迎战企鹅:阿里的铁桶阵

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  “If not now,when? if not me, who?!此时此刻,非我莫属”。1月6日晚上,阿里巴巴集团董事局主席马云在来往扎堆中发了一条消息。
  他说:“即使今天的来往是这不对,那不好,离微信那么远……但要改变未来移动的大格局,挑战最厉害公司的地位和控制,也只有‘此时此刻,非我莫属’的精神。不管你有多么弱小,也不管你有多么强大,在你面前肯定有很多看起来跨不过的坎……不管多难,睡一觉,明天起来再接着搞。”马云说。
  马云的扎堆名字叫“江湖情”,说服了公众耳熟能详的明星和名人入駐来往。他用一种近乎天真的逻辑给公司打气——当年,刚刚创业的淘宝曾经打败了巨人eBAY,来往也许可以复制这种成功。
  与腾讯的移动互联网战略以微信和手机QQ两大通讯社交平台为基础不同,阿里巴巴集团的移动互联网战略是矩阵模式,手机淘宝、来往、淘点点、云OS、支付宝钱包等五大业务支撑起了阿里无线帝国的版图。
  阿里总参谋长曾鸣在9月份曾总结说,对于阿里来说,在PC互联网时代,电子商务跟其他业务的区隔有着明显的边界,但是在移动互联网时代,不同的产品之间开始互相渗透和演变了。比如,当微信推出支付功能之后,虽然其消费场景可能不同于支付宝,但是和支付宝钱包也构成了直接的竞争。
  因此,来往才成了阿里必打之战,马云说:“今天,天气变了,企鹅走出了南极洲了”,“把企鹅赶回南极去!动起来”,“让企鹅知道,来往不是易信”。马云甚至说:“在无线上没有建树,我们就不该考虑上市!”

多入口战略


  过去在PC时代,淘宝是商业生态环境的母体,孕育出了天猫、支付宝、聚划算,后者在壮大后得以独立发展。在移动互联网时代,手机淘宝承担了这一角色,它的定位是一站式生活消费入口,也是阿里在移动互联网上的入口。
  打开手机淘宝的首页,在最上方的焦点图下方,依次排列着天猫、聚划算、淘点点等业务的入口。手机淘宝方面提供给《中国新闻周刊》的数据显示,目前手机淘宝累计用户数已经突破了4亿。日活跃用户数千万。在交易方面,手机端的交易量依然保持着高速增长。
  以2013年的“双十一”为例,当天的总成交额为350亿,而手机淘宝的成交额则高达53.5亿(是2012年“双十一”的5.6倍),当天单日访问手机淘宝的用户达到1.27亿。可以类比的数据是,当天京东的全部交易额仅为35亿元。
  前天猫副总裁、现任淘点点事业部总经理的王煜磊在2013年12月20日告诉《中国新闻周刊》,天猫、淘宝如果都做独立的APP没有必要,相反,手机淘宝作为一站式生活消费入口,可以集成天猫、聚划算应用,完全能满足用户在移动端的购物需求,“淘宝很万能,衣食住行一个手机淘宝全搞定了”。
  最近的手机游戏也是这种战略的延伸。
  1月8日上午,阿里巴巴数字娱乐事业群总裁刘春宁,在正在举行的移动游戏产业年度高峰会上表示:阿里巴巴集团将推出自己的手机游戏平台,以打造一个更加健康、开放共赢的游戏生态链,力图改变过去由腾讯主导的游戏生态链系统。
  腾讯由于拥有强大的QQ账户体系,一直以来,游戏开发者能够获得的利益分成仅在10%~30%之间,大头都被腾讯拿走。据触控科技CEO陈昊芝透露,腾讯给予开发者的分成比例普遍在30%以下。如果对某一开发者承诺分成50%,则会收取各种手续费和渠道费。
在苹果店外玩平板电脑的老太太。最开始移动互联网被认为只不过是互联网的延伸。随后颠覆性产品层出不穷,从业者发现从移动互联网开始,才是真正的互联网时代。图/GETTY

