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【摘要】实训课程是商务英语专业课程体系的重要组成部分。目前学界对商务英语专业实训课程的研究主要从专业建设和教师教学角度出发，以学生为中心的研究较少。本文通过分析前人在学生对商务英语实训课程期望度上的研究，找出研究存在的不足，分析商务英语专业实训课程建设中存在的问题，并探索实训课程改革的方向。
【关键词】学生期望度;商务英语专业;实训课程
【作者简介】吴书麟，重庆师范大学涉外商贸学院。
一、前言
自国内高校设立商务英语专业以来，相关研究不断增加，极大促进了商务英语专业的发展。作为跨学科专业，商务英语专业既要培养学生的英语语言能力，又要培养学生的国际商务知识与技能，特别要训练学生在国际商贸方面的实践技能。根据《高等学校商务英语专业本科教学质量国家标准》，商务英语专业学生应具备较强的商务知识技能和跨文化交际能力（王立非 等，2015）。因此，实训课程的设置，对培养学生国际商务实践能力有重大意义。
据《商英国标》（《高等学校商务英语专业本科教学质量国家标准》）的要求，本专业必须设置实践课程，包括实践、实训和实习。专业实训应在商务英语实训室内开展，在仿真教学环境中训练国际贸易，国际结算，商务谈判等流程。专业实践在第二课堂中实现，主要形式有商务英语技能大赛，实践大赛或涉外会展、谈判活动等。而专业实习则是通过将学生派遣到有合作关系的校外实习基地来完成（王立非，张斐瑞，2015）。
從中可知，本专业的实训课程主要以校内实训室，实训课的形式完成。目前，各高校已经开设了不少实训课程，并在研究上取得一定成果。
二、学界相关研究
舒薇（2014）从企业需求的角度分析了独立学院商务英语专业学生应具备何种实践能力，她指出实践教学非常必要，能够提高学生的实际工作能力;而实践教学除了到企业实习这一传统形式外，校内实训室的实践教学不失为最佳的实践方式，因为这既不会因为大量学生到企业实习而影响企业正常运行，也不会因学生在实习中接触到公司的商业机密而泄露商机。
徐腾飞（2013）从学生期望符合度的角度出发，通过文献查阅和访谈等方法，找出学生对商务英语实践教学期望的关键词，并设计问卷调查表，从中发现了商务英语实践教学中存在的问题，并提出了相应建议。
该研究者将调查问卷分成了六个要素：实践教学方法与手段，实践教学目标与内容设计，实践教学评价，实践教学效果，实践教学内容组织与实施，教师教学能力与态度，实践教学环境与条件。将学生需求度以李克特量表划分，经过统计学的分析，发现六个要素都与实践教学效果关系密切。其中，实践教学目标与内容设计，教师教学能力与态度是最重要的两个影响因素，在实践教学改革中需要重点关注。
接下来，该研究者指出了商务英语实践教学存在的三大问题。首先是实践形式单一，缺乏企业顶岗实习机会。特别是在商务英语专业招生人数增加而外贸企业岗位有限的情况下更加明显。其次是实践课程授课教师专业知识不够扎实，实战能力不足。由于大部分商务英语专业教师都来自英语语言文学方向，即使国际商务专业知识较为丰富，实战经验都相当欠缺。无法处理实际工作中遇到的各种复杂问题，在指导学生进行实践操作时也就容易出现讲解不清，不够专业的问题。最后，实践课程在设置上和真实的工作场景有一定差距，偏于理论，不能够模拟实际工作中的重要环节，学生得到的专业训练也不够多。
最后，该研究者针对这三个问题提出了相应的改革方案：提高任课教师实践能力，结合校内实训室和企业顶岗实习两种实践方式。
该研究结构清晰，采用实证研究的方法，取得了较为精确的数据，较为准确地发现了商务英语实践课程中存在的问题。但在问卷设计的维度上，仍有可以改进的地方。如实践教学方法与手段有所重复（方法即是手段）。实践教学效果和教学评价也有重复之处。诸如此类都可以在问卷调查表中予以改进，使调查表中的问题更加合理。
