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越是高端的竞争越是细节的战争。当平庸的管理者躺在老板椅里幻想企业的美好远景时,卓越的管理者却在留心战略实施的关键细节。尤其是高尔夫这样的高端行业,细节就是上帝,作为一个球会的管理者,惟有从细节中来,到细节中去,方能塑造差异化品牌,在高端竞争中立于不败之地。
——邱传楷
如论区位,中信汕头高尔夫球会并不占优势,球会地处粤东,离打球者较密集的珠三角地区相距较远,但这些年,中信汕头球会的经营却是风生水起,在竞争激烈的广东高尔夫球会中,占了一席之地,成功实现了自己的品牌战略,这与中信汕头球会所有员工的努力密不可分,也与总经理邱传楷卓越的经营管理密不可分。
“我从事高尔夫行业之前主要从事度假村酒店的经营管理工作,为了使相邻的中信球会和中信度假村酒店资源整合、相互配套、统一管理,我才真正进入高尔夫行业,开始与这颗小白球结下不解之缘。”追溯当初跟高尔夫的缘分,邱传楷会心地笑了。与中信汕头俱乐部配套的中信度假村酒店已经有15年的历史了,而在前5年当中就换了7 个总经理,邱传楷就是第8任,这一干,就是10年。他说他没接手俱乐部之前,就曾多次去酒店度假村做得比较好的三亚做实地考察,以得到更多更好的经验去管理中信度假村。接手球会以后,邱传楷更是经常去全国各地的高端球会去实地考察,他连人家怎么处理沙桶盖的掩藏都观察得非常细致。
谈起中信汕头球场的特色,邱传楷如数家珍:“球会最大的特色是国内首家全部采用美国原装进口老鹰草作为果岭草的球场,这种草特别适合在华南地区种植,用其栽培后的果岭具有致密、平整、光滑、弹性较好等特性,而且这种草还具有较强的各种抗性,抗寒耐旱,病虫害较少,耐频繁的低修剪的特点,球场老鹰草果岭最低剪草高度可达2.6mm,冬季剪草高度可以达到2.8mm。”
介绍起球会的特色果岭,邱传楷津津乐道:“球会的3个九洞各有特色,球道设计难度由低到高,集娱乐性与挑战性于一身,既照顾到初学者,又为高手们提供一处挑战的好地方。A场的难度相对较低,球道起伏也不大,较适合于初学者。B 场的景观比较好,球道设计又具有一定的难度,它嗜藏了许多杀机,所以在这里打球千万不能急于求成,否则就只能“打不好一堆人抱着哭”。C 场是个山地球场,秉承了‘天然去雕饰,清水出芙蓉’的设计理念,充分尊重、保护和利用自然,整个球道布局与原有的自然山体融为一体,景观值与难度值都很高,特别适合于喜欢挑战的打球者。总而言之,一句话,‘来这里打球,谁都会觉得好!’”
如论区位,中信汕头高尔夫球会并不占优势,球会地处粤东,离打球者较密集的珠三角地区相距较远,粤东地区的高尔夫运动相对于广东珠三角地区来说是起步较晚的,现在汕头的打球人口还是比较少。为了把球会推广出去并改善其经营效益,邱传楷没少费心思。邱传楷介绍,球会现阶段的目标定位首先是巩固在本地区的龙头地位,一方面培育出更多的本地打球人口,另一方面举办一些具有一定影响力的球赛来提高球会的知名度,从而争取吸引福建、珠三角等打球发达地区更多的高球爱好者来场,再者是包装较优惠的套餐对外促销,特别是往来交通比较便捷的华东市场。
尤其在拓展高尔夫旅游方面,中信汕头球会下足了功夫。除了在价格上与珠三角的球场相比有竞争优势外,中信汕头球会目前还与福建省泉州市、厦门市等地的球会保持着联动合作的关系,我们球会的终身会员可以到其他的联盟球场:东莞常平、福建泉州、厦门凯歌、北京大兴享受每年12次的会员待遇,而这些合作球场的会员也同样可到我们球会享受同等待遇。中信汕头还与附近的惠来金海湾球会保持着紧密的合作关系,客人可以在两日一夜的时间里分别在两个球场打球。球会还在考虑通过在外地销售年度会员卡以及网络销售等方式来扩大客源。
作为一名优秀的职业经理人,邱总在管理上一向以严、细闻名。谈起管理,邱总胸有成竹:“一个企业能否成功,是由细节决定的。企业的员工是否用心地去做事,能否精益求精,这是一个关键,尤其是高尔夫球会这样的高端竞争,胜败全在细节。球会作为服务性行业,对客人的服务一点都马虎不得。一直以来,我都要求员工要有一种追求品质的观念和态度,并在细节上下功夫。我相信,只有通过做好细节的积累才能形成具有鲜明品质形象的球场。”
对于球会未来的发展战略,邱总说:“球场的品质一直是我们所强调和追求的。球会开业十年来,我们之所以能够不断地发展与完善,就是因为我们对球场品质的要求从未放松过。来过汕头球会的人不仅仅对草坪质量大加赞赏,对于我们这个‘2008年最佳球童服务奖’得主的球童服务也是非常满意的。未来几年,球会发展的重点还是继续完善球场品质的建设,以优质的服务吸引更多的宾客,同时为中信房地产开发主业服务。”
掐指一算,邱总在中信已经工作了20几年,作为一名优秀的职业经理人,中信靠什么吸引了他,让他如此长久地扎根呢?“正如高尔夫是一项不断追求进取,可以持续终生的运动一样,中信也是如此。中信有着强大的企业品牌和悠远深厚的文化底蕴,更拥有一支追求创新和敬业奉献精神的优秀团队,在这个企业工作,具有很大的挑战性,相应也给我们带来不少喜悦,这都是使我能在这个企业愉快工作多年的原因。”邱传楷如是说。
