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摘要：人才是企业发展的第一资源，员工的身心健康是企业的财富。所以实施员工辅导计划做好人文关怀心理辅导在企业发展中发挥着重要的作用。按照党的十七大提出的“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导”的要求，近年来，在网、省公司的领导下，河源供电局坚持以人为本，把实施员工辅导计划作为深入细致做好员工思想政治工作的有效方法和途径，切实为企业的发展提供了坚强的思想保证。
关键词：员工辅导;人文关怀;心理辅导
引言
员工辅导计划是指建立一套实施人文关怀、开展心理疏导的工作机制，培养一支具备专业能力的辅导员队伍，以个人辅导和小组辅导为基本工作模式，以“助人自助”为基本理念，对员工开展人文关怀和心理疏导，达到沟通企业愿景、传递文化价值、灌输组织战略，倾听员工心声、改善员工感受、引导员工行为的目的，为建设幸福南网提供支持。
一、实施员工辅导计划是深入贯彻落实中央关于以改革创新精神加强和改进党建思想政治工作的需要
在“十七大”报告中强调“要加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导”十七届四中全会通过的《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》中指出：“全面认识和自觉运用马克思主义执政党建设规律，推动党的建设创新，确保党的建设各项部署落到实处，努力在以科学理论指导党的建设、以科学制度保障党的建设、以科学方法推进党的建设上见到成效，不断提高党的建设科学化水平”;国资委副主任黄丹华在2009年中央企业宣传思想工作会议上指出：“随着中央企业深化劳动、人事、分配制度等项改革，职工观念、身份等发生了深刻变化，帮助职工思想上解惑、精神上减负、心理上减压，增强职工改革承受力的任务日益繁重。”“要化解困惑疑虑，稳定心理预期，面向基层，深入细致地做好职工思想工作，把教育人、引导人、鼓舞人与尊重人、理解人、关心人结合起来”。以上重要论述和指示精神跟体现了实施员工辅导计划以及做好人文关怀心理辅导的重要性与迫切性。
二、研究实施员工辅导计划是深入推进公司企业文化转化工作的需要
企业文化建设是一项战略性、系统性、长期性任务，需要系统构建，持续推进，有效管理。目前，企业文化建设工作已由前阶段的文化形成、文化宣贯进入了文化转化的新阶段。文化转化的总体目标是把南网文化理念的文化基因融入管理、切入业务、植入行为，进入基层、进入班组、进入岗位。总体思路是切实做到“五个把握”，即把握这个核心，切实发挥南网文化理念统一思想凝聚人心的作用;把握制度建设这个关键，切实发挥制度文化落实方略固化理念的作用;把握子文化建设这个接点，切实发挥子文化融入工作提升管理的作用;把握班组文化建设这个基点，切实发挥班组文化固本强基的作用;把握文化评价这个关口，切实发挥文化评价的目标导向作用。其中，班组文化建设是落实文化进入基层、进入班组、进入岗位的重要载体。
在实施员工辅导计划的时候，辅导员一方面采用多种形式宣传讲解公司的战略、前景、工作理念和制度规范，直接播撒南网文化的种子;另一方面，通过与员工开展深入细致的沟通工作，对员工实施人文关怀和心理疏导，引导员工行为，改善班组氛围，帮助员工树立正确的人生观、价值观，调动他们的工作积极性，激发工作激情，充分发挥文化软实力作用。使党群工作者的辅导者角色与职能，与班组长等各级管理者角色与职能形成合力，建设优秀的班组文化，从而实现对文化转化的有力支撑。
三、实施员工辅导计划是改善党群工作服务中心工作的效果、提高党群工作人员专业水平的需要
