蔡洪波:成就传奇

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  目前共有13960名客户,2008年140万标保,2008年累计售出8000多张学平卡(遵化共有各类在校生11万多人,相当于每14个孩子就有一个是蔡洪波在为他提供保障),3次重伤、最高纪录是一天40次陌生拜访、寿险马拉松已经连续开单1200多天仍在继续……
  上面的数字都是属于本文主人公的传奇,每一个数字都代表着一段故事,本文将解读这些数字,以破解蔡洪波的传奇故事……
  
  从一个远近闻名的裁缝到一名寿险营销员
  
  蔡洪波现在是中国人寿唐山遵化支公司的一名部经理,从2001年入司,拿到了几乎所有能拿到的奖。
  蔡洪波在踏入保险行业之前的最后一份工作是裁缝,因为心灵手巧而远近闻名,每天收到的活叫她忙得不亦乐乎。她每个月的收入是两千到三千不等,对正常家庭来说,其实还算不错。但是蔡洪波的家庭状况不同,她的婆婆患病在家、小叔子的学费,孩子的支出……每个月的日子过得都是紧巴巴的,经常捉襟见肘。
  因为这样,蔡洪波总想找个收入特别高的行业改变家庭的状况。蔡洪波听说卖保险收入不错,恰好她的客户里有一个是在中国人寿做部经理的,蔡洪波主动找到她要求加入中国人寿。蔡洪波从接受培训开始,就深深地被这个行业的魅力所吸引,每一堂培训课都吸收得很快,就这样蔡洪波告别了她远近闻名的裁缝生涯,成为了一名中国人寿的寿险营销员。
  说来是个小插曲,但是也是蔡洪波当时的一个写照。蔡洪波入职的1000元押金还是前文提到的那位部经理垫付的,蔡洪波答应用自己第一个月的工资来偿还这笔“债务”。第一个月蔡洪波的收入是327元,这样的收入,蔡洪波只好食言。第二个月的蔡洪波收入有1400多,还了部经理垫付的押金后其实根本没什么钱过日子。
  “难道我不应该结束裁缝的事业,我是不是进错行了?”蔡洪波不禁这样扣心自问。
  (对于很多新人来说这都是普遍存在的问题,虽然自信心和信念都很强,但是结果证明空有一番热情是不够的,各种销售技巧还没有真正合理的派上用场,也可以说新人往往都缺乏销售技巧和销售经验。所以,不用灰心,继续你的信念,成熟运作各种销售技巧,你一定会发现你的进步。)
  
  做寿险马拉松第一人
  
  蔡洪波自己也没想到,她能一直这么长时间连续开单。蔡洪波自己说,连单不是做给其他人看的,是做给自己看的,就是为了给自己增加信心。她的寿险马拉松起始于2005年10月9日,她从杂志上看到了中国人寿济南分公司的李权文连续开单500天的先进事迹,蔡洪波想自己能不能试试50天连续开单7第二天,她开始了自己漫长的寿险马拉松之路,蔡洪波特意找到了公司的一个讲师邱淑梅来证明和监督自己。当50天连续开单完成时,蔡洪波给邱淑梅打电话报喜,邱淑梅问蔡洪波还要不要继续挑战下去7蔡洪波表示自己要继续挑战80天连续开单。
  80天连续开单完成的时候,蔡洪波鼓起勇气给自己定的终极连续开单纪录是100天,因为这在当时是能够想象的连续开单的极限了。100天目标达到的时候,蔡洪波收到一条来自唐山分公司安副总经理的短信:“小蔡,祝贺你连续开单100天,希望你挑战3D0天连续开单成功,注意身体,一定成功!等你300天挑战成功,我为你设宴庆功。”
  蔡洪波心想,领导怎么会知道自己连续开单的事情?肯定是邱老师“告密”。果然,是邱淑梅把蔡洪波连续开单的事情告诉了领导,安副总经理也希望蔡洪波能够更上一层楼,所以半是任务半是希望的给蔡洪波发了这样的短信。300天连续开单成功时,蔡洪波给安副总经理发了短信“我要继续挑战500天的纪录,要争取超过济南国寿的李权文大姐。”
  正是这一个个目标的跨越,让蔡洪波跑保险跑上了瘾。在四百多天的时候,李权文听说蔡洪波在挑战自己的纪录,于是每天都通过电话和短信的方式鼓励蔡洪波。当蔡洪波第501天连续开单的时候,李权文大姐和所有人都庆祝她挑战纪录成功。
  在这之后,蔡洪波没有再对自己连续开单提出过目标,但是仍然坚持下来了。用句玩笑话说,蔡洪波现在天天都有保单,这个纪录想中断都已经有了难度,即使她想自己停下来,估计她的客户还不答应呢。
  (很多业务员都给自己制定过连续开单的目标,但是大多目标完成的并不好。首先。万事开头难、连续开单难就难在开始的几单。其次,行百里路半九十,中途的耐力也是对自己心理信念的挑战,其实第一单和第一千单没什么区别。再有,千万不要给自己制定不切实际的目标,像蔡洪波一样循序渐进,制定符合自己实际情况的目标,一个个的征服它,一点点打破自己的心理界线。最后记得一定要像蔡洪波一样,给自己找一个见证人和督促自己的人。)
  
