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[摘 要] 本文以新一轮的电信重组为背景，以中国电信为例深入探讨了固网运营商经营移动业务的优势、劣势、机遇和挑战，最后有针对性地提出下一步的市场营销对策。
[关键词] SWOT分析 战略发展 营销策略
一、引言
2008年5月24日传闻几年的新一轮电信重组终于尘埃落地，重组后的电信运营格局由现在的“5+1”格局变为“1+2”格局，电信重组使中国的通信产业原有格局发生了根本性的变化。面对全新的移动业务领域，固网运营商该如何规划自己的移动业务产品体系，已经成为中国固网运营商必须面对的问题。
二、固网运营商经营移动业务的SWOT分析
在面临移动业务的激烈竞争环境下，固网运营商经营移动业务是否具有开发的空间和优势以及如何开发和经营，已成为固网运营商面临的焦点问题。下面对这一问题做一步分析。
1.固网运营商经营移动业务的S(Strength:优势)分析
(1)政策优势。政府对固网运营商经营移动业务有政策上的扶持和倾斜。有很好的融资渠道和金融部门的支持。比如对中国电信来讲，资本需求壁垒根本不构成威胁。作为中国最早的电信运营商，中国电信在资本积累方面虽说没有中国移动丰厚，但进入移动通信领域所需要的资金不会成为问题，而且还有资本市场的融资途径。
(2)运营优势。固网运营商在用户中已建立起良好的品牌优势，多年的网络运营管理经验、客服经验，营销渠道的建设使固网运营商在移动业务开发中具有较强的营销服务能力和良好的客户关系。中国电信虽然一直从事固网语音及宽带业务经营，但其品牌知名度和服务还是有目共睹的；并且随着电信重组合并原联通C网将有很多员工进入中国电信，这些员工会带来移动通信经营经验。
(3)网络客户资源优势。我国固网经过十几年的快速发展，拥有了强大的网络资源以及3.72亿户的固定电话和1.72亿的互联网用户的庞大的用户群体，网络容量优势和用户群体的规模优势为各种移动业务发展奠定了良好的基础。
2.固网运营商经营移动业务的W(Weakness:弱势)分析
(1)中国移动在国内市场有很强的在位优势，拥有长期积累所形成的移动接入网络，有规模上的优势以及长期发展的移动业务客户资源优势。对中国电信来讲，高端用户的发展将是一个难题。虽然购买C网时带来了4200多万用户，但其中真正的高端用户实在为数不多，而且还存在着这些用户中的一部分转网新联通的可能。
(2)固网运营商建立自己的移动业务品牌形象需要一个过程。客户因为号码的惟一性而加大转网成本。
(3)在纯移动的3G增值业务开发方面，中国移动已积累了丰富的移动增值业务运营经验，国内的固网运营商进人移动数据领域，势必会处于劣势。
(4)电信重组，固网运营商进行其内部的资源整合需要花费相当的时间和精力。此次电信重组，中移动不仅未被分拆，且以近似零的代价吞并了中国铁通，由于中国电信及新联通重组均需用一段时间进行整合，中国移动完全会利用这段时间差来继续扩大与其他电信运营商间的用户数差距，从而进一步巩固自身的市场份额优势。
3.固网运营商经营移动业务的0(Opportunity:机遇)分析
(1)宏观经济环境机遇:目前我国宏观经济环境总体状况良好，为移动业务及其增值业务的发展提供了一个良好的宏观经济环境。
(2)电信业重组，对现有市场资源重新合理配置，实现固网运营商的全业务经营，构建起有效竞争的市场格局。
(3)通信技术发展机遇:随着通信技术的发展、互联网的普及和用户需求的多样化，多种形式的业务将逐步成为超越单一话音通信而成为新一代电信网上业务的主流。通信技术的发展将使固网运营商在一个统一平台上提供多样化的业务将成为可能。
(4)社会需求机遇:随着社会经济的发展，单纯的语音服务已经不能满足用户对通信的需求，人们普遍希望能够得到多样化、综合化、智能化、个性化的服务。这种需求要求固网运营商进行固定和移动间的有效融合，进行有效的客户细分，开发出差异化的移动业务产品体系。
4.固网运营商经营移动业务的T(Threat:威胁)分析
(1)中国加人WTO以后，电信市场已经逐步开放，国外通信公司的逐步介入，移动业务将面临激烈的竞争。
(2)随着全业务时代的到来，运营商间的竞争加剧，资费不断下调，使得消费者的电信消费有了更多的选择且选择更加谨慎。
由此可见，固网运营商移动业务的开发有其自身优势和机遇，也有其必须面对的不足与挑战，移动业务的开发关键在于固网运营商移动业务切入点的把握和营销策略的制定。
三、发展对策建议
目前，电信市场需求特征已经发生了变化，客户需要的不仅仅是语音、数据、宽带接入等单一业务，而是融合了通信、互联网等多种应用的综合化服务。信息服务具有多元化、个性化、综合化的特点，它的提供要求运营商对客户和市场的理解细致入微，要求完全以客户为主制定解决方案。在市场拓展上，固网运营商需要加强市场细分能力和对细分市场的价值创新能力，充分利用现有的客户资源，深入到细分领域提供差异化服务，并对用户的需求及时做出反应。在这种情况下，借鉴国外有固网背景的全业务运营商的经验，以固网－移动融合为突破点，建立有差异化的移动业务产品体系，是国内固网运营商现阶段的重要工作。
参考文献：
[1]刘衡萍:固网运营商如何打造移动业务产品体系[J].通信世界,2007,(7）
