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记得刚进入国际公司时，最不能理解和接受的是，经常有老外有事没事走进你的办公室，没话找话地先问一通你最近怎样的废话，才开始谈正事，无所适从之余，我总是敷衍地说句“还好”，然后陷入静默，等待对方提起正事。这种尴尬的场景更多地出现在我急吼吼地去找别人谈事的时候，他们也总是以各种家长里短开场，天气啦，你最近的休假啦，或者是孩子，急于切入正题的我总是三句两句就岔开话头直入正题，以至于以直接著称的美国人也常说我过于直接。
不久前的培训，说的是如何加强说服力，中间有半天的时间专门分配给了“如何在公司里用small talk 来树立你的品牌”。其中电梯谈话、茶水间谈话和会议前谈话都被放到重要的地位。这些谈话之所以重要，是因为说到底，不管做什么，一个关心对方、观点明确、思维敏捷、和蔼热情的人总是会有更强的说服力。而这些特质，在一个人员密集的大公司，除了少数经常和你有直接互动的人以外，是难以被人捕捉的。所以，看似随意的公共空间的短时间互动就变得尤其重要。
每个人都更关心自己，所以关于对方的家庭、嗜好，往往是最好的话题，同时亦是破冰的秘籍。然而，除了本来就一拍即合或者碰巧有共同的背景和爱好以外，要找到特殊话题来做这个破冰之旅真心不容易。好在人的虚荣心往往类似，称赞对方的衣着，男人的新发型、新领带，女人的身材和首饰固然是万无一失之选，但往往流于形式。如果能更深地谈及对方孩子、喜欢的剧集，或者是近期高尔夫球的成绩，那就会更完美一些。这些培训的目的，并非教会你所有的技巧，而是提醒你对这些small talk注意。就像所有的事情一样，知道是一回事，能做到又是另外一回事。倘若不是真的关心或上心，而只是把这看作一个技巧的话，那么这个技巧就对实施者的记忆力和知识面有着非常高的要求。具体说来，你当然可以问起人家的孩子，但倘若问过之后，仍然不记得孩子的性别、年龄或者名字，下次又问起，还不如完全不提来得有诚意。
有一次和CEO在一个酒会上偶遇上年采访过他的一个主编，两人趋前打招呼的行进过程中，CEO急问我对方名字，我脑袋里一片空白，直到穿过熙熙攘攘的人群的最后一刻，才灵光乍现想了出来，接着双方相谈甚欢。如释重负之余，我不禁想到《穿普拉达的女魔头》中“女魔头”由助理背熟派对嘉宾名单及背景并及时在身边充当活字典的桥段，对于所谓上流社会或职场老油条的生活，是多么的具有洞见呀。所以，谈论和工作有关又不是直接相关的话题，变成了不错的解决方案，例如最近对方成功的项目，大的经济环境对生意的影响等等，也就是所谓由small talk带出来的big talk，有必要随时在口袋里准备一些这一类的材料以备不时之需。
培训的第二天，和大老板同车回公司，突然被问起中日间的钓鱼岛争端，好在之前的准备，略加思索后应答如流，没想到的是，在这次的闲聊以后，摇身一变，自己在公司里俨然成了中国问题专家，small talk的大功用，还真是始料未及。
不久前的培训，说的是如何加强说服力，中间有半天的时间专门分配给了“如何在公司里用small talk 来树立你的品牌”。其中电梯谈话、茶水间谈话和会议前谈话都被放到重要的地位。这些谈话之所以重要，是因为说到底，不管做什么，一个关心对方、观点明确、思维敏捷、和蔼热情的人总是会有更强的说服力。而这些特质，在一个人员密集的大公司，除了少数经常和你有直接互动的人以外，是难以被人捕捉的。所以，看似随意的公共空间的短时间互动就变得尤其重要。
每个人都更关心自己，所以关于对方的家庭、嗜好，往往是最好的话题，同时亦是破冰的秘籍。然而，除了本来就一拍即合或者碰巧有共同的背景和爱好以外，要找到特殊话题来做这个破冰之旅真心不容易。好在人的虚荣心往往类似，称赞对方的衣着，男人的新发型、新领带，女人的身材和首饰固然是万无一失之选，但往往流于形式。如果能更深地谈及对方孩子、喜欢的剧集，或者是近期高尔夫球的成绩，那就会更完美一些。这些培训的目的，并非教会你所有的技巧，而是提醒你对这些small talk注意。就像所有的事情一样，知道是一回事，能做到又是另外一回事。倘若不是真的关心或上心，而只是把这看作一个技巧的话，那么这个技巧就对实施者的记忆力和知识面有着非常高的要求。具体说来，你当然可以问起人家的孩子，但倘若问过之后，仍然不记得孩子的性别、年龄或者名字，下次又问起，还不如完全不提来得有诚意。
有一次和CEO在一个酒会上偶遇上年采访过他的一个主编，两人趋前打招呼的行进过程中，CEO急问我对方名字，我脑袋里一片空白，直到穿过熙熙攘攘的人群的最后一刻，才灵光乍现想了出来，接着双方相谈甚欢。如释重负之余，我不禁想到《穿普拉达的女魔头》中“女魔头”由助理背熟派对嘉宾名单及背景并及时在身边充当活字典的桥段，对于所谓上流社会或职场老油条的生活，是多么的具有洞见呀。所以，谈论和工作有关又不是直接相关的话题，变成了不错的解决方案，例如最近对方成功的项目，大的经济环境对生意的影响等等，也就是所谓由small talk带出来的big talk，有必要随时在口袋里准备一些这一类的材料以备不时之需。
培训的第二天，和大老板同车回公司，突然被问起中日间的钓鱼岛争端，好在之前的准备，略加思索后应答如流，没想到的是，在这次的闲聊以后，摇身一变，自己在公司里俨然成了中国问题专家，small talk的大功用，还真是始料未及。