三、作者的研究
根据上述研究，作者认为，除了从企业期望角度研究商务英语专业的实训课程以外，以学生为教学主体，从学生需求角度研究该问题不失为新的切入点，能够有助于教师设计出更贴合实际的实训教学课程，提高实训教学效果。
作者通过多年商务英语类课程教学的观察，认为目前商务英语实训课程教学确实存在不符合学生期望的问题。以《国际贸易实务》这一专业课程为例，该课程以英文形式讲授国际贸易整个流程，包括客户寻找，合同签订，价格术语，货物运输，保险，理赔，报关报检，价格换算，单据制作等各个环节。课程理论联系实际，以实际运用为核心。但是，在实训课程教学中，大部分学生认为，学校开设的实训课程并不实用，存在如下问题：
1.虽然建有国际贸易实训室，但实践形式单一，只有国际贸易实训软件，没有一线从业人员的指导，加之不少国际贸易实训软件并不完善，存在欠缺部分贸易流程，参考答案解答不充分，训练不够系统的情况，影响了实践教学的效果。
2.各商务课程如《商务谈判》《国际贸易实务》《报关实务》等各自为政，缺乏综合实训课程将其连接，割裂了国际商务的整个流程，使学生难以将所学知识系统化运用。如一笔进出口贸易中，首先进出口商之间要进行商务谈判，以达成协议，签订贸易合同。这一部分涉及《商务谈判》这门课程的实训教学。其次在订立合同，备货发货，购买保险，提交单据上又涉及《国际贸易实务》课程的实训教学，而报关报检，货物结算，收汇，又涉及《报关实务》和《进出口贸易结算》等课程的实训教学。如果能将此类课程进行综合实训教学，则效果将大大提高。
3.任课教师缺乏实际工作经验，在实训教学中存在不够专业的问题。目前大多数商务英语实训课程的任课教师都是理论课程的教师，且大多数教师都是从英语语言文学专业出身，工作后才开始转型，自学商务英语特别是国际贸易知识，参加各种进修培训。在某些课程的教学上已经基本能够胜任，但在一些专业性极强的实践课程教学上还显得力不从心。如《进出口贸易结算》，《报关实务》等课程的实训教学，对专业知识的要求极强，且在指导学生实际操作中需要处理各种理论教材中没有提及的问题，如果任课教师没有在国贸公司，银行国际结算部，或海关工作的经历，则无法给予学生正确的指导。 根据学生提出的上述问题，作者认为各高校应积极采取有效措施，逐一解决。
首先，在实训课程形式上应该多样化。除了在校内国际贸易实训室进行软件实训之外，还可以分批组织学生到有合作关系的外贸公司实地参观，感受实际商务工作的现场氛围，并请公司管理层人员在公司内对学生举办讲座，让学生获得最直观的经验。另外，也可在校内的创业园区设立微企，安排学生轮流到岗，顶岗实习。这既能够解决外贸公司岗位数量不足，工作内容复杂，涉及商业机密而难以让学生顶岗实习的问题，又能够利于学生的管理，节约实习成本，还能够提升教师的实战经验，一举多得。
其次，在实训课程的设置上，要避免割裂各门课程的情况，而应将其系统化，例如将《国际贸易实务》、《进出口贸易结算》《报关实务》《商务谈判》《商务英语翻译》等相关课程的实训教学结合起来，组成对外贸易整个流程，采用同一套背景材料。在流程开始的进出口商谈判部分，结合《商务谈判》课程实践内容;在合同签订和单据填写部分，结合《国际贸易实务》和《商务英语翻译》两门课程;在货物运输，报关报检部分，结合《物流学》和《报关实务》等内容，在货款的结算和争议的处理上，结合《进出口贸易结算》和《商法》等课程。这样操作不但能够让大部分商务英语专业课程都开设实践课模块，还能够使所有本专业学生都参加实训教学，分组处理各个环节业务并进行轮换，学生将能够学到更实用的国际商务知识并得到充分的实践机会，其期望符合度将显著提高。
