发泄员工的心理忧郁，通过活动的开展，加强员工之间的交往与沟通，帮助广大员工获得事业的自豪感、成就感、和工作的快乐感，使员工在企业文化的多项活动中放松压力、突显自我、提高能力、愉悦身心，减轻员工的心理压力。
总之，加强员工的“人文关怀和心理疏导”，是当前企业思想政治工作的重要内容，是建设和谐企业的关键环节，也是构建良好的企业文化，树立企业品牌的重点。做好“人文关怀和心理疏导”工作，要坚持以人为本的根本原则，从公司发展的长远角度出发，积极思考，大胆探索，将人文关怀和心理疏导融入到公司各项管理工作中，实现公司持续稳健的发展。
参考文献：
[1]《现代企业班组建设与管理》王瑞祥 主编，科学出版社。（参考第五章 管理团队）.