党群工作既是一项公共性工作，它的公共性是指它的工作内容和工作对象具有广泛的公共属性。党群工作也是一项专业性工作，它的专业性主要体现在它的工作方法和手段具有专业化的属性。党群工作的公共属性和专业属性共同决定了提高党群工作者专业化水平的重要性和必要性。在多年的实践锻炼和工作探索中，我们摸索积累了党群工作的许多成功作法和有效经验，切实发挥了重要作用、取得了明显实效。但是，长期以来，党群工作在依靠科学理论、建立科学制度、使用科学方法和工具的系统性、专业化方面，还存在一定程度的不足，这在很大程度上影响了新形势下党群工作的实际效果，也影响了党群工作者的专业水平和核心能力的提升。员工辅导计划致力于为党群工作者提供能力发展的支持，通过建立辅导员胜任力标准，引入行为科学、心理科学领域等被实践证明科学有效的方法工具，并通过有计划针对性、持续性的培训，使辅导员掌握有关方法和工具，并通过制度规范、流程控制下的实践运用，提升党群工作在公司系统，特别是对一线基层的支持作用，提升党群工作的专业化层次和党群工作者的专业化水平。
以上三个方面的迫切需要，更加说明了实施员工辅导计划人文关怀是新形势下思想政治工作的重要内容和创新载体，加以制度化、规范化、常态化和工具化，是当前公司系统思想政治工作的重要任务和创新途径。员工辅导计划就是我们在认真审视分析宏观形势、供电企业文化管理及企业管理现状的基础。
四、实施员工辅导计划的总体思路
员工辅导计划是指建立一套实施人文关怀、开展心理疏导的工作机制，培养一支具备专业能力的辅导员队伍，以个人辅导和小组辅导为基本工作模式，以“助人自助”为基本理念，对员工开展人文关怀和心理疏导，达到沟通企业愿景、传递文化价值、灌输组织战略，倾听员工心声、改善员工感受、引导员工行为的目的，为建设幸福南网提供支持。
1、把实施人文关怀与开展心理疏导有机结合
人文关怀和心理疏导是新形势下思想政治工作和企业文化建设的重要内容，人文关怀是对人的生存状况的关照，对人的尊严和符合人性的生活条件的肯定，对人类的解放和自由的追求。其核心是以人为本，强调尊重人、理解人、关心人的价值，通过多种手段对人进行人性化的关怀。心理疏导则是从心智模式、认知结构、心理需求等方面通过专业方法、科学工具进行梳理和引导，预防和解决心理问题。把人文关怀与心理疏导有机结合，目的是把人文关怀尊重人、理解人、关心人的人性化向度与心理疏导的关注心理问题、预防心理问题、解决心理问题的功能化维度紧密结合，形成员工辅导计划的两项主体内容?——人文关怀与心理疏导，既把抽象的人文关怀具体化、实践化，又克服了心理疏导单纯的负性因素，使得员工辅导计划兼具正向关怀与负性消解功能。
2、把继承传统经验与创新工作方法有机结合
继承和创新是一个问题的两个方面，是对立又统一的，有继承才有创新，有创新才能真正继承，二者必须有机结合。传统思想政治工作创造、积累了大量成功的经验、有效的作法，有效吸纳传统思想政治工作的优秀经验（如“十必谈”，“十必访”等）是研究工作的关键成功因素。另一关键成功因素就是如何创新工作方法，从内容、制度、工具上实现创新，这就意味着要借鉴世界优秀企业的作法（制度与流程），引入专业领域的工具和方法，并使之与内部的实际情况有机地结合起来。
3、把理论研究与试点实践有机结合
科学的理论是正确行动的前提，但深入透彻的理论研究也必须要通过试点实践来获取第一手的经验和资源，反过来对理论进行补充、修正和完善。这就要求本次研究既要打开视野，获取相关专业领域的最新成果、最佳实践，以此形成理论体系，又要慎重、细致、深入地开展试点工作，以此检验成效，不断完善。
4、把体系建构与技术支持有机结合
员工辅导计划是一个系统项目，重点包括制度、方法、工具为主要内容的体系建构。既要关注与思想政治工作、与企业文化建设工作的工作接口与逻辑关联;又要关注本身内部结构的清晰、紧密与完整。同时，为保证计划的顺利实施，而不是成为空中楼阁，必须要有充分的技术支持。技术支持包含辅导员的专业能力培养与辅导过程中使用的专业工具开发两个方面。
