论文部分内容阅读
Philip是一个明媚的人，他的力量是透过温暖释放的，舒展如春的表情就如他管理的酒店一样大气亲切自然，让你在与他相识的瞬间，就感到可以托心而处，毫无芥蒂。
事实上，Philip也觉得这是自己的一个“特点”：可以和别人作非常好的交流。感觉，这是因为他从没有把自己放在一个职位身份的姿态上，待人待景待生活中的一切，都用真诚尊重欣赏体会的心情对待。“包住”与“容纳”的智慧日积月累成就了他如今的魅力。
管理之道：给员工最好的发展空间
Philip所带的酒店是喜达屋集团的骄傲，半年之间成就现在的品质却有令人不可思议的惊喜之处。采访Philip之前已经在几次酒店的休闲活动中体会过二三，酒店的尊贵气氛以及地势的优越已无需言表，但从老总、高管到清洁工一致温暖舒展而投入的表情看，便可体会这个酒店的特别气质。
Philip绝对不是令人望而生畏绝对权威的总“理”样子，和风细雨地把团队带到每个人都心甘情愿地欢心尽力。秘密何在?问及高管Mary，她充满感激。Mary回忆当初刚参加酒店筹备工作时，总经理会看出文章语法拼读的错误，然后跟她说这是不应该犯的低级错误。深受教育的她便这样在许多细节的感触中迅速养成了追求完美的工作态度，进步很快。Mary说总经理已将自己完全地融合在这个团队中，亲力亲为又放手鼓励所有员工做事，创造机会给年轻人；员工不只当他是可敬仰的老总，更是可亲可爱的朋友、老师，他在酒店的每一个地方出现，都令员工感到无比的温暖快乐。
而Philip所说的管理经验之一就是“注重培训”。他说他特别注重员工的素质文化培训，注重给员工机会。而对于管理者本人来说“首要是先做自己，把自己融在团队中”。在这个团队中，他觉得自己的角色不是一个权威的什么什么，而更像一个导师，不是指手画脚地告诉你他要的“结果”，不会告诉你每件事情应该怎么怎么做，而是在背后看你执行的过程，了解细节。当然，他自会提出一些建议。先放手，“包”住下属的行为，然后再“化解”问题，即使员工错了要批评指正也要有技巧，这就是一个平等尊重人性的管理态度吧。
邢艺：没有当领导的架势，不让员工“怕”，会不会影响工作效率?给下属太多机会，会不会担心他们成长后跳槽?
Philip：不会啊，感觉员工对我很尊重，我们的工作效率还不错。对于工作的要求我还是很严格很严厉的。有制度然后公正地执行。
喜达屋集团最成功的地方是给整个酒店行业带来了不同的全新管理理念、以人为本的企业文化、优秀的培训文化，如目前我们在酒店内部引入的六西格玛管理体系，就属于整个行业的首创，通过它我们希望达到确保每一项服务流程都能绝对的规范和准确。这些方面让我们每一个喜达屋人深感骄傲。
我从来不担心员工跳槽，你不给他机会他更容易跳槽。我觉得我的员工成功了，我也就成功了。这是一种良性的循环。注重培训，帮助员工提升，才能训练出优秀团队。对于跳槽的员工，我们都会一直跟踪他们的成长，会和他们保持联系，如果他们愿意回来接受重任，我们会开心地接纳。其实，经历了不同的工作之后，经验的积累也可能会更成熟。而且，我只有让自己做到更好，让这个团队有魅力，才能留住人才。
塑己之本：包容自在乐自生
Philip一直保存着每个星期拍摄的酒店照片，它记录着酒店从最初的施工建设走到现在的每一个印记。酒店今日已经拥有600余名员工，充满华贵气质，每逢节假日更是难求一房。休闲、度假、会议办公，来宾在这里的每一寸时光都会因为酒店的全部氛围而变得充实曼妙。而两年前，Philip受命之时只带着一个旅行包就搬家到此，很多事务都是边建设边筹备。
