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摘 要：本文概述了提高员工素质的重要性和必要性；剖析了企业员工素质的现状；详细论述了提升员工素质的途径与方法。有较强的针对性和可行性，对提高员工素质，推进企业可持续发展具有一定的适用价值。
关键词：素质；提升；途径 ；方法
在知识经济时代，人才在企业发展中发挥着不可替代的作用，人才资源已成为重要的战略资源。随着国有企业全面深化改革，石油企业人才队伍建设面临的形势更加严峻。如何认识提高员工素质的重要性和必要性，如何提高员工的素质，是我们实践中亟待解决的重大问题。
一、充分认识提高员工素质的重要要意义
（一）提升员工素质是企业可持续发展的重要保证
随着改革的不断深化，市场经济体制日益趋向成熟.企业无一例外都必须同等地面对竞争的考验，优胜劣汰是不可抗拒的客观规律，竞争力就是生命力，这是市场竞争的唯一定论。现代企业的竞争，很大程度上是员工素质的竞争，应该说员工队伍的整体素质是企业在发展和竞争中能否取胜的关键所在。微软总裁比尔·盖茨一次被采访到下列问题：“如果让你离开你的办公大楼，您还可能创办出如此奇迹的公司吗？”他回答如下：“当然可以。不过，得让我挑选出100名员工带走。”企业的效益、品牌创造，都是由企业员工来完成的。企业如何发展，能否打造成品牌与企业人员的素质息息相关。
（二）提升员工素质是国有企业的一项战略性基础工程
迅速提高企业的素质是当前一项紧迫的任务。在国有企业的经营活动中，人的因素起着决定性的作用。大机器工业“要求以自然力来代替人力，以自觉应用自然科学来代替从经验中得出的成规”。所以企业的自我生存和持续发展必须依靠高素质的员工队伍支撑，建设高素质的员工是企业可持续发展的重要内容。只有建设高素质的员工队伍，始终保持工人阶级的思想政治觉悟、科学文化素质和组织纪律水平等方面的先进性，才能够打造和形成真正具有生命力和时代精神的企业文化，形成保持企业持续发展、基业常青的坚强力量。
（三）提升员工素质是提高企业效益的重要手段
提高员工整体素质，培养一支掌握现代科学技术、具备较高劳动技能的新型员工队伍，增强员工的适应能力，是推动企业发展、促进企业经济效益提高的根本途径。在激烈的市场竞争中，加强管理，提高员工自身素质，特别是要提高他们的职业道德和业务技能方面的素质，使他们以良好的态度，优质的服务，吸引顾客，赢得顾客，满足顾客各种各样的消费需求，进而提高企业的经济效益。
二、员工素质现状剖析
对石油石化企业来说，工程技术的迅猛发展使企业的装备、技术、工艺等正在发生重大变化，对员工素质提出了更高要求。而目前员工素质现状不容乐观，对钻探工程技术服务企业的统计显示，专业技术人员仅占职工总数的9.8%，石油主体专业的专业技术干部仅占职工总数的5.6%，专业技术人员中本科以上学历的仅占56.5%。高、中、初级专业技术人员比例为0.70： 3.46： 5.84，而在一些西方发达国家，初级工、中级工和高级工的比例是15： 35： 50。高级工成为西方职业技术工人的主体。到“十二五”末，我国对技术工人的需求量增长到30%以上，对技师、高级技师的需求更是高达一倍以上。
员工技术素质的整体偏低，已在相当程度上影响了企业的生产效率和生产安全。调查显示，目前我国的企业产品平均合格率只有70%，不良产品造成的损失每年近2000亿元。提高职工素质已成为职工所求，企业所谋，社会所需。
剖析当前员工素质偏低的主要原因有下5个方面：
（一）舆论导向和价值导向的偏离
