一头新潮的发型

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  管理的核心是人,管理的本质是协调,但协调的中心还是人,如何将人的管理“协调”好,则能体现出管理者的能力与智慧。下面分享一个有关管理的小故事。
  新学期开学了,一个假期没见面的老师们聚在一起谈论着假期生活,我也到各个班转转。从小一班出来,就听到小二班几个年轻老师在热火朝天地聊天:“小丽,你这头发可够酷的啊。”“你这头发花了多少钱?”“你这头发好像有点太那什么了……”好奇心驅使我加快了脚步。刚一迈入小二班,我就看到了小丽那一头金黄色的大波浪发型。看到我进来,小丽瞟了我一眼,小张、小李她们看看我又看看小丽……“难道不知道幼儿园里有规定,不能染太鲜艳的头发?这一头金色怎么让家长看?”我的心里一股火苗往上蹿,可是这些批评的话到了嘴边,看看周围的同事,又生生咽了回去。我想:“如果当着这么多同事的面批评小丽,她会有什么样的反应呢?但……”心里正在犹豫,小李打破了僵局:“李老师,去哪儿玩了?”“噢,你们呢?”我看着小丽的眼睛,小丽看了我一眼,但很快就移开了。我走出了小二班,但是小丽那一头新潮的发型却一直闪现在眼前。
  看小丽的表情,她是知道幼儿园的制度的,我的内心慢慢平静下来。午饭后,我把小丽单独叫到了办公室。小丽看上去有些不自然也有点紧张,这可不像她平时爱说爱笑大大咧咧的样子。“小丽,我今天单独找你,知道是为什么吗?”小丽沉默了一下说:“不知道。”“你这发型不错啊,挺好看的。”“嗯。啊?”小丽被我的夸奖吓了一跳。“李老师也一直喜欢大波浪卷发的,但没尝试过,看你烫完觉得大波浪真是挺好看的!”我故意避开了头发的颜色。小丽不自然的表情慢慢消去,和我聊了起来。“李老师,我一直喜欢大波浪,所以趁着放假就烫了一个,今天她们都说我这头发挺好看的。”“小丽,平时你最爱美,大家都认为你是时尚达人吧?”“是啊,她们买东西都爱找我咨询,还爱拉着我去逛商场。”看到小丽放松的样子,我接着说:“小丽,你这时尚的发型,确实是挺好看的,可就是这颜色嘛,有点太鲜艳了,你说呢?”小丽点了点头:“是,刚染完时我也觉得有点太鲜艳了,可是看了几天慢慢就不觉得了。”“你想想,要是早上做操时,孩子们的注意力会不会都被你这一头时尚的发型吸引,都顾不上做操了?”我略带开玩笑地说道。小丽被我逗笑了,点点头。“再说,咱们每天要和家长面对面交流沟通,我们的形象也关系着家长看待我们的态度,你说对吗,小丽?”小丽使劲点点头。“幼儿园的规定不是不让老师们爱美,只是想让老师们在爱美的同时要先注意度,要做到为人师表。”“李老师,您的话我都明白,我已经美了一个假期了,现在要工作了,明天我就把头发染回来吧。”“小丽的觉悟真是高!这头发这么好看,咱俩得合个影留个纪念。”我们两个拿起手机自拍,小丽的笑容很灿烂……
  年轻教师爱时髦,喜欢追赶时尚,着装发型问题也是管理中常见的事情。但是年轻教师的特点是容易冲动,还有较强的逆反心理,这就需要我们在处理这些事情时要有一定的方式方法。今天,在看到小丽那一头新潮的发型时,我没有当众批评和否定,而是给她留有余地和面子,通过单独谈话的方式解决头发问题。在谈话中,首先用夸奖疏解小丽的紧张和防备,营造了谈话的良好环境;接着有目的地接近谈话主题,但是能够避重就轻,欲抑先扬,先夸奖波浪卷发型进而再提到头发的颜色。小丽在谈话中透露出自己其实知道头发的颜色太鲜艳不合适。然后我又谈到了制度,最后小丽认同了幼儿园的制度和我的看法,自己决定明天把头发染回来。
  这次不大不小的事件,折射出管理的策略。
  首先,作为管理者,要具备换位思考的能力。我们通常会用制度约束管理教师,但是如果在用制度管理时,不能顾及教师情面、心理感受,那么可能会发生教师心理逆反、进而故意不遵守制度的问题,会给今后的管理造成更多的不便。所以在这次的染发事件中,我没有简单地指责小丽违反制度要求,而是通过换位思考,体会小丽的感受,在达成共识的基础上,顺利解决问题。作为管理者,一定要站在教师的角度或是幼儿、家长的角度,体验幼儿园的管理和当事人的感受。遇到事情时,不急躁,考虑全面,才能减少矛盾冲突。
  其次,作为管理者,还要具备价值自觉,就是能够系统而有意识地思考我们日常管理行为的价值取向,不断地反思自己的管理行为及其背后的价值观。约翰·杜威曾经说过,我们不是从经验中学习,而是从反思中学习。没有反思就不可能有提高,没有反思的经验是没有价值的经验。管理者在工作中需要不断地从高处、远处回望自己、检视自己,对我们的管理实践保持足够的价值警醒,进而使我们的管理行为始终符合正确的教育价值观。
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