问Philip当时有没有充足的准备为此一搏?他笑笑说早已时刻准备做到行业的更高状态。1997年，刚过而立之年的Philip踏入了酒店行业，2006年底当他离开无锡喜来登调往深圳筹建大梅沙喜来登时，他已是无锡喜来登的副总经理了，这四年的国际一流酒店副总经理生涯，使他更深入地了解到了酒店经营管理的核心工作并积累了最为宝贵的高级酒店管理经验，一步步踏实而进，时刻储备，机会来了自然就稳妥把握。而建设中辛苦压力也是很自然很正常的压力，成就酒店今天的状态，也坚定了自己选择这个行业的信心。
问及他喜欢选择什么样的方式休闲，他觉得好难选择一二。拥有包容智慧的人，多半说不清特别喜欢的事情，因为时刻珍惜一切拥有的“现在”，即使是忙碌的没日夜之分的工作都一样可以“喜欢”。
至于休闲度假的选择，Philip说现在都是先考虑两个小孩的需要。去海边的度假酒店，三亚、新西兰都是很好的地方。松弛的状态与爱人孩子的笑脸都已经是快乐的最大增值。
在中国工作十几年的Philip，从小就在海边长大。大海的一切表情都已渗透在成长的细节之中，“无论身在哪里，只要可以感受海的呼吸就充满归属”。所以，身在异乡的他少有怀乡之感，酒店就是家，就是工作，就是爱所与心所享的地方。
邢艺：其实您是很“工作狂”的，但在你的神态中毫无倦意，满意现在的状态吗?您觉得您是一个什么样的人?
Philip：一直都很满意每一个生活工作阶段，工作生活都很喜欢。我的生活状态也不能让我把工作、家、休闲分的太清楚。现在我的家和办公地都在酒店，平时办公时我也不喜欢待在办公室，会随意走走看看。我不是一个喜欢“安静”的人，喜欢和人交流，喜欢做事情。出去度假或者出差，我都会将看到的对酒店有参照价值的东西照下来，和大家分享研究，这个过程也是充满新鲜和快乐的。
每个人都要经历很多阶段，身份职位转换只是一个标志。年轻时候的我比较在乎自己的感受和理想，现在就会做事温婉很多。也应该感谢我的孩子，当了爸爸之后，他们给了我很多新鲜的体会。
谦和律己、和善感恩，生命自在，乐便自然而生。
事实上，Philip也觉得这是自己的一个“特点”：可以和别人作非常好的交流。感觉，这是因为他从没有把自己放在一个职位身份的姿态上，待人待景待生活中的一切，都用真诚尊重欣赏体会的心情对待。“包住”与“容纳”的智慧日积月累成就了他如今的魅力。
管理之道：给员工最好的发展空间
Philip所带的酒店是喜达屋集团的骄傲，半年之间成就现在的品质却有令人不可思议的惊喜之处。采访Philip之前已经在几次酒店的休闲活动中体会过二三，酒店的尊贵气氛以及地势的优越已无需言表，但从老总、高管到清洁工一致温暖舒展而投入的表情看，便可体会这个酒店的特别气质。
Philip绝对不是令人望而生畏绝对权威的总“理”样子，和风细雨地把团队带到每个人都心甘情愿地欢心尽力。秘密何在?问及高管Mary，她充满感激。Mary回忆当初刚参加酒店筹备工作时，总经理会看出文章语法拼读的错误，然后跟她说这是不应该犯的低级错误。深受教育的她便这样在许多细节的感触中迅速养成了追求完美的工作态度，进步很快。Mary说总经理已将自己完全地融合在这个团队中，亲力亲为又放手鼓励所有员工做事，创造机会给年轻人；员工不只当他是可敬仰的老总，更是可亲可爱的朋友、老师，他在酒店的每一个地方出现，都令员工感到无比的温暖快乐。
而Philip所说的管理经验之一就是“注重培训”。他说他特别注重员工的素质文化培训，注重给员工机会。而对于管理者本人来说“首要是先做自己，把自己融在团队中”。在这个团队中，他觉得自己的角色不是一个权威的什么什么，而更像一个导师，不是指手画脚地告诉你他要的“结果”，不会告诉你每件事情应该怎么怎么做，而是在背后看你执行的过程，了解细节。当然，他自会提出一些建议。先放手，“包”住下属的行为，然后再“化解”问题，即使员工错了要批评指正也要有技巧，这就是一个平等尊重人性的管理态度吧。
邢艺：没有当领导的架势，不让员工“怕”，会不会影响工作效率?给下属太多机会，会不会担心他们成长后跳槽?
