【摘 要】
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目的:通过在门诊管理工作中使用柔性管理策略,得出柔性管理在门诊管理中的具体作用和效果.方法:对2017年1月-2017年12月我院门诊护理情况进行回顾性分析,其中2017年1月-2017
【机 构】
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宁夏石嘴山市第一人民医院 753200
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目的:通过在门诊管理工作中使用柔性管理策略,得出柔性管理在门诊管理中的具体作用和效果.方法:对2017年1月-2017年12月我院门诊护理情况进行回顾性分析,其中2017年1月-2017年6月采用的是传统的门诊护理方法,2017年7月-2017年12月采用的是柔性护理管理策略.对于两个时间段所采用的护理方法和结果进行对比分析.结果:在对门诊患者采用柔性管理策略后,患者对于门诊的护理满意度明显提高,而且门诊医护人员对于管理工作的满意率也有显著提高.结论:在门诊管理工作中,使用柔性管理策略,不但可以有效提升医护人员的工作满意度,而且患者对于门诊的服务满意度也有明显的提升.
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