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在秦巴山区、汉江源头的玉带河畔有一支国寿爱心队伍,这就是中国人寿汉中分公司宁强支公司的员工们。一直以来该公司各项业务发展一直走在全市系统的前列,特别是近两年来,公司银保业务更是突飞猛进,业绩名列全市榜首。今年33岁的云霞是银保业务发展的佼佼者,她用自己的爱心和实际行动,为山区百姓送去国寿人的关爱和保险保障,谱写了一曲曲感人至深的奉献之歌,得到了山区群众的高度称赞。
引导客户树立多方位的投资理念
云霞2003年4月加盟中国人寿,2004年11月从事中介业务拓展工作,成为一名银保客户经理。她负责的代家坝,大安镇两个邮政网点都远离县城,最远的45公里,最近的也在38公里以上。自从负责银保业务的那天起,她每天6点就早早起床,乘车前往工作地点,下午4点多才返回公司。一个月平均有20多天都奔波在盘山公路上。山区小镇隔日逢集,她就在两个网点轮换驻点。面对刚起步时银保业务发展的低迷状况,她没有退缩,克服交通等诸多不便和困难,尽快熟悉情况。
经过调查,她得知当地矿产资源丰富,大部分群众收入还算不错。但以前山区老百姓理财的惟一方式就是存款,缺乏全新的理财观念。面对群众保险意识淡漠、思想观念严重滞后的实际情况,云霞认为,引导客户树立多方位的投资理念,应是开展工作需要解决的首要问题。于是她利用闲暇时间走访群众,向客户灌输理财知识,介绍分红产品,使客户明白了保险也是投资理财的最佳方式之一。
刚开始,有些客户不了解、不认可。面对客户的拒绝和冷落,她始终都以乐观的心态来对待,一有时间,她就和客户拉家常交朋友,在与客户的交往中,群众在潜移默化中对保险产品逐渐认可,云霞本人也得到了客户的理解和信任。
功夫不负有心人,通过努力,两个网点在她的经营下红红火火,2008年她个人全年中介趸缴保费达800余万元,占宁强支公司中介趸缴保费的80%:中介期缴保费从10月份做起,到年底仅3个月时间保费就达42万元,占公司中介期缴保费总量的70%,名列分公司系统中介业务第一名。
成为客户的知心朋友
“业务的发展离不开网点领导和柜员们的鼎力支持和帮助。”云霞说,“我只有更好地干好本职工作,用实际行动和好的业绩来报答大家对我的支持和帮助,用自己的行动换来诚意。”为了银保业务持续健康发展,她与网点柜员建立了良好的关系,用积极的工作态度和热情周到的服务维护着网点服务平台,并不定期的为柜员、山区群众和客户讲解理财知识并进行售后服务指导。通过有效的业务技能指导和培训,她所经营的两个网点业务得到稳步,持续、良性发展。
2008年8月的一天,一位客户带着11.4万元,准备办理储蓄业务,云霞向客户推荐了鸿丰产品,并向客户详细介绍产品的特性,但任她怎样讲解,客户就不认可。当时网点负责人见状,再次向客户对保险和理财做了介绍和说明,客户最后将带来的钱全部购买了鸿丰保险。
这件事对她触动很大,在以后的日子里,云霞就经常利用闲暇时间深入田间地头为群众讲解理财知识,并用自己的实际行动帮助他们做一些力所能及的事情。通过努力,她得到了当地百姓的信任,并成为他们的知心朋友。
2008年11月底,一位朋友在云霞经营的网点购买了100万元中介产品后,又向她转介绍了许多新客户。客户朋友的大力支持,更增添了她的工作激情。仅2009年一季度她个人累计收取中介趸缴保费320余万元,中介期缴保费30余万元,在汉中分公司中介业务发展中独占鳌头。
享受奋斗后苦尽甘来的真正意义
一份份迭起的保单,是一段段赤诚与坚韧不拔的见证,一笔笔累计起来的保费,是一首首奋进与拼搏的乐章。这些保费浸透了云霞辛勤的心血和汗水,凝聚了她对国寿事业的执着和忠诚。
