月嫂,想说信你不容易(一)

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  一定要找有口碑的月嫂。否则会给你带来很多烦恼,这关系到你和你的小宝贝的生命健康。一位新妈妈如是说。
  
  高价位的月嫂
  
  2010年10月,胡女士就要生产了,可是双方父母都不能来乌鲁木齐照顾她坐月子。由谁来照顾呢?生孩子前,胡女士就听同事说,请月嫂护理好处多,也不会与家人产生矛盾,看来唯一的办法只有请月嫂来帮助了。夫妻俩也希望孩子从出生开始就能得到专业护理,为孩子的成长打下良好的基础。
  于是两人通过朋友、同事寻找月嫂,可没想到,合适的月嫂还没有找到,却打听到请月嫂的价位最低都在3500元左右,好的月嫂要4500元。他俩都是工薪阶层,收入并不高,当王先生的父母听到这个价位,惊得跳起来,哪有那么高价的保姆?为了孩子,夫妻俩还是咬咬牙决定请月嫂来护理月子。但事情并不像胡女士设想的那么顺利。
  10月底,胡女士在医院里生产了,可是合适的月嫂还没有找到。当王先生发愁的时候,在医院里碰到正在拉客户的某月嫂公司业务人员张某。该业务人员向王先生保证,公司能为他提供护理经验丰富、护理非常到位的高级月嫂。在张某的一番鼓动下,王先生与之签订了合同:服务期28天,收费3600元。
  
  山寨月嫂
  
  当天,张某领来一位具说有高级月嫂资格的中年女子来医院开始护理刚做剖宫产的胡女士。然而3天后,胡女士就辞退了这位月嫂。胡英女士告诉记者,该月嫂去拿药随手就扔掉医嘱,第二天,胡英女士才知道孩子吃错药了。问她,她说小孩应该吃那么多吧,完全按经验而不是按医嘱吃药。
  在该公司经理极力解释下,又给胡女士推荐了一位月嫂,张某称该月嫂都接4500元的单子,这次例外,就按签订的合同继续履行。于是第二位月嫂进入胡女士家开始护理月子,可没想到,那8天给王先生一家带来的是一场噩梦。
  胡女士剖宫产第9天时,孩子处在黄疸高发期,见孩子脸黄,夫妻俩决定送孩子去医院看看。当天王先生急事外出,胡女士只好与月嫂带孩子去医院。这天恰逢大雨,出门时,月嫂没有告诉胡女士需要什么方面防护,也没有告诉她戴手套,就将两包住院用衣物包袱交给胡女士光手拎着,她则抱着孩子一起去医院。孩子虽然没有大碍,但是胡女士却受凉感冒落下了咳嗽的毛病。
  胡英女士奶水少,需要给小孩添加奶粉,该月嫂不按奶粉说明书操作,加量加水靠估计。胡女士提出质疑,该月嫂振振有词:孩子哭就是饿,多喂奶粉才行。从医院带回来的奶粉即将用完,月嫂就直接给孩子添加了另外品牌的奶粉,孩子连着几天拉肚子。面对胡女士的质问,月嫂强辩,这都是正常的。胡女士要求多给孩子喂水,该月嫂称,水又不顶饿,喂那么多水有什么用?几天后,小孩哭闹不止。搅得夫妻两心烦意乱。经检查,孩子口腔出现大片红肿溃疡,舌苔厚白,尿赤黄。专业人士告诉胡女士,孩子因为饮水过少,又没有控制好奶粉量的摄入,给孩子两种品牌的奶粉喂食没有衔接好,造成孩子积食,胃肠受伤。一称孩子体重,几乎就和刚出生一样,胡女士认为该月嫂专业护理非常生疏,坚决辞退了她。
  胡女士告诉记者,月嫂“高薪”的背后是高强度的劳动。月嫂的工作时间基本是24小时,白天要护理产妇、做月子餐、打扫产妇居室,给婴儿喂奶、洗澡等。晚上特别辛苦,新生婴儿每隔三四小时要吃一顿奶,月嫂一个晚上要起来二三次,这样夜里便无法好好睡觉。然而理解的同时,胡女士也希望高价位的月嫂应有高素质的专业技能。
  