另外，针对实践课程任课教师自身专业能力不强的问题，多渠道解决不失为最佳方案。一方面，商务英语教师所在院系应鼓励其参加各种形式的进修班和会议，如商务英语师资研修班，商务英语专业年会等，以提高教师在商务课程实训教学上的能力，并获得最新的业界动向。另一方面，有条件的院校应为商务英语专业教师提供顶岗实习机会，并给予一定补贴。考虑到多数专业教师教师任务繁重，可以将实习时间冲抵基本课时，以此提高教師参与实习实践的积极性。
当然，必须有一定的评价标准来考评改进措施所取得的效果，而院系和学生都应该参与评价。可针对实训课程内容，实训课程教学，实训课程硬件软件设施及教师专业实践能力提升度等多方面制定量化标准，在院系上由同行或教学督导参与评价，考核该教师在参加各种培训后能否完全胜任该门课程的实践教学。同时，本专业学生的评价尤为重要，一定要采取学生评教制度并重视学生的意见，因为学生期望符合度是检验学生需求是否得到合理满足的重要标准。
四、总结
以往对商务英语实训课程的研究，大都以教师作为出发点，研究教师应采用何种理论指导教学，何种教学方法才是最新成果，但都忽视了实践课程教学的主体——学生的期望度，虽然得出不少教学方法和改进措施，却不符合学生期望，导致教师卖力上课而学生积极性不高，教学效果始终未能得到大幅提升。
因此，从学生期望度的视角研究商务英语实训课程为本专业实践课程体系的建设提供了新方向，作者在此抛砖引玉，希望今后学界能够从企业需求，学生期望，教师教学多角度、全方位研究商务英语专业的课程建设，提升商务英语专业学生实践能力。
参考文献：
[1]王立非等.商务英语专业本科教学质量国家标准要点解读[J].外国教学与研究，2015，3.
[2]王立非，张斐瑞.论商务英语专业国家标准的学科理论基础[J].中国外语，2015，1.
[3]舒薇.基于需求分析的独立学院商务英语专业本科人才培养模式探索[J].外国语文，2014，8.
[4]徐腾飞.基于学生期望符合度调查的商务英语实践教学研究[J].黑龙江高教研究，2013，3.
【关键词】学生期望度;商务英语专业;实训课程
【作者简介】吴书麟，重庆师范大学涉外商贸学院。
一、前言
自国内高校设立商务英语专业以来，相关研究不断增加，极大促进了商务英语专业的发展。作为跨学科专业，商务英语专业既要培养学生的英语语言能力，又要培养学生的国际商务知识与技能，特别要训练学生在国际商贸方面的实践技能。根据《高等学校商务英语专业本科教学质量国家标准》，商务英语专业学生应具备较强的商务知识技能和跨文化交际能力（王立非 等，2015）。因此，实训课程的设置，对培养学生国际商务实践能力有重大意义。
据《商英国标》（《高等学校商务英语专业本科教学质量国家标准》）的要求，本专业必须设置实践课程，包括实践、实训和实习。专业实训应在商务英语实训室内开展，在仿真教学环境中训练国际贸易，国际结算，商务谈判等流程。专业实践在第二课堂中实现，主要形式有商务英语技能大赛，实践大赛或涉外会展、谈判活动等。而专业实习则是通过将学生派遣到有合作关系的校外实习基地来完成（王立非，张斐瑞，2015）。
從中可知，本专业的实训课程主要以校内实训室，实训课的形式完成。目前，各高校已经开设了不少实训课程，并在研究上取得一定成果。
二、学界相关研究
舒薇（2014）从企业需求的角度分析了独立学院商务英语专业学生应具备何种实践能力，她指出实践教学非常必要，能够提高学生的实际工作能力;而实践教学除了到企业实习这一传统形式外，校内实训室的实践教学不失为最佳的实践方式，因为这既不会因为大量学生到企业实习而影响企业正常运行，也不会因学生在实习中接触到公司的商业机密而泄露商机。
