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关键词：日间病房；高年资护士；低年资护士
日间病房病人多，周转快，病种复杂，安全隐患多，护士工作强度大。由于低年资护士刚从护校毕业，工作经验不足，基本技能不熟练，胆怯，不善于将理论知识与实际工作相联系，沟通不到位，缺乏安全意识，易出现护理不良事件，不利于优质护理服务的开展。在高年资护士的引导下，对缩短低年资护士工作适应期，克服胆怯心理，增强团队意识，提高沟通技巧，运用理论联系实际指导护理工作具有良好的促进作用，总结如下。
1.缩短工作适应期
低年资护士刚从护校毕业被分配到临床感觉一切都很陌生，不知从何做起，高年资护士就成为了她们从护校到临床角色转变的引领者。引领她们对科室、医院的环境，医疗用物的存取，仪器的使用，工作职责，工作流程，护理核心制度，护理技术操作规程等的了解，使低年资护士尽快适应从课堂到病房，从学生身份到临床护理工作者，从教师为自己服务到自己为病人服务的角色转变，全心全意地投入到为病人服务[1]。
2.增强团队意识
近几年新入科护士大多是80末期，90后出生的护生，这些护士大多数是独生子女，个性鲜明，自我意识较强[2]。由于临床护理服务活动是由多个环节构成，需要各方面人员的共同协作和密切配合，才能保证护理目标的达成。高年资护士在自己多年来感受到同事之间团结一心，互帮互助的重要性的亲身经历和体会传递给低年资护士，使他们能够以大局为重，正确处理医-护、护-护之间的人际关系，服从领导的安排，对她们增强团队协助能力，维护科室安定团结，促进科室健康发展起到重要作用[3]。
3.克服胆怯心理
日间病房是个开放的环境、病员治疗完成即可回家，留院观察病人时间不超过72小时，病人周转快，工作繁忙，建立医患关系的时间短暂，病人及家属对年轻护士的不信任使得低年资护面对病人畏手畏脚，怕遭到病人及家属的指责。高年资护士在几十年临床护理工作中，面对不同性格，不同素质的病人及家属，积累了许多处事经验，遇到比较挑剔的患者能换位思考，体谅患者的痛苦，以和蔼的态度，精心的护理来化解患者的压力与不满，使患者积极配合护理工作，也使低年资护士从中找到自己工作的不足和在今后的工作中如何克服胆怯心理，不断提升护理服务技巧[4]。
4.提高沟通技巧
低年资护士刚从护校毕业，在与病人沟通时，过多使用医学术语，语言不通俗，结结巴巴，病人听后莫名其妙，有时还不能回答病人及家属的疑问，使自己处于一种尴尬的境地[5]。高年资护士从事临床护理时间长，每天与不同身份、不同文化层次、不同疾病的患者及家属打交道，积累了丰富的沟通与交流经验，并将这些经验传授给低年资护士，使她们找准沟通切入点、能恰到好处地为各类患者及家属进行有效的沟通与健康宣教，得到患者的认可，增强了低年资护士的成就感和收获感。
5.理论联系实际
低年资护士把在学校所学药理知识，不同疾病病人的饮食指导均留在书本上，不会用理论知识来指导护理工作的开展，不知道怎样去给病人作用药及饮食指导，常用千篇一律的模糊指导，比如：在给支气管炎的病人做用药指导时常会说病人在咳嗽时要遵医嘱喝止糖浆，就没有告知病人喝止咳糖浆前要将瓶内的药液摇匀才喝，喝后不要马上饮水，使粘附在咽喉部的药物对咽喉部有安抚作用[6]。在给病人做饮食指导时常常告知病人吃清淡易消化的食物，未告知病人忌吃辛、辣、腌、卤食物避免刺激咽喉部，以免加重咳嗽，有的告知了但未举例说明哪些食物属辛类食品，很多病人及家属把“辛”误认为是“腥”，将带腥味的食物忌完，影响了病人蛋白质的摄入[7]。高年资护士能将书本上的知识与老百姓生活中显而易见的东西结合起来，针对不同病种，不同个体，采用通俗易懂的方法给病人做主要用药目的、注意事项、不良反应以及详细的饮食指导，示范给低年资护士，以点带面，使低年资护士能够更好地运用理论知识来指导临床护理工作。
6.增强工作责任心
高年资护士在临床护理工作中严格执行护理核心制度，重视潜在医疗护理风险，并将医疗差错事故消灭在萌芽状态。比如有的医生在治疗、用药等方面的不当，甚至错误之处，通过严格的三查七对能立即察觉并及时提醒医生慎重考虑或更正。对意外事件、法律事件的预见性和警惕性很高，能有效的杜绝医疗安全隐患及护理不良事件的发生，给低年资护士起到表率作用[8]。
7.提高护理技能
高年资护士能将多年来积累的娴熟、准确、符合程序的护理技术操作技巧；准确评估患者病情变化；沉着果断、忙而不乱地处理复杂疑难病例的护理问题以及怎样应对突发事件传授给低年资护士，使低年资护士少走弯路，实实在在地为病人提供优质护理服务，提高病员对低年资护士工作的满意度[9]。
总之，高年资护士是医院护理工作的骨干，具有丰富的临床经验，娴熟的业务技能、良好的沟通技巧[10]。而低年资护士是从学生型向临床型身份转变的重要时期，也是造就高素质护理人员的重要阶段，需要正确引导，树立她们良好的工作作风。通过发挥高年资护士的潜力来引导低年资护士的临床护理工作，加快低年资护士尽快成长为护理骨干，对科室护理人才建设有着良好的促进作用。
参考文献：
[1]张满和.护理专业学生向护士角色转变心理问题的研究[J].中外医疗，2011，（8）：166-167.