  月嫂素质亟待提高
  
  在大多数年轻夫妇看来,月嫂首先要有专业的护理技能,而不是保姆。
  胡女士告诉记者,在她接触的月嫂中,文化低下,无证(主要指资格证和培训证书)上岗,缺乏照顾月子产妇及婴儿的专业性知识,大多凭经验带孩子。月嫂只知道孩子的哭代表饿,难以给新妈妈说出孩子的其他诉求。比如对新生儿常见病的把握很差,孩子大便颜色形状分析以及排泄次数都说不清楚,甚至于孩子出黄疸,如何应对说不清楚;再比如给坐月子的妈妈煲汤大多都用经验来把握,至于量的把握、以及营养搭配上根本没有指导。虽然很多宣传手册上说月嫂的服务内容包括产妇保健操的指导,可胡女士说,在月子里并没有得到月嫂的专业指导。
  用胡英女士的话说,就是干着保姆的活拿月嫂的工资。
  在胡女士看来,那些都是月嫂最基本的护理层面,现在年轻夫妇更渴求的是较高的护理层面,即在月嫂的指导下,孩子的智力、心智得到开发。例如如何在月子里面让孩子养成一个良好的生活习惯;教会新妈妈能在短时间内辨别孩子的不同的哭声代表哪些诉求,是饿了还是尿了、拉了,还是想让妈妈抱,孩子到底是怎么啦。
  王林莉女士也认为很多小细节都需要月嫂来给新妈妈作指导。
  黄芳女士说月嫂教新妈妈一些哄孩子的技巧才比较实用。而不是代替新妈妈去带孩子,这是保姆要干的事情。在这种情况下,请过月嫂的母亲都会告诫那些新妈妈们:请的月嫂是要担负起产妇与婴儿生命健康的重任,一定要慎之又慎,不要轻信,最好是请口碑很好的月嫂。
  辞退第二个月嫂后,王先生又四处寻找合适的月嫂,一圈下来,不是价位太高,就是让人感到不放心。王先生叹道,没想到要找一个有专业素质的月嫂这么难。
  在记者调查中,很多年轻夫妇都有这种困惑。
  胡女士最后通过同事请到一个有专业护理经验的月嫂。而王先生也不敢再轻信那些月嫂公司的宣传单了。张斌先生也深有同感。他的孩子也因为护理不当,月子里就去了3次医院。林女士一直想找个月嫂来照顾孩子,但是一直没有找到合适的人选,她宁可与关系紧张的婆婆共处,也不愿轻易去找一个月嫂。
  新妈妈们困惑:为什么会有那么多素质低下的月嫂充斥着市场?
  
  需要有效的评价体系
  
  某业内人士告诉记者,这种情况较为复杂,由于需求旺感,高利润促使多家家政公司纷纷承揽月嫂业务,许多月嫂都是匆匆培训就上岗了,可想素质高低。
  还有一些评价方面的因素:比如一些月嫂所谓的高级、特级证是公司自培、自定的。月嫂要培训多少时间,如何定级,是公司说了算而客户毫不清楚。在医院里,记者碰到一些业务人员,推荐的月嫂不是高级,就是特级,他们就依据公司的定级要求:比如工作年限,客户口碑等。
  要么就是一些月嫂和业务人员糊弄客户:王先生告诉记者,当他要求公司提供月嫂的高级证时,要么月嫂说放到公司里了,要么是公司人员说月嫂放到家里没带出来。总之,等客户一忙就会忘掉这些,最重要的就是月嫂能接到单子。
  另外有业内人士告诉记者,有些月嫂的资格证书是花钱买的,并非是经过真正的培训及考核而获得的。还有些公司,素质较高的月嫂流失很快,某业务人员说,很多专业素质高的人士无法胜任月嫂,是因为不愿意干清洗新生儿的尿垫子之类以及帮助产妇清沾染恶露的内衣被单的活,而公司只能用那些文化、素质较低,但又肯干脏活累活的人员了。这也是一些公司的无奈之处。
  
  呼唤专业化的育婴师
  
  而据记者了解,月嫂只是一种行业统称,并不是一种国家认可的职业,没有明确的职业范围、职业规范和职业标准,只是一个被社会熟知的称谓,后来由于没有规范的职业培训和鉴定标准,已逐渐变成了对高级保姆的一种称谓。甚至是假借名义高收费的幌子。而真正的“月嫂”称谓是“育婴师”,从2010年开始,“月嫂”正式纳入到自治区职业通考中,其级别分育婴员、育婴师、高级育婴师三个等级。育婴员经过专业的营养、保健、日常护理、教育、心理、意外伤害预防等全方位的专业培训,为孩子提供的是类似于牙科医生或家教一样的专业服务。
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