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摘要：本文作者根据多年的实践工作经验，对我国当前存在电费管理工作中的一些在电费计算方面存在的一些遗漏问题，进行分析和阐述并对于遗漏问题提出具体可行性的措施及建议。
关键词：电费计算;电费管理;供电企业;生活水平
一、引言
对于电费管理的工作而言电费的核算可以说是其工作内容的重要部分。其工作的主要对象也就是将所使用的电量进行精准的计量并且将所有用户的相应电费进行统计，在此工作的操作过程当中主要就是依据电费收取的相关条例来对电费进行一个相应的核算并记录，对其财务方面的工作做好相应的处理工作这样才能够对用户的电费进行详细的记录。当然对于我国目前的供电企业的管理工作而言还是存在着相当多的问题未能得到解决，比如电费的回收是否准确及时、财务账目清晰如何等等一系列的问题。在电费的核算及其管理工作不是个人的之力就能够完成的，要想做的精细就需要多个部门以及工作人员之间的相互协作以及理解方可做到最好，只有这样才能够对于电力管理的工作当中出现了任何电费核算的问题都能进行有效的解决，并且对于电费核算的准确性都能够得到保障。但是我国供电企业在传统的模式下一路走来沾染了不少不良习惯，对于营销团队与财务部门间的协调与统一很难实现，所以在供电企业改革发展的今天就急需对其电费管理的模式和管理技巧做出深入的探究和改善，这样才能够将供电企业的发展做到做好并保证供电企业的各个部门间都能够相互协作不分彼此。
二、当前电费管理当中电费核算所出现的问题
1.电费核算过程当中的错误分析。实际情况要根据各种实际环境而来，并非意向中就能确定，所以很多环境因素对于供电企业的发展也是起到了制约作用，有些地方由于电力系统的发达程度不够，所以核算员需要对各个营业所的低压线损进行及时的监控，说的更直白一些就是各个营业所将自身采集到的使用电量等信息提供给电费中心，并向其提供线损的分析数据这样才能够进行电费的发行工作。电费的核算并不是简单单一的统计，需要将用户的电量、电费的加减、电费的计量方式、变损以及基本电费收取等一系列的工作环节，特别是一些专变客户出现了异动则需要更加紧密的核实。在电费核算的工程当中需要注意的事项很多，需要核算员细心的进行计算，一旦任何环节出现了纰漏就会出现发行方面的错误，这对于供电企业的服务以及信任度产生直接的影响。
2.财务费用虚假太多，电费核算资料缺乏真实性。众所周知对于有营销存在的体制内都会有一定的业务要求，所以在一些电费核算的工作当中会出现有些财务部门为了可以达到上级管理部门所规定的任务量而对上报账目进行虚报，在账目上弄虚作假成了供电企业财会部门常用的伎俩，这对于供电企业的体制是一个严重的挑衅对于用户而言更是没有诚意的欺瞒。对于营销部门而言其工作过程当中任然缺乏将实际使用的电费作为核算统计的标准。对于电费管理当中的坏账烂账的处理方式也不尽相同，此过程当中也出现了虚假报停的现象。出现这一现象就是说明了营业所的执行把控能力不行。财务部门与营销部门对于坏账的处理方式并不一致也造成了一些纰漏。如果核算员能够将营业所提供的纸质信息与实际情况相比对也就能够有效的解决这个人为问题，将虚假上报的恶劣情况扼杀在摇篮中。
3.应收电费账龄无法做到有效的界定。部分营业所的抄表政策不佳抄表能力不行，有些抄表员的抄表工作没有落实到位，不仅浪费人力物力财力还使得核算员无法核算出正确的电费。对于供电企业的管理工作而言，其管理员的职权太大，这对于企业的发展而言并不是很好的管理机制。并且由于计费系统的功能权限问题，使得一旦有任意一户的电费统计发生错误就会对整个计费出现影响，所以营销部门在业务查询功能当中只可以查询到用户的欠费，而无法对该欠费的产生金额以及发生时间。对于系统的管理员有随意改变档案的权利，这也就使得在实际的核算过程当中很难掌握确准的数据信息。
三、解决电费管理过程中电费核算中的问题的有效措施
1.将电费核算工作进行规范化，优化管理。从上述的论点当中可以得知在实际的电费核算工作过程中会出现这样或那样的实际问题有待解决，而如果想要对这些问题进行及时的解决就需要先找到重点在逐步深入的解决。那么可以推进的就是账本管理的模式，在该模式的操作过程当中首先要对抄表的管理机制进行相应且有效的规定，这样可以对核算的前期准备工作做到一个确准，其次是将财务部门成立一个的账本管理部门从而完善财务的操作机制，并将账本在日常的工作当中区分出保管和核算的工作项，尽可能的防范人为的改动，以杜绝出现虚报谎报的现场，对供电企业以及用户而言都是极大的损失。对于营销任务需要与该员工以及该部门的工作绩效进行挂钩，这样才能使得每个人都能把供电企业的发展看成自己的重要工作，而不是一味的追求业绩不择手段。在电费账本的管理模式当中应该严格的遵守相关的管理规定，对于管理过程当中的不可预测的因素进行及时的监控，将重点客户成立一个相关的客户档案并及时追踪，将客户视为上帝并与之建立良好的合作关系，将人性化的工作模式待到实际操作中来从而为广大的用户提供优秀的用电体验。