[2]房秋燕，曾姚姚，樊金燕.90后新护士科室选择倾向及管理对策[J].护士进修杂志，2013，（22）：2038-2039.
[3]郝玮.论护理工作中的团队精神[J].中国医药指南，2013，36：600-601.
[4]姚珎瑜，郑小薇.90后护生临床实习存在的心理问题及对策[J].中外医学研究，2012，（30）：107-108.
[5]王侣珍，付京.低年资护士护患沟通能力的现状调查[J].中国临床护理，2013，（2）：172-174.
[6]巩媛红.低年资护士药疗中存在的问题与对策[J].中国药物经济学，2013，（2）：178-179.
[7]卫燕青.饮食指导对改善慢支肺心病患者营养不良的效果评价[J].内蒙古中医药，2013，（30）：62.
[8]沈月秀，章粉莲，舒晓庆.新护士工作责任心培养及效果评价[J].护理与康复，2013，（3）：280-282.
[9]袁小伶，韦素清，左凤华，谭淋云.行为导向教学法应用于低年资护士护理操作技能培训[J].护理学杂志，2012，（5）：71-72.
[10]齐玉梅.王生锋.高年资护士职业现状及发展意愿分析[J].中华护理杂志，2011，46（4）：409-410.
日间病房病人多，周转快，病种复杂，安全隐患多，护士工作强度大。由于低年资护士刚从护校毕业，工作经验不足，基本技能不熟练，胆怯，不善于将理论知识与实际工作相联系，沟通不到位，缺乏安全意识，易出现护理不良事件，不利于优质护理服务的开展。在高年资护士的引导下，对缩短低年资护士工作适应期，克服胆怯心理，增强团队意识，提高沟通技巧，运用理论联系实际指导护理工作具有良好的促进作用，总结如下。
1.缩短工作适应期
低年资护士刚从护校毕业被分配到临床感觉一切都很陌生，不知从何做起，高年资护士就成为了她们从护校到临床角色转变的引领者。引领她们对科室、医院的环境，医疗用物的存取，仪器的使用，工作职责，工作流程，护理核心制度，护理技术操作规程等的了解，使低年资护士尽快适应从课堂到病房，从学生身份到临床护理工作者，从教师为自己服务到自己为病人服务的角色转变，全心全意地投入到为病人服务[1]。
2.增强团队意识
近几年新入科护士大多是80末期，90后出生的护生，这些护士大多数是独生子女，个性鲜明，自我意识较强[2]。由于临床护理服务活动是由多个环节构成，需要各方面人员的共同协作和密切配合，才能保证护理目标的达成。高年资护士在自己多年来感受到同事之间团结一心，互帮互助的重要性的亲身经历和体会传递给低年资护士，使他们能够以大局为重，正确处理医-护、护-护之间的人际关系，服从领导的安排，对她们增强团队协助能力，维护科室安定团结，促进科室健康发展起到重要作用[3]。
3.克服胆怯心理
日间病房是个开放的环境、病员治疗完成即可回家，留院观察病人时间不超过72小时，病人周转快，工作繁忙，建立医患关系的时间短暂，病人及家属对年轻护士的不信任使得低年资护面对病人畏手畏脚，怕遭到病人及家属的指责。高年资护士在几十年临床护理工作中，面对不同性格，不同素质的病人及家属，积累了许多处事经验，遇到比较挑剔的患者能换位思考，体谅患者的痛苦，以和蔼的态度，精心的护理来化解患者的压力与不满，使患者积极配合护理工作，也使低年资护士从中找到自己工作的不足和在今后的工作中如何克服胆怯心理，不断提升护理服务技巧[4]。
4.提高沟通技巧
低年资护士刚从护校毕业，在与病人沟通时，过多使用医学术语，语言不通俗，结结巴巴，病人听后莫名其妙，有时还不能回答病人及家属的疑问，使自己处于一种尴尬的境地[5]。高年资护士从事临床护理时间长，每天与不同身份、不同文化层次、不同疾病的患者及家属打交道，积累了丰富的沟通与交流经验，并将这些经验传授给低年资护士，使她们找准沟通切入点、能恰到好处地为各类患者及家属进行有效的沟通与健康宣教，得到患者的认可，增强了低年资护士的成就感和收获感。