  阿里高比例的分成或许让腾讯骑虎难下——过去,在PC端,游戏几乎给腾讯贡献了将近一半的收入。而腾讯在移动端拿到的第一桶金,也是微信上的移动游戏。如果腾讯和阿里一样减少分成,则其收入锐减;如果继续高分成模式,则阿里就有可能迅速提高市场份额。触控科技战略总监曾航预计,2014年,阿里巴巴有望取得10%的游戏市场份额。
  在阿里手游平台刚刚宣布后,在港交所上市的腾讯股价应声下降,截至1月9日16:00港股收盘,腾讯一天之内市值蒸发130.34亿港币。
  除了手机淘宝,阿里系的另一大入口则是支付宝,在去年11月,支付宝钱包开始成为独立品牌,定位于代替用户的实体钱包。当时,支付宝国内事业群总裁樊治铭透露,支付宝手机支付的用户已经过亿,支付宝钱包的用户也近亿。
  在独立发展后,支付宝钱包的广告开始在北京地铁里出现,其广告语是“能赚钱的钱包”,对于用户来说这句广告词非常有吸引力。帮助用户赚钱的是一款草根理财利器“余额宝”,截至2013年12月31日,余额宝的客户数已经达到4303万人,到今年1月7日,樊治铭透露,余额宝规模已经超过2000亿元。
  尽管微信在开通支付功能似乎在抢占支付宝在移动端的地盘,但是,撼动支付宝的地位并不容易。艾瑞等调研机构的数据显示,2013年第三季度,支付宝在手机支付市场上占有高于75%的份额。
  而1月7日,新浪与支付宝宣布全面打通微博与支付宝账号,联手推出微博支付,增加了支付宝在移动端的潜在用户规模。新浪高级副总裁、微博事业部总经理王高飞透露的数据,目前新浪微博的用户已经超过5亿。
  不可否认,在和腾讯的移动互联网入口之战中,阿里并没有类似微信这种用户基数足够大、使用频次足够高的杀手级产品,但是阿里采取了多入口战略。除了手机淘宝、支付宝钱包等内生于阿里系的产品,阿里巴巴集团还进行了一系列的投资并购。
  去年4月,阿里巴巴集团先是5.8亿美元入股新浪。随后的8月,阿里巴巴集团又战略投资了智能手机浏览器UC,截至投资前,UC浏览器在中国市场上的季度活跃用户人数为3亿人,能够在移动端为阿里巴巴的电商等多个业务提供流量支持,而且其海外用户已经过亿,成为全球用户规模最为庞大的手机浏览器。此外,UC还是仅次于腾讯的第二大手机游戏平台。

寻路社交


  尽管阿里巴巴进行了多维度的移动互联网布局,但是,不管是手机淘宝还是支付宝,其用户黏性都低于社交通讯产品微信。阿里系仍然亟须一款自己的社交通讯产品对抗来势汹汹的腾讯,来往就是应运而生的产物。
  1月9日,来往负责人邹孟睿告诉《中国新闻周刊》,陆兆禧只要到公司,每天都会看一下来往的各种关键性数据。在来往群中,陆兆禧也时不时露面和用户聊上一会儿,“老陆是来往的首席产品体验师”,来往内部人士告诉《中国新闻周刊》。
  当前,現在微信的用户已经达到6亿,而月活跃用户也已经超过2.6亿,要挑战微信并不容易。
  “我们并不是干掉微信,我们现在走的是差异化的路子。”邹孟睿说。在他看来,微信和来往的差异就好像IOS平台和安卓平台的关系,“前者是封闭的私密的熟人社交产品,来往不仅仅是聊天工具,还是社交平台,其关系也不限于私密的熟人关系,来往生态圈更多元更丰富”。
  显示两者差异的例子包括来往的扎堆功能,扎堆类似于一个个的小社区,用户聚在一起,可能是因为兴趣、话题,也能是因为同事或者亲友。邹孟睿认为,目前在移动互联网上,并没有一个好的社区平台,这是来往的机会。
  11月底数据显示,来往用户建立的扎堆数已超过10万大关,其中千人以上大扎堆超过1500个;获邀进入来往公众平台内测的账号,如新浪新闻、汪峰、周笔畅、白举纲等,也已吸引了数百万来往用户关注。
  目前,来往注册用户数已突破千万大关,单日活跃用户数一个月内增长了500%。不过,这个数字还远未达到邹孟睿的目标,他认为,1亿是个很重要的节点,“1亿之前爬坡很难,之后就会觉得容易很多。”
  在来往刚刚上线的时候,阿里巴巴集团投资的一本杂志报道说,来往是阿里社交的防御性产品,但是从目前阿里倾尽资源推广的力度来看,来往的野心不止于此。除了来往,在手机淘宝、支付宝钱包等原离社交的产品内,阿里也在尽力镶嵌入社交基因。
  比如手机淘宝的微淘。微淘虽然也是基于电子商务,连接的是卖家和买家,但是由于直接沟通了双方,除了售卖产品,卖家还可以和买家进行各种互动,运作模式类似于微信的服务号。
  而支付宝钱包同样也纳入了社交属性。比如一起AA功能,其使用场景就是朋友们一起聚会吃饭、聚会、旅行。
  正如腾讯公司具有社交基因一样,阿里天然带有电商基因,因此来往推出的时候,邹孟睿曾说:“我希望来往纯粹一点,离电商远一点。”
  不过,整体而言,虽然明星名人效应、出身阿里都让来往迅速被公众认知,但是要用户规模的进一步提高,真正把用户都沉淀下来仍需时日。

