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江泽民作为党的第三代中央领导集体核心，提出新形势下人民内部矛盾的特征主要是：物质利益矛盾居主要地位，群体性事件和干部群众之间的矛盾增多，人们的思想认识方面的矛盾出现多元化，民主和宗教矛盾呈现复杂化。并在此基础上提出了正确处理新形势下人民内部矛盾的主要方法是：区分两类不同性质的矛盾，用民主的方法处理人民内部矛盾；深化改革，发展社会生产力；依靠群众，维护群众利益；加强思想政治教育，消除不稳定因素；运用经济、行政和法律手段，妥善处理矛盾。