中学生高考时往往是非大学不上，非名牌大学不上，社会舆论也倾向于渲染青年人要做白领、金领这样的“成功人士”。一些家长认为，孩子应该上大学，应该在办公室工作，怎能在生产一线上班呢？这种舆论导向的偏离，是职工不学技术的催化剂。
（二）企业薪酬分配机制不完善
部分企业还继续存在着干多干少一个样，干好干坏一个样的“大锅饭”，造成职工收入平均化，收入报酬和技术高低不挂钩，学不学技术，能不能干活，工资齐步走，奖金照样拿，影响职工学技术的积极性。
（三）员工培训途径和渠道相对较少
有些企业在转换经营机制过程中，并未意识到提高职工技术业务素质的重要性，大多数是为了应付上级指定的培训任务，职工培训仅仅满足与短期、临时性、岗前和岗位培训，较少考虑对职工进行系统的、长期、深层次的教育，轻教育、轻培训的倾向比较严重，这些也是影响职工技能提高的因素。
（四）旧体制的负面影响还难以消除
以铁路为例，长期计划体制形成的弊端造成的用工制度不活，新人员一进铁路就等于端上了铁饭碗，只要不犯大错误，业务行不行，技术高不高，都能混下去。
（五）学习方法简单死板，使员工学不进去
目前，班组定期组织职工学习，仍是念念报纸，读读文章，这种学习方式，使职工想知道的、想了解的、想掌握的学不到，而一些无关紧要的东西职工们又不愿意学。
三、员工素质提升的途径和方法
（一） 提高认识，营造氛围，是提高员工素质的先导
采取有力措施，调动职工学习技术的积极性，提高职工技术业务素质，是促进铁路和谐发展的大计，必须引起各方面的足够重视，铁路各级组织要采取多种方式宣传铁路面临的形势与任务，让大家明确现代化的设备，必须靠具有相应素质的人才能操作。
（二）加强教育，注重引导，是提高员工素质的基础
随着社会主义市场经济的不断发展，多种利益调整，经济成分多元化，价值观念多元化，职工的思想也随之活跃起来。因此，加强对职工的思想教育，当前必须抓紧抓好：1.邓小平理论和“三个代表”重要思想教育。使职工有明确的前进方向，具备高度的政治觉悟和坚定的立场。2.职业道德教育。通过有针对性的职业道德教育，以唤起更多的职工增加危机感和紧迫感，自觉与企业同呼吸，共命运，使职工懂得在市场经济条件下没有良好的素质，企业就会失去竞争能力，失去发展机会，随时可能失去现有的岗位。3.敬业爱岗教育。增强忧患意识、服务意识和奉献精神，多学业务，多练技术，为铁路的振兴和企业的发展多做 贡献。
（三）建立激励机制和约束机制，是提高员工素质的动力
在调动职工学技术的积极性时，必须从满足人的合理需要入手，采取各种激励方式：1.政策激励。制定先进合理的能调动职工积极性的政策和评先奖励、岗位成才政策。在职工奖金分配中，要向技术含量高，险脏累一线职工倾斜，让每名职工对利益看得见，摸得着，争得到，增强激励的效应。2.荣誉激励。在职工取得荣誉时，应给予肯定，表彰奖励，以引导职工积极向上，努力工作。3.感情激励。热忱关心职工疾苦，积极为职工解决工作、学习、生活中的难题，并经常性地开展岗位练兵、技术比武、文体活动，激励职工高度的责任感和主动性。4.行为激励。“火车跑得快，全靠车头带”，职工学习热情的高低，领导干部起着榜样作用。领导干部只有自己刻苦学习，“技高一筹”，才能带领职工坚持学业务、学技术，使职工一呼百应，殚精竭虑地企业多做贡献。5.处罚激励。“优者奖、劣者罚”，帮助受罚者正确认识自己技术业务水平的不足，校正自己的行为，创造新的业绩，将功补过。建立约束机制就是要让职工树立起高度的竞争观念和危机意识，使职工正确认识学文化、学科学、学业务、练技术的重要性，从而把提高自身素质变为职工的自觉行动。
（四） 优化环境是提高员工素质的重要保证