  做保险就是做口碑
  
  蔡洪波做保险靠的是口碑,她的客户出险都能在第一时间得到蔡洪波的理赔服务,这样的服务一传十、十传百的在村民中传播着。蔡洪波每年要卖出8000多张学平卡,遵化一共有各类在校生11万多人,简单的除法就可以得知,每14个孩子就有一个是蔡洪波在默默的守护着他的平安。
  说到学平卡,蔡洪波还有段故事,她的一个客户给孩子购买的学平卡到期后的一天,孩子出意外受伤住院了。这个客户本来已经和蔡洪波说好要续保的,但是蔡洪波还没有拿到这笔保费。客户找到了蔡洪波,希望能够得到理赔款支付孩子的医药费,但是按照规定是不该赔偿的,蔡洪波内心也很矛盾。最后蔡洪波自己拿出了8DOO多元钱,告诉客户这是公司给孩子的理赔款,同时还告诉客户以后要及时续保。过了一段时间,这名客户无意中得知,这笔钱是蔡洪波自己出的,连忙把钱又送了回来,蔡洪波告诉客户是自己没有把客户的保单及时续保,自己承担这份责任是应当的。这个客户于是见谁都夸蔡洪波的服务好,买保险就得找蔡洪波。
  蔡洪波这七年半保险生涯,一共出过三次车祸,最近的这次是2008年的夏天,车祸造成了蔡洪波腿骨骨折。当时很多人都以为蔡洪波连单的纪录就要随着她的受伤住院而终止了。
  蔡洪波骨折住院的时候,令人吃惊的是竟然大批的客户去医院探望她。叫人更加吃惊的,每天都有在医院和她签单的客户,而且客户签单后还主动代替蔡洪波把保单送到公司去。
  蔡洪波哪能在医院待的住啊,用她的话说跑保险上瘾,离不开她的客户们,每天见不到客户心里都空落落的。没好利索的她,带着没用过的双拐就出了院,每天3∞元包了一辆出租车,代替她的小摩托在遵化东奔西跑,收保单、做服务……一个多月,“打的”就花了1万多!
  现在各行各业都受到了金融危机的冲击,尤其是保险行业。很多保险公司业绩下降的很厉害,很多业务员在做业务时也觉得很困难。但蔡洪波却恰恰相反,她丝毫没有感觉到金融危机的影 响,业务还在迅速增长,口碑成了她在金融危机时的防弹衣。
  (所以无论是从业多久的保险营销员,你的口碑是最重要的。好的口碑能够成就你的事业,提升你的社会地位。反之,不好的口碑会完全毁灭你的事业,社会地位就更加无从谈起了。)
  
  保险应该属于大众
  
  蔡洪波截至目前有着七年半的保险生涯,但是她从2008才开始做10万以上的大单。蔡洪波已经有了13960名客户,这样庞大的客户群体,数目几乎和军队的一个军的编制差不多,所以有人戏称蔡洪波为”军长”。 蔡洪波2008年业务做了140万,其中绝大多数是中国人寿的拳头产品“两康”。我们知道,“两康”是一款性价比非常高的险种,优点在于价格不高,保障性强。
  蔡洪波也想做大单,但是她还是非常看重业务的件数,对此有自己独特的想法:“小单子也不丢人,而且能够成就我的未来,大单表面好看,真正能养活人几天?”
  在蔡洪波看来,越是小单子越是珍贵,件数越多越说明自己为越多的人提供了保障。
  13960名客户,大多数来自乡村,他们大多风险意识不强但确实是真正需要保障的重点人群。目前有一个400多户的村子,家家户户都是蔡洪波的客户,投保率达到了百分之百。还有一个200。多户的村子有75%的家庭都是蔡洪波的客户。蔡洪波2009年的目标是要做到三个投保率百分之百的保险村。现在全国都在提倡建立和谐社会,蔡洪波把爱心送给千家万户的同时不就是在为建设和谐社会添砖加瓦吗?
  (大单高手固然可敬,但是能把小单的业务做得出神入化。业务总量也会非常大。如果你也拥有像蔡洪波一样庞大的客户群体。你不仅做了功德无量的事情,同时你事业的前景也是光明的。小保单其实是可以成长为大保单的,寿险是个长期的事业。)
  