云霞曾这样说:“推销人寿产品,广交真心朋友,干寿险这一行,是有滋有味的。简单的事情重复做,重复的事情创新做,就会尽情享受到人生奋斗后苦尽甘来的真正含义。我热爱这份献爱心的工作,更热爱银保客户经理这个岗位。工作虽然辛苦,但当山区群众和客户得到保险保障时,能使我感受到人生的最大快乐。”
正因为如此,巴山深处、玉带河畔留下了她那吃千辛万苦,跑千家万户的灵秀身影……
引导客户树立多方位的投资理念
云霞2003年4月加盟中国人寿,2004年11月从事中介业务拓展工作,成为一名银保客户经理。她负责的代家坝,大安镇两个邮政网点都远离县城,最远的45公里,最近的也在38公里以上。自从负责银保业务的那天起,她每天6点就早早起床,乘车前往工作地点,下午4点多才返回公司。一个月平均有20多天都奔波在盘山公路上。山区小镇隔日逢集,她就在两个网点轮换驻点。面对刚起步时银保业务发展的低迷状况,她没有退缩,克服交通等诸多不便和困难,尽快熟悉情况。
经过调查,她得知当地矿产资源丰富,大部分群众收入还算不错。但以前山区老百姓理财的惟一方式就是存款,缺乏全新的理财观念。面对群众保险意识淡漠、思想观念严重滞后的实际情况,云霞认为,引导客户树立多方位的投资理念,应是开展工作需要解决的首要问题。于是她利用闲暇时间走访群众,向客户灌输理财知识,介绍分红产品,使客户明白了保险也是投资理财的最佳方式之一。
刚开始,有些客户不了解、不认可。面对客户的拒绝和冷落,她始终都以乐观的心态来对待,一有时间,她就和客户拉家常交朋友,在与客户的交往中,群众在潜移默化中对保险产品逐渐认可,云霞本人也得到了客户的理解和信任。
功夫不负有心人,通过努力,两个网点在她的经营下红红火火,2008年她个人全年中介趸缴保费达800余万元,占宁强支公司中介趸缴保费的80%:中介期缴保费从10月份做起,到年底仅3个月时间保费就达42万元,占公司中介期缴保费总量的70%,名列分公司系统中介业务第一名。
成为客户的知心朋友
“业务的发展离不开网点领导和柜员们的鼎力支持和帮助。”云霞说,“我只有更好地干好本职工作,用实际行动和好的业绩来报答大家对我的支持和帮助,用自己的行动换来诚意。”为了银保业务持续健康发展,她与网点柜员建立了良好的关系,用积极的工作态度和热情周到的服务维护着网点服务平台,并不定期的为柜员、山区群众和客户讲解理财知识并进行售后服务指导。通过有效的业务技能指导和培训,她所经营的两个网点业务得到稳步,持续、良性发展。
2008年8月的一天,一位客户带着11.4万元,准备办理储蓄业务,云霞向客户推荐了鸿丰产品,并向客户详细介绍产品的特性,但任她怎样讲解,客户就不认可。当时网点负责人见状,再次向客户对保险和理财做了介绍和说明,客户最后将带来的钱全部购买了鸿丰保险。
这件事对她触动很大,在以后的日子里,云霞就经常利用闲暇时间深入田间地头为群众讲解理财知识,并用自己的实际行动帮助他们做一些力所能及的事情。通过努力,她得到了当地百姓的信任,并成为他们的知心朋友。
2008年11月底,一位朋友在云霞经营的网点购买了100万元中介产品后,又向她转介绍了许多新客户。客户朋友的大力支持,更增添了她的工作激情。仅2009年一季度她个人累计收取中介趸缴保费320余万元,中介期缴保费30余万元,在汉中分公司中介业务发展中独占鳌头。
享受奋斗后苦尽甘来的真正意义
一份份迭起的保单,是一段段赤诚与坚韧不拔的见证,一笔笔累计起来的保费,是一首首奋进与拼搏的乐章。这些保费浸透了云霞辛勤的心血和汗水,凝聚了她对国寿事业的执着和忠诚。
云霞曾这样说:“推销人寿产品,广交真心朋友,干寿险这一行,是有滋有味的。简单的事情重复做,重复的事情创新做,就会尽情享受到人生奋斗后苦尽甘来的真正含义。我热爱这份献爱心的工作,更热爱银保客户经理这个岗位。工作虽然辛苦,但当山区群众和客户得到保险保障时,能使我感受到人生的最大快乐。”
正因为如此,巴山深处、玉带河畔留下了她那吃千辛万苦,跑千家万户的灵秀身影……