论6σ管理理论对学校管理的启示

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  [摘要]6σ管理是一种真正关注学生、追求“零缺陷”、无边界的通力合作及主动的管理方法。在学校经营管理中使用6σ管理方法可以使6σ管理与ISO9000相互支持、相互补充和相互协调,了解学生的真正的需要,实现从横向职能部门运作向横向职能部门合作的转变,建立有效的学校现代组织结构模式。
  [关键词]6σ管理 学校管理 启示
  
  一、 6σ管理
  
  1.6σ管理方法起源
  6σ管理方法在20世纪80年代诞生于摩托罗拉公司。从实施6σ方法的1987年到1997年的十年间,摩托罗拉取得了以下成绩:销售额增长5倍,利润每年增加20%,节约额累计达140亿美元,股票价格平均每年上涨21.3%。
  随着6σ管理方法在摩托罗拉公司和通用电器公司的成功实施,6σ管理在全球迅速传播开来。如今,有越来越多的服务性企业采用了6σ管理战略来提高服务质量、维护客户的高度忠诚度,所以6σ管理已不再是一种单纯的、面向制造性业务流程的质量管理方法,同时也是一种有效地提高教学业务流程的管理方法和战略。
  2.6σ管理的方法和工具
  彼得
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