  保险是勤奋和无私的代名词
  
  蔡洪波的成绩和她的勤奋是分不开的,8小时工作制的概念在蔡洪波的生活里是不存在的。每天早晨8点到公司开展会,10点左右她骑上小摩托向选定的方向出发,几十公里甚至上百公里的路程对蔡洪波来说早已是家常便饭。蔡洪波拜访客户的时间选取的都是中午饭时间和晚饭时间,因为这个时间是客户家庭通常有人的时间,‘这是蔡洪波总能拜访成功的秘诀之一。蔡洪波说她最高拜访纪录是一天40访。
  蔡洪波说: “人家吃饭的时间你不能吃饭,这个时间是最好的拜访时间,必须分秒必争。”正是因为珍惜宝贵的有效拜访时间,蔡洪波也因此把自己的午饭时间定在下午两点,晚饭时间定在晚上八点以后。
  做保险的状态保留是忘我的,这句话应该从两层含义来解释:一是保险应该以客户的真正需求为导向,应该忘记自己的利益和立场。二是做事业不要过多受其他因素的影响,应该坚定信念把工作做好,把爱心真正的送到真正需要的人群中去。
  蔡洪波的连单已经超过1230天,现在仍在继续。蔡洪波的连单纪录和有些人的纪录方法不一样,蔡洪波的纪录包括所有节假日,也就是说她是365日全年无休的,无论年节无论刮风下雨。这也说明了蔡洪波的勤奋。
  2008年,公司正式任命蔡洪波担任了一名部经理。这个业务部有效人力不多,出勤率不高,业绩也不好。蔡洪波每天做业务的同时,还要带团队,还要增员。通过努力,一个像模像样的业务部呈现在人们面前。前不久,公司要求全部业务员业务破零,蔡洪波一个个的带着新业务员陌拜,帮助他们业务破了零。蔡洪波团队里有个大姐,在蔡洪波的帮助下,签下了一个年缴8万的大单,签单之后,这个大姐喜极而泣。
  蔡洪波骑着小摩托走遍了遵化所有的乡村,蔡洪波基本在哪个村都有客户,现在蔡洪波团队里的业务员来自哪个村,蔡洪波就主动把自己原先的客户介绍给他,并帮助他在这个村里开展业务,鼓励业务员在家门口建立中国人寿“保险村”。
  (话说拜访量定江山,由此看来没错。并且找到有效的拜访时间对于一个寿险业务员来说能够节省很多精力,是个事半功倍的好办法。
  同时,多帮助别人其实应该是寿险业务员的义务,无论是客户或者同事。在帮助别人的同事,其实你自己也收获了很多。)
  
  保险改变生活
  
  曾经的蔡洪波只是一个农村妇女,是保险事业改变了她的人生。
  随着保险事业越做越大,蔡洪波也感觉到自己的知识水平不够。于是,蔡洪波开始通过学习给自己充电,现在蔡洪波已经通过自学考试拿下了大专文凭,正在参加本科学习,她说等本科文凭拿下来后,还要再上研究生。
  蔡洪波2009年的规划是,要达到200万的业务,客户争取从13960人增长到20000人。还要把团队有效人力增加50人……
  
  记者手记
  蔡洪波的“传奇”也给了我很多启示,我也在开始重新考量自己的人生,该如何做人?该如何体现自我的价值,
  仔细地解读蔡洪波,你会发现她跟保险营销泰斗班·费德雯非常相像。班·费德雯售出的保险总计数十亿美元,要知道这个金额比很多保险公司的总营业额还要多。而这一切,仅是在他家方园40公里范围内的一个人口只有17万的小镇中创造出来的。蔡洪波的13960名客户分布也大体如此,我不禁想其实在你我身边就有金山银山、就有你可以为之服务终身的大众。即使是很小的范围内,也能为你带来很可观的业绩。
  大多数村民本来是不相信保险的,蔡洪波不仅做到了叫村民相信她,更多是叫村民相信了保险,了解了保险。如果非要给蔡洪波的销售方法定义,那么我愿意叫这个方法为返璞归真销售法,和村民打交道最难的不是怎样销售保险,而是包括理赔在内的后续服务,蔡洪波正是用自己的朴实和村民打交道……
  正是这些基层的保险代理人,为中国保险做出了不可磨灭的贡献,为推动和谐社会建设做出了自己默默的奉献。
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