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高校教学管理内容繁杂、涉及面广、难度较大，是一个多因素、多序列、多层次的动态过程，也是学校管理工作的核心，更是保证教学工作正常开展的基本前提。其管理水平直接关系到教学工作的开展和教学质量，影响学校的生存和发展。任何管理必须有人执行，高校教务管理人员的素质及方法直接影响教务管理的质量。笔者发现，在当前的教务管理工作中存在诸多弊端。
一、存在的问题
（一）没有得到足够的重视，人员水平参差不齐，且流失严重。
通常，教务管理人员分类两类：①多数院校对教务基层工作人员的要求不高，甚至不进行公开招聘，部分学校为了解决引进高层次人才的配偶及子女工作，将其安排至某科室工作。这些家属大多没有学过专门的教育学或管理学知识，不利于教务管理工作的正常开展；②教务管理人员由年轻教师兼任，既要完成日常的教学任务，又要保证学校及各院系教务工作的正常进行，二者难以兼顾，常常造成“两手抓，两手都不硬”的局面，因而不能安心本职工作，离职率相对较高，使高校的教务管理队伍呈现不稳定状态。
（二）对教务工作的重要性认识不够、人员变动较大。
主要表现在年龄、学历、技能等方面没有形成符合教务改革的要求。许多高校工作岗位编制的审定比较随意性，没有依据教务管理的专业需求选拔人才。相对于其他管理岗位而言，教务员承担着教务管理、学籍管理、成绩管理、考务管理、教学档案管理等具体事务性工作，量大琐碎易出错、不被重视、工资待遇也不高。导致人员变动频繁，教学管理水平的整体滑坡。
（三）业务素质有待提高。
作为教务员，其语言文字表达能力、计算机操作能力等方面比较欠缺。但由于岗位性质限制，教务员很少有外出参观、培训及学习的机会，因而观念陈旧，视野狭窄，无法吸收当今高校最先进的管理方法和理念。另外，对教务员的考核制度和奖励机制也不够完善，教务员的工资、福利、待遇基本取决于其身份和职务，而不是绩效。缺少有效的激励机制，工作自然就没创新，得不到提高。
（四）积极性不高，缺乏创新精神。
教务管理工作多是日常性、事务性的管理，在日常的工作中，教务管理人员往往需要按照领导指示向下传达工作安排，习惯于按指示、文件精神等办事，在安排比较急、比较重的任务的时候难免会有怨言，谁也不愿意去下通知、安排任务，不想做“坏人”，甚至因此消极工作，丧失积极性。有些教务管理人员因为怕出错不愿采取新的管理方式，致使教务管理工作停留在传统型、事务型的管理层次，影响了高校的教务管理及教学工作的创新。
二、改进措施
教务管理是管理部门与师生联系的纽带。高校教务工作影响着教学秩序与师生积极性，以及工作目标与教学工作任务。因此，加强教务管理工作，在高校教学工作中更显得尤为关键。针对上述问题，从以下方面来阐述如何加强教务管理。
（一）加强教务管理队伍建设，提高教务管理人员素质。
（二）学校应该高度重视教务管理人员的招聘工作，公开
招聘优秀人才，招聘时可制订具体的教务人员岗位要求，按照要求进行招聘、试用。在招聘管理人员时，重点考虑以下素质：
（三）良好的职业道德素质。
管理人员必须有为师生服务的思想热爱本职工作，在工作中要有足够的耐心和细心，以及良好的心理素质，能够做到心胸宽广、乐观、从容地面对出现的问题，保持平静的心态；还要有端正的、热忱的工作态度，高度的事业心和责任感，以及甘为人梯、无私奉献的精神。
（四）较好的表达能力和一定的写作水平。
教务管理的许多方面工作，如报告、请示、汇报、通知等经常要借助语言来表达，必须做到口齿清晰、内容丰富、表达准确、逻辑严谨。避免因为传达问题导致误解而影响工作。对于教师、学生甚至学生家长的来访、口头或电话通知，文件精神的传达、规章制度的宣传、各种考试咨询、请求汇报、交涉事宜及一些“上情下达，下情上达”的事情都需要教务员做到说话清楚明白、言简意赅，以恰当的语言、方式表达管理思想和意图；还要善于做团结工作，善于建立从上到下、从内到外的各种良好联系，形成顺畅强大的工作合力；当好学校有关教学制度、教学评估的基层组织者和参与者，将管理理论应用于工作实践，指导实践，使教务管理工作更科学化、规范化、系统化。