首先，要倡导公开选拔，坚持“公开、平等、竞争、择优”的原则，运用竞争上岗、公开招聘等有效措施，给职工提供展示技能的机会，形成职工想学、愿学、会学、多学的良性循环。其次，制定职工岗位成才的奖励办法。可由行政拨款、各方集资的方式，设立奖励基金。每年对本职岗位的技术尖子，对参与重大工程和技术改造做出突出贡献的职工，对在各级比武中获得名次的职工给予重奖。第三，改革分配中的不合理制度，打破论资排辈、平均主义，实行竞争上岗。制定以技术水平为主要取向的收入分配倾斜政策，真正使企业中凭技术靠本事吃饭的职工获得较多收入，调动职工学本领的积极性。第四，拓展职工培训渠道。培训形式应注重一个“活”字，突出一个“实”字。根据不同企业、不同车间、不同岗位，制定不同培训内容，坚持做到办班培训和分散培训相结合、脱产学习和业余学习相结合、理论和实践相结合、内培和外训相结合、面授和函授相结合、电化教育与网络教育相结合等等，要着眼企业长远利益，以职工需要、企业需要、安全生产需要为方向，不断扩大培训的内涵，形成全方位、多渠道、多层次、多门类的全员培训格局。
（五） 深入开展岗位成才活动，是提高员工素质的重点
要继续深化岗位能手、岗位练兵、技术比武等活动，在活动中要注意“学、赛、练”三结合，要避免轻学重赛、重赛轻练的现象，要突出“学与练”，逐渐形成“学技术、练技术、比技术”三位一体的格局，各级组织在人、财、物等多方面给予支持，企业生产、技术、劳资、教育等部门要密切配合。职工岗位成才活动一定要考虑企业生产的具体情况，认真规划、合理安排。避免“工学矛盾”。对活动中涌现出的技术能手等高素质职工，要不唯学历，破格提拔使用。岗位成才活动还需要定期检查、考核、总结、表彰，检查活动情况，考核活动效果，总结活动经验，表彰先进人物、先进典型，推广先进经验，只有这样才能收到好效果，激励职工岗位成才。
总之，员工素质的提高，是一项综合性工程，需要各级领导的重视，需要各部门的通力配合，需要系统规划，长期作战，需要采取各种措施，提高员工素质。员工业务素质提高了才能促进企业不断发展。
关键词：素质；提升；途径 ；方法
在知识经济时代，人才在企业发展中发挥着不可替代的作用，人才资源已成为重要的战略资源。随着国有企业全面深化改革，石油企业人才队伍建设面临的形势更加严峻。如何认识提高员工素质的重要性和必要性，如何提高员工的素质，是我们实践中亟待解决的重大问题。
一、充分认识提高员工素质的重要要意义
（一）提升员工素质是企业可持续发展的重要保证
随着改革的不断深化，市场经济体制日益趋向成熟.企业无一例外都必须同等地面对竞争的考验，优胜劣汰是不可抗拒的客观规律，竞争力就是生命力，这是市场竞争的唯一定论。现代企业的竞争，很大程度上是员工素质的竞争，应该说员工队伍的整体素质是企业在发展和竞争中能否取胜的关键所在。微软总裁比尔·盖茨一次被采访到下列问题：“如果让你离开你的办公大楼，您还可能创办出如此奇迹的公司吗？”他回答如下：“当然可以。不过，得让我挑选出100名员工带走。”企业的效益、品牌创造，都是由企业员工来完成的。企业如何发展，能否打造成品牌与企业人员的素质息息相关。
（二）提升员工素质是国有企业的一项战略性基础工程
迅速提高企业的素质是当前一项紧迫的任务。在国有企业的经营活动中，人的因素起着决定性的作用。大机器工业“要求以自然力来代替人力，以自觉应用自然科学来代替从经验中得出的成规”。所以企业的自我生存和持续发展必须依靠高素质的员工队伍支撑，建设高素质的员工是企业可持续发展的重要内容。只有建设高素质的员工队伍，始终保持工人阶级的思想政治觉悟、科学文化素质和组织纪律水平等方面的先进性，才能够打造和形成真正具有生命力和时代精神的企业文化，形成保持企业持续发展、基业常青的坚强力量。