Philip：不会啊，感觉员工对我很尊重，我们的工作效率还不错。对于工作的要求我还是很严格很严厉的。有制度然后公正地执行。
喜达屋集团最成功的地方是给整个酒店行业带来了不同的全新管理理念、以人为本的企业文化、优秀的培训文化，如目前我们在酒店内部引入的六西格玛管理体系，就属于整个行业的首创，通过它我们希望达到确保每一项服务流程都能绝对的规范和准确。这些方面让我们每一个喜达屋人深感骄傲。
我从来不担心员工跳槽，你不给他机会他更容易跳槽。我觉得我的员工成功了，我也就成功了。这是一种良性的循环。注重培训，帮助员工提升，才能训练出优秀团队。对于跳槽的员工，我们都会一直跟踪他们的成长，会和他们保持联系，如果他们愿意回来接受重任，我们会开心地接纳。其实，经历了不同的工作之后，经验的积累也可能会更成熟。而且，我只有让自己做到更好，让这个团队有魅力，才能留住人才。
塑己之本：包容自在乐自生
Philip一直保存着每个星期拍摄的酒店照片，它记录着酒店从最初的施工建设走到现在的每一个印记。酒店今日已经拥有600余名员工，充满华贵气质，每逢节假日更是难求一房。休闲、度假、会议办公，来宾在这里的每一寸时光都会因为酒店的全部氛围而变得充实曼妙。而两年前，Philip受命之时只带着一个旅行包就搬家到此，很多事务都是边建设边筹备。
问Philip当时有没有充足的准备为此一搏?他笑笑说早已时刻准备做到行业的更高状态。1997年，刚过而立之年的Philip踏入了酒店行业，2006年底当他离开无锡喜来登调往深圳筹建大梅沙喜来登时，他已是无锡喜来登的副总经理了，这四年的国际一流酒店副总经理生涯，使他更深入地了解到了酒店经营管理的核心工作并积累了最为宝贵的高级酒店管理经验，一步步踏实而进，时刻储备，机会来了自然就稳妥把握。而建设中辛苦压力也是很自然很正常的压力，成就酒店今天的状态，也坚定了自己选择这个行业的信心。
问及他喜欢选择什么样的方式休闲，他觉得好难选择一二。拥有包容智慧的人，多半说不清特别喜欢的事情，因为时刻珍惜一切拥有的“现在”，即使是忙碌的没日夜之分的工作都一样可以“喜欢”。
至于休闲度假的选择，Philip说现在都是先考虑两个小孩的需要。去海边的度假酒店，三亚、新西兰都是很好的地方。松弛的状态与爱人孩子的笑脸都已经是快乐的最大增值。
在中国工作十几年的Philip，从小就在海边长大。大海的一切表情都已渗透在成长的细节之中，“无论身在哪里，只要可以感受海的呼吸就充满归属”。所以，身在异乡的他少有怀乡之感，酒店就是家，就是工作，就是爱所与心所享的地方。
邢艺：其实您是很“工作狂”的，但在你的神态中毫无倦意，满意现在的状态吗?您觉得您是一个什么样的人?
Philip：一直都很满意每一个生活工作阶段，工作生活都很喜欢。我的生活状态也不能让我把工作、家、休闲分的太清楚。现在我的家和办公地都在酒店，平时办公时我也不喜欢待在办公室，会随意走走看看。我不是一个喜欢“安静”的人，喜欢和人交流，喜欢做事情。出去度假或者出差，我都会将看到的对酒店有参照价值的东西照下来，和大家分享研究，这个过程也是充满新鲜和快乐的。
每个人都要经历很多阶段，身份职位转换只是一个标志。年轻时候的我比较在乎自己的感受和理想，现在就会做事温婉很多。也应该感谢我的孩子，当了爸爸之后，他们给了我很多新鲜的体会。
谦和律己、和善感恩，生命自在，乐便自然而生。