O2O落地


  随时在线的移动互联网,让移动智能终端成为人的器官的眼神,O2O战略真正落地的机会到来了,阿里越过了互联网的边界,渗入到线下生活之中。
  1月10日阿里旗下的移动餐饮平台淘点点进行了推广活动。
  餐饮行业作为本地生活服务领域最主流和核心的一块,早被认为是一个极有前景的金矿。阿里巴巴董事局主席马云此前在谈到餐饮等本地生活服务时就指出,将来做起来的希望绝不低于制造业零售行业,“需要等待一次机会,这个机会就是移动互联网,依托移动互联网的本地生活服务将有可能做出非常了不起的事情。” 据品途网的报告预计,到2015年中国餐饮O2O市场规模将达到1200亿左右。而移动互联网的到来则提供了让餐饮业触网的大好时机。
  淘点点负责人王煜磊认为,在移动互联网时代,智能手机提供了线上线下结合的介质,本地生活领域的体验式消费会很热闹,而餐饮则是消费需求最为旺盛、消费频次最高的一块。
  当陆兆禧找到王煜磊,让他“双十一”之后到淘点点轮岗时,他心里还不那么清晰,来到淘点点一段时间后,他释然了,得出了一个结论,餐饮行业其实和零售有点类似,而预订模式其实是餐饮界的C2B(个人对商户)。不过,与零售不一样,淘点点的业务范围基本上以用户为中心,辐射周围3~5公里之内。
  在移动端的淘点点,不免让人类比起大众点评。但是两者的基因不同,最初的出发点迥异,呈现在用户前面的产品形态也非常不一样。整个阿里系有巨大的能够和淘点点直接打通的账户体系;有支付宝实现支付;阿里还投资了高德地图,在用户订餐后提供导航服务;阿里还有来往,投资了新浪微博,账户已经互通能够实现消费后的一键式分享。
  淘点点的野心还不止于餐饮,“我们先从餐饮切入,未来可以延伸到本地生活消费的其他领域。”王煜磊告诉《中国新闻周刊》。
  实际上,纵观整个阿里系的移动互联网战略,首先,各个业务之间边界清晰,其次,业务之间又有着紧密的逻辑关系,比如,淘点点、手机淘宝的壮大,将给支付宝在无线端带来大量客户。
  除了淘点点,支付宝钱包的落地速度也在加快。目前已经有3多万家线下商户接受支付宝钱包8.0付款,成为钱包支付的积极盟友。
  整体而言,阿里在移动互联网的业务边界超越了PC端,就像腾讯一样,互联网巨头间的业务边界,在移动互联网时代开始土崩瓦解。边界的模糊意味着领地的重新划分。现在,一切刚开始,而他们都没有退路。
自2011 年起,意识到移动互联网重要性的中国电信,率先在上海开始将旧公用电话亭改造为W I F I热点,改善用户对电信品牌移动互联业务的认知度和贴近感。传统的移动运营商正想方设法搭上移动互联网时代的末班船。图/CFP
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