（三）提升员工素质是提高企业效益的重要手段
提高员工整体素质，培养一支掌握现代科学技术、具备较高劳动技能的新型员工队伍，增强员工的适应能力，是推动企业发展、促进企业经济效益提高的根本途径。在激烈的市场竞争中，加强管理，提高员工自身素质，特别是要提高他们的职业道德和业务技能方面的素质，使他们以良好的态度，优质的服务，吸引顾客，赢得顾客，满足顾客各种各样的消费需求，进而提高企业的经济效益。
二、员工素质现状剖析
对石油石化企业来说，工程技术的迅猛发展使企业的装备、技术、工艺等正在发生重大变化，对员工素质提出了更高要求。而目前员工素质现状不容乐观，对钻探工程技术服务企业的统计显示，专业技术人员仅占职工总数的9.8%，石油主体专业的专业技术干部仅占职工总数的5.6%，专业技术人员中本科以上学历的仅占56.5%。高、中、初级专业技术人员比例为0.70： 3.46： 5.84，而在一些西方发达国家，初级工、中级工和高级工的比例是15： 35： 50。高级工成为西方职业技术工人的主体。到“十二五”末，我国对技术工人的需求量增长到30%以上，对技师、高级技师的需求更是高达一倍以上。
员工技术素质的整体偏低，已在相当程度上影响了企业的生产效率和生产安全。调查显示，目前我国的企业产品平均合格率只有70%，不良产品造成的损失每年近2000亿元。提高职工素质已成为职工所求，企业所谋，社会所需。
剖析当前员工素质偏低的主要原因有下5个方面：
（一）舆论导向和价值导向的偏离
中学生高考时往往是非大学不上，非名牌大学不上，社会舆论也倾向于渲染青年人要做白领、金领这样的“成功人士”。一些家长认为，孩子应该上大学，应该在办公室工作，怎能在生产一线上班呢？这种舆论导向的偏离，是职工不学技术的催化剂。
（二）企业薪酬分配机制不完善
部分企业还继续存在着干多干少一个样，干好干坏一个样的“大锅饭”，造成职工收入平均化，收入报酬和技术高低不挂钩，学不学技术，能不能干活，工资齐步走，奖金照样拿，影响职工学技术的积极性。
（三）员工培训途径和渠道相对较少
有些企业在转换经营机制过程中，并未意识到提高职工技术业务素质的重要性，大多数是为了应付上级指定的培训任务，职工培训仅仅满足与短期、临时性、岗前和岗位培训，较少考虑对职工进行系统的、长期、深层次的教育，轻教育、轻培训的倾向比较严重，这些也是影响职工技能提高的因素。
（四）旧体制的负面影响还难以消除
以铁路为例，长期计划体制形成的弊端造成的用工制度不活，新人员一进铁路就等于端上了铁饭碗，只要不犯大错误，业务行不行，技术高不高，都能混下去。
（五）学习方法简单死板，使员工学不进去
目前，班组定期组织职工学习，仍是念念报纸，读读文章，这种学习方式，使职工想知道的、想了解的、想掌握的学不到，而一些无关紧要的东西职工们又不愿意学。
三、员工素质提升的途径和方法
（一） 提高认识，营造氛围，是提高员工素质的先导
采取有力措施，调动职工学习技术的积极性，提高职工技术业务素质，是促进铁路和谐发展的大计，必须引起各方面的足够重视，铁路各级组织要采取多种方式宣传铁路面临的形势与任务，让大家明确现代化的设备，必须靠具有相应素质的人才能操作。
（二）加强教育，注重引导，是提高员工素质的基础
随着社会主义市场经济的不断发展，多种利益调整，经济成分多元化，价值观念多元化，职工的思想也随之活跃起来。因此，加强对职工的思想教育，当前必须抓紧抓好：1.邓小平理论和“三个代表”重要思想教育。使职工有明确的前进方向，具备高度的政治觉悟和坚定的立场。2.职业道德教育。通过有针对性的职业道德教育，以唤起更多的职工增加危机感和紧迫感，自觉与企业同呼吸，共命运，使职工懂得在市场经济条件下没有良好的素质，企业就会失去竞争能力，失去发展机会，随时可能失去现有的岗位。3.敬业爱岗教育。增强忧患意识、服务意识和奉献精神，多学业务，多练技术，为铁路的振兴和企业的发展多做 贡献。