——邱传楷
如论区位,中信汕头高尔夫球会并不占优势,球会地处粤东,离打球者较密集的珠三角地区相距较远,但这些年,中信汕头球会的经营却是风生水起,在竞争激烈的广东高尔夫球会中,占了一席之地,成功实现了自己的品牌战略,这与中信汕头球会所有员工的努力密不可分,也与总经理邱传楷卓越的经营管理密不可分。
“我从事高尔夫行业之前主要从事度假村酒店的经营管理工作,为了使相邻的中信球会和中信度假村酒店资源整合、相互配套、统一管理,我才真正进入高尔夫行业,开始与这颗小白球结下不解之缘。”追溯当初跟高尔夫的缘分,邱传楷会心地笑了。与中信汕头俱乐部配套的中信度假村酒店已经有15年的历史了,而在前5年当中就换了7 个总经理,邱传楷就是第8任,这一干,就是10年。他说他没接手俱乐部之前,就曾多次去酒店度假村做得比较好的三亚做实地考察,以得到更多更好的经验去管理中信度假村。接手球会以后,邱传楷更是经常去全国各地的高端球会去实地考察,他连人家怎么处理沙桶盖的掩藏都观察得非常细致。
谈起中信汕头球场的特色,邱传楷如数家珍:“球会最大的特色是国内首家全部采用美国原装进口老鹰草作为果岭草的球场,这种草特别适合在华南地区种植,用其栽培后的果岭具有致密、平整、光滑、弹性较好等特性,而且这种草还具有较强的各种抗性,抗寒耐旱,病虫害较少,耐频繁的低修剪的特点,球场老鹰草果岭最低剪草高度可达2.6mm,冬季剪草高度可以达到2.8mm。”
介绍起球会的特色果岭,邱传楷津津乐道:“球会的3个九洞各有特色,球道设计难度由低到高,集娱乐性与挑战性于一身,既照顾到初学者,又为高手们提供一处挑战的好地方。A场的难度相对较低,球道起伏也不大,较适合于初学者。B 场的景观比较好,球道设计又具有一定的难度,它嗜藏了许多杀机,所以在这里打球千万不能急于求成,否则就只能“打不好一堆人抱着哭”。C 场是个山地球场,秉承了‘天然去雕饰,清水出芙蓉’的设计理念,充分尊重、保护和利用自然,整个球道布局与原有的自然山体融为一体,景观值与难度值都很高,特别适合于喜欢挑战的打球者。总而言之,一句话,‘来这里打球,谁都会觉得好!’”
如论区位,中信汕头高尔夫球会并不占优势,球会地处粤东,离打球者较密集的珠三角地区相距较远,粤东地区的高尔夫运动相对于广东珠三角地区来说是起步较晚的,现在汕头的打球人口还是比较少。为了把球会推广出去并改善其经营效益,邱传楷没少费心思。邱传楷介绍,球会现阶段的目标定位首先是巩固在本地区的龙头地位,一方面培育出更多的本地打球人口,另一方面举办一些具有一定影响力的球赛来提高球会的知名度,从而争取吸引福建、珠三角等打球发达地区更多的高球爱好者来场,再者是包装较优惠的套餐对外促销,特别是往来交通比较便捷的华东市场。
尤其在拓展高尔夫旅游方面,中信汕头球会下足了功夫。除了在价格上与珠三角的球场相比有竞争优势外,中信汕头球会目前还与福建省泉州市、厦门市等地的球会保持着联动合作的关系,我们球会的终身会员可以到其他的联盟球场:东莞常平、福建泉州、厦门凯歌、北京大兴享受每年12次的会员待遇,而这些合作球场的会员也同样可到我们球会享受同等待遇。中信汕头还与附近的惠来金海湾球会保持着紧密的合作关系,客人可以在两日一夜的时间里分别在两个球场打球。球会还在考虑通过在外地销售年度会员卡以及网络销售等方式来扩大客源。
作为一名优秀的职业经理人,邱总在管理上一向以严、细闻名。谈起管理,邱总胸有成竹:“一个企业能否成功,是由细节决定的。企业的员工是否用心地去做事,能否精益求精,这是一个关键,尤其是高尔夫球会这样的高端竞争,胜败全在细节。球会作为服务性行业,对客人的服务一点都马虎不得。一直以来,我都要求员工要有一种追求品质的观念和态度,并在细节上下功夫。我相信,只有通过做好细节的积累才能形成具有鲜明品质形象的球场。”
对于球会未来的发展战略,邱总说:“球场的品质一直是我们所强调和追求的。球会开业十年来,我们之所以能够不断地发展与完善,就是因为我们对球场品质的要求从未放松过。来过汕头球会的人不仅仅对草坪质量大加赞赏,对于我们这个‘2008年最佳球童服务奖’得主的球童服务也是非常满意的。未来几年,球会发展的重点还是继续完善球场品质的建设,以优质的服务吸引更多的宾客,同时为中信房地产开发主业服务。”
掐指一算,邱总在中信已经工作了20几年,作为一名优秀的职业经理人,中信靠什么吸引了他,让他如此长久地扎根呢?“正如高尔夫是一项不断追求进取,可以持续终生的运动一样,中信也是如此。中信有着强大的企业品牌和悠远深厚的文化底蕴,更拥有一支追求创新和敬业奉献精神的优秀团队,在这个企业工作,具有很大的挑战性,相应也给我们带来不少喜悦,这都是使我能在这个企业愉快工作多年的原因。”邱传楷如是说。