2.将电费核算的传统观念进行革新，并严格规范电量的调整以及电费补退的相关工作。对于电费的缴费工作当中一般出现了欠费的现象多是用电企业本身的财务资金出现了一些较为棘手的问题，这才造成了欠费的现象。在对电量的调整以及电费的补退工作进行规范的过程当中，对于供电单位需要制定出科学有效的管理方法，并且将相应的管理办法进行认真的落实和实施，并且将人性化的模式运用其中让每一位顾客都能体验到优秀的服务品质，这样才能够得到广大用户的认可并长久的发展。对于员工而言需要适时的提高员工的薪资以及福利等方面，这样才能将企业内的工作氛围打造的很好并且深入企业文化，使得员工能够树立主人翁意识并将企业的荣辱与自身的成就挂钩，这样也能够避免出现欠费的现象。
3.在实际操作中，进一步加强电费代收的各项业务，收费更加系统化，条理化、科学化。在当前供电企业，已有多种收费方式，比如金融机械代收、非金融机构代收、第三方（POS）电费代收等等，这些都是供电企业代收方式，对客户而言，它是更便捷、更有效的缴费圈，而对于我们的供企业的电费收费方式和电费的核算，它是即科学化，又条理化，也进一步促进供电企业的发展。
4.提升沟通和相互理解，加强电费核算的有效性。对于供电企业的管理者应该对于企业内部的沟通和理解进行不懈的努力，将企业文化深入到每一位员工的心中，并且让他们以企业为荣，将自身的利益与企业的发展进行挂钩，只有这样才能打造出一个团结且凝聚力超强的团队，工作氛围更是非常的良好，每一位员工都会热爱这样的企业。
四、结束语
综上所述，电费核算作为供电企业发展过程当中一项重要的组成部分，且该工作目前存在的问题都是诸多的，所以我们应该勇于寻找一些行之有效且科学的解决方法，只有这样才能够真正的改善供电企业的发展现状，将管理的模式进行不断的深入和优化，将每一位员工的主人翁意识进行激发，使得大家将企业的发展与自身的成就融为一体，这样才能使得每一位工作人员在面向客户进行服务时都能够从人性化的角度出发使用户们体验到别样的优质服务，从而促进供电企业的发展。
关键词：电费计算;电费管理;供电企业;生活水平
一、引言
对于电费管理的工作而言电费的核算可以说是其工作内容的重要部分。其工作的主要对象也就是将所使用的电量进行精准的计量并且将所有用户的相应电费进行统计，在此工作的操作过程当中主要就是依据电费收取的相关条例来对电费进行一个相应的核算并记录，对其财务方面的工作做好相应的处理工作这样才能够对用户的电费进行详细的记录。当然对于我国目前的供电企业的管理工作而言还是存在着相当多的问题未能得到解决，比如电费的回收是否准确及时、财务账目清晰如何等等一系列的问题。在电费的核算及其管理工作不是个人的之力就能够完成的，要想做的精细就需要多个部门以及工作人员之间的相互协作以及理解方可做到最好，只有这样才能够对于电力管理的工作当中出现了任何电费核算的问题都能进行有效的解决，并且对于电费核算的准确性都能够得到保障。但是我国供电企业在传统的模式下一路走来沾染了不少不良习惯，对于营销团队与财务部门间的协调与统一很难实现，所以在供电企业改革发展的今天就急需对其电费管理的模式和管理技巧做出深入的探究和改善，这样才能够将供电企业的发展做到做好并保证供电企业的各个部门间都能够相互协作不分彼此。
二、当前电费管理当中电费核算所出现的问题
1.电费核算过程当中的错误分析。实际情况要根据各种实际环境而来，并非意向中就能确定，所以很多环境因素对于供电企业的发展也是起到了制约作用，有些地方由于电力系统的发达程度不够，所以核算员需要对各个营业所的低压线损进行及时的监控，说的更直白一些就是各个营业所将自身采集到的使用电量等信息提供给电费中心，并向其提供线损的分析数据这样才能够进行电费的发行工作。电费的核算并不是简单单一的统计，需要将用户的电量、电费的加减、电费的计量方式、变损以及基本电费收取等一系列的工作环节，特别是一些专变客户出现了异动则需要更加紧密的核实。在电费核算的工程当中需要注意的事项很多，需要核算员细心的进行计算，一旦任何环节出现了纰漏就会出现发行方面的错误，这对于供电企业的服务以及信任度产生直接的影响。