徐腾飞（2013）从学生期望符合度的角度出发，通过文献查阅和访谈等方法，找出学生对商务英语实践教学期望的关键词，并设计问卷调查表，从中发现了商务英语实践教学中存在的问题，并提出了相应建议。
该研究者将调查问卷分成了六个要素：实践教学方法与手段，实践教学目标与内容设计，实践教学评价，实践教学效果，实践教学内容组织与实施，教师教学能力与态度，实践教学环境与条件。将学生需求度以李克特量表划分，经过统计学的分析，发现六个要素都与实践教学效果关系密切。其中，实践教学目标与内容设计，教师教学能力与态度是最重要的两个影响因素，在实践教学改革中需要重点关注。
接下来，该研究者指出了商务英语实践教学存在的三大问题。首先是实践形式单一，缺乏企业顶岗实习机会。特别是在商务英语专业招生人数增加而外贸企业岗位有限的情况下更加明显。其次是实践课程授课教师专业知识不够扎实，实战能力不足。由于大部分商务英语专业教师都来自英语语言文学方向，即使国际商务专业知识较为丰富，实战经验都相当欠缺。无法处理实际工作中遇到的各种复杂问题，在指导学生进行实践操作时也就容易出现讲解不清，不够专业的问题。最后，实践课程在设置上和真实的工作场景有一定差距，偏于理论，不能够模拟实际工作中的重要环节，学生得到的专业训练也不够多。
最后，该研究者针对这三个问题提出了相应的改革方案：提高任课教师实践能力，结合校内实训室和企业顶岗实习两种实践方式。
该研究结构清晰，采用实证研究的方法，取得了较为精确的数据，较为准确地发现了商务英语实践课程中存在的问题。但在问卷设计的维度上，仍有可以改进的地方。如实践教学方法与手段有所重复（方法即是手段）。实践教学效果和教学评价也有重复之处。诸如此类都可以在问卷调查表中予以改进，使调查表中的问题更加合理。
三、作者的研究
根据上述研究，作者认为，除了从企业期望角度研究商务英语专业的实训课程以外，以学生为教学主体，从学生需求角度研究该问题不失为新的切入点，能够有助于教师设计出更贴合实际的实训教学课程，提高实训教学效果。
作者通过多年商务英语类课程教学的观察，认为目前商务英语实训课程教学确实存在不符合学生期望的问题。以《国际贸易实务》这一专业课程为例，该课程以英文形式讲授国际贸易整个流程，包括客户寻找，合同签订，价格术语，货物运输，保险，理赔，报关报检，价格换算，单据制作等各个环节。课程理论联系实际，以实际运用为核心。但是，在实训课程教学中，大部分学生认为，学校开设的实训课程并不实用，存在如下问题：
1.虽然建有国际贸易实训室，但实践形式单一，只有国际贸易实训软件，没有一线从业人员的指导，加之不少国际贸易实训软件并不完善，存在欠缺部分贸易流程，参考答案解答不充分，训练不够系统的情况，影响了实践教学的效果。
2.各商务课程如《商务谈判》《国际贸易实务》《报关实务》等各自为政，缺乏综合实训课程将其连接，割裂了国际商务的整个流程，使学生难以将所学知识系统化运用。如一笔进出口贸易中，首先进出口商之间要进行商务谈判，以达成协议，签订贸易合同。这一部分涉及《商务谈判》这门课程的实训教学。其次在订立合同，备货发货，购买保险，提交单据上又涉及《国际贸易实务》课程的实训教学，而报关报检，货物结算，收汇，又涉及《报关实务》和《进出口贸易结算》等课程的实训教学。如果能将此类课程进行综合实训教学，则效果将大大提高。
3.任课教师缺乏实际工作经验，在实训教学中存在不够专业的问题。目前大多数商务英语实训课程的任课教师都是理论课程的教师，且大多数教师都是从英语语言文学专业出身，工作后才开始转型，自学商务英语特别是国际贸易知识，参加各种进修培训。在某些课程的教学上已经基本能够胜任，但在一些专业性极强的实践课程教学上还显得力不从心。如《进出口贸易结算》，《报关实务》等课程的实训教学，对专业知识的要求极强，且在指导学生实际操作中需要处理各种理论教材中没有提及的问题，如果任课教师没有在国贸公司，银行国际结算部，或海关工作的经历，则无法给予学生正确的指导。 根据学生提出的上述问题，作者认为各高校应积极采取有效措施，逐一解决。