5.理论联系实际
低年资护士把在学校所学药理知识，不同疾病病人的饮食指导均留在书本上，不会用理论知识来指导护理工作的开展，不知道怎样去给病人作用药及饮食指导，常用千篇一律的模糊指导，比如：在给支气管炎的病人做用药指导时常会说病人在咳嗽时要遵医嘱喝止糖浆，就没有告知病人喝止咳糖浆前要将瓶内的药液摇匀才喝，喝后不要马上饮水，使粘附在咽喉部的药物对咽喉部有安抚作用[6]。在给病人做饮食指导时常常告知病人吃清淡易消化的食物，未告知病人忌吃辛、辣、腌、卤食物避免刺激咽喉部，以免加重咳嗽，有的告知了但未举例说明哪些食物属辛类食品，很多病人及家属把“辛”误认为是“腥”，将带腥味的食物忌完，影响了病人蛋白质的摄入[7]。高年资护士能将书本上的知识与老百姓生活中显而易见的东西结合起来，针对不同病种，不同个体，采用通俗易懂的方法给病人做主要用药目的、注意事项、不良反应以及详细的饮食指导，示范给低年资护士，以点带面，使低年资护士能够更好地运用理论知识来指导临床护理工作。
6.增强工作责任心
高年资护士在临床护理工作中严格执行护理核心制度，重视潜在医疗护理风险，并将医疗差错事故消灭在萌芽状态。比如有的医生在治疗、用药等方面的不当，甚至错误之处，通过严格的三查七对能立即察觉并及时提醒医生慎重考虑或更正。对意外事件、法律事件的预见性和警惕性很高，能有效的杜绝医疗安全隐患及护理不良事件的发生，给低年资护士起到表率作用[8]。
7.提高护理技能
高年资护士能将多年来积累的娴熟、准确、符合程序的护理技术操作技巧；准确评估患者病情变化；沉着果断、忙而不乱地处理复杂疑难病例的护理问题以及怎样应对突发事件传授给低年资护士，使低年资护士少走弯路，实实在在地为病人提供优质护理服务，提高病员对低年资护士工作的满意度[9]。
总之，高年资护士是医院护理工作的骨干，具有丰富的临床经验，娴熟的业务技能、良好的沟通技巧[10]。而低年资护士是从学生型向临床型身份转变的重要时期，也是造就高素质护理人员的重要阶段，需要正确引导，树立她们良好的工作作风。通过发挥高年资护士的潜力来引导低年资护士的临床护理工作，加快低年资护士尽快成长为护理骨干，对科室护理人才建设有着良好的促进作用。
参考文献：
[1]张满和.护理专业学生向护士角色转变心理问题的研究[J].中外医疗，2011，（8）：166-167.
[2]房秋燕，曾姚姚，樊金燕.90后新护士科室选择倾向及管理对策[J].护士进修杂志，2013，（22）：2038-2039.
[3]郝玮.论护理工作中的团队精神[J].中国医药指南，2013，36：600-601.
[4]姚珎瑜，郑小薇.90后护生临床实习存在的心理问题及对策[J].中外医学研究，2012，（30）：107-108.
[5]王侣珍，付京.低年资护士护患沟通能力的现状调查[J].中国临床护理，2013，（2）：172-174.
[6]巩媛红.低年资护士药疗中存在的问题与对策[J].中国药物经济学，2013，（2）：178-179.
[7]卫燕青.饮食指导对改善慢支肺心病患者营养不良的效果评价[J].内蒙古中医药，2013，（30）：62.
[8]沈月秀，章粉莲，舒晓庆.新护士工作责任心培养及效果评价[J].护理与康复，2013，（3）：280-282.
[9]袁小伶，韦素清，左凤华，谭淋云.行为导向教学法应用于低年资护士护理操作技能培训[J].护理学杂志，2012，（5）：71-72.
[10]齐玉梅.王生锋.高年资护士职业现状及发展意愿分析[J].中华护理杂志，2011，46（4）：409-410.