总之 员工辅导计划是一项专业性、组织性极强的工作，所以继续加大员工辅导计划做好人文关怀辅导的工作，加强辅导员队伍建设，有计划、有步骤、有成效地推进辅导计划工作，结合特点河源局的实际工作，做好个案、小组辅导工作，在工作中注意不断改进工作方法，总结经验，形成良性工作机制，全面提升企业的文化实力。
关键词：员工辅导;人文关怀;心理辅导
引言
员工辅导计划是指建立一套实施人文关怀、开展心理疏导的工作机制，培养一支具备专业能力的辅导员队伍，以个人辅导和小组辅导为基本工作模式，以“助人自助”为基本理念，对员工开展人文关怀和心理疏导，达到沟通企业愿景、传递文化价值、灌输组织战略，倾听员工心声、改善员工感受、引导员工行为的目的，为建设幸福南网提供支持。
一、实施员工辅导计划是深入贯彻落实中央关于以改革创新精神加强和改进党建思想政治工作的需要
在“十七大”报告中强调“要加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导”十七届四中全会通过的《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》中指出：“全面认识和自觉运用马克思主义执政党建设规律，推动党的建设创新，确保党的建设各项部署落到实处，努力在以科学理论指导党的建设、以科学制度保障党的建设、以科学方法推进党的建设上见到成效，不断提高党的建设科学化水平”;国资委副主任黄丹华在2009年中央企业宣传思想工作会议上指出：“随着中央企业深化劳动、人事、分配制度等项改革，职工观念、身份等发生了深刻变化，帮助职工思想上解惑、精神上减负、心理上减压，增强职工改革承受力的任务日益繁重。”“要化解困惑疑虑，稳定心理预期，面向基层，深入细致地做好职工思想工作，把教育人、引导人、鼓舞人与尊重人、理解人、关心人结合起来”。以上重要论述和指示精神跟体现了实施员工辅导计划以及做好人文关怀心理辅导的重要性与迫切性。
二、研究实施员工辅导计划是深入推进公司企业文化转化工作的需要
企业文化建设是一项战略性、系统性、长期性任务，需要系统构建，持续推进，有效管理。目前，企业文化建设工作已由前阶段的文化形成、文化宣贯进入了文化转化的新阶段。文化转化的总体目标是把南网文化理念的文化基因融入管理、切入业务、植入行为，进入基层、进入班组、进入岗位。总体思路是切实做到“五个把握”，即把握这个核心，切实发挥南网文化理念统一思想凝聚人心的作用;把握制度建设这个关键，切实发挥制度文化落实方略固化理念的作用;把握子文化建设这个接点，切实发挥子文化融入工作提升管理的作用;把握班组文化建设这个基点，切实发挥班组文化固本强基的作用;把握文化评价这个关口，切实发挥文化评价的目标导向作用。其中，班组文化建设是落实文化进入基层、进入班组、进入岗位的重要载体。
在实施员工辅导计划的时候，辅导员一方面采用多种形式宣传讲解公司的战略、前景、工作理念和制度规范，直接播撒南网文化的种子;另一方面，通过与员工开展深入细致的沟通工作，对员工实施人文关怀和心理疏导，引导员工行为，改善班组氛围，帮助员工树立正确的人生观、价值观，调动他们的工作积极性，激发工作激情，充分发挥文化软实力作用。使党群工作者的辅导者角色与职能，与班组长等各级管理者角色与职能形成合力，建设优秀的班组文化，从而实现对文化转化的有力支撑。
三、实施员工辅导计划是改善党群工作服务中心工作的效果、提高党群工作人员专业水平的需要