2.财务费用虚假太多，电费核算资料缺乏真实性。众所周知对于有营销存在的体制内都会有一定的业务要求，所以在一些电费核算的工作当中会出现有些财务部门为了可以达到上级管理部门所规定的任务量而对上报账目进行虚报，在账目上弄虚作假成了供电企业财会部门常用的伎俩，这对于供电企业的体制是一个严重的挑衅对于用户而言更是没有诚意的欺瞒。对于营销部门而言其工作过程当中任然缺乏将实际使用的电费作为核算统计的标准。对于电费管理当中的坏账烂账的处理方式也不尽相同，此过程当中也出现了虚假报停的现象。出现这一现象就是说明了营业所的执行把控能力不行。财务部门与营销部门对于坏账的处理方式并不一致也造成了一些纰漏。如果核算员能够将营业所提供的纸质信息与实际情况相比对也就能够有效的解决这个人为问题，将虚假上报的恶劣情况扼杀在摇篮中。
3.应收电费账龄无法做到有效的界定。部分营业所的抄表政策不佳抄表能力不行，有些抄表员的抄表工作没有落实到位，不仅浪费人力物力财力还使得核算员无法核算出正确的电费。对于供电企业的管理工作而言，其管理员的职权太大，这对于企业的发展而言并不是很好的管理机制。并且由于计费系统的功能权限问题，使得一旦有任意一户的电费统计发生错误就会对整个计费出现影响，所以营销部门在业务查询功能当中只可以查询到用户的欠费，而无法对该欠费的产生金额以及发生时间。对于系统的管理员有随意改变档案的权利，这也就使得在实际的核算过程当中很难掌握确准的数据信息。
三、解决电费管理过程中电费核算中的问题的有效措施
1.将电费核算工作进行规范化，优化管理。从上述的论点当中可以得知在实际的电费核算工作过程中会出现这样或那样的实际问题有待解决，而如果想要对这些问题进行及时的解决就需要先找到重点在逐步深入的解决。那么可以推进的就是账本管理的模式，在该模式的操作过程当中首先要对抄表的管理机制进行相应且有效的规定，这样可以对核算的前期准备工作做到一个确准，其次是将财务部门成立一个的账本管理部门从而完善财务的操作机制，并将账本在日常的工作当中区分出保管和核算的工作项，尽可能的防范人为的改动，以杜绝出现虚报谎报的现场，对供电企业以及用户而言都是极大的损失。对于营销任务需要与该员工以及该部门的工作绩效进行挂钩，这样才能使得每个人都能把供电企业的发展看成自己的重要工作，而不是一味的追求业绩不择手段。在电费账本的管理模式当中应该严格的遵守相关的管理规定，对于管理过程当中的不可预测的因素进行及时的监控，将重点客户成立一个相关的客户档案并及时追踪，将客户视为上帝并与之建立良好的合作关系，将人性化的工作模式待到实际操作中来从而为广大的用户提供优秀的用电体验。
2.将电费核算的传统观念进行革新，并严格规范电量的调整以及电费补退的相关工作。对于电费的缴费工作当中一般出现了欠费的现象多是用电企业本身的财务资金出现了一些较为棘手的问题，这才造成了欠费的现象。在对电量的调整以及电费的补退工作进行规范的过程当中，对于供电单位需要制定出科学有效的管理方法，并且将相应的管理办法进行认真的落实和实施，并且将人性化的模式运用其中让每一位顾客都能体验到优秀的服务品质，这样才能够得到广大用户的认可并长久的发展。对于员工而言需要适时的提高员工的薪资以及福利等方面，这样才能将企业内的工作氛围打造的很好并且深入企业文化，使得员工能够树立主人翁意识并将企业的荣辱与自身的成就挂钩，这样也能够避免出现欠费的现象。
3.在实际操作中，进一步加强电费代收的各项业务，收费更加系统化，条理化、科学化。在当前供电企业，已有多种收费方式，比如金融机械代收、非金融机构代收、第三方（POS）电费代收等等，这些都是供电企业代收方式，对客户而言，它是更便捷、更有效的缴费圈，而对于我们的供企业的电费收费方式和电费的核算，它是即科学化，又条理化，也进一步促进供电企业的发展。
4.提升沟通和相互理解，加强电费核算的有效性。对于供电企业的管理者应该对于企业内部的沟通和理解进行不懈的努力，将企业文化深入到每一位员工的心中，并且让他们以企业为荣，将自身的利益与企业的发展进行挂钩，只有这样才能打造出一个团结且凝聚力超强的团队，工作氛围更是非常的良好，每一位员工都会热爱这样的企业。
四、结束语
综上所述，电费核算作为供电企业发展过程当中一项重要的组成部分，且该工作目前存在的问题都是诸多的，所以我们应该勇于寻找一些行之有效且科学的解决方法，只有这样才能够真正的改善供电企业的发展现状，将管理的模式进行不断的深入和优化，将每一位员工的主人翁意识进行激发，使得大家将企业的发展与自身的成就融为一体，这样才能使得每一位工作人员在面向客户进行服务时都能够从人性化的角度出发使用户们体验到别样的优质服务，从而促进供电企业的发展。