[2]范正伟 谢雪梅:中国电信进入移动领域壁垒重重[J].通信企业管理,2008,(9）
[3]杨瑞祯:现代通信企业市场营销管理[M].人民邮电出版社，2002年
[关键词] SWOT分析 战略发展 营销策略
一、引言
2008年5月24日传闻几年的新一轮电信重组终于尘埃落地，重组后的电信运营格局由现在的“5+1”格局变为“1+2”格局，电信重组使中国的通信产业原有格局发生了根本性的变化。面对全新的移动业务领域，固网运营商该如何规划自己的移动业务产品体系，已经成为中国固网运营商必须面对的问题。
二、固网运营商经营移动业务的SWOT分析
在面临移动业务的激烈竞争环境下，固网运营商经营移动业务是否具有开发的空间和优势以及如何开发和经营，已成为固网运营商面临的焦点问题。下面对这一问题做一步分析。
1.固网运营商经营移动业务的S(Strength:优势)分析
(1)政策优势。政府对固网运营商经营移动业务有政策上的扶持和倾斜。有很好的融资渠道和金融部门的支持。比如对中国电信来讲，资本需求壁垒根本不构成威胁。作为中国最早的电信运营商，中国电信在资本积累方面虽说没有中国移动丰厚，但进入移动通信领域所需要的资金不会成为问题，而且还有资本市场的融资途径。
(2)运营优势。固网运营商在用户中已建立起良好的品牌优势，多年的网络运营管理经验、客服经验，营销渠道的建设使固网运营商在移动业务开发中具有较强的营销服务能力和良好的客户关系。中国电信虽然一直从事固网语音及宽带业务经营，但其品牌知名度和服务还是有目共睹的；并且随着电信重组合并原联通C网将有很多员工进入中国电信，这些员工会带来移动通信经营经验。
(3)网络客户资源优势。我国固网经过十几年的快速发展，拥有了强大的网络资源以及3.72亿户的固定电话和1.72亿的互联网用户的庞大的用户群体，网络容量优势和用户群体的规模优势为各种移动业务发展奠定了良好的基础。
2.固网运营商经营移动业务的W(Weakness:弱势)分析
(1)中国移动在国内市场有很强的在位优势，拥有长期积累所形成的移动接入网络，有规模上的优势以及长期发展的移动业务客户资源优势。对中国电信来讲，高端用户的发展将是一个难题。虽然购买C网时带来了4200多万用户，但其中真正的高端用户实在为数不多，而且还存在着这些用户中的一部分转网新联通的可能。
(2)固网运营商建立自己的移动业务品牌形象需要一个过程。客户因为号码的惟一性而加大转网成本。
(3)在纯移动的3G增值业务开发方面，中国移动已积累了丰富的移动增值业务运营经验，国内的固网运营商进人移动数据领域，势必会处于劣势。
(4)电信重组，固网运营商进行其内部的资源整合需要花费相当的时间和精力。此次电信重组，中移动不仅未被分拆，且以近似零的代价吞并了中国铁通，由于中国电信及新联通重组均需用一段时间进行整合，中国移动完全会利用这段时间差来继续扩大与其他电信运营商间的用户数差距，从而进一步巩固自身的市场份额优势。
3.固网运营商经营移动业务的0(Opportunity:机遇)分析
(1)宏观经济环境机遇:目前我国宏观经济环境总体状况良好，为移动业务及其增值业务的发展提供了一个良好的宏观经济环境。
(2)电信业重组，对现有市场资源重新合理配置，实现固网运营商的全业务经营，构建起有效竞争的市场格局。
(3)通信技术发展机遇:随着通信技术的发展、互联网的普及和用户需求的多样化，多种形式的业务将逐步成为超越单一话音通信而成为新一代电信网上业务的主流。通信技术的发展将使固网运营商在一个统一平台上提供多样化的业务将成为可能。
(4)社会需求机遇:随着社会经济的发展，单纯的语音服务已经不能满足用户对通信的需求，人们普遍希望能够得到多样化、综合化、智能化、个性化的服务。这种需求要求固网运营商进行固定和移动间的有效融合，进行有效的客户细分，开发出差异化的移动业务产品体系。
4.固网运营商经营移动业务的T(Threat:威胁)分析
(1)中国加人WTO以后，电信市场已经逐步开放，国外通信公司的逐步介入，移动业务将面临激烈的竞争。
(2)随着全业务时代的到来，运营商间的竞争加剧，资费不断下调，使得消费者的电信消费有了更多的选择且选择更加谨慎。
由此可见，固网运营商移动业务的开发有其自身优势和机遇，也有其必须面对的不足与挑战，移动业务的开发关键在于固网运营商移动业务切入点的把握和营销策略的制定。
三、发展对策建议
目前，电信市场需求特征已经发生了变化，客户需要的不仅仅是语音、数据、宽带接入等单一业务，而是融合了通信、互联网等多种应用的综合化服务。信息服务具有多元化、个性化、综合化的特点，它的提供要求运营商对客户和市场的理解细致入微，要求完全以客户为主制定解决方案。在市场拓展上，固网运营商需要加强市场细分能力和对细分市场的价值创新能力，充分利用现有的客户资源，深入到细分领域提供差异化服务，并对用户的需求及时做出反应。在这种情况下，借鉴国外有固网背景的全业务运营商的经验，以固网－移动融合为突破点，建立有差异化的移动业务产品体系，是国内固网运营商现阶段的重要工作。
参考文献：
[1]刘衡萍:固网运营商如何打造移动业务产品体系[J].通信世界,2007,(7）
[2]范正伟 谢雪梅:中国电信进入移动领域壁垒重重[J].通信企业管理,2008,(9）
[3]杨瑞祯:现代通信企业市场营销管理[M].人民邮电出版社，2002年