首先，在实训课程形式上应该多样化。除了在校内国际贸易实训室进行软件实训之外，还可以分批组织学生到有合作关系的外贸公司实地参观，感受实际商务工作的现场氛围，并请公司管理层人员在公司内对学生举办讲座，让学生获得最直观的经验。另外，也可在校内的创业园区设立微企，安排学生轮流到岗，顶岗实习。这既能够解决外贸公司岗位数量不足，工作内容复杂，涉及商业机密而难以让学生顶岗实习的问题，又能够利于学生的管理，节约实习成本，还能够提升教师的实战经验，一举多得。
其次，在实训课程的设置上，要避免割裂各门课程的情况，而应将其系统化，例如将《国际贸易实务》、《进出口贸易结算》《报关实务》《商务谈判》《商务英语翻译》等相关课程的实训教学结合起来，组成对外贸易整个流程，采用同一套背景材料。在流程开始的进出口商谈判部分，结合《商务谈判》课程实践内容;在合同签订和单据填写部分，结合《国际贸易实务》和《商务英语翻译》两门课程;在货物运输，报关报检部分，结合《物流学》和《报关实务》等内容，在货款的结算和争议的处理上，结合《进出口贸易结算》和《商法》等课程。这样操作不但能够让大部分商务英语专业课程都开设实践课模块，还能够使所有本专业学生都参加实训教学，分组处理各个环节业务并进行轮换，学生将能够学到更实用的国际商务知识并得到充分的实践机会，其期望符合度将显著提高。
另外，针对实践课程任课教师自身专业能力不强的问题，多渠道解决不失为最佳方案。一方面，商务英语教师所在院系应鼓励其参加各种形式的进修班和会议，如商务英语师资研修班，商务英语专业年会等，以提高教师在商务课程实训教学上的能力，并获得最新的业界动向。另一方面，有条件的院校应为商务英语专业教师提供顶岗实习机会，并给予一定补贴。考虑到多数专业教师教师任务繁重，可以将实习时间冲抵基本课时，以此提高教師参与实习实践的积极性。
当然，必须有一定的评价标准来考评改进措施所取得的效果，而院系和学生都应该参与评价。可针对实训课程内容，实训课程教学，实训课程硬件软件设施及教师专业实践能力提升度等多方面制定量化标准，在院系上由同行或教学督导参与评价，考核该教师在参加各种培训后能否完全胜任该门课程的实践教学。同时，本专业学生的评价尤为重要，一定要采取学生评教制度并重视学生的意见，因为学生期望符合度是检验学生需求是否得到合理满足的重要标准。
四、总结
以往对商务英语实训课程的研究，大都以教师作为出发点，研究教师应采用何种理论指导教学，何种教学方法才是最新成果，但都忽视了实践课程教学的主体——学生的期望度，虽然得出不少教学方法和改进措施，却不符合学生期望，导致教师卖力上课而学生积极性不高，教学效果始终未能得到大幅提升。
因此，从学生期望度的视角研究商务英语实训课程为本专业实践课程体系的建设提供了新方向，作者在此抛砖引玉，希望今后学界能够从企业需求，学生期望，教师教学多角度、全方位研究商务英语专业的课程建设，提升商务英语专业学生实践能力。
参考文献：
[1]王立非等.商务英语专业本科教学质量国家标准要点解读[J].外国教学与研究，2015，3.
[2]王立非，张斐瑞.论商务英语专业国家标准的学科理论基础[J].中国外语，2015，1.
[3]舒薇.基于需求分析的独立学院商务英语专业本科人才培养模式探索[J].外国语文，2014，8.
[4]徐腾飞.基于学生期望符合度调查的商务英语实践教学研究[J].黑龙江高教研究，2013，3.