党群工作既是一项公共性工作，它的公共性是指它的工作内容和工作对象具有广泛的公共属性。党群工作也是一项专业性工作，它的专业性主要体现在它的工作方法和手段具有专业化的属性。党群工作的公共属性和专业属性共同决定了提高党群工作者专业化水平的重要性和必要性。在多年的实践锻炼和工作探索中，我们摸索积累了党群工作的许多成功作法和有效经验，切实发挥了重要作用、取得了明显实效。但是，长期以来，党群工作在依靠科学理论、建立科学制度、使用科学方法和工具的系统性、专业化方面，还存在一定程度的不足，这在很大程度上影响了新形势下党群工作的实际效果，也影响了党群工作者的专业水平和核心能力的提升。员工辅导计划致力于为党群工作者提供能力发展的支持，通过建立辅导员胜任力标准，引入行为科学、心理科学领域等被实践证明科学有效的方法工具，并通过有计划针对性、持续性的培训，使辅导员掌握有关方法和工具，并通过制度规范、流程控制下的实践运用，提升党群工作在公司系统，特别是对一线基层的支持作用，提升党群工作的专业化层次和党群工作者的专业化水平。
以上三个方面的迫切需要，更加说明了实施员工辅导计划人文关怀是新形势下思想政治工作的重要内容和创新载体，加以制度化、规范化、常态化和工具化，是当前公司系统思想政治工作的重要任务和创新途径。员工辅导计划就是我们在认真审视分析宏观形势、供电企业文化管理及企业管理现状的基础。
四、实施员工辅导计划的总体思路
员工辅导计划是指建立一套实施人文关怀、开展心理疏导的工作机制，培养一支具备专业能力的辅导员队伍，以个人辅导和小组辅导为基本工作模式，以“助人自助”为基本理念，对员工开展人文关怀和心理疏导，达到沟通企业愿景、传递文化价值、灌输组织战略，倾听员工心声、改善员工感受、引导员工行为的目的，为建设幸福南网提供支持。
1、把实施人文关怀与开展心理疏导有机结合
人文关怀和心理疏导是新形势下思想政治工作和企业文化建设的重要内容，人文关怀是对人的生存状况的关照，对人的尊严和符合人性的生活条件的肯定，对人类的解放和自由的追求。其核心是以人为本，强调尊重人、理解人、关心人的价值，通过多种手段对人进行人性化的关怀。心理疏导则是从心智模式、认知结构、心理需求等方面通过专业方法、科学工具进行梳理和引导，预防和解决心理问题。把人文关怀与心理疏导有机结合，目的是把人文关怀尊重人、理解人、关心人的人性化向度与心理疏导的关注心理问题、预防心理问题、解决心理问题的功能化维度紧密结合，形成员工辅导计划的两项主体内容?——人文关怀与心理疏导，既把抽象的人文关怀具体化、实践化，又克服了心理疏导单纯的负性因素，使得员工辅导计划兼具正向关怀与负性消解功能。
2、把继承传统经验与创新工作方法有机结合
继承和创新是一个问题的两个方面，是对立又统一的，有继承才有创新，有创新才能真正继承，二者必须有机结合。传统思想政治工作创造、积累了大量成功的经验、有效的作法，有效吸纳传统思想政治工作的优秀经验（如“十必谈”，“十必访”等）是研究工作的关键成功因素。另一关键成功因素就是如何创新工作方法，从内容、制度、工具上实现创新，这就意味着要借鉴世界优秀企业的作法（制度与流程），引入专业领域的工具和方法，并使之与内部的实际情况有机地结合起来。
3、把理论研究与试点实践有机结合
科学的理论是正确行动的前提，但深入透彻的理论研究也必须要通过试点实践来获取第一手的经验和资源，反过来对理论进行补充、修正和完善。这就要求本次研究既要打开视野，获取相关专业领域的最新成果、最佳实践，以此形成理论体系，又要慎重、细致、深入地开展试点工作，以此检验成效，不断完善。
4、把体系建构与技术支持有机结合
员工辅导计划是一个系统项目，重点包括制度、方法、工具为主要内容的体系建构。既要关注与思想政治工作、与企业文化建设工作的工作接口与逻辑关联;又要关注本身内部结构的清晰、紧密与完整。同时，为保证计划的顺利实施，而不是成为空中楼阁，必须要有充分的技术支持。技术支持包含辅导员的专业能力培养与辅导过程中使用的专业工具开发两个方面。
总之 员工辅导计划是一项专业性、组织性极强的工作，所以继续加大员工辅导计划做好人文关怀辅导的工作，加强辅导员队伍建设，有计划、有步骤、有成效地推进辅导计划工作，结合特点河源局的实际工作，做好个案、小组辅导工作，在工作中注意不断改进工作方法，总结经验，形成良性工作机制，全面提升企业的文化实力。