（五）熟练运用计算机的能力。
随着时代的发展，教务管理也与时俱进地利用了当前先进的网络技术、多媒体技术等科技。很多高校采用了教务管理软件进行教务管理，可以高效快捷地完成教务管理事务，这就需要教务管理人员要熟练使用电脑、运用办公软件。
（六）要增强服务观念，变被动式管理为主动服务。
观念要更新，强调创新管理，促进教学管理发展。实现教学管理的方法、手段和事务处理的执行性与创新性、现代化与协作能力、一般性与重要性的有机协调，实现教学管理的良性循环，提高工作效率。改变过去只当“文件箱、传声筒”，只应付上传下达事务性的工作观念。教务员要成为理论型、实践型的综合性人才，只有明确自身的定位才能最大限度地发挥主观能动性。
（七）增强创新意识，提高工作主动性。
“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达不竭的动力。”创新同样是学校发展的灵魂。教务管理人员不能整天机械地、周而复始地重复着排课、考试、招生等劳动，需要在日常的工作中进行科学的总结，并在总结、归纳、分析的基础上提出新的意见或见解，从而改进工作方法，提出新的管理思路和举措。不能害怕出现失误而不敢采用新的方法。同时，还应该鼓励管理人员不断创新，对于成功的创新应该加以奖励，激发管理人员大胆创新。每学年可对教务人员进行一次综合考核，优秀者给予适当奖励，对于不合格者自动下岗，以此褒优罚劣、提高管理队伍的规范化程度，以及管理人员的主动性和积极性。
总之，要实现教务管理科学化，就应在教务管理中实现原则性与灵活性相结合，让教师、学生明确教务管理政策、流程，让他们懂得教务管理方面的常识，从而实现自我管理、自我服务，使教务管理更加有效地开展。
参考文献:
[1]彭方雁.陈刚面向21世纪高校教务管理的若干思考[J].清华大学教育研究,1997,(1).
[2]王恩平.我国大学教学管理制度变迁的制度分析[J].江苏高教,2005,(5). （编辑徐褀琛）
一、存在的问题
（一）没有得到足够的重视，人员水平参差不齐，且流失严重。
通常，教务管理人员分类两类：①多数院校对教务基层工作人员的要求不高，甚至不进行公开招聘，部分学校为了解决引进高层次人才的配偶及子女工作，将其安排至某科室工作。这些家属大多没有学过专门的教育学或管理学知识，不利于教务管理工作的正常开展；②教务管理人员由年轻教师兼任，既要完成日常的教学任务，又要保证学校及各院系教务工作的正常进行，二者难以兼顾，常常造成“两手抓，两手都不硬”的局面，因而不能安心本职工作，离职率相对较高，使高校的教务管理队伍呈现不稳定状态。
（二）对教务工作的重要性认识不够、人员变动较大。
主要表现在年龄、学历、技能等方面没有形成符合教务改革的要求。许多高校工作岗位编制的审定比较随意性，没有依据教务管理的专业需求选拔人才。相对于其他管理岗位而言，教务员承担着教务管理、学籍管理、成绩管理、考务管理、教学档案管理等具体事务性工作，量大琐碎易出错、不被重视、工资待遇也不高。导致人员变动频繁，教学管理水平的整体滑坡。
（三）业务素质有待提高。
作为教务员，其语言文字表达能力、计算机操作能力等方面比较欠缺。但由于岗位性质限制，教务员很少有外出参观、培训及学习的机会，因而观念陈旧，视野狭窄，无法吸收当今高校最先进的管理方法和理念。另外，对教务员的考核制度和奖励机制也不够完善，教务员的工资、福利、待遇基本取决于其身份和职务，而不是绩效。缺少有效的激励机制，工作自然就没创新，得不到提高。
（四）积极性不高，缺乏创新精神。