（三）建立激励机制和约束机制，是提高员工素质的动力
在调动职工学技术的积极性时，必须从满足人的合理需要入手，采取各种激励方式：1.政策激励。制定先进合理的能调动职工积极性的政策和评先奖励、岗位成才政策。在职工奖金分配中，要向技术含量高，险脏累一线职工倾斜，让每名职工对利益看得见，摸得着，争得到，增强激励的效应。2.荣誉激励。在职工取得荣誉时，应给予肯定，表彰奖励，以引导职工积极向上，努力工作。3.感情激励。热忱关心职工疾苦，积极为职工解决工作、学习、生活中的难题，并经常性地开展岗位练兵、技术比武、文体活动，激励职工高度的责任感和主动性。4.行为激励。“火车跑得快，全靠车头带”，职工学习热情的高低，领导干部起着榜样作用。领导干部只有自己刻苦学习，“技高一筹”，才能带领职工坚持学业务、学技术，使职工一呼百应，殚精竭虑地企业多做贡献。5.处罚激励。“优者奖、劣者罚”，帮助受罚者正确认识自己技术业务水平的不足，校正自己的行为，创造新的业绩，将功补过。建立约束机制就是要让职工树立起高度的竞争观念和危机意识，使职工正确认识学文化、学科学、学业务、练技术的重要性，从而把提高自身素质变为职工的自觉行动。
（四） 优化环境是提高员工素质的重要保证
首先，要倡导公开选拔，坚持“公开、平等、竞争、择优”的原则，运用竞争上岗、公开招聘等有效措施，给职工提供展示技能的机会，形成职工想学、愿学、会学、多学的良性循环。其次，制定职工岗位成才的奖励办法。可由行政拨款、各方集资的方式，设立奖励基金。每年对本职岗位的技术尖子，对参与重大工程和技术改造做出突出贡献的职工，对在各级比武中获得名次的职工给予重奖。第三，改革分配中的不合理制度，打破论资排辈、平均主义，实行竞争上岗。制定以技术水平为主要取向的收入分配倾斜政策，真正使企业中凭技术靠本事吃饭的职工获得较多收入，调动职工学本领的积极性。第四，拓展职工培训渠道。培训形式应注重一个“活”字，突出一个“实”字。根据不同企业、不同车间、不同岗位，制定不同培训内容，坚持做到办班培训和分散培训相结合、脱产学习和业余学习相结合、理论和实践相结合、内培和外训相结合、面授和函授相结合、电化教育与网络教育相结合等等，要着眼企业长远利益，以职工需要、企业需要、安全生产需要为方向，不断扩大培训的内涵，形成全方位、多渠道、多层次、多门类的全员培训格局。
（五） 深入开展岗位成才活动，是提高员工素质的重点
要继续深化岗位能手、岗位练兵、技术比武等活动，在活动中要注意“学、赛、练”三结合，要避免轻学重赛、重赛轻练的现象，要突出“学与练”，逐渐形成“学技术、练技术、比技术”三位一体的格局，各级组织在人、财、物等多方面给予支持，企业生产、技术、劳资、教育等部门要密切配合。职工岗位成才活动一定要考虑企业生产的具体情况，认真规划、合理安排。避免“工学矛盾”。对活动中涌现出的技术能手等高素质职工，要不唯学历，破格提拔使用。岗位成才活动还需要定期检查、考核、总结、表彰，检查活动情况，考核活动效果，总结活动经验，表彰先进人物、先进典型，推广先进经验，只有这样才能收到好效果，激励职工岗位成才。
总之，员工素质的提高，是一项综合性工程，需要各级领导的重视，需要各部门的通力配合，需要系统规划，长期作战，需要采取各种措施，提高员工素质。员工业务素质提高了才能促进企业不断发展。