教务管理工作多是日常性、事务性的管理，在日常的工作中，教务管理人员往往需要按照领导指示向下传达工作安排，习惯于按指示、文件精神等办事，在安排比较急、比较重的任务的时候难免会有怨言，谁也不愿意去下通知、安排任务，不想做“坏人”，甚至因此消极工作，丧失积极性。有些教务管理人员因为怕出错不愿采取新的管理方式，致使教务管理工作停留在传统型、事务型的管理层次，影响了高校的教务管理及教学工作的创新。
二、改进措施
教务管理是管理部门与师生联系的纽带。高校教务工作影响着教学秩序与师生积极性，以及工作目标与教学工作任务。因此，加强教务管理工作，在高校教学工作中更显得尤为关键。针对上述问题，从以下方面来阐述如何加强教务管理。
（一）加强教务管理队伍建设，提高教务管理人员素质。
（二）学校应该高度重视教务管理人员的招聘工作，公开
招聘优秀人才，招聘时可制订具体的教务人员岗位要求，按照要求进行招聘、试用。在招聘管理人员时，重点考虑以下素质：
（三）良好的职业道德素质。
管理人员必须有为师生服务的思想热爱本职工作，在工作中要有足够的耐心和细心，以及良好的心理素质，能够做到心胸宽广、乐观、从容地面对出现的问题，保持平静的心态；还要有端正的、热忱的工作态度，高度的事业心和责任感，以及甘为人梯、无私奉献的精神。
（四）较好的表达能力和一定的写作水平。
教务管理的许多方面工作，如报告、请示、汇报、通知等经常要借助语言来表达，必须做到口齿清晰、内容丰富、表达准确、逻辑严谨。避免因为传达问题导致误解而影响工作。对于教师、学生甚至学生家长的来访、口头或电话通知，文件精神的传达、规章制度的宣传、各种考试咨询、请求汇报、交涉事宜及一些“上情下达，下情上达”的事情都需要教务员做到说话清楚明白、言简意赅，以恰当的语言、方式表达管理思想和意图；还要善于做团结工作，善于建立从上到下、从内到外的各种良好联系，形成顺畅强大的工作合力；当好学校有关教学制度、教学评估的基层组织者和参与者，将管理理论应用于工作实践，指导实践，使教务管理工作更科学化、规范化、系统化。
（五）熟练运用计算机的能力。
随着时代的发展，教务管理也与时俱进地利用了当前先进的网络技术、多媒体技术等科技。很多高校采用了教务管理软件进行教务管理，可以高效快捷地完成教务管理事务，这就需要教务管理人员要熟练使用电脑、运用办公软件。
（六）要增强服务观念，变被动式管理为主动服务。
观念要更新，强调创新管理，促进教学管理发展。实现教学管理的方法、手段和事务处理的执行性与创新性、现代化与协作能力、一般性与重要性的有机协调，实现教学管理的良性循环，提高工作效率。改变过去只当“文件箱、传声筒”，只应付上传下达事务性的工作观念。教务员要成为理论型、实践型的综合性人才，只有明确自身的定位才能最大限度地发挥主观能动性。
（七）增强创新意识，提高工作主动性。
“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达不竭的动力。”创新同样是学校发展的灵魂。教务管理人员不能整天机械地、周而复始地重复着排课、考试、招生等劳动，需要在日常的工作中进行科学的总结，并在总结、归纳、分析的基础上提出新的意见或见解，从而改进工作方法，提出新的管理思路和举措。不能害怕出现失误而不敢采用新的方法。同时，还应该鼓励管理人员不断创新，对于成功的创新应该加以奖励，激发管理人员大胆创新。每学年可对教务人员进行一次综合考核，优秀者给予适当奖励，对于不合格者自动下岗，以此褒优罚劣、提高管理队伍的规范化程度，以及管理人员的主动性和积极性。
总之，要实现教务管理科学化，就应在教务管理中实现原则性与灵活性相结合，让教师、学生明确教务管理政策、流程，让他们懂得教务管理方面的常识，从而实现自我管理、自我服务，使教务管理更加有效地开展。
参考文献:
[1]彭方雁.陈刚面向21世纪高校教务管理的若干思考[J].清华大学教育研究,1997,(1).
[2]王恩平.我国大学教学管理制度变迁的制度分析[J].江苏高教,2005,